Bezahlt, aber keine Mail, keine Bestellbestätigung, keine Ware
Bestellung auf der Homepage aufgegeben. Checkout mit Paypal. Paypal-Transaktion (Bezahlung) wird ausgeführt, aber es geht im Bestellprozess nicht weiter, es kommt nicht einmal eine Fehlermeldung, sondern nur eine leere Seite.
Das Geld war damit weg, aber es kam keine Mail, keine Bestellbestätigung, kein Versandhinweis, geschweige denn irgendwelche Ware.
Bemerkenswerterweise finden sich auf anderen Bewertungsportalen (wie etwa bei Amazon) ebenfalls extrem frustrierte (Möchtegern-)Kunden, die nach eigenen Angaben ebenfalls keine Ware erhielten. Auffällig auch, dass diese Erfahrungsberichte in den letzten Monaten drastisch zuzunehmen scheinen.
Nach sechzehn Tagen ohne jede Kommunikation seitens des Unternehmens ist es mir über Paypal gelungen, mir mein Geld von Paypal im Rahmen des Käuferschutzes erstatten zu lassen.
Das Unternehmen hat im Kommentar zum diesem Erfahrungsbericht hinterlassen: "In der Zwischenzeit haben wir Ihre Zahlung zurückerstattet". Dies kann ich nicht nachvollziehen, aber womöglich hat man das Geld zumindest Paypal übersandt. Aber auch bezüglich der "Rückerstattung": Keinerlei Kundenkommunikation, keine Mail, kein gar nichts!
Antwort von Quickshine Ltd
Hallo,
Ihre Bestellung wurde per Post verschickt, aber es scheint, dass sie im deutschen Zoll stecken geblieben ist, wenn sie immer noch nicht ankommt, schreiben Sie uns bitte erneut. In der Zwischenzeit haben wir Ihre Zahlung zurückerstattet
Wir haben Ihre Zahlung zurückerstattet, sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben. Soweit es uns betrifft, wurde Ihre Bestellung versandt und ausgeliefert. Hätten Sie uns früher kontaktiert, hätten wir die Angelegenheit natürlich früher geklärt.