Salomon Bewertungen 

Super schnelle Lieferung - klasse Shop

Hab schon zwei mal Schuhe bei Salomon bestellt. Bin sehr zufrieden. Einmal Trekkingschuhe und einmal trailrunning schuhe. Die Form der Schuhe ist sehr angenehm, ich habe keine schmerzen mehr durch Senkfuß. Sind auch endlich mal Schuhe, die richtig Grip haben. Lieferung funktionierte auch sehr gut.

Habe Wanderschuhe erworben. Nach ca. 5 Std Benutzung sind beide Schuhe am Übergang Textil zu Kunststoff durch Loch undicht geworden. Einfach Schrott.

Skischuhe bestellt welche leider nicht gepasst haben. Darauf wird CHF 65.-!!!! Bearbeitungsgebühr verrechnet. Absolute Frechheit und nur im „Kleingedruckten“ sieht man das…

Achtung Retouren Bedingungen gut lesen!
Habe für mein Sohn 2 paar Snowboardschuhe bestellt um die richtige Grösse zu probieren. Auf der website steht Retourengebühren: 8 Fr für Schuhe, Kleidung, Taschen und Rucksäcke, leider steht dann nachher (was ich nicht gut gelesen habe) 65,76 Fr für Produkte der folgenden Kategorien: Skifahren, Langlauf, Snowboarden, Helme, Brillen und Sonnenbrillen
Ich finde es irreführend geschrieben und verstehe nicht warum es für Schuhe 8 Fr. und für Snowboard 65 Fr. kostet
(soviel grosser ist der Schachtel nicht und es ist kein Sperrgut, Post versand würde 8 Fr. kosten)

Ich hatte mir das gleiche Modell Speedcross 4 in Roppenheim gekauft, allerdings habe ich von diesen Schuhen Wasserblasen am Spann bekommen, so dass ich mit geschlossenen Schuhen nicht mehr laufen konnte. Reklamation habe ich per Mail über Salomon direkt abwickeln wollen.
Antwort seitens Salomon darauf war; da wo die Schuhe gekauft wurden müssen diese zurückgegeben werden, die Mitarbeiter seien auch geschult um Produktionsfehler zu erkennen.
Kurz zuvor war ich in Zweibrücken, habe da die Problematik im Store angesprochen. Der Mitarbeiter vor Ort hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert, konnte leider jedoch ohne Original Rechnung mir den Schuh auf Kulanz nicht zurücknehmen (In diesem Store Stand Service an erster Stelle).
Rückgabe musste ich also in Roppenheim machen und somit Stand nochmals ein Tagesausflug an.
Leider musste ich mir in Roppenheim einen sehr fragwürdigen Umgang des Filialleiters mit Kunden gefallen lassen. Mir wurde von Ihm mehrmals die Schuld gegeben, (ich hatte extra zum Vergleich meine alten Speedcross 4 angezogen) ich ziehe meine Schuhe falsch an und aus, die Schuhe sind nicht für den Asphalt, die Schuhe sind zu klein..., kurz gesagt ich wüsste nicht wie man die Schuhe richtig trägt und würde Ihm nicht zuhören wollen. Kaufe allerdings seit Jahren verschiedene Modelle in der gleichen Größe und hatte bis dato keine Probleme.
Meine Blasen wurden in Kauf genommen, viel mehr noch, einfach als nichts behandelt, es wurde lediglich bedauert, dass ich ein Problem mit den Schuhen hatte, seitens vom Online Kundenservice.
Die Schuhe habe ich zurückgegeben mein Geld erhalten, ob ich nochmals Salomon Schuhe kaufe steht aktuell aus.
Finde es nur traurig / enttäuschend von ein solch großen und mit Abstand zu den Marktführenden Unternehmen so behandelt zu werden. Im Store muss man sich anmeckern lassen und der Online Kundenservice fühlt sich nicht dafür zuständig.

Nie wieder Salomon. Schuhe reißen nach 4 Monaten an der Seite auf. Kontakt konnte ich auch nicht herstellen.

Sie machen hochwertige Produkte welche lange halten.

Ich habe extra nach Salomon bei trustpilot gesucht, da ich gerne positives Feedback geben wollte.

Jetzt bin ich schockiert über die schlechten Bewertungen. Ich liebe meine erworbenen Schuhe, der Kundenservice war sehr zuvorkommend und bemüht, meine Anliegen zu lösen.

Danke dafür!

Nie wieder Salomon Schuhe.
In 2020 einen Wanderschuh erworben, der nach ein 7 Monaten undicht war und sich die Verbindung zwischen Schuh und Sohle löste. Salomon lieferte einen Gutschein, mit dem im Shop ein neuer Schuh erworben wurde. Nach 1,5 Jahren tritt der gleiche Fehler wieder auf. Salomon verweigert die von ihr angepriesene 2 jährige Garantie, da der Ersatzkauf angeblich der Ersatzlieferung gleichzusetzen ist und damit die 2 Jahre vom Erstkauf gelten. Sie liefern nur kulanterweise einen 20% Gutschein... Darauf verzichte ich lieber und kaufe bei einem anderen Hersteller.

Mit etwas Geduld konnte ich einem Mitarbeiter mein Problem schildern und dieser hat es sehr kulant gelöst - da ich nur Salomon Schuhe trage war das sehr hilfreich und konstruktiv. Ich liebe Salomon Schuhe weil jeder individuell ist und der schnell Spannverschluss mir sehr taugt.

Sehr traurig das man auf eine schriftliche Reklamation über das Online Portal keine Antwort nach 10 Tagen hat. Schlimm genug wenn die Schuhe fehlerhaft verarbeitet sind - zum 2 mal .. Auch traurig, das man auf der Hotline erfährt das alle Mitarbeiter zu Schulungszwecken permanent ausgeflogen sind .. Was ist das für eine Philosophie kaufe im Jahr für 450 EUR Schuhe dort - wäre ja auch schön wenn man sich auf gleichbleibende Qualität Passform oder zumindest einen Ansprechpartner einlassen könnte .. Ihr erhaltet für das Management die "Goldene Zitrone von mir"

Die Tatsache, dass für den Rückversand 3,95 € berechnet werden, ist für mich enttäuschend. Ich habe mit einem Mitarbeiter gesprochen, der mir erklärte, dass diese Gebühr dazu beiträgt, die Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Allerdings sehe ich nicht, wie diese Gebühr mit Nachhaltigkeit in Verbindung stehen kann. Dies erscheint mir nicht nur als unklare Kommunikation, sondern auch als irreführend.

Auf der Webseite wird damit geworben, dass Mitglieder kostenlosen Versand und eine 14-tägige Rückgabegarantie erhalten. Es ist frustrierend, dass erst in den feinen Details versteckte Kosten offenbart werden. Dies entspricht nicht den Erwartungen, die ich an einen transparenten und verantwortungsvollen Service habe.

Ich habe die Laufschuhe Predict 2 von Salomon genau ein halbes Jahr gelegentlich benutzt. Schon jetzt fängt die Sohle an, sich im vorderen mittleren Bereich aufzulösen. Der hintere Bereich ist mit widerstandfähigerem Gummi ausgestattet und intakt: Trotzdem will man das in der Garantieabteilung nicht als Materialfehler gelten lassen.

Meine Schuhsohlen sind nach 5 Monaten weg.Habe versucht,zu reklamieren.5 Mails mit Anhang Fotos,immer wieder Feedback,man könne das nicht Bearbeiten. AUFFORDERUNG Bilder per wtransfer zu schicken,half auch nicht,da die Bilder nicht abgerufen wurden.Nie wieder Salomon!!
Kundenservice kennen die nicht.

Habe im September/22 X Ultra 04 in Leder bei Amer Sports Deutschland GmbH für 160,-€ bestellt. Im Mai diesen Jahres habe ich durch einen Rutscher festgestellt, daß die
Sohle vorne mittig und hinten außen praktisch nicht mehr vorhanden ist! Schuhe wurden hauptsächlich zum Hundespaziergang genutzt! Habe umständlichen Reklamationsvorgang gestartet mit allem, was verlangt wurde.Zog sich über zwei Wochen...dann die Absage! Immer wieder die Frage, auf welchem Terrain die Schuhe benutzt wurden!Waldwege!
Made in Cambodia....
Mein Fazit: Überteuerter Müll und kriminelle Geschäftspraktiken!
Nie mehr Salomon!

Speedcross 4 nach 1,5 Jahren kaputt und Salomon behauptet mein Fehler … unverschämt
Außerdem gewährleisten sie grundsätzlich nicht, wenn die Schuhe über Amazon und Co erworben wurden

Wir wurden sehr ausführlich und kompetent von Marius beraten.
gekauft haben wir dann 2 Schuhe, 2 Shirts sowie 3 paar Laufstrümpfe. Gestern gekauft und heute einige Artikel ausprobiert und super zufrieden damit gewesen!
Das war im Salomon Store Cologne. Breitestr. in Köln
Wir kommen auf jeden Fall wieder und können Marius sehr empfehlen.

Zusammenfassung:
Der im November 2022 gekaufte Speedcross 6 GTX hat nach 5 Monaten und relativ wenig Benutzung teilweise an der Ferse kein Profil mehr. Wirklich stellenweise weg! Salomon reagiert auf die Reklamation erst mit dem Argument, dass der Schuh nur!!! im weichen und schlammigen Untergrund benutzt werden darf, dann mit dem Argument, dass meine Füße und mein Laufstil für die Abnutzung verantwortlich sind. Als ich das alles entkräftet hatte, kam nur noch die knappe Info: "Wie bereits erwähnt, ist dies nicht durch die Garantie abgedeckt."
Die Details:
Ich habe den Speedcross6 GTX als Ersatz für meine Asics-Trailrunningschuhe gekauft, die ich mehr als 2 Jahre im Einsatz hatte. Der Speedcross6 GTX ist entsprechend der Homepage für gemischtes Gelände, schlammig ausgelegt. Ich verwende ihn bei Schnee, Matsch, Regen und nassem Untergrund für Geländeläufe. Ansonsten nehme ich natürlich die "normalen" Laufschuhe. Das Argument von Salomon das ich dabei auch auf festen Untergrund gelaufen bin ist lächerlich. Bitte nennt mir eine Strecke, bei der der Untergrund nicht mal fest oder teilweise steinig ist. Bei trockenen Verhältnissen und auf Asphalt zieht eh keiner Trailrunningschuhe mit Goretex freiwillig an.
Aufgrund der zugeschickten Fotos habe ich dann wegen des eher außen abgelaufenen Profils die Rückmeldung bekommen, mich bitte beim Orthopäden zu melden, da meine Füße besonders gestützt werden sollen und der Schuh deshalb so abgelaufen ist. Blöd nur, dass ich hin und wieder natürlich auch Laufanalysen machen lasse. Demnach benötige ich einen ganz normalen sogar neutralen Schuh. Zeigt mir den Laufschuh, der nicht an irgend einer Seite etwas mehr abgelaufen ist!! Darüber hinaus ist ein derartiger Verschleiß an den Asics so nicht ansatzweise nach über 2 Jahren vorhanden.
Nachdem ich diese Info und das Foto der Sohlen des Asics dem Serviceteam zugeschickt hatte, kam die oben erwähnte abschließende Reaktion.
Auf meiner ganzen anstehenden neuen Skatingaustattung wird nicht wieder "Salomon" stehen!!! Ich habe mit Salomon fertg!
....mit der Reklamation aber noch nicht.

Ich habe letztes Jahr Snowboardschuhe von Salomon gekauft, welche nach 8 Tagen tragen Löcher bzw. Abreibungen bekommen haben. Ich habe ewig hin und her mit dem Kundenservice geschrieben und sachlich argumentiert warum man bei 300€ Schuhen nicht solche Abnutzungen haben kann. Das einzige was mir nach einigen Wochen angeboten wurde ist ein 30% Gutschein...

Würde Salomon etwas an seinen Kunden liegen und wert auf eigene Qualitätsansprüche legen, würde man ohne Beanstandung neue Schuhe bereitstellen. Da dies nicht getan wird bestätigt mir somit, dass die Qualität schlecht ist und Salomon nichts an seinen Kunden liegt, die mehrere hundert Euro für Produkte von Ihnen bezahlen um vermeintlich hochwertige Ware zu erhalten.