Schade RetroKAI
Ich schreibe nicht gerne negative Bewertungen aber leider muss das hier in dem Fall sein. Ich war lange Zeit Kunde von RetroKAI und war bis jetzt immer sehr zufrieden. Leider hat sich das bei meiner letzten Bestellung grundlegend geändert.
Fangen wir ganz von vorne an:
Am 09.07 bestelle ich bei RetroKAI sieben Magic Screens (es war eine Sammelbestellung), direkt drauf erhielt ich eine E-Mail, dass sich die Bestellung leider verzögern wird. Trotz mehrerer Nachfragen wann ich den mit meiner Bestellung rechne kann, erhielt ich keine Antwort. Am 26.09 erhielt ich dann eine Versandbestätigung und Anfang Oktober bekam ich dann endlich mein Packet.
Jetzt stelle sich bei öffne des Packest aber heraus, dass alle Platine zusammen in eine Kiste gelegt wurden ohne irgendeinen Schutz oder Polsterung. Das hat dann natürlich dazu geführt das Platine sich Gegenseite beim Transport beschädigt haben. Vier der sieben Platine wurden beim Transport so stark beschädigt, dass diese nicht mehr ohne Reparatur verwendbar waren. Außerdem waren die Halterung für den Bildschirm so schlechte, mit dem 3D-Drucker, gedruckt worden das alle schief und krumm waren und dadurch nicht weiterverwendet werden konnten.
Ich schrieb daraufhin RetroKAI an und schilderte das Problem aber ich erhielt nach Wochen keine Antwort. Daraufhin habe ich PayPal eingeschaltet. Erst darauf haben sie reagiert. Wie einigten uns darauf, dass sie mir helfen die defekte Platine zu reparieren und einen Teil des Betrages zurückerstatten. Den Betrag habe ich erhalten (danke PayPal), die vereinbarte Hilfe allerdings habe ich nie bekomme, stattdessen wurde mir gesagt ich soll bei denen nichts mehr bestelle.
Fazit aus meiner persönlichen Erfahrung: Keine Kommunikation, defekte Ware, schlechter Umgang mit Kunden und keine Hilfe bei Problem. Von den sieben bestellten Magic Screens konnte ich nur drei verwenden. Ich und auch meine Freunde die mitbestellt haben werden in Zukunft einen großen Bogen um RetroKAI machen. Ich weiß nicht warum, aber ich habe das Gefühl die wollen ihren Shop nicht mehr betreiben. Das sieht man auch daran, dass die ältere Bewertung alle positiv waren während die neueren alle negativ sind.
Schade RetroKAI, dass es so endet.
