Salomon Bewertungen 

Extrem schlecht geworden in den letzten Jahren. Werden nach kurzer Zeit undicht, Sohle löst sich ab.
Das waren meine letzten die ich gekauft habe. Nie wieder.

In den letzten Jahren hatte ich leider häufiger Kontakt mit Kundendiensten, was meistens mit einem langem zermürbenden Nachrichtenverkehr und einer frustrierten, negativen Bewertung geendet ist.

Als ich 7 Monate nach dem Kauf meiner Regenjacke dann zum ersten Mal im Regen unterwegs war und bemerkt hab, dass die überhaupt nicht wasserdicht ist, hab ich mich dementsprechend auf das Schlimmste vorbereitet.

Zugegeben, der Prozess bis man alle Mängel dokumentiert und Daten für den Garantieanspruch rausgesucht hat ist etwas umständlich, dafür wurde mir innerhalb einer Woche nach Einsendung ein Gutschein in Höhe des Kaufpreises ausgestellt.

Ich habe das gleiche Modell wieder bestellt.. dieses mal war es auch wasserdicht 👏

Kommunikation war zügig, Antworten kamen immer schnell und freundlich.

Danke!

Reklamationen sind nicht erwünscht!!!! Ich musste 6 Fotos hochladen. Und dann bekam ich die Antwort, das ich doch bitte ein Video drehen soll auf dem zu erkennen ist, das die Schuhe auch wirklich undicht sind. Merken die es noch!!!! 3 Monate alte Schuhe undicht und der Schnürsenkel ist gerissen. Die sollten sich mal auf ihre Qualitätsprobleme konzentrieren und nicht die Kunden bei Reklas schikanieren.

Leider schon das 2. Paar Schuhe hintereinander was undicht ist. Beim 1. Paar musste ich ein Reklamationsvideo drehen, wie ich in den Schuh steige, dann abdusche und wieder aussteige mit den nassen Strümpfen. Geht's noch? Sie hätten den Schuh bei Rücksendung ja gerne prüfen können. Habe dann Gutschein erhalten. Damit nächstes Paar Schuhe gekauft. Ebenfalls undicht und das für 160 Euro! Ich habe keine Lust mehr Videos zu drehen. Kundenservice angeschrieben, kommt als Antwort dass es Ihnen leid tut, dass ich diese Erfahrung gemacht habe und sie wünschen mir einen schönen Tag. Unglaublich. Ich möchte doch einfach nur trockene Füße wie von Salomon versprochen. Werde dort keine Schuhe mehr kaufen.

Ich habe keine meiner Bestellungen erhalten! Natürlich wurde das Geld abgebucht und ich habe es seit Wochen nicht mehr zurückbekommen.

Die 2-Jahres-Garantie von Salomon ist Betrug. Ich habe Wanderschuhe gekauft. Der Stoff ist an der Falte gerissen. Als ich in den Laden ging, weil die Garantie noch gültig war, versuchte mir der Verkäufer zu erzählen, dass ich die Schuhe zu oft getragen hätte. Aber das stimmt nicht. Wie kann ich das erkennen? Wo steht in der Garantie für Salomon-Schuhe, wie oft ich sie tragen sollte? Ich rate vom Kauf von Salomon-Schuhen ab. Ich fühle mich betrogen.

Der Serive wird leider immer schlechter. Erstes Paket bestellt kommt nicht an weil Salomon meint die zweite Adresszeile wird dem Paketdienst nicht mitgeteilt wegen eines IT Fehlers bei Salomon, gut Fehler passieren denke ich mir . Nun telefonisch urgiert und zweite Bestellung per Express aufgegeben das war vor 2 Tagen und bei der Sendungsverfolgung sehe ich dass das Paket von Salomon nicht mal an UPS übergeben wurde. Bestelle hier nie wieder!!!!

Schuhe haben nach nur einem Jahr regelmäßigen Gebrauch seitlich Löcher. Nicht mechanisch zugefügt. Nur Spaziergänge.
Auf Anfrage bei Salomon kann man es nur beim Verkäufer reklamieren. Leider im Urlaub gekauft und natürlich kein Beleg mehr da. Produktionsdatum steht im Schuh - keine zwei Jahre alt.
Trotzdem kein Garantieanspruch - weil kein Beleg.
Hätte auch gerne ein neues Paar genommen - auch ein älteres Modell.
Aber nichts wurde angeboten. Echt schade für eine solche Marke!

Nach nur ca. 8–10 Wandertagen in einem Jahr ist bei meinen Salomon X Ultra GTX Mid W das Profil an mehreren Stellen aufgerissen und Teile stehen ab. Für einen Wanderschuh in diesem Preissegment für mich völlig inakzeptabel.
Die Garantie wurde vom Hersteller mit der Begründung „normale Gebrauchsspuren“ abgelehnt. Aus Sicherheitsgründen sind die Schuhe für mich nicht mehr nutzbar

Nach nur 9 Monaten zeigte das Schnürsenkelsystem „Quicklace“ meines Salomon X-Ultra 360 GTX Carbon Schuhs Auflösungserscheinungen. Ich reklamierte es beim Hersteller Salomon, der diese Garantie ja freiwillig gibt. Salomon aber verwies mich an den Wiederverkäufer Intersport, wo ich die Schuhe gekauft hatte. Die Wiederverkäufer seien zuständig für die Abwicklung der Garantie von Salomon. Intersport hatte aber bereits eine Garantie / Gewährleistung abgelehnt. Der Hersteller Salomon spricht also eine Garantie aus, die er anschließend dann nicht mehr in den Händen hat. Das ist töricht und traurig zugleich. Mit der Zusendung eines Artikels von weniger als 1Euro Einkaufswert (Schnürsenkel) hätte man ein negatives Kundenerlebnis in ein positives wandeln können. Ich werde mir keine Salomon Produkte mehr kaufen und ich kann auch jedem anderen nur davon abraten.

Ich habe in den vergangenen 15 Jahren ca 10 Paar Salomon X Ultra 4 GTX oder ohne GTX Herrenschuhe getragen und war immer sehr zufrieden. Die Qualität/Haltbarkeit hat sich leider massiv verschlechtert. Der Schuh ist zwar gefühlt etwas leichter geworden (Vorteil ), doch es wurde offensichtlich am Material gespart. Die Goretex Membrane ist schon nach kurzer Zeit gebrochen. Das Fersenpolster hinten im Schuh ist trotz vorsichtigem An/Ausziehen mit Schuhanzieher gerissen. Die Sohle ist schneller verschlissen. Insgesamt ist die Langlebigkeit deutlich reduziert.

Sehr Sehr schlechter Kundenservice.
Ich habe die Schuhe zurückgeschickt. Die Retoure ist am 23.07.2025 beim Salomon m Lager eingegangen. Seit dem ist einfach Stille . Ich habe schon mehrfach den Salomon wegen meiner Rückerstattung angeschrieben und habe keine Reaktion auf meine Mail erhalten.
Am Telefon bekommt man nur faule Ausreden wie unser Kundenservice und unser Lager momentan überlastet. Mein Fall wird bearbeitet.
NICHT ZU EMPFEHLEN DIESE FIRMA
FINGER WEG.

Sehr schlechter Kundendienst und kein Interesse an einer Zusammenarbeit. Ich habe einen Wanderschuh von Salomon (Outrise GTX Herren) der nach kurzer geringer Nutzung (weniger als 100km) ein Loch im Obermaterial im Bereich der Zunge. Aus meiner Sicht ist das Material für diese Stelle nicht geeignet und scheuert sich durch, aber das ist die Meinung eines Laien. Zuerst Online bei Salomon reklamiert mit Fotos, Rechnung und Beschreibung. Antwort: Reklamieren Sie bitte beim Händler. Der Händler (immerhin Salomon Outlet Store) erkennt die Reklamation nicht an und verweist auf eine falsche Nutzung der Schuhe. Ohne mir zu erklären wie ich den Schuh falsch genutzt haben soll. Dann wieder an Salomon Online mit der Bitte um Unterstützung. Antwort: Der Garantie Prozess sieht das nicht vor, bitte wieder a den Verkäufer wenden. Dann habe ich erklärt dass mir dieser Vorgang als Kunde nicht hilft. Und wieder die Antwort mit Verweis auf den internen Garantie-Prozess. Dann habe ich mal die Münchener Telefonnummer angerufen und mit jemand gesprochen der mich sofort abgewiesen hat, ich hätte eine Antwort bekommen und an dem Ergebnis ändert sich nichts. Ich bin sprachlos über den Umgang mit Kunden. Die Qualität scheint im freien Fall zu sein. Ich rate jedem von Salomon Produkten ab, die 2-jährige Garantie ist ein Witz.

Es wird mit kostenloser Rücksendung geworben. Falsch! Diese kostet 6 Euro!

Es wird gelockt mit kostenfreier Lieferung.
Die Schuhe, die ich bestellt habe, fallen viel zu klein aus. Kein Hinweis dazu findet man in der Artikelbeschreibung.
Zu guter Letzt darf ich dann die Rücksendung auch noch selbst bezahlen.

Auch hierzu findet man den Hinweis nicht sofort.

Kurzum, E-Chronopost ist mir nicht bekannt gewesen... wollte das Retourpaket absenden, dann habe festgestellt, dass das nur mit DPD (6 €/Retoure) bzw. „Myflexbox" funktioniert. Dafür musste ich 90 km fahren bei Stau und Hitze zur nächsten Abgabestelle... für mich umständlich und ärgerlich zugleich. Der Kundenservice am Telefon unterirdisch: Unfreundlich, gleichgültig und sehr leise – man versteht kaum was. Nach dieser Erfahrung ist für mich Salomon Geschichte! Nie wieder Salomon! Die zwei Sterne bekommt ihr nur, weil die Rückerstattung sehr schnell gegangen ist.

Ich warte seit dem 13/06 auf die Rückerstattung von 264 Euro. Dann kam vom Support die E-Mail, dass ich den Einlieferungsbeleg doch übermitteln sollte - was witzig ist, denn ich habe deren Retourenlabel verwendet. Mit der Trackingnummer kann man auch sehen, dass die Ware wieder am 13/06 bei Salomon einging. Jetzt bekam ich mehrere E-Mails mit "Ich habe die Fachabteilung kontaktiert" - tut euch einen Gefallen und bestellt woanders, sowas habe ich seit Jahren nicht erlebt. Ich mache jetzt einen Case bei PayPal auf.

Von Anfang an wurde meine Reklamation als Garantieanfrage behandelt und nicht als Gewährleistungsfall. So sollte ich nachweisen, dass der Artikel nicht den Versprechungen entsprach. Gesendete Fotos reichten nicht, es wurden noch Videos verlangt und einiges mehr. Nach der Rücksendung des Artikels wurde ich belehrt, dass diese nicht denRetourenbestimmungen entsprach. Der gesendete Artikel war benutzt und die Originaletiketten entfernt, weil es eine Reklamation und keine Retoure war. Zuletzt wurde ich mit einem Gutschein abgespeist, was bei einem Gewährleistungsfall nicht akzeptabel ist. Die Kommunikation ist zudem äußerst zäh und langwierig. Von irgendeinem Bedauern keine Spur.

Hatte vor Weihnachten einen ganzen Satz Schuhe bestellt in verschiedenen Größen. Sind auch alle geliefert worden. Alles gut soweit, habe dann 2 Paar gekauft und den Rest (11 Paar) zurück geschickt. Paket angekommen aber nur 8 Paar wurden erstattet.

Nach mehreren Nachrichten hin und her wurden 2 weitere Paar erstattet und das dritte Paar nicht. Auch die Begründungen warum nur zwei fehlende Paar noch erstattet wurden, dass sich dafür keiner bei denen schämt.

Der Online Shop ist nicht zu empfehlen!!!
Die versuchen entweder mit Absicht einen zu betrügen oder haben ihre eigenen Prozesse nicht im Griff. Beides ist nicht akzeptable als Kunde!

Wenn Retoure dann nur mit Bilder, Video, Zeugen etc. damit mit man Beweisen kann was man alles zurückgeschickt hat ... zumindestens falls man sein Geld wieder haben möchte.

Hallo liebe Gemeinschaft,
ja ich weiß schlechte Berwertungen sind Gift für ein jedes Unternehmen. Ich hätte gerne davon Abstand genommen.
Mein Fall in Kürze:
Kauf teurere Schuhe in Köln in der Filiale letztes Jahr im Juli. Filiale nun leider geschlossen! Rechnung leider nicht mehr vorhanden(meine Schuld) Schuh weißt nun einen klaren Materialfehler auf den ich sichtbar per Fotos aufgezeigt und dokumentiert habe. Antwort keine Rechnung kein Ersatz. Kulanz kennt das Unternehmen leider nicht:( . Ich weiß man kann hier unterschiedlicher Meinung sein aber einem Kunden bei einem noch nicht mal 1 Jahr alt und wenig getragenem Schuh gar nichts anzubieten finde ich für eine Marke einen schlechten Auftritt. Es gibt übrigens Marken da kann man Schuhe zurückschicken noch nach Jahren und erhält nagelneue zurück :) . LG Bastian R.