Mi hanno fornito delle informazioni falsi riguardo al kit che ho ordinato, oltre alla violazione del copyright che ho segnalato al sito di Luca-s, si sono rifiutati di fornirmi un etichetta , ne indir... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ho acquistato innumerevoli canovacci per mezzo punto (sia quadri che cuscini), il materiale arriva sempre puntuale e in ottime condizioni. I colori delle matassine ci sono sempre tutti e rispettano,... Mehr ansehen
Ho ordinato due canovacci per mezzo punto, sono arrivati velocemente. Materiale di qualità con una buona stampa, anche il filo esattamente come nella descrizione . Ops errore avevo messo 5 stelle come... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Qualità del canovaccio e del filato eccellente. Serietà ed affidabilità. L'unico neo è rappresentato dal Corriere Bartolini che, come sempre non è preciso ne affidabile e col quale ho avuto già... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dai mercati della costa atlantica a Internet, 40 anni di storia! Dal 1976, La Casa del Canovaccio e del Ricamo vi offre la più grande collezione di tele e ricami d'Europa con quasi 10.000 modelli diversi in stock. Troverete anche le nostre offerte di filati e tessuti da ricamo, maglieria e uncinetto, merceria e tempo libero creativo ai migliori prezzi. I nostri team sono interamente dedicati ad aiutarvi a scegliere i prodotti migliori. Cerchiamo di essere creativi insieme!
Kontaktinformationen
4.4
Hervorragend
1285 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sito attendibile e venditore molto…
Sito attendibile e venditore molto serio. ho acquistato dei bottoni di qualità.
28. Dezember 2023
Oggi 18 gennaio 2023 L’ordine non è…
Oggi 18 gennaio 2023 L’ordine non è arrivato e non ho neanche ricevuto la mail di avvenuta spedizione.
Grazie per la tempestiva risposta, avevo letto male io la descrizione.
28. Dezember 2023
Antwort von La Casa del Canovaccio e del Ricamo
Ciao Francesca,
Infatti, nella scheda prodotto, nel carrello e nel riepilogo dell'ordine era indicato molto chiaramente in rosso che i prodotti Disney erano in PRE-ORDINE per la consegna a partire dalla fine di gennaio 2024, a seconda della posizione in coda. È quindi normale che non abbiate ricevuto nulla e che abbiate avuto tutte le informazioni su questo stato di cose già prima della convalida dell'ordine. La preghiamo di leggere attentamente tutte le informazioni presenti sul sito prima di confermare l'ordine e di esprimere la sua opinione.
Teniamo informati i nostri clienti sull'andamento degli ordini di questi prodotti anche attraverso i nostri social network, che vi invitiamo a seguire.
Vi auguriamo una buona giornata
Isabelle de la casa del canovaccio
Le tele Aida sono molto belle sia per…
Le tele Aida sono molto belle sia per consistenza che per varietà di colori
27. Dezember 2023
Canovacci stupendi adoro il mezzo pu nto
6. Dezember 2023
Ad oggi 9 gennaio non ho ancora…
Ad oggi 9 gennaio non ho ancora ricevuto il mio ordine effettuato il 19 dicembre, ma il brutto è che non so che fine ha fatto perché non ho una tracciabilità.
19. Dezember 2023
Antwort von La Casa del Canovaccio e del Ricamo
Salve,
La preghiamo di leggere tutte le informazioni sulla pagina del prodotto prima di confermare l'ordine. Come chiaramente indicato in rosso sul sito, non avete effettuato un ordine ma un pre-ordine con lista d'attesa per un prodotto Disney che non sarà disponibile prima della fine di gennaio. Dovrà quindi attendere la fine di gennaio per la spedizione dell'articolo.
Vi auguriamo una buona giornata
Isabelle di LMC
Molto bene ma..
Molto bene ma..
Non per colpa vostra ho ricevuto la merce con qualche giorno di ritardo( ferma nel magazzino del corriere)
una volta arrivata la merce era imballata dentro una busta di plastica integra ma la scatola dentro era rovinata ed aperta per fortuna all'interno c'era tutto e tutto a posto non mancava nulla...
Un imballo più robusto ,la prossima volta, sarebbe auspicabile . per il resto tutto ok
14. Dezember 2023
Come di consueto l'ordine è arrivato…
Come di consueto l'ordine è arrivato tempestivamente ben confezionato. I materiali sono sempre di ottima qualità
16. Dezember 2023
Ho messo 4 stelle per l'ottima…
Ho messo 4 stelle per l'ottima assistenza con il servizio clienti e per la qualità dei prodotti, unico appunto da fare è che nei kit di ricamo punto croce non sono riportati i codici Dmc dei filati, se dovessi aver bisogno di prendere il filato sarebbe un problema cercare quello della giusta tonalità senza codice Dmc, ma questo dovrebbe essere segnalato alle case madri che creano i kit. Spedizione lunga e tracking della spedizione che non viene aggiornato, ordine spedito velocemente da parte vostra ma la gestione da parte dei corrieri non è stata delle migliori, spedito il 14-12-2023 arrivato il 4-01-2024 forse dovreste avere delle opzioni con corrieri diversi per spedizioni che varcano i confini francesi.
14. Dezember 2023
Tele ricamo.
Tutto bene in fase di ordine. Qualche problema relativo alla consegna con date comunicate dal corriere poi non rispettate. Sarebbe utile migliorare la ricerca dei soggetti delle tele e indicarne subito nel risultato le misure.
12. Dezember 2023
cercavo un prodotto esaurito ovunque.
cercavo un prodotto esaurito ovunque.
ho trovato quello che cercavo ad un prezzo minore, la spedizione dalla francia all'italia e' stata precisa e velocissima. regalo di natale arrivato in tempo pur ordinato molto vicino al 25 dicembre.
ottimo store che consiglio al 100%.
14. Dezember 2023
La scelta è stata ampia e li sconti mi…
La scelta è stata ampia e li sconti mi hanno finalmente permesso di iniziare un progetto che stavo mettendo da parte da secoli. Anche quando il pacco è stato "perso" si sono dimostrati disponibili e velocissimi nel risolvere il problema.
12. Dezember 2023
La correttezza in tutto
La correttezza in tutto, oggi non è facile trovare questo. Il materiale bellissimo più che in catalogo. Grazie Erina.
8. Dezember 2023
Antwort von La Casa del Canovaccio e del Ricamo
Salve,
È normale che non abbia ricevuto il prodotto. Come indicato al momento dell'ordine, si trattava di un pre-ordine con consegna iniziale a fine dicembre. Come abbiamo comunicato, la consegna è stata posticipata a fine gennaio a causa di un problema durante la produzione. Siamo spiacenti per questo, ma abbiamo informato tutti i nostri clienti del ritardo via e-mail all'inizio di dicembre.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza.
Isabelle de la Casa del Canovaccio
Stellina
Ciao, ho ricevuto il mio futuro tappetino da fare a punto smirne..e’ stupendo. Arrivato nei tempi e senza nessun problema. Acquisterò ancora prossimamente. Vale le mie 5 stelle. Consiglio di acquistare alla Casa del Canovaccio, sono seri e disponibili🥰🙋♀️🥰
6. Dezember 2023
Sempre molto precisi sia per la…
Sempre molto precisi sia per la consegna che per l'imballo!
Molto soddisfatta!
5. Dezember 2023
Unsatisfactory and rude responses to…
Unsatisfactory and rude responses to questions via email.
By "answers to questions by email" I don't mean the shipping notification, but previous questions regarding products and orders
29. November 2023
Antwort von La Casa del Canovaccio e del Ricamo
Salve,
Avete scelto i prodotti Disney. Come indicato in rosso sul sito nelle pagine dei prodotti, si trattava di un pre-ordine, in quanto gli articoli non erano disponibili fino alla fine di dicembre. Inoltre, è chiaramente indicato che gli ordini sono in coda e saranno spediti una volta completati (figurine + album).
La data approssimativa in cui avete effettuato l'ordine era la fine di dicembre (cioè dopo Natale). Purtroppo, a causa di un grave problema di produzione, il produttore ha spostato questa data alla fine di gennaio. Il 13/12 abbiamo inviato un'e-mail a tutti i clienti in coda per segnalare il problema e indicare la nuova scadenza. Non potevamo essere più trasparenti e chiari. Ci dispiace per la lunga attesa su questo specifico prodotto, ma abbiamo messo in atto tutti gli avvisi possibili per informare i clienti in anticipo e durante il processo. Purtroppo non possiamo fare di più perché si tratta di un prodotto unico per il quale il produttore ha l'esclusiva mondiale.
Vi auguriamo una buona giornata
Isabelle di La Casa del Canovaccio
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