Sanicare ist immer schnell und zuverlässig. Meldet sich, wenns länger dauert. Liefert Informationen zu Wechselwirkungen. Verpackt mit relativ kleinen Kartons.
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Preis-Leistung TOP, die Medikamente sind ordentlich verpackt. Leider hat die Lieferung etwas länger auf sich warten lassen.
Guter Preis. Leider hat es diesmal einmischen länger mit der Lieferung gedauert.
Im Moment Lieferschwierigkeiten. Werde in Zukunft wieder bei Sani care bestellen.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als eine der größten deutschen Versandapotheken liefert Sanicare rezeptpflichtige und freiverkäufliche Arzneimittel sicher und diskret an deine Wunschadresse. Über 1,6 Millionen Kunden vertrauen Sanicare und über 800 Mitarbeiter sorgen dafür, dass deine Arzneimittel dich sicher erreichen - und dass du gut beraten wirst. Wir kümmern uns um dich!
Kontaktinformationen
Grüner Weg 1 , 49196, Bad Laer, Deutschland
- 05424 6 470 100
- service@sanicare.de
- www.sanicare.de
3.9
Gut
1739 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Ich hätte vor der Bestellung genauer…
Ich hätte vor der Bestellung genauer nachschauen sollen. Bei Trustpilot gibt es eine weitere Bewertungsseite, in welcher Sanicare mit 1,5 Sternen bewertet wird, was mehr meiner Erfahrung entspricht. Warum es zwei gibt, erschließt sich mir nicht.
Ich kann nur abraten. Das Medikament, das ich bestellt habe, war mit „sofort lieferbar“ gelistet. Drei Tage nach meiner Bestellung erhielt ich die Mitteilung, das Medikament sei nicht auf Lager und werde beim Großhändler nachbestellt. Als ich nach weiteren vier Tagen nichts mehr von Sanicare gehört bzw. gelesen habe, habe ich mich beschwert.
Die Antwort kam prompt. Ich könne nicht erwarten, dass ich die Bestellung „innerhalb von 24 Stunden“ erhalten würde. Ich antwortete, dass in der Homepage die Bezeichnung „sofort lieferbar“ eine Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen versprach. Zwischenzeitlich war aber mehr als eine Woche vergangen. Meine Erfahrung mit anderen Anbietern war bisher eine Lieferzeit von tatsächlich zwei bis drei Tagen. Besonders ärgerlich für mich war, dass ich nun das (rezeptfreie) Medikament wesentlich teurer in der örtlichen Apotheke kaufen musste.
Ich habe bei meiner Bestellung nicht erwartet, dass ich die Lieferung innerhalb von 24 Stunden erhalte. Mir stellt sich allerdings die Frage, ob Sanicare Artikel erst beim Lieferanten ordert, wenn entsprechende Bestellungen eingegangen sind. Das würde die erhebliche Verzögerung erklären, wäre m. E. allerdings nicht seriös für eine Online-Apotheke.
Nach zehn Tagen habe ich die Artikel erhalten. Nicht auszudenken, wenn es sich um lebenswichtige Medikamente gehandelt hätte.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanicare-Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss.
Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden.
Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereit steht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
Geringe Produktauswahl
Geringe Produktauswahl. Bei der Suche werden Produkte angezeigt die man nicht sucht. Sehr umständlich in die richtige Kategorie zu kommen. Ich überlege die Apotheke zu wechseln.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanicare-Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
gerne haben wir Ihren Auftrag ausgeführt.
es tut und leid zu hören, dass Sie eine unbefriedigende Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Bedauerlicherweise lässt Ihre Bewertung kein Rückschluss auf ein Kundenkonto zu. Falls Sie Fragen haben sollten, kümmern wir uns gern persönlich jederzeit darum.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, guter Preis, guter Kundenkontakt, alles prima, gerne wieder
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Bearbeitung, zuverlässige Lieferung
Schnell Bearbeitung, prompte Lieferung DHL
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolute Katastrophe !
Absolute Katastrophe !
Artikel werden als "Sofort Lieferbar" angegeben, und nach !!!4!!! Tagen kommt : Haben wir nicht auf Lager, wird bestellt.
Die Apotheke sollte den Onlineshop überdenken, da angegebene Lieferzeiten gesetzlich verbindlich sind !.
Und meine E-Mails in der zwischen Zeit wurden auch nicht gelesen noch beantwortet.
Großes Kino
Mal als Hinweis :
Das LG Aschaffenburg (!!Leitsatz!!! Urt. v. 19.08.2014, Az. 2 HK O 14/14) erachtete die Lieferzeitangabe „sofort lieferbar“, wenn die so beworbenen Produkte tatsächlich nicht zum Versand am nächsten Werktag bereitgehalten werden, als irreführend und damit unzulässig.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanicare-Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
es tut und leid zu hören, dass Sie eine unbefriedigende Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Bedauerlicherweise lässt Ihre Bewertung kein Rückschluss auf ein Kundenkonto zu. Falls Sie Fragen haben sollten, kümmern wir uns gern persönlich jederzeit darum.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
Bestellung problemlos
Bestellung problemlos, Lieferung schnell und zuverlässig. Immer wieder gerne .
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Service
Sehr schnelle Lieferung und preiswerte sowie unkomplizierte Bezahlung.... bin voll zufrieden!
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Benachrichtigung bei nicht lieferbaren Artikeln!
Es gab keine extra Email, dass nicht alle bestellten Artikel lieferbar sind. Erst kam ganz normal eine Versandbestätigung von sanicare und DHL, spätabends eine Rechnungsemail ohne einem deutlichen Hinweis im Betreff oder ähnlichem, wie das bei Stornierung seitens des Händlers normalerweise üblich ist. Am nächsten Tag (heute) kam das Paket ohne die mir wichtigen Artikel, ein kleines Nasenspray in einer großen Box. Erst dann habe ich mir das Rechnungs-PDF genauer angesehen und dort stand nur das Nasenspray. Netterweise wurde der Rabatt von 5 Euro abgezogen und kein Versand berechnet (der ursprüngliche Rechnungsbetrag war so hoch, dass es einen Rabatt gab) und so ist das Spray fast geschenkt, aber trotzdem habe ich jetzt nicht die Produkte, die ich eigentlich bestellen wollte und fühle mich total vor den Kopf gestoßen. Das ist keine normale Kommunikation. Die Nachbestellung woanders verzögert sich jetzt auch unnötig.
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanicare-Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
ihre Enttäuschung über unsere Lieferzuverlässigkeit können wir gut nachvollziehen. Sie haben recht: Eine transparente und rechtzeitige Information über die Verfügbarkeit der bestellten Produkte ist wichtig und entspricht auch unserem Anspruch.
Aufgrund aktuell stark schwankender Warenverfügbarkeit bei unseren Bezugsquellen kann es leider vorkommen, dass einzelne Artikel kurzfristig nicht lieferbar sind. In Ihrem Fall war der bestellte Artikel bei unserem Lieferanten nicht verfügbar und musste daher storniert werden.
Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Bitte wenden Sie sich hierfür jederzeit an unser Kundenservice-Center. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Sanicare Versandapotheke
Lieferung war zügig und vollständig.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rechnung wurde geschickt nur die Ware…
Rechnung wurde geschickt nur die Ware ist immer noch nicht da.Falls sie noch kommt geht sie zurück.Frechheit ist das
26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanicare-Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Zusteller hat Sie nicht persönlich angetroffen.
Deshalb hat er das Paket zur nächsten Postfiliale in Ihrer Nähe gebracht. Dort können Sie es innerhalb von 7 Tagen abholen. Nehmen Sie dazu bitte Ihren Personalausweis mit.
Sie haben keine Benachrichtigungskarte erhalten oder haben generell Schwierigkeiten bei der Paketzustellung? Dann wenden Sie sich bitte direkt telefonisch an die DHL. Sie erreichen die Kundenhotline 0228 – 43 33 112 zum ganz normalen Ortstarif an 7 Tagen rund um die Uhr. Wenn Sie eine Flatrate haben, telefonieren Sie sogar umsonst.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
Schnell, und Gut.
Überraschend schnell. Gut verpackt und preiswert.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles Top 👍🏼 soweit.
Alle Artikel die gebraucht hat wurden gut und einfach gefunden. Preislich passte auch alles und Lieferung erfolgte schnell.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prompte schnelle Lieferung
21. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schnelle Lieferung und Abwicklung…
Super schnelle Lieferung und Abwicklung der Transaktion
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung nicht möglich, unverschämtenr Kundenservice
Bestellung nicht möglich. Zahlungsmittel (Amex) wird nicht anerkannt, obwohl als Zahlungsmittel genannt.
Nach Bestellung erscheint jedoch der Rechnungsbetrag (als Vormerkung) auf dem Amex Kreditkartenkonto, kurze Zeit später wiederum als Gutschrift.
Man soll dann eine weitere Kreditkarte angeben, doch bei dieser merkwürdigen Verfahrensweise bin ich skeptisch.
Der elefonische Kontakt mit dem Kundenservice ist destruktiv, man unterbricht ständig und die gemachten Aussagen werden verdreht.
Beispiel ich erkläre, daß ich verunsichert bin auf eine Kopie des Sanicare-Shops hereingefallen zu sein und man antwortet mir entrüstet, daß ich behaupten würde, es gebe Kopien des Shops.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanicare-Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass der Bestellprozess als verunsichernd erlebt haben.
In Einzelfällen kann eine hohe Besucherzahl auf unserer Webseite zu kurzfristigen Beeinträchtigungen führen. In Ihrem Fall ist es zu einem technischen Problem bei der Kreditkartenzahlung gekommen.
In solchen Fällen kommt es zu einer Vormerkung des Betrags, die anschließend automatisch wieder gutgeschrieben wird, wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.
In einer vorangegangenen E-Mail und im weiteren telefonischen Kontakt äußerten Sie die Sorge, dass Internetseiten häufig kopiert werden und waren entsprechend verunsichert, ob dies auch auf unseren Shop zutreffen könnte. Ihre Sorge können wir gut nachvollziehen, sie ist in diesem Fall jedoch unbegründet. Gerne hätten wir den Vorgang gemeinsam mit Ihnen geprüft. Das Gespräch wurde jedoch vor Abschluss der Klärung beendet. Ihr Anliegen wurde zur Prüfung unverzüglich an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.
Dass Sie im Anschluss eine weitere Bestellung per Kauf auf Rechnung erfolgreich tätigen konnten, bestätigt eindeutig, dass es sich nicht um einen Fake-Shop handelt, sondern um unseren Onlineshop.
Zu den E-Mail-Antwortzeiten: Ihre E-Mail ging am 19.12.2025 um 19:14 Uhr bei uns ein.
Ihre Bewertung erfolgte am selben Abend um 21:46 Uhr.
Unsere Antwort haben Sie zeitnah am 20.12.2025 um 08:54 Uhr erhalten, somit am nächsten Werktag innerhalb weniger Stunden.
Wir nehmen uns gern die Zeit, um Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
3-4 mal die Menge, die ich benötige
Oft waren die Produkte nicht lieferbar. Mein online konnte nicht erreichbar.
Ich bin sehr lange Kunde bei euch (1998) war immer zufrieden. Aber die letzten zwei Jahre hat es etliche Probleme gegeben, und habe dann ei e andere online Apotheke bestellt.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schlecht
Bestellt man an einem Samstag, bekommt man am Montagvormittag irgendwann die Bestellbestättigung. Am Mittwoch heißt esdann, dass das Medikament vom E-Rezept nicht Lieferbarbar ist und noch dazu das das E-Rezept auch nicht zurück gegeben werden kann.
Ich soll mir vom Arzt ein neues Verschreiben lassen.
Das funktioniert in anderen Onlineapotheken reibungslos.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanicare-Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Medikament kurzfristig nicht mehr lieferbar ist. Auf die Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten haben wir leider keinen Einfluss. Sobald absehbar ist, dass sich die Lieferung deutlich verzögert oder nicht möglich ist, informieren wir Sie umgehend und sagen die Bestellung entsprechend ab.
Bezüglich des E-Rezepts ist es leider so, dass ein bereits eingelöstes Rezept technisch nicht an uns zurückgegeben werden kann. In diesem Fall ist eine neue Verordnung durch den behandelnden Arzt erforderlich.
Wir bedauern sehr, dass der Ablauf in Ihrem Fall nicht reibungslos verlaufen ist, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
Schnelle und komplette Lieferung
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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