Eine Enttäuschung auf ganzer Linie
Als Käufer waren wir an mehreren Objekten interessiert. Die Mitarbeiter sind regelmäßig unfreundlich und herablassend. Die Besichtigungstermine sind selbst für Häuser mit 30 Minuten sehr knapp kalkuliert, so dass man sich eine fundierte Meinung nicht bilden kann. Ein zweiter Termin, um die Immobilie mit einem Gutachter oder Architekten anzusehen war bei keiner einzigen Immobilie möglich. In der Regel muss man innerhalb von 1-2 Werktagen ein Angebot abgeben, was einen als Käufer wiederum unnötig unter Druck setzt. Ist das Angebot im Rahmen des Angebotsverfahrens für Rayaks Geschmack zu niedrig, wird man nicht weiter berücksichtigt und bei Nachfrage mit „technischen Problemen“ abgewimmelt. Meiner Meinung nach grenzt das schon an‘s Unseriöse. Wir sind froh, dass wir letztlich eine Immobilie ohne Rayak gefunden haben. Bei keinem anderen Makler hatten wir ein so schlechtes Bauchgefühl wie bei Rayak.
Antwort von Rayak Immobilien GmbH
Sehr geehrter Herr Oliver S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Eindruck als enttäuschend empfunden haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service, Transparenz und Professionalität.
Wir möchten betonen, dass wir Besichtigungstermine und Angebotsfristen immer so gestalten, dass sie dem Interesse aller Beteiligten gerecht werden. Ebenso ermöglichen wir grundsätzlich Zweittermine, sofern es der Vermarktungsstand und die Eigentümerfreigabe zulassen. Sollte dies in Ihrem Fall nicht so wahrgenommen worden sein, bedauern wir das sehr.
Gerne würden wir Ihre Erfahrungen besser verstehen, um mögliche Missverständnisse zu klären und unseren Service weiter zu verbessern.
Wir freuen uns, wenn Sie uns dazu direkt kontaktieren unter info@rayak-immobilien.de
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Ihrem neuen Zuhause und bedanken uns noch einmal für Ihre Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Ihr Team von RAYAK Immobilien