Salomon Bewertungen 

Diese Kritik gilt den Quicklaces von Salomon bei Wander- und Laufschuhen. Ich habe mir sowohl einen Speedcross als auch einen XA Pro 3d Schuh gekauft und bei beiden waren die Quicklaces sehr schnell kaputt, die Schuhe wurden kaum getragen. Bei den Speedcross wurde mir zwar Kulanz und somit kostenloser Ersatz gewährt, bei den XA Pro aber nicht. Die Qualität der Quicklaces zum Preis der Schuhe ist einfach nicht in Ordnung.

Die Qualität ist in Ordnung, aber das grössen System auf der Seite entspricht nicht der Realität. Wanderschuhe war mein Kauf, nach der Tabelle waren mir die Schuhe 2 Grössen zu gross, also passt da etwas auf.
Da die Schuhe zu gross waren wollte ich natürlich umtauschen und dann kam der Brüller, im Jahre 2020, online Shop bietet kein Retourformular für die Schweiz an. Heisst für mich, 46 CHF für den Rückversand. Kundendienst kam nicht entgegen, wenn man lust auf Papierkram hat und kein Problem mit Versandkosten, dann bitte, für mich war das das erste und letzte mal, hätte ich bloß vorher hier mal die Kommentare gelesen.

Retour aus der Schweiz wird sehr teuer... Ich habe Schuhe bestellt und diese waren zu klein, also zurück.
Obwohl auf der Schweizer internetseite von Salomon bestellt, wurde die Ware aus Frankreich geliefert und muss Retour nach Deutschland.
Die Kosten für Retour muss der Kunde übernehmen und bezahlt dafür. In meinem Fall waren es einfach mal 42 Franken für Retourkosten.
Echt schade, dass Salomon nicht in der Lage ist ein Onlineversand für schweizer Kunden aufzustellen....
Ich rate dringend davon ab

Die vielen negativen Beurteilungen überraschen mich. Habe eigentlich nur gute, sowohl bei Rücksendung wie beim Kauf von Schuhen.
Es gibt scheinbar manchmal schon Probleme mit der Dauerhaftigkeit der Schuhe, was bei mir bisher nicht der Fall war. Aufgefallen ist mir aberh, dass auf der Website keine Artikelbeurteilungen mehr enthalten sind und auch keine möglich sind.

Ich habe Salomon alphacross für 100€ in Murnau Poly Schuhe gekauft, trage sie jetzt 4 Monate und sie haben jetzt ein Loch.Ich habe sie nur auf der Straße und auf Wanderwegen getragen.DAS IST EINE FRECHHEIT!

Muss die Fa. Salomon für ihre Reklamationsbearbeitung loben!
Meine Trekkingschuhe haben nach 16 Monaten intensiven Gebrauchs einen Schaden am Re. Innefutter bekommen. In der REAL -Sportabteilung (never ever) wurde ich abgewimmelt mit den fadenenscheingsten Behautungen. Inklusive einer dreisten Lüge, nämlich das die Fa. SALOMON
Keine Rekamatipnen annerkennt. Damit kpnnte ich mich nicht zufrieden geben. Am selben Abend
schreib ich eine E-Mail an Fa. SALOMON. Prompt kam eine Info das meine Mail eingegangen sei und ich mich etwas gedulden solle. Nacheiner guten Woche meldete sich die Rekla-Abteilung mit der bitte Kassenbon und einige Bilder drr Schuhe zu schicken. Nach einer weiteren Woche bekam ich dann Bescheid das sie die Reklamation anerkennen. Dazu einen Gutscheincode für den Internet- Store. Für mich ist das vorbildlich! Danke nochmal.

Katastrophale Qualität, erstes Paar Schuhe hat 5 Monate gehalten. Nächstes Paar Schuhe nur 5 Wochen und das zum 3 stelligen Eurobetrag.
Fa. Salomon 2x angeschrieben und reklamiert. Keine Antwort seit Monaten!
Nie und never again!!!!!!

Absolut katastrophale Bude!!!
Auf ihrer Homepage wird tunlichst darauf geachtet, dass die Firma als Schweizer Firma wahrgenommen wird. Nicht passende Artikel müssen aber zu hohen Kosten mit Zollformularen nach Deutschland zurück versendet werden.
Auch ist der Link auf dem Retourenschein für die zwingende Anmeldung der Retoure fehlerhaft! Dies wohl bewusst, damit die Hürden für eine Retoure möglichst hoch sind…
>>> Nie, aber gar nie mehr Salomon!

Wenn ich könnte, würde ich -1 Stern vergeben. Rückversand der Ware hat funktioniert. Trotz rascher Retoure und der Retour- Bestätigungsmail wurde meine Kreditkarte anschließend belastet und erst nach Drängen meinerseits nach Wochen wieder ausgeglichen. Nie wieder!

Ich habe mich noch nie über einen Internetstore so aufgeregt wie über Salomon! Da ich bisher mit den Salomon-Produkten (Kauf im Sportgeschäft) zufrieden war, mir der Skianzug auch sehr gefallen hat und ich in den Sportgeschäften keinen Vergleichbaren gefunden habe, habe ich mich für diese Bestellung (je 2 Skijacken und Skihosen zur Auswahl) entschieden. Welch ein Fehler! Beim Bestellvorgang ist nirgendwo ersichtlich, dass die Ware vom Ausland her kommt bzw. dass die Ware wieder ins Ausland retourniert werden soll. Auf der Internetseite sind Schweizertelefonnummern vermerkt und unter «Change your location» erscheint automatisch «Schweiz-deutsch». Das ist aber eine Irreführung des Kunden! Bei der Kreditkartenzahlung wurden dann Bearbeitungsgebühren von 1.75 % (d.h. über Fr. 20.00) verrechnet, da scheinbar die Zahlung nach FR ging. Als ich dann am Sonntag einen Teil der Bestellung für die Rücksendung anmelden wollte, funktionierte dann der Link für die Versandetikette nicht. Ich habe dann über die Homepage gemeldet, dass dieser Link nicht funktioniert und man solle mir doch eine neue Versandetikette zustellen. Da ich von Salomon nichts gehört habe, habe ich mich dann unter +41 31 528 16 24 gemeldet. Die Dame hat mir dann mitgeteilt, dass dieser Link für die CH nicht funktioniere und ich den Versand nach DE selber organisieren und bezahlen müsse! Dies, obwohl oben angezeigt wurde, dass der Versand für mich kosten los ist!? Bis anhin ging ich davon aus, dass die Rücksendung an eine CH-Adresse geht, da auf der Rechnung Amer Sports Switzerland war! Ich habe mich dann am Montag bei Amer Sports Switzerland per E-Mail erkundigt, ob es wirklich keine Adresse in der CH gibt. Auch diese haben sich nicht auf meine E-Mail gemeldet. Nachdem ich dann am Dienstag selber wieder aktiv wurde und mit dieser Firma Kontakt aufgenommen habe, wurde mir kurz und knapp mitgeteilt, dass man erstens nicht Schweizerdeutsch verstehe (und dies in der Schweiz!???) und zweitens sie nicht für Privatkunden zuständig seien und ich mich beim Kundendienst Tel. +41 43 444 79 40 melden soll. Auf dieser Nummer war trotz ca. 10 Versuchen und mind. 20x klingeln niemand erreichbar – nicht mal ein Tonband. Am Mittwoch habe ich dann nochmals die +41 31 528 16 24 angerufen. Scheinbar ist es nur eine Fakenummer in der CH. Denn die Dame hatte mir mitgeteilt, dass diese Nummer nach Barcelona umgestellt werde!!? Hier wurde mir nochmals mitgeteilt, dass ich mich selber um den Versand (Versandetikette und Zollpapiere) kümmern müsse!? Ich könne die Zollpapiere bei der Post verlangen. Auf die Frage, ob man mir dann immerhin bei den Zollpapieren helfen könne, antwortete sie, dass die Post mir sicher helfen werde. Unter Kundenservice verstehe ich ganz etwas anderes! Der Versand nach DE kostet mich über Fr. 40.00! Postversand innerhalb der CH wäre knapp Fr. 10.00 gewesen! D.h. der Skianzug kommt mich schlussendlich um einiges teurer zu stehen, als ich ursprünglich davon ausgegangen bin! Ich bestelle oft Ware im Internet, z.B. bei Zalando, Zalon oder Esprit. Auch diese Firmen haben ihren Sitz in DE. Aber noch nie, aber gar NIE musste ich mich um den Versand ins Ausland kümmern, da diese eine Lieferadresse in der CH haben. Dies war meine erste und letzte Bestellung bei Salomon! Die ganze Freude an meinem neuen Skianzug ist durch diesen Ärger weg!!! Jetzt kann ich nur noch hoffen, dass zumindest die Rückvergütung für den retournierten Skianzug einwandfrei klappt.

Reklamationen werden rasend schnell bzw. sofort bearbeitet, sehr freundliches, kompetentes u. zuvorkommendes Personal. Ich bin sehr zufrieden, hoffe, dass Salomon so weiter macht u. werde definitiv der Marke treu bleiben. Danke, dass es sowas noch gibt!

Manchmal ist die Qualität nicht 100%, doch die Firma Salomon steht dazu und gewährt, nach entsprechender Prüfung, schnell und unkompliziert Kulanz. Ich bin begeistert. Ein treuer Träger und Fan von Salomon Schuhen.

Habe vor ca.3 Wochen einen Salomon Wanderstiefel über Email reklamiert!
Keine Antwort mehr, nicht's obwohl ich schon 3 mal geschrieben habe!!!!
Aber siehe da, habe heute eine Gutschrift über einen neuen Wanderstiefel bekommen.
Ohne wenn und aber!!
Auch wenn es länger gedauert hat,
der Service passt doch!

Bei Kindersportschuhen für einen 4 jährigen ist nach 2 Tagen ein Quick-Lace (Schnürband) gerissen. Die Folge war ein Telefonat und viele Mails mit Fotos und Erklärungen. Es geht hierbei um einen Schuh, der 79,99 € kostet, das Schnürband kostet im Einkauf wahrscheinlich nicht einmal 50 Cent … auch heute … 4 Wochen später habe ich noch keinen Ersatz bekommen, wahrscheinlich ist mein Sohn schneller aus dem Schuh rausgewachsen, wie die Abwicklung vom Salomon Kundenservice. Allein die Arbeitszeit des Servicemitarbeiters ist schon ein vielfaches des Preises dieser Schnürbänder wert … einfach nur peinlich und für mich ganz klar ein Zeichen, nie wieder ein Salomon Produkt zu kaufen!

Bin sehr sauer! Salomon XA Pro 3D GTX zur Reklamation eingereicht, Garantie? Fehlanzeige! Für Schaden ist der Riss noch nicht sichtbar genug!
Salomon hat sich für mich als Kunde erledigt!

Entteuschender Reklamationsservice!!! Ich habe bereits 7 Paar Salomon Laufschuhe (XA Pro 3d Ultra GTX, ohne GTX, Outpath, etc.) gekauft und immer tritt derselbe Defekt von gebrochenen Gewebe entlang der Schnürung oder aufbrechenden Nähten auf! Garantie und Kulanzregelung wird (im Garantiezeitraum!) von Salomon abgelehnt! Obwohl ich mit den Schuhen immer zufrieden war, werde ich jetzt auf eine andere Marke umsteigen und Salomon niemanden mehr empfehlen!!

Leider werde ich nie wieder bei Salomon etwas kaufen oder bestellen. Kein Service, keine zweite Lieferung möglich und das für einen Schuh über 200Euro 😤. Nur enttäuschend, zum Glück gibt's viele andere Firmen auf die man zurück greifen kann! Man sollte vielleicht die Zusammenarbeit mit der Lieferung UPS überdenken. DAS ALLERLETZTE!

Reklamation
Bestellung: 1500134029
Rechnung: 1500133654

aufrund einer Mangel habe ich einen Gutschein Code im Wert von 229,- bekommen und ihn bei meiner Bestellung eingelöst.

Die Bestellung beinhaltete 4 Artikel. Der teuerste (X ALP MID LTR GTX®
179.95) wurde auf 0,- rabattiert.

Allerdings habe ich mich für einen anderen Artikel (QUEST 4D 3 GTX 139.97) entschieden. Die restlichen 3 habe ich retourniert.

Am 17.01.2019 habe ich eine Rückzahlung i.H.v. 291.91 bekommen. Für den rabattierten Artikel habe ich kein Geld erhalten.

Deshalb bitte ich Sie, den Gutschein auf den von mir behaltenen Artikel umzubuchen und mir die restlichen 139.97,- zu überweisen.

Ich finde sehr schade, dass dieses Problem nach 4 Telefonaten mit Ihrem Kundenservice immer noch nicht gelöst ist.

Finger weg von allen Amer Sports Marken wie Salomon, Sunnto und so weiter. Teuere Versandkosten bei Rücksendungen, da die Schweizer Präsenz im Online-Store nur vorgetäuscht wird.

Finger weg! Ich wohne in der Schweiz und habe mir Rennskistiefel bestellt. Da mir das Vorvorjahresmodell perfekt passte, war ich mir sicher, dass auch dieser passen wird.
Leider wurde die Passform aber geändert und so wollte ich die Skischuhe zurückschicken. Dies kann man aber nicht innerhalb der Schweiz machen (Die Schuhe wurden aber von AMER SCHWEIZ versendet!!!!). Statt dessen soll ich die Schuhe nach Österreich zurückschicken. Empfehlung von Salomon ist es das Paket mit dem normalen Postdienst zu versenden, welches hier die Schweizer Post ist. Diese wollte das Paket aber nicht mit dem grünen Zollformular (so wie Amer Salomon es wünscht) transportieren, da die Schuhe zu schwer sind. Ich habe mich wieder bei Salomon gemeldet und es gab und gibt immer noch ein Hin und Her. Meine Bitte, dass ich es an Amer Schweiz zurückschicke und AMER Schweiz es dann nach Österreich zurückschickt (AUF MEINE KOSTEN) wurde nicht gewollt. Jetzt habe ich ein Paar Skischuhe, welches ich zurückschicken soll, aber nicht kann. Von den Kosten mal ganz abgesehen, von denen zuvor Niemand gesprochen hat. Und wir reden hier nicht von einem Betrag über ca. 60 sfr. Diese würde ich sogar in Kauf nehmen, um endlich diese Skischuhe wieder los zu werden. Ab jetzt werde ich meine Finger von Salomon lassen(und auch Atomi, die ja auch wie Suunto und einige andere Firmen zur Amer Sports gehören.).