Dringend Vorsicht
I strongly advise caution when booking tickets through this provider.
I paid for Sagrada Família tickets for a specific date and time. After payment, I did not receive confirmed tickets, only a “reservation” that remained pending.
I repeatedly contacted customer service asking when the tickets would be issued. Instead of a clear answer, I received contradictory information. At a later stage, I was asked to provide passport/ID details, which had not been clearly required at the time of booking. Before submitting such sensitive data, I contacted the provider again for clarification.
At the same time, I was informed that the selected date might no longer be available. I was instructed to cancel or modify the booking via a link, but this link did not work despite multiple attempts on different devices and browsers.
Although the service was not delivered and could not be used within my travel timeframe, the provider refused a refund and only offered a date change, which was not suitable.
Overall, this was a very frustrating experience with unclear processes, lack of transparency, and no practical solution for the customer.
I recommend booking directly through official websites or well-known platforms to avoid similar issues.
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Aconsejo encarecidamente tener precaución al reservar entradas a través de este proveedor.
Pagé entradas para la Sagrada Família para una fecha y hora específicas. Después del pago, no recibí entradas confirmadas, sino solo una “reserva” que permanecía pendiente.
Contacté repetidamente con el servicio de atención al cliente preguntando cuándo se emitirían las entradas. En lugar de una respuesta clara, recibí información contradictoria. En una fase posterior, me solicitaron datos de pasaporte/DNI que no se habían indicado claramente como necesarios en el momento de la compra. Antes de proporcionar datos tan sensibles, volví a contactar con el proveedor para pedir aclaraciones.
Al mismo tiempo, se me informó de que la fecha seleccionada podría no estar disponible. Me indicaron que cancelara o modificara la reserva a través de un enlace, pero dicho enlace no funcionó a pesar de múltiples intentos en diferentes dispositivos y navegadores.
Aunque el servicio no se prestó y no pudo utilizarse dentro de mi periodo de viaje, se rechazó el reembolso y solo se ofreció un cambio de fecha, que no era adecuado para mí.
En general, fue una experiencia muy frustrante, con procesos poco claros, falta de transparencia y sin una solución práctica para el cliente.
Recomiendo reservar únicamente a través de páginas oficiales o plataformas conocidas para evitar este tipo de problemas.
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Ich rate dringend zur Vorsicht bei der Buchung von Tickets über diesen Anbieter.
Ich habe Tickets für die Sagrada Família für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit bezahlt. Nach der Zahlung habe ich jedoch keine bestätigten Tickets erhalten, sondern nur eine „Reservierung“, die weiterhin ausstehend war.
Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert und gefragt, wann die Tickets ausgestellt werden. Statt einer klaren Antwort erhielt ich widersprüchliche Informationen. Zu einem späteren Zeitpunkt wurde ich aufgefordert, Pass-/Ausweisdaten anzugeben, was zum Zeitpunkt der Buchung nicht klar erforderlich war. Bevor ich solch sensible Daten übermittelte, habe ich den Anbieter erneut um Klärung gebeten.
Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass das gewählte Datum möglicherweise gar nicht mehr verfügbar ist. Ich wurde angewiesen, die Buchung über einen Link zu stornieren oder zu ändern, doch dieser Link funktionierte trotz mehrfacher Versuche auf verschiedenen Geräten und Browsern nicht.
Obwohl die Leistung nicht erbracht wurde und innerhalb meines Reisezeitraums nicht nutzbar war, wurde eine Rückerstattung verweigert und lediglich eine Umbuchung angeboten, die für mich nicht infrage kam.
Insgesamt war dies eine sehr frustrierende Erfahrung mit unklaren Abläufen, mangelnder Transparenz und keiner praktikablen Lösung für den Kunden.
Ich empfehle, Tickets ausschließlich über offizielle Webseiten oder bekannte Plattformen zu buchen, um solche Probleme zu vermeiden.