robertamartini.it Bewertungen 515

Ho comprato 3 paia di stivali di cui 2 sono andati bene il terzo ho fatto il reso Ecco la sorpresa ;si dimenticano di te Il reso è stato a loro consegnato Ho inviato molte e-mail per farmi fare il rimborso ma nessuna risposta ,sono stata assolutamente ignorata ; per fortuna ho pagato con PayPal alla quale ho inviato tutta la documentazione e cosi mi hanno aiutata a farmi fare il rimborso Sconsiglio vivamente questa azienda

Arrivati stivali in tempi giusti, molto belli un 37 troppo preciso è vero che loro consigliano una misura in piu per la pianta ma secondo me é la lunghezza, ho risolto indossando un calzino piu spesso li ho tenuti x circa 2 ore dentro casa e si sono ammorbiditi, sono sicura che il 38 sarebbe stato grande. Comunque un bel prodotto.

Stupendi stivali comodi morbidi!!!
Pellame super !!!!
Sempre il top !!!

Qualità del prodotto eccellente! Acquistata una taglia in più come consigliato sul sito avendo la pianta larga, calzano perfettamente! Sono veramente soddisfatta dell’acquisto!

prodotto veramente valido, ottima qualità, esteticamente molto bello!

COMPLIMENTI

Ottima qualità e bellissimo modello, soddisfatta

Finalmente dopo tanti giorni sono arrivati gli stivali che ho ordinato. Bellissimi morbidissimi con un camoscio pazzesco. Peccato per la spedizione che ci mette tanto senza modo di tracciare il pacco.
Belli consiglio ma abbiate pazienza con i tempi di spedizione!!!

Ordine effettuato a Dicembre 2025, arrivato in pochissimo tempo, peccato per il difetto che segnalo e richiedo il reso del prodotto. Dopo che il pacco è tornato indietro, non ricevo nessuna risposta dall'assistenza. Contatto più volte ma nulla. A distanza di più di un mese segnalo nuovamente, ma nulla.
Sconsiglio vivamente.
E nel mentre sto ancora spettando una risposta prima di procedere per altre vie.

Esperienza molto negativa.
Ho acquistato un paio di stivali arrivati molto in ritardo rispetto alla spedizione espressa garantita ( con pagamento di un plus per spedizione). Avendo dovuto provvedere ad altro acquisto visto che mi servivano per un’occasione ho effettuato il reso una volta arrivati. Reso a mie spese ( come indicato). Dopo cita 10 giorni contatto servizio clienti chiedendo notizie dell’arrivo pacco e reso. Mi spiegano che la procedura può richiedere anche 14 giorni. Quindi attendo.
In realtà dopo altri giorni su mie insistenze di chiarimento mi viene detto che il pacco non era arrivato.
Procedo a chiedere dei chiarimenti a Poste Italiane con le quali ho inviato il pacco e recupero ricevuta di consegna che mi viene fornita con firma dí ricevimento del destinatario.
La ditta Roberta Martini disconosce la firma.
Segnalo inoltre più di una anomalia nel contato con servizio clienti:
- viene criticata la mia scelta vettore ( che poi è la stessa scelta da loro per invio merce!)
- mi viene riferito che dal tracking si evince che è stato inviato ad un fermo posta. Cosa assolutamente non vera, non scritta in nessuna parte del tracking
- mi viene detto che i corrieri che consegnano a loro ( anche di Poste) sono sempre gli stessi e ben conosciuti. Infatti il corriere sentito dopo mio reclamo sostiene di aver consegnato!
- se avessi ricevuto informazione del non arrivo del mio pacco in occasione delle mie numerose richieste forse si sarebbe potuto fare qualcosa più tempestivamente
Cosa devo pensare dopo tutto questo?
Ho perso 92 euro attualmente.
Non mi è mai capitato con nessun reso con
Sono amareggiata
Sconsiglio di fare acquisti.

Stivali bellissimi e di qualità. Sono rimasta molto soddisfatta.

Ottimi stivali, conformi e di buona qualità

Dopo varie ricerche sono incappata tramite social sul profilo dello shop Roberta Martini, cercavo uno stivale proprio come il modello Sofia (io l'ho preso in camoscio color testa di moro) che infatti poi ho acquistato. Devo dire che non avendo mai comprato in questo sito e non conoscendolo, inizialmente ero un po' scettica, come ogni volta che si acquista in siti online fuori dalla propria zona comfort. Le mie domande poste sui dettagli dello stivale, sono state subito risolte con risposte imminenti da parte dello staff e la spedizione velocissima con tanto di tracciamento super preciso, mi ha fatto dare piena fiducia a questo brand. Sono molto soddisfatta dell'acquisto e credo che uno stivale così sia difficile da reperire, soprattutto fatto interamente in pelle e artigianalmente; per non parlare di un prezzo davvero accessibile per un pezzo di alta qualità. Sicuramente ricomprerò! Ho deciso di lasciare questa recensione per supportare tutto il lavoro che c'è dietro e la professionalità che al giorno d'oggi non sono scontati da trovare. Grazie!

Sono stati velocissimi nella spedizione, stivale bellissimo come dalle foto, quindi ottima qualità prezzo.

Qualità della suola pessima sembra gomma piuma .
È assurdo che bisogna pagare le spese di spedizione per il reso a carico del cliente avendo già pagato la spedizione almeno dovrebbe essere gratis

Gentilissima Roberta Martini, mi ha fatto estremamente piacere ricevere la sua risposta e la sua attenzione nei miei confronti, è bello sentirsi considerati, quando mi è stato comunicato il problema che il corriere non trovava il mio indirizzo, ho telefonato al vostro servizio assistenza, e la sua collaboratrice , mi ha chiesto di inivare per email l'indirizzo e così ho fatto, ma il corriere ha continuato a dichiarare di non averlo trovato, sarò ben felice di dare una maggiore valutazione alla mia esperienza con lei ma non saprei in che altro modo posso essere di aiuto oltre ad aver inviato il mio indirizzo di residenza per email grazie per la sua risposta

Purtroppo non posso dare una valutazione all'ordine poiché non l'ho ricevuto, capisco quanto sia stressante il lavoro di un corriere, ma in 25 anni che abito qui è la prima volta che mi viene comunicato, che non è possibile consegnare l'ordine per indirizzo non trovato, e lo vedo assurdo che dovrei andare a Napoli per prenderlo oppure pagare io un corriere per la consegna, mi disiace non poter fare una recensione positiva, ma non ho ementi per potermi esprimere, in quanto mi ripeto non ho ricevuto l'ordine, sono veramente dispiaciuta perché ho fatto già il primo pagamento e praticamente a breve ci sarà il secondo, ma io l'artico non l'ho ricevuto.

Comprato 3 diversi tipi di stivali e sono contenta calzano bene taglia giusta

Stivali ordinati il 9 gennaio, spedizione presa in carico il 13 gennaio. Nei giorni successivi non vedendo aggiornamenti relativi al tracking di poste italiane, ho scritto mail e chiamato varie volte. Mi è stato risposto che era tutto normale, poi che non era responsabilità del produttore seguire la spedizione. Loro non sapevano che farci se il corriere ci metteva tempo. Infine il 20 gennaio il customer care ha aperto segnalazione a poste italiane. Il 29 hanno sollecitato ed è stato risposto loro che la mail a cui era stata mandata segnalazione non era corretta. A Inizio febbraio il pacco è stato dato per perso e mi hanno spedito un altro pacco. Nel frattempo io avevo pagato il prodotto....ho fatto presente la cosa e mi è stato risposto che di certo non potevano rimetterci loro!
Customer care inadeguato, supporto inesistente, risposte imbarazzanti.
La seconda spedizione è arrivata ieri. Devo dire che mi aspettavo di meglio. Stivali carini ma non particolarmente comodi. L'idea del reso mi inquieta, visto il servizio e la scorsa reattività chissà quando potrei ottenere rimborso. Li terrò così, ma ho imparato da questo errore.
Sconsiglio vivamente l'acquisto, sia per il servizio che per il rapporto qualità prezzo. Potete trovare un prodotto simile vicino a casa!

Prodotto di alta qualità.
Sono molto contenta dell acquisto.
Bravi !!!

Secondo acquisto.Spedizione veloce e stivali bellissimi.Prezzi giusti e qualità ottima.Consiglio!