Rowenta Bewertungen 167

Der bestellte Heizlufter ist in einer kaputten Originalverpackung angekommen, die anscheinend schon mehrmals auf und zugemacht wurde. Das Gerät war ebenfalls defekt. Das alles lässt vermuten, dass die reklamierte Ware einfach weiter verkauft wurde.

Sehr zufrieden - bestellt - Bestellbestätigung per mail umgehend erhalten - Lieferung in drei Tagen. Gerät ok. Da kann ich nur loben - bitte weiter so! Geht doch!

Laufrollen von meinem Akku-Staubsauger waren nach einem Jahr kaputt. Erster Kontakt war gut und zeitnah. Jetzt warte ich vergeblich auf die Ersatzteile und auf Rückantwort. E-Mail werden nicht mehr beantwortet. Unter Service verstehe ich etwas anderes. Nie wieder Rowenta.

DAS MUẞ MAN ERSTMAL SCHAFFEN! Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Nach nur 4 Monaten war der Akku defekt. Kann passieren aber was dann kam, ist unglaublich: 3 Wochen lang (bis jetzt, wer weiß, was noch kommt) 6 Telefonate mit der Kundenhotline, falsch adressierte Pakete, Gespräche mit DHL, immer wieder nicht die richtigen Teile und einmal wurde mir sogar von der Hotline aufgelegt, als ich angemerkt habe, daß ich so etwas noch nicht erlebt hätte. Bis heute habe ich immer noch nicht alle Teile zurück. Ich hatte mich so gefreut über den neuen Staubsauger, der ja auch nicht billig ist und dann so ein Ärger nach nur vier Monaten. Ich überlege noch, ob ich heulen oder lachen soll. Ganz sicher kaufe ich nie wieder bei Rowenta!!!

Habe einen Kauf widerrufen, Artikel zurückgeschickt und warte, trotz schriftlicher Aufforderung auf die Rückzahlung. E- Mail werden nicht beantwortet. Kontakt kaum möglich. Werde wohl einen Rechtsanwalt beauftragen um meine Forderung durchzusetzen

Wir haben hier ein Dampfbügeleisen bestellt, ziemlich teuer. Gerne haben wir den Preis für gute Qualität und Service bezahlt. ABER: Weder gute Qualität, noch guter Service! Alles mangelhaft bis ungenügend. Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Das Dampfbügeleisen läuft aus. Es war nun 4x in "Reparatur", was nichts gebracht hat. Dann akzeptierte Rowenta eine Rücknahme, um sie dann zu widerrufen! So geht es nicht! Das retournierte und defekte Bügeleisen hat Rowenta nun bereits 4x wieder an uns zurückgeschickt. Laut Rowenta würde es einwandfrei funktionieren! Das stimmt so leider nicht. Es läuft bei sachgerechter Benutzung aus! Die Sache liegt nun beim Anwalt und landet notfalls vor Gericht! Wir lassen uns nicht für dumm verkaufen und bezahlen auch keine 80€ für ein nicht nutzbares Dampfbügeleisen!!!

Rowenta Finger weg!!!!!!!! Service zum 🤮🤮Hallo ich habe vor 6 Monaten ein kabellosen Staubsauger von rowenta gekauft bis heute war ich auch sehr zufrieden ,jetzt ist aber die rohrstange abgebrochen und kan nich mehr saugen. Bei rowenta habe ich jetzt angerufen die Dame am Telefon hat keine Ahnung wie lange eine Reparatur dauern bei Saturn haben die gemeint das kann bis 8 Wochen dauern 🤔 ich habe 3 kleine Kinder und komme nich 8 Wochen ohne Staubsauger aus . Ich muss ehrlich gestehen das ich sehr enttäuscht und stinksauer bin, das Teil hat über 300€ im Angebot gekostet, hat 6monate gehalten 🤮

Nach 1,5 Jahren ist der Schlau an meinen Staubsauger kaputt gegangen. In der ersten Januar Woche habe ich Rowenta kontaktiert, da die Garantie noch gültig ist. Nach etlichen E-Mails und Telefonaten haben sie angeblich im !!!April!!! ein Ersatzteil geschickt,das jedoch nie angekommen ist. Ich bin Mutter von zwei kleinen Kindern und habe einfach keine Kraft mehr mich noch weiter mit der Sache zu beschäftigen,aber von Rowenta werde ich nichts mehr kaufen.

Der Kundendienst oder Kundenservice von Rowenta ist wirklich unglaublich schlecht, ich habe so etwas selten erlebt. Auf schriftliche Reklamationen wird prinzipiell überhaupt nicht reagiert. Der Mitarbeiter, den ich dann endlich telefonisch erreicht habe war sehr freundlich, dennoch wartete ich wieder wochenlang auf eine Reaktion, und diese war kurz und nicht kulant. Ich bemängelte eine Warmluftbürste, die ich ja nun auch einige Tage testen musste, um festzustellen, dass sie qualitativ überhaupt nicht meinen Vorstellungen entsprach. Rowenta lehnte Umtausch oder Erstattung ab, weil ich 5 Tage zu spät reklamiert habe.
Absolut unverständlich!! Nie wieder Rowenta!!!

Staubsauger Ende November '21 gekauft, im Januar '22 schon kaputt. Mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert, Emails geschickt aber leider bis heute (Stand März 22) noch keinen Ersatzteil bekommen für das kaputte Gerät. Die Aussage vom Kundenservice war: "wir haben den Teil nicht auf Lager". Andere Lösungen wurden nicht gefunden und auf meine Vorschläge wurde nicht eingegangen.
Ich bin sehr unzufrieden als Kunde.
Nicht zu empfehlen.

Ich hätte mal zuerst hier schauen sollen, statt bei Rowenta.de zu kaufen. Der Kundenservice ist wirklich unterirdisch. Ich habe mich in den letzten drei Wochen schon dreimal schriftlich und zweimal telefonisch an den Kundenservice gewendet. Zwar sind die Telefonisten immer freundlich, trotzdem schafft es der Anbieter nicht, uns eine simple Rechnung für den gewerblichen Kauf eines Heizlüfters auszustellen. Ich habe keine Zeit mehr, um bei denen stundenlang in der Warteschleife zu hängen. Fazit: Produkte gut, Service aber total unprofessionell! Nie wieder Rowenta!

Betrifft Type Rowenta RO7274CH/410. Hohe ...
Betrifft Type Rowenta RO7274CH/410. Hohe Saugleistung bei niedrigem Stromverbrauch, sehr leise. Leider bleiben nur grobe Teile im Behälter, der meiste Staub befindet sich im Vorfilter, welches nach jedem Gebrauch mühsam gereinigt werden sollte. Kein tauglicher Zyklon!

Kundensercuce gleich 0, rotzfreche email bekommt man von denen wo auch drinnen gedroht werden wir reparieren sonst ihren Staubsauger nicht mehr wenn sie ihn sofort zu uns schicken.
Wir hatten unseren Staubsauger vor ca 6 Wochen in der Reparatur weil der Motor verdeckt ist und wird kaputt und nicht richtig zusammen gebaut zurück geschickt

Die sollten mal nachdenken wie man mit Kunden umgeht.

Habe heute zum dritten Mal mit dem Reparaturservice in Solingen telefoniert Der Mitarbeiter ließ mich von Beginn des Gespräches nicht ausreden und es ging dabei um eine nicht durchgeführte Raparatur. Es wurde unterstellt das wir den Staubsauger nicht pflegen würden. Der Mitarbeiter wollte auch gar nicht wissen was denn unsere Reklamation ist. Der Akkustaubsauger wurde für knapp 300 Euro vor einem Jahr gekauft. Er schmeißt den Dreck aus dem Handteil raus, da wohl die Saugleistung nicht in Ordnung ist.
Ich wollte erklären was genau das Problem ist, doch der Mitarbeiter hat permanent mein Gespräch unterbrochen und mich ausgelacht, da ja laut seiner Aussage alles richtig gelaufen sei. Nie wieder Rowenta, der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe und rotzen freche Mitarbeiter ohne jeglichen Respekt.

- Akku-Staubsauger für 279 EUR nach bereits 6 Monaten defekt
- Rowenta "Kunden-Service" empfahl mir, das Gerät direkt zu einem Service-Dienstleister zu senden - anstatt über den Händler (Saturn) zu reklamieren
- der Service-Dienstleister hat kurz nach der Einsendung bestätigt, dass das Gerät defekt ist und ausgetauscht werden muss - das Gerät ist aber angeblich nicht lieferbar (auf der Webseite aber durchgehend verfügbar)
- Rowenta hilft in keinem Maß, der Kundenservice ist ein Witz - pampig und schiebt die Verantwortung auf den Dienstleister, was absoluter Quatsch ist, da Rowenta nicht liefern kann
- ich muss mittlerweile seit Ende August (3 Monate) auf meinen Staubsauger verzichten

Mein Staubsauger ging 2 Monate nach Garantie ende kaputt, Der Leistungsregler ist wieso auch immer abgebrochen. Auf Kulanz gehofft und eingeschickt, Reparatur 70€, keine Reparatur und zurückschicken 40€, Entsorgen auch kostenpflichtig. Mehrfache Kontaktaufnahme mit Rowenta blieb erfolglos, Kulanz wurde ohne richtigen Grund (es hieß seitens der Werkstatt nur keine Garantie) abgelehnt.
Mein Fazit, nie wieder Rowenta.

Bei unserem Akku Staubsauer war von Beginn an der Akku defekt (schwache Leistung und nur eine der blauen Lämpchen leuchtete). Der Bitte, den Staubsauer an den Reparaturdienst in Dortmund zu schicken, kamen wir sofort nach. Der Staubsauger wurde gereinigt in den Originalkarton verpackt mit dem Mängelhinweis verschickt. Der Staubsauger kam kurze Zeit später im REAL Karton verpackt verschmutzt zurück. Diagnose: der Filter sei verschmutzt. Kein Wort zum Akku, der immer noch nicht richtig funktioniert. Klar ein neuer Akku kostet auch knapp 80,- €. Das war unser letztes Rowenta Gerät und in wenigen Wochen gibt es einen Akku Sauger vom Premium Hersteller. Ganz schlechter Service, schlechter ist nur noch der Reparatur Service. Da fragt man sich wirklich, was man da gekauft hat.

Wir haben uns ein Handstaubsauger ca. 300 Euro gekauft. Nachdem das Gerät nach ca. neun Monaten in der Mitte durchgebrochen ist, hatten wie das Gerät zu Rowenta eingeschickt. Dort unterstelle man uns sofort, dass wir das Gerät absichtlich beschädigt haben. Seitdem ist Sendepause. Rowenta werden wir jetzt nicht mehr kaufen - nie mehr!

Bei der Bestellung eines Ventilators war es nicht möglich das Zubehör direkt mit zu bestellen. Es handelte sich dabei um eine Fernbedienung. Es hieß man solle erst das Gerät bestellen, dann bekommt man einen Gutscheincode für eine kostenlose Bestellung von Zubehör. Den Gutscheincode habe ich erhalten, nur kann ich den nicht einlösen. Nach einem Gespräch mit dem Support heißt es "Der Gutscheincode kann für die Zubehörbestellung nicht genutzt werden".
Da denkt man sich doch "Erst die Bestellung unnötig komplex machen und dann scheitert es auch noch. Können die eigentlich irgendwas richtig machen oder sind da nur Idioten beschäftigt?".

falscher Artikel zugeschickt. Ich habe einen Schneidkopf bestellt und einen messerkopf bekommen!!?? Keine Entschuldigung erfolgt nach Rücksprache mit Kundeservice. Auch keine Hilfe. Wurde empfohlen den Artikel retournieren, meiner bestellter Artikel wird nicht nochmal geschickt, zuerst muss ich den falschen Artikel retournieren. das Geld kommt erst wenn die den Artikel zurückbekommen......auch für den Versand (4 EUro habe ich bezahlt) bekomme ich kein Geld zurück!!!!!!! unglaublich viele Unannehmlichkeiten und Probleme bei Bestellung... NIE WIEDER