Romana Auto Bewertungen 

Ho acquistato una auto aziendale presso la sede di Viterbo più di un mese fa' e nonostante l'auto è presente presso la concessionaria non riesco a ritirarla per non so quale motivo. Auto con più di un anno di vita e quindi già targata. Tengo a precisare che l' auto in questione è già stata completamente pagata in quanto la parte finanziata è stata approvata già da tempo e il saldo è stato effettuato con bonifico. Servizio clienti inesistente, ore al telefono e nessuna risposta

Persona molto gentile e cortese, attenta ad ascoltare esigenze del cliente.
Grazie Ferderico Priori.

Esperienza deludente: non do 0 stelle solo per il venditore. Gestione disastrosa, evitate Romana Auto.

Non do 0 stelle a Romana Auto solo ed esclusivamente per il venditore, l'unico (poverino) a essersi dimostrato impeccabile e a essersi messo a disposizione fino all'ultimo per cercare di aiutarci. Per il resto, la mia esperienza è stata un incubo: la gestione dell'ufficio consegne si è rivelata estremamente carente, incommentabile e priva di qualsiasi rispetto per il cliente.
Dopo aver saldato l'auto con la promessa di una consegna in due settimane, le tempistiche garantite si sono rivelate false. Il calvario con l'ufficio consegne è stato snervante: ore di attesa telefonica e nessuna risposta alle email. Nonostante ciò, ci siamo organizzati per il primo appuntamento, ma il giorno prima, alle 17:00, la consegna ci è stata annullata per un "guasto elettronico". Avendo pianificato tutto, avevo già rottamato la vecchia auto e disdetto l'assicurazione, ritrovandomi a piedi.

Dopo continui contatti con il venditore, il problema sembrava risolto. Ci viene dato un nuovo appuntamento per il 29/07, ultima data disponibile prima delle chiusure. Fiduciosa, stipulo la nuova assicurazione (ben 722 euro) e mio marito prende 4 ore di permesso dal lavoro per accompagnarmi in sede a ritirare la vettura.

Arrivati in concessionaria, ci fanno aspettare inutilmente per un'ora, per poi comunicarci l'incredibile: in fase di verifica l'auto ha mostrato un ALTRO problema, ovvero una perdita d'olio a livello del cambio con accensione della spia. Mi chiedo: ma come è possibile accorgersi di un danno così grave solo nel momento esatto della consegna, dopo aver fatto arrivare il cliente in sede?

A quel punto ho preteso un'auto sostitutiva, ma la signorina mi ha risposto che non era disponibile e che "da contratto non era possibile". Ho dovuto esigere di parlare con un responsabile per arrivare a un accordo: forse avrò un'auto di cortesia nei prossimi giorni, ma la data è totalmente incerta. Così come è assolutamente incerta la consegna della mia auto, che a quanto pare dovrà tornare fino alla casa madre per essere riparata.

Ho dovuto esigere — e sottolineo, esigere — che mi venisse fatto un foglio scritto che attestasse che la macchina non mi è stata consegnata per problemi a loro imputabili per ben due volte. Un servizio clienti pessimo, senza alcuna cura o empatia.

Nel frattempo io ho sborsato l'intero saldo dell'auto, 722 euro di assicurazione a vuoto, i soldi del viaggio per arrivare in sede e le ore di lavoro perse da mio marito.

Una gestione incommentabile da tutti i punti di vista. Per favore, non fate il mio stesso errore: non comprate da Romana Auto se non volete sborsare un sacco di soldi per una vettura fantasma e se non volete ritrovarvi intrappolati in infiniti problemi di consegna e disagi concreti.

Gestione clientela nulla dal 16 giugno che ho firmato il contratto la macchina ancora deve essere consegnata......
Assistenza clienti fantasma non rispondono mai al telefono e gestione del clientela pressocche inesistente
E ancora non ho visto la macchina....

La mia esperienza con Auto Romana è stata molto negativa. Ho acquistato un’auto ad aprile, ma mi è stata consegnata solo a giugno. Dopo appena due settimane di utilizzo, si è rotta la frizione.

Da allora l’auto è ferma in officina e, nonostante il disagio, il problema non è ancora stato risolto. Mi è stato comunicato che sarà pronta soltanto il 27 agosto, lasciandomi senza auto per un periodo molto lungo.

Capisco che possano verificarsi dei guasti, ma mi aspettavo tempi di riparazione più rapidi e un’assistenza più attenta verso il cliente. Purtroppo, per la mia esperienza, il servizio ricevuto non è stato all’altezza delle aspettative e non mi sento di consigliare questa concessionaria.

2 recensione che lascio ma nn inporta nulla a nessuno....esperienza molto negativa, segnalato già tramite servizio cliente le varie anomalie e mi è stato risposto che sarei stata contattata...trascorso 1 mese:
Macchina ritirata il 12 giugno e giorno dopo giorno ci accorgiamo di vari difetti tra cui:
Luci cruscotto fulminante
Tergicristallo usurato che ho dovuto cambiare in autonomia
Gancio del portabagagli lento...la macchina faceva un rumore tremendo
Gomma anteriore destra molto rovinata
Pasticche credo da dover cambiare a breve...che dire molto delusa!!

Pessima...scappate!!!!

Federico Priori
Gentilissimo e preparatissimo
grazie mille

Ho acquistato fiat 600 sport da Federico Balducci....Top!

ho fatto preventivo con Daniele deliri ottimo consulente e disponibile

Grazie mille Federico Priori

Molto brutto e molto negativo ZERO recensioni finanziamento iniziata il giugno e luglio macchina NONCE! Sono ritornata da loro per avere spiegazione perche impossible fare telefonare nessuno reapondi.fino adesso loro non lo sa dove la macchina punto interrogativo??da denunciare propio

Ho comprato una pandina con Alessandro Filippi.
Bravissimo venditore, disponibile gentile ed accogliente.

Ottima esperienza disponibile

Acquistata Fiat Panda da rivenditore Balducci. Cortese e pronto in tutte le risposte. Esperienza positiva. Speriamo che la consegna sia altrettanto soddisfacente.

Ho acquistato una dr4 von il venditore daniele demiri,ottimo consulente consulente attento alle mie esigenze vettura consegnata nei tempi previsti

Sono stato servito da Federico Balducci , ottimo servizio, tutto mi è stato esposto con chiarezza, e sono riuscito a soddisfare i miei bisogni

Abbiamo iniziato con il
disguido riguardo al finanziamento,la consegna avvenuta con 2 mesi di ritardo,le prese in giro telefoniche da parte delle addette al servezio clienti,essere ricorsa ai carabinieri per ottenere un documento ed aver chiamato la polizia in fase di ritiro dell'auto che presentava una crepa sul baffo del fanale,alcune luci non funzionanti e la mancanza della cappelliera.
Le uniche persone che hanno realmente fatto il propio lavoro con professionalita' e coscienza sono state a mio avviso il venditore Roberto R. E due dei meccanici,Massimo e Michele(credo si chiami cosi)che ringrazio infinitamente.

Ho effettuato fiat 500 dal consulente Balducci

Oggi abbiamo ritirato la macchina con un contratto fatto solo il 4 luglio. Velocissimi e perfetti! Ottimo venditore, Daniele Demiri, cordiale e preciso. Assistenza clienti perfetta. Concessionario consigliatissimo!