Sameurope Bewertungen 36

Ich habe im Dezember 2010 eine Mikrowelle gekauft. Die Ware war in Ordnung, die Lieferzeit betrug 1 Woche, der Preis war (damals) günstig. Rechnungsanfrage wurde nicht beantwortet, die beiliegende Garantieurkunde war auf Polnisch. Noch im Jahr 2011 lieferte Sameurope aus, aber immer schleppender, mit immer mehr Reklamationen. Inzwischen scheint die Webseite abgeschaltet zu sein, es erscheint nur noch ein Impressumfeld, sonst gar nichts mehr. Es sieht so aus, als wolle sich Sameurope still verabschieden - oder hat sich schon verabschiedet?

Ich bin begeistert, es stimmte einfach alles. Bezahlung, Lieferung schnell. Selbst als ich das gekaufte Gerät zurückgab, das 2 wöchige Rückgaberecht nutzte. War der Service einzigartig. Retourenaufkleber und Rücksendeschein war sofort da. Einen Tag nach dem Eingang der Rücksendung war auch mein Geld wieder zurück. Hab ich noch nie in dieser kurzen Zeit und ohne Probleme erlebt. Toller Laden.
Weiterhin gute Geschäfte.

Ich habe mir am 09.August einen 32Zoll LCD online bestellt, diesen per Vorkasse bezahlt und prompt am 16.August geliefert bekommen. Der Mailverkehr war einwandfrei und schnell.
Die gesamte Abwicklung hat gerade mal 7 Tage gedauert...!!!!
Das sind mir 5 Sterne wert.

Ich war ein wenig skeptisch nach all den negativen Bewertungen, die ich hier erst hinterher gelesen habe. Sicher sind das nur Einzelfälle, in denen es nicht so klappt wie gewollt. Die Mehrheit jedoch ist positiv und ich bin sehr zufrieden !!!
Weiter So...!

Ich habe eine Bosch MUM 4655 EU Küchenmaschine (B-Ware) am 02.07.2011 bei Sameurope bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt. Die Zahlung ist bei Sameurope am 05.07.2011 eingegangen.
Am 07.07.2011 habe ich die Maschine erhalten. Die äußere Verpackung war einwandfrei. Die Maschine hatte einen Kratzer am Gehäuse und eine Delle am Schaltergriff, was ich bei B-Ware in Kauf genommen hätte. Als ich die Maschine einsteckte, ging diese sofort los, obwohl der Schalter auf „Aus“ stand. Auch die Gänge ließen sich nicht mehr umschalten. Ich habe noch am 07.07.2011 das reklamiert. Am 08.07. bekam ich eine E-Mail mit der Bitte, einen Retourenschein auszufüllen, wobei ich meine Kontodaten angegeben habe. In der E-Mail stand allerdings, dass die Ware zur Post gebracht werden solle, und ein Link zum Lieferschein war enthalten. In dem beigelegten Retourenschein stand, dass die Ware von DHL abgeholt werde. Ich schickte den ausgefüllten Retourenschein an Sameurope und fragte, was ich nun machen solle, die Ware zur Post bringen oder auf Abholung warten. Als Antwort bekam ich erst am 11.07. die gleiche Mail noch Mal.
Eine Stunde später kam die Nachricht, dass das Gerät abgeholt werde.
Am 13.07.2011 wurde die Maschine bei mir abgeholt. Laut UPS ist die Maschine am 14.07.2011 bei Sameurope eingegangen.
Am 20.07.2011 fragte ich nach, wann das Geld erstattet werde und bekam am 21.07. folgende Antwort:
„die Rückerstattung erfolgt umgehend nach Eingang des Gerätes bei uns und Prüfung des Gerätes.“
Am 28.07.2011 habe ich darauf hingewiesen, dass die Ware schon am 14.07. bei Sameurope eingegangen sei, und habe nach dem Verbleib der Rückerstattung gefragt. Am 29.07. bekam ich folgende Antwort: „Ihre Bestellung wird umgehend erstattet.“ Das Geld kam jedoch nicht.
Am 04.08.2011 habe ich noch eine Anfrage geschickt mit der Bitte, mir einen genauen Termin mitzuteilen, erhielt aber überhaupt keine Antwort. Daraufhin habe ich am 06.08. bei Sameurope angerufen. Ein Herr Yosief Arefaine teilte mir mit, dass die Rückerstattung nicht stattfand, da meine Kontodaten nicht vorlägen (diese waren wohlgemerkt im Retourenschein vom 08.07. anbei), und bat mich um erneute Zusendung. Was ich auch sofort tat, mit der Aufforderung mir einen elektronischen Nachweis der Überweisung zuzuschicken. Da ich keine Antwort bekam, rief ich noch Mal bei Sameurope an. Herr Yosief Arefaine teilte mir mit, die Mail fände er nicht, schickte mir eine kurze E-Mail zur Kontrolle, die ich mit meinen Kontodaten beantwortete. Auf die Frage, ob das Geld sofort überwiesen werde, sagte er zu mir, dass am Samstag die Buchhaltung nicht besetzt sei, und die Überweisung am Montag, den 08.08.2011, erfolgen werde.
Am Montag, den 08.08.2011, rief ich gegen Mittag erneut bei Sameurope an. Auf meine Frage, ob das Geld überwiesen sei, sagte Herr Yosief Arefaine, dass es schon beim letzten Mal überwiesen worden sei, da die Buchhaltung aber im Urlaub sei, habe das die Vertretung „Manuell“ gemacht, deswegen habe er es im System nicht sehen können. Das Geld werde bald, spätestens am Mittwoch, den 10.08.2011, bei mir sein. Bis zum Mittwoch ist keine Zahlung eingegangen. Am selben Tag schrieb ich wieder eine E-Mail an Sameurope, und befristete den Zahlungseingang oder die Erbringung eines elektronischen Nachweises derselbigen auf Donnerstag, den 18.08.2011, um 12:00 Uhr. Ich teilte in der E-Mail mit, dass im Falle der Nichterhaltung des Geldes oder Nachweises ich zur Polizei gehen werde. Am 18.08.2011, um 17:42 Uhr, bekam ich folgende Antwort: „bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Durch die Urlaubszeit verzögern sich die Rückzahlungen leider etwas.“
„Etwas“ dauert jetzt einen Monat! Bis heute habe ich kein Geld auf meinem Konto.
Ich muss zugeben, dass ich bis jetzt noch keine Anzeige erstattet habe, ich hatte einfach keine Zeit zur Polizei zu fahren. Was ich allerdings am Dienstag, den 16.08.2011, nachholen werde.

Bitte um Beachtung weiterer Bewertungen über den gleichen Sachverhalt, Zahlungsverzögerungen und Lieferung defekter Geräte, bei Fa. Sameurope!!
Durch den gezielten Boykott solcher Händler, könnte der Internet-Einkauf sicherer gemacht werden!!

Am 06.07. Spülmaschine bei Sameurope gekauft. Am 07.07. erhalten. Gerät leider beschädigt. Gebrauch des Widerrufsrechts per Einschreiben mit Rückschein, zugestellt am 09.07. Maschine wurde erst am 20.07. wieder abgeholt.
Am 29.07. Nachricht von Sameurope, die Maschine sei noch nicht bei Ihnen eingetroffen. Daraufhin meinerseits Kontaktaufnahme mit der Spedition, die mir eine Kopie des Ablieferbelegs mit Datum vom 21.07. (!) zukommen ließ.
Dieser Sachverhalt wurde in einem Einschreiben mit Rückschein am 02.08. mitgeteilt und die Rückzahlung des Rechnungsbetrags mit Fristsetzung angemahnt. Bislang keinerlei Rückmeldung seitens Sameurope.
Unabhängig davon, ob die gesetzte Frist zur Rückzahlung noch eingehalten wird, handelt es sich um einen äußerst unseriösen Vorgang (und eine bodenlose Unverschämtheit).
Ein Antrag auf Käuferschutz bei PayPal läuft noch.

Es wird jedem strikt davon abgeraten, mit Sameurope Geschäfte zu machen.

Gerät war nicht mehr lieferbar, was ich durch eigenen Anruf nach fast 2 Wochen erfahren habe. Mir wurde gesagt ich wolle eine Stornierungsmail schicken und mein Geld würde mir am selben Abend überwiesen werden. Das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto!!! Nie wieder!!!!

In der Artikelbeschreibung wurde nicht erwähnt, dass der Fernseher nicht in einem einsatzbereiten Zustand ausgeliefert wird. Der Fernseher hatte keinen der deutschen Norm entsprechenden Schuko Stecker (Netzstecker). Das könnte darauf hindeuten, dass die Ware nicht für den deutschen Markt bestimmt war.

Telefonisch wurde bestätigt, die Ware sei unterwegs. Einige Tage kam eine E-Mail, in der mitgeteilt wurde, dass die Ware gerade auf den Weg gebracht wurde. So kam es, dass auf dem Lager befindliche Ware 2 Wochen gebraucht hat, bis diese angekommen ist.

Dann wurde versprochen, einen Netzstecker nachzuschicken, damit der Fernseher angeschlossen werden kann. Darauf warte ich heute noch...

E-Mail Beantwortungen waren äusserst unprofessionell. Die Rechnung musste man auch mehrmals anfordern.

Mein Fazit: NIE WIEDER SAMEUROPE!

Ich habe vor zweieinhalb Wochen einen Samsung BD-C8200 bestellt.
In der Bestätigungsmail hiess es noch, die Ware wäre auf Lager.
Das Geld habe ich umgehend überwiesen und der Empfang wurde mir auch schnell bestätigt.
Nachdem ich bei einem Blick in mein Konto bei Sameurope stutzig wurde, weil dort mein bestellter Artikel auf einmal als nicht lagernd angegeben wurde, versuchte ich mich mit Sameurope vorerst per Mail in Verbindung zu setzen, erhielt jedoch keine Antwort. Also griff ich zum Telefon und mir wurde versprochen, das Gerät würde umgehend verschickt. Wieder gingen Tage ins Land und ich erhielt nur eine automatische Mail, die mich über den Verzug aufgrund von Lieferschwierigkeiten informierte - obwohl (wie in der Bestellbestätigung angegeben) das Gerät lagernd hätte sein sollen.
Da mir die Sache zu ominös wurde, bot ich per Mail Storno an und wurde kurz darauf informiert (per Mail und telefonisch), dass die Bestellung nun verschickt würde. Prompt kam auch die UPS-Tracking-ID-Nummer.
Heute ist das Gerät (nach zweieinhalb Wochen) endlich angekommen.
Der Karton wurde offensichtlich schon mal geöffnet, aber das Gerät ist in Ordnung, funktioniert und hatte auch noch original Schutzfolien. Trotzdem hinterlässt es einen etwas schalen Nachgeschmack, dass man mit erheblicher Verzögerung ein als neu und lagernd deklariertes Gerät erhält, dessen Originalverpackung bereits geöffnet wurde.

Alles in allem würde ich nicht mehr bei Sameurope bestellen.

100% zuverlässiger Verkäufer.Kaufabwicklung,Kundenbetreung super!Gerne wieder!

Bestellte Maschine Jura Z7 wurde schnell angeliefert. Leider war die Jura nicht funktionstüchtig ( Herstellerfehler ) . Umtausch erfolgte sehr schnell ohne wenn und aber. Freundlicher Kontakt am Telefon. Neue Maschine läuft super. Jederzeit wieder.
Mfg.

Herzlichen Dank für den Artikel. 100% zufrieden!!!

So extrem schnell - obwohl per Spedition - habe ich noch nie ein per Internet bestelltes Großgerät erhalten! Das Gerät selbst war erstmal sensationell günstig und - obwohl als B-Ware ausgezeichnet - absolute Top Ware, keinerlei Mängel. Ich kann diese Firma wirklich nur empfehlen!!!

Habe eine Logitech Z 623 gekaut. Sie funktionierte 2 Wochen. Abholauftrag wurde durch Sameurope eingeleitet ( nach 3 Wochen Wartezeit und 3 Anrufen wurde die Anlage abgeholt) nach weiteren 3 Wochen wurde Sie wieder an mich geliefert. Die Anlage lief 2 Stunden, dann war der gleiche Defekt wieder da. Ich hab die Schnauze soooooo voll. Soll ich jetzt wieder 6 Wochen warten und alles geht von vorn los????

Artikel war als verfügbar angegeben; 3 Wochen nach Zahlungseingang erging Hinweis auf Verzögerung wg. Lieferschwierigkeiten; weitere 3 Wochen später erging Nachricht, dass der blu-ray Panasonic DMP-BD85 nicht mehr lieferbar sei. aktuell ist er jedoch weiterhin als verfügbar im Internet eingestellt!

Hallo, ich habe mir eine Logitech G110 Bestellt.
Geld wurde sofort überwiesen und nach zwei wochen mein erster anruf, wo meine Bestellung bleibt.
Man konnte es mir nicht sagen, man wollte mich sofort zurück rufen. Nach weiteren 5 Tagen mein nächster anruf weil sich niemand gemeldet hat, ja wir kümmern uns drum und rufen sie zurück ...
Nach zwei tagen habe ich wieder angerufen und man wie schon davor, man will mich schnellst möglich am nächsten tag informieren ...
Naja drei tage später habe ich dann eine Email erhlten, das die Wahre unterwegs ist und das war sie dann auch einen tag später.
+ Preis
+ Freundlichkeit am Telefon
-- Zuverlässigkeit wegen Rückruf
-- Lieferzeiten

Musste durch einen selbstverschuldeten Fehler mein Gerät nach über vier Wochen umtauschen.Anschlüsse passten mit den schon vorhandenen Komponennten nicht.Sameurope hatte grosses Verständnis und auch nach der langen Zeit war der Umtausch kein Problem.Vielen Dank dafür.

HIER NIEMLAS WIEDER!!!
Ich habe bei sameurope am 12.01.2011 einen Staubsauger Dyson DC 24 gekauft und sofort in der Kaufabwicklung per Paypal bezahlt. Am 17.01. bekam ich einen Luftentfeuchter geschickt. Ich verweigerte die Annahme und setze mich sofort mit der Firma telefonisch in Verbindung. Hierbei wurde mir zugesichert, dass der Staubsauger noch am 17.01. verschickt werden würde. Als ich bis zum 20.01 weder den Staubsauger, noch eine telefonische Information oder mail erhielt, schaltete ich Paypal ein. Selbst darauf reagierte der Händler nicht! Am 24.01. beantragte ich Paypal Käuferschutz, um mein Geld zurück zu bekommen.
Am 25.01. wurde der Staubsauger endlich geliefert, Verpackung in miserablen Zustand!
Auf der Rechnung wurde als Lieferdatum der 13.01.2011 ausgewiesen!???
Zukünftig zahle ich sehr gern lieber 10-20 Euro mehr an seriöse Shops, wie z.B. Amazon und habe die Sicherheit, dass mein Geld nicht im Nirvana verschwindet, bzw. die Gewähr, dass Ware die angeblich am Lager sein soll, auch tatsächlich dort ist.
Besonders ärgerlich ist aber die Ignoranz, mit der bei sameurope ganz offensichtlich Reklamationen bearbeitet werden.
Also Fazit für mich:
HIER KAUFE ICH GARANTIERT NIEMALS WIEDER!
selbst 2 Sterne sind hier zwei Sterne zu viel!!!

Ich warte jetzt seid über einen Monat auf meinen Umtausch und immer wird man vertröstet es ginge morgen usw.. raus aber nix geschied. Das war mein erster und letzter Kauf da!

Der Kontakt ist super! Kundenfreundlichkeit auch bei Ihnen im Laden. Kann ich nur Empfelen! Klasse Mitbarbeiter!!! Macht weiter so!

Sehr schnelle Lieferung.Produkt wie beschrieben.Preis-Leistungsverhältnis 1 a.Super zufrieden.Jederzeit gerne wieder.Sehr zu empfehlen!!!