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The products itself are good value for money, but customer service is nonexistent. I've asked for some information before I ordered and after I received products but they have never replied.
Dåligt dåligt dåligt Ron wheels.
Haft ett Aeron dischjul från RonWheels i flera år som fungerat helt okej som hjul. Dock så blev hjulet förra säsongen något vint och jag kontaktade Ronwheels vilka bad mig fylla i ett serviceformulär samt skicka hjulet välemballerat till dem för riktning. Sagt och gjort,, packade i orginalemballage och bifogade serviceformulär. Skickade med PostNord. Så lång allt väl.
Kontaktades av Ronwheels efter någon vecka som meddelade att jag skickat hjulet i fel emballage, ett ej godkänt emballage, och att serviceformuläret saknades och att hjulet var rejält skada/krossat… De bifogade bilder på ett skadat hjul som tagits ur ett helt annan paket än det jag skickat hjulet i..
Det som (troligen) hänt under transporten ned till Polen är att hjul och emballage blivit skadat i någon typ av incident på vägen. Man har då ordnat ett nytt bristfälligt emballage och skickat vidare det trasiga hjulet till mottagaren i Polen Ronwheels.
Jag intygar för Ron Wheels att jag skickat hjulet i orginalemballaget inkl ifyllt formulär. Ron säger sig inte kunna göra mycket utan hänvisar mig till PostNord i Sverige.
Skapar ett ärende om ersättning hos PN. Posten återkommer med beskedet att även Ron måste kontakta och reklamera försändelsen till deras transportör i Polen. Detta lovar Ron göra för mig. PostNord återkommer efter någon vecka då ingen (Ron) kontaktat transportörerna i Polen. Jag ber de hålla ärendet öppet ytterligare en tid då jag behöver mer tid att kontakta Ron igen för att återigen stöta på…
Ron lovar ännu en gång att göra ett claim.
Idag en månad senare stänger PostNord ärendet och meddelar att jag er kommer att få någon ersättning då Ron ej kontaktat leverantören i Polen.
Besviken på Ron då jag nu inte ens har ett vint hjul utan bara ett skadat obrukbart hjul på hyllan i Polen och ej erhåller någon som helst ersättning trots att jag betalat frakt för åtskilliga hundra kronor.
And yes I have the whole messenger discussion with Ronwheels saved.
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