Assistenza tecnica negativa. Incompetenti poiché dopo aver pagato tre volte non sono stati capaci a risolvere il problema. Ma quando un tecnico asserisce che una fiamma alta 30 cm ( perciò assai ecc... Mehr ansehen
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Ho acceso la mia stufa SRE3531 TC-2 solo un paio di volte e, per una valutazione effettiva, dovrò testarla di più. La prima impressione è più che positiva: carina, si è accesa immediatamente senza em... Mehr ansehen
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Stufa nuova, combustibile kristal e puzza da morire (la prima volta che la usate), la stiamo usando nella casetta adiacente la roulotte, e abbiamo dovuto spegnerla per l'odore. Pensavamo fosse u... Mehr ansehen
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Mi è stato regalato per il compleanno e lo trovo davvero molto carino, anche come oggetto d'arredamento per la sua forma particolare. L'ho ricevuto solo da qualche giorno, quindi, non so ancora quanti... Mehr ansehen
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Niederlande
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SM39 DUO MULTI con 2 unità SM 3932
Avevo scritto una recensione a novembre 2021 sempre in riferimento del condizionatore SM39 DUO MULTI con 2 unità SM 3932 lamentandomi del fatto che non riscalda in inverno..
Lasciando perdere quanto mi è stato detto (che non può riscaldare ma solo essere di supporto ad altra fonte di riscaldamento, eccetera) ho potuto provare come condizionatore in estate.. PESSIMO, raffresca, non raffredda, una stanza piccola (e ho acceso solo una unità per volta, o una stanza o l'altra), la temperatura dai 29-30 gradi arriva, dopo 3-4 ore, a 26-25 gradi... per trovare refrigerio andavamo a casa di amici che avevano veri condizionatori..
Scrivo la recensione non perchè richiedo assistenza, solo per condividere, i condizionatori li cambio appena ho la possibilità (non servono né in estate né in inverno)
1. August 2022
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Antwort von Qlima
Salve, siamo dispiaciuti di leggere questa nuova recensione. I nostri tecnici Le avevano fornito chiarimenti in merito alle possibili cause dei malfunzionamenti da Lei rilevati, oltre al fatto che, come già specificato, questo modello di condizionatore non dovrebbe essere montato con 2 split da 12000 Btu. Erano inoltre in attesa di un Suo riscontro, per valutare alcuni dati tecnici e considerare l'intervento di un centro assistenza di zona. Se lo ritiene opportuno, il nostro servizio post-vendita rimane a disposizione.
Cordialmente
PVG Italy srl
Antwort von Qlima
Gentile cliente, La ringraziamo per il feedback positivo e, se fosse possibile, avremmo piacere di conoscere il tipo di prodotto che ha scelto. Siamo comunque felici che stia avendo un'esperienza positiva e La preghiamo di considerarci a disposizione nel caso abbia necessità di qualsiasi chiarimento.
Cordialmente
PVG Italy srl
Acquisto stufa a combustibile presso…
Acquistato stufa a combustibile presso centro bricolage col supporto di addetto che ha fornito descrizione caratteristiche sintetica ma corretta. Acquistato in aggiunta pompa per aspirare combustibile scoprendo solo a casa che era già in dotazione. La stufa funziona perfettamente.
29. September 2022
Antwort von Qlima
Buongiorno, La ringraziamo per il Suo commento e siamo felici che stia avendo un'esperienza positiva con una stufa Qlima. La preghiamo di considerarci a Sua disposizione, nel caso abbia necessità di qualsiasi ulteriore informazione.
Cordialmente
PVG Italy srl
STUFA PRIMO UTILIZZO
Ho iniziato ieri 25 Settembre ad usare la mia stufa R3224X e al momento devo dire che mi sembra ottima.
Scalda tanto ed in poco tempo una stanza di 25 mq.
Ha un bell'aspetto ed é silenziosa.
Col tempo sarò più precisa.
Grazie
24. September 2022
Antwort von Qlima
La ringraziamo del gentile commento e siamo felici che stia avendo un'esperienza positiva con un nostro prodotto.
Non esiti a contattarci per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordialmente
PVG Italy srl
Il prodotto soddisfa pienamente le mie…
Il prodotto soddisfa pienamente le mie aspettative
17. September 2022
Antwort von Qlima
La ringraziamo per il riscontro positivo. Avremmo piacere di conoscere anche il tipo di prodotto e, nel caso abbia necessità di qualsiasi informazione aggiuntiva, non esiti a contattarci.
Cordialmente
PVG Italy srl
Ho acquistato ad agosto 2…
Ho acquistato ad agosto 2 climatizzatori da 9000btu x le camere dei ragazzi, x consiglio di un tecnico che li installa e devo dire che x la spesa affrontata sono una vera bomba hanno molte funzioni certo neanche è passato 1 mese xo' il buongiorno si vede dal mattino..ora ne voglio acquistare uno da 12000btu x il salone
28. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Qlima
La ringraziamo molto per la cortese recensione e, nel caso abbia necessità di qualsiasi informazione, non esiti a contattarci.
Cordialmente
PVG Italy srl
Ho acquistato il raffrescatore Qlima di…
Ho acquistato il raffrescatore Qlima di medie dimensioni. Lo consiglio perché raffresca davvero ed è molto comodo spostarlo da una stanza all'altra.
17. August 2022
Antwort von Qlima
La ringraziamo e siamo felici che stia avendo un'esperienza positiva con un prodotto Qlima. Non esiti a contattarci nel caso abbia necessità di qualsiasi informazione.
Cordiali saluti
PVG Italy srl
Ho acquistato un trial ma segnala…
Ho acquistato un trial ma segnala errore E4.
Ho chiamato l'assistenza. Un disco dice che riapre il 22 agosto. L'aria condizionata serve ora.
Chiamerò il 22 d'agosto con fattura e dichiarazione di conformità rilasciatami dell'installatore qualificato e speriamo bene.
14. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Qlima
La ringraziamo per il commento. I nostri uffici sono nuovamente aperti e confermiamo che siamo a disposizione per il supporto tecnico o per qualsiasi eventuale altra informazione dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.
Cordialmente
PVG Italy srl
Per il momento tutto bene
Spedizione e montaggio tutto bene.
Lo sto usando da qualche giorno vedremo...
7. August 2022
Antwort von Qlima
La ringraziamo per il commento e siamo felici che stia avendo un'esperienza positiva con un climatizzatore Qlima.
Non esiti a contattarci per eventuali necessità.
Cordialmente
PVG Italy srl
Climatizzatore qlima S 2032
Ho acquistato un climatizzatore qlima da 12000 btu modello S2032. Fatto installare da un tecnico professionista con certificazione, lo sto usando solo da un paio di mesi e per ora sembra funzionare bene, sebbene non abbia provato tutte le funzioni che ha, un po' perché il manuale di istruzioni non spiega granché, un po' perché per avere un clima piacevole per ora che siamo in estate mi è sufficiente utilizzare la funzione dry ( deumidificatore). L'ho fatto acquistare anche a mia madre, spero di non dovermene pentire, leggendo tante recensioni negative. Mi auguro che il prodotto si riveli idoneo e funzionale anche nella stagione invernale e che, qualora dovessi avere bisogno dell'assistenza (speriamo mai) essa intervenga con prontezza. In sintesi, il climatizzatore sembra fare il suo dovere e per ora tutto procede alla grande... Nel tempo ovviamente è tutto da vedere, mi auguro che continui a funzionare sempre bene... ln caso contrario, come consumatore mi aspetto di poter contare su un'assistenza efficiente e pronta ad intervenire in caso di necessità, anche perché tra il costo del condizionatore e quello d' installazione si tratta di una spesa non indifferente e a chiunque farebbe piacere poter godere del prodotto acquistato il più a lungo possibile! 4 stelle perché la quinta me la riservo per quando avrò verificato la futura riuscita.
7. August 2022
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Antwort von Qlima
La ringraziamo per il Suo commento e siamo felici che stia avendo un'esperienza positiva con un prodotto Qlima. Non esiti a contattarci per eventuali necessità al numero tel. 0571628500 (interno 1 per Assistenza). I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.
Cordialmente
PVG Italy srl
Condizionatore 2134 12000 btu durato 3…
Condizionatore 2134 12000 btu durato 3 giorni oggi è scarico, impianto perfetto, fatto il sottovuoto, perfetto, chiamo il tecnico mi dice che c'è una perdita al motore, chiamo l'azienda vogliono il certifucato di installazione e fattura, io ho la fattura, ma il certficato no. Niente sostituzione. 450€ buttate più altre 100€ di ricarica. Non compratelo.
3. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Qlima
Buonasera, siamo dispiaciuti che sia venuto a conoscenza della normativa soltanto dopo aver installato il climatizzatore. Il certificato di installazione è un requisito fondamentale per garantire che l'intervento sia stato effettuato da personale qualificato e soprattutto per assicurare un funzionamento efficiente e sicuro.
La mancata osservanza di questa norma determina il decadimento della garanzia, tuttavia il nostro servizio di assistenza è a disposizione nel caso abbia necessità di un intervento tecnico.
Cordialmente
PVG Italy srl
non è un condizionatore ma è un buon…
non è un condizionatore ma è un buon raffrenatore, con acqua fredda e ghiaccio aiuta con questa calura.
23. Juli 2022
Antwort von Qlima
Buongiorno,
La ringraziamo per la Sua preferenza e La preghiamo di considerarci a disposizione nel caso abbia necessità di qualsiasi suggerimento per migliorare la Sua esperienza con il raffrescatore Qlima.
Cordialmente
PVG Italy s.r.l.
È molto silenzioso
21. Juni 2022
Antwort von Qlima
La ringraziamo per il suo commento e siamo felici che sia soddisfatto di un prodotto Qlima.
Non esiti a contattarci nel caso abbia necessità di maggiori informazioni.
Cordialmente
PVG Italy s.r.l.
Montato un dual 4 mesi fa
Montato un dual 4 mesi fa. Ogni tanto segnala errore e4 (chi l'ha montato dice che è tutto apposto e che ha memorizzato un errore che poi sparirà 🙄🙄🤔) non esce aria fredda neppure quando il display segna 20 gradi (rinfresca come un ventilatore) e l'unità esterna emette aria fresca, normale? (Simbolo sul telecomando ❄) ma in casa continuo ad avere temperature elevate...cosa dire se non prodotto scadente...
17. Juni 2022
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Antwort von Qlima
Buongiorno,
siamo dispiaciuti di leggere il Suo commento. Controllando tra le nostre pratiche, non ci risulta che abbia provato a contattare la nostra Assistenza per verificare il problema che ha segnalato.
La invitiamo pertanto a chiamare i nostri tecnici, affinché possano proporLe una soluzione e permetterLe così di utilizzare al meglio il prodotto.
I nostri contatti sono: tel. 0571628500 (dal lunedì al venerdì , dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18) ; email: assistenza@pvg.eu
Nel restare a disposizione, porgiamo
Cordiali saluti
PVG Italy srl
Pessimi
Spero che la mia pessima esperienza possa essere utile ad altri, su tre unità interne due erano difettose, ho perso 3 anni e 600 euro di ricariche e interventi per scoprirlo. Adesso la garanzia è scaduta e, seppure l'assistenza ha riconosciuto che è un difetto di fabbrica, l'azienda non ne risponde. Serietà zero!
Non vi è alcun malinteso, solamente la vostra poca serietà che vi porta a nascondervi dietro ai 2 anni di garanzia nonostante vi sia un difetto di fabbrica (su ben 2 unità su 3!!!!!) che la dice lunga sulla qualità del vs. prodotto. Il tempo trascorso è dovuto ad un anno di non utilizzo (tempo trascorso dall'installazione al momento in cui mia figlia è andata ad abitare) ed un anno in cui, a causa del difetto, la ricarica di gas è andata lentamente perdendosi, chiamata la VOSTRA assistenza è occorso altro tempo per scoprire che il problema erano le 2 unità interne. Ho dovuto spendere 600 euro, su un impianto nuovo, tra ricariche e interventi dovute alla pessima qualità del prodotto, e ad oggi mi ritrovo a doverlo ricomprare nuovo, dovrei chiedervi i danni e voi vi dovreste vergognare!!
12. Mai 2022
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Antwort von Qlima
Gentile Sig.ra Magnani, siamo dispiaciuti di leggere quanto riportato e del malinteso che ha causato questa esperienza non positiva. La nostra Azienda offre un servizio di assistenza tecnica e, come riportato anche sui manuali inclusi negli apparecchi, invitiamo sempre i nostri clienti a contattarci nel caso riscontrino problemi con l'utiizzo di un prodotto. In questo caso, non è mai stato richiesto un nostro supporto nell'arco degli anni in cui il climatizzatore è stato utilizzato, e pertanto non ci è stato reso possibile effettuare alcuna verifica/intervento entro i 2 anni coperti dalla garanzia.
Da parte nostra restiamo comunque disponibili a fornire assistenza, secondo i termini e le condizioni indicate nella nostra documentazione.
Cordialmente
PVG Italy srl
Manuale d'uso da migliorare
24. April 2022
Antwort von Qlima
Buonasera, nel ringraziarLa per la recensione, avremmo piacere di conoscere il tipo di prodotto acquistato, così da poter valutare meglio i possibili miglioramenti da adottare nel manuale.
Non esiti a contattarci per eventuali ulteriori informazioni che Le possano essere utili per l'utilizzo dell'apparecchio.
Cordialmente
PVG Italy srl
Comprato una fiorina dopo una settimana…
Comprato una fiorina dopo una settimana rumore assordante chiamo il tecnico e dice che la garanzia vale solo se ho una canna fumaria certificata ma certificate i il....... Rivenduta su internet ho perso 100€ ma menomale.... Preso una free point cadel dopo un mese una piccola sverniciatura e la ventola fumi guasta chiamato in sede tre giorni mi hanno contattato nessuna canna fumaria certificata mi hanno chiesto mandato tecnico cambiata porta fuoco e ventola ottimo venditore consiglio cadel
16. April 2022
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Antwort von Qlima
Buonasera, siamo dispiaciuti che la Sua esperienza non sia stata positiva. La nostra Assistenza si impegna affinché tutti i clienti possano ricevere il supporto necessario, operando con una rete di tecnici su tutto il territorio italiano. Siamo tuttavia anche attenti al rispetto delle normative vigenti, che tutelano sia i consumatori che i nostri collaboratori, oltre ad assicurare un buon funzionamento del prodotto.
Cordialmente
PVG Italy srl
Dopo 4 mesi in garanzia motore coclea…
Dopo 4 mesi in garanzia motore coclea rotto, si attaccano alla canna fumaria ,per non riparare la stufa . 689.00 euro buttate.
19. März 2022
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Antwort von Qlima
Gentile Sig. Pennesi, siamo dispiaciuti che la Sua esperienza con un nostro prodotto non sia positiva. I nostri tecnici hanno più volte fornito il loro supporto, sia telefonicamente, sia incaricando il nostro centro assistenza per svolgere le opportune verifiche sul Suo apparecchio. L’installazione di una stufa a pellet è regolata da leggi specifiche e la mancata osservanza di queste regole comporta la perdita della garanzia. Da parte nostra restiamo comunque disponibili ad effettuare un eventuale intervento fuori garanzia.
Cordialmente
PVG Italy srl
Prodotto di alta qualità non fà cattivo odore
Prodotto di alta qualità prova ne è il fatto che non fa per niente cattivo odore. Lo consiglio
8. März 2022
Antwort von Qlima
La ringraziamo per la Sua gentile recensione. Se possibile, La invitiamo anche ad indicare il modello della stufa che Le sta offrendo un'esperienza di utilizzo positiva.
Non esiti a contattarci nel caso abbia necessità di eventuali ulteriori informazioni in merito alla gamma Qlima.
Cordialmente
PVG Italy srl
ho montato due condizionatori uno da…
ho montato due condizionatori uno da 9000 ed uno da 12000..per entrambi sono dovuto ricorrere all assistenza perche per ben due volte i tecnici della fabbrica mi hanno dato istruzioni sbagliate per i collegamenti elettrici
6. März 2022
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Antwort von Qlima
Gentile cliente, La ringraziamo per la preferenza rivolta ai nostri prodotti. In merito all'installazione, è doveroso ricordare che i climatizzatori necessitano di un tecnico professionista che, oltre a conoscere i parametri, può effettuare il montaggio a regola d'arte, fondamentale anche per il mantenimento della garanzia.
La preghiamo di non esitare a contattarci per qualsiasi ulteriore necessità di intervento tecnico.
Cordialmente
PVG Italy srl
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