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Voy a contaros lo que me está pasando con PG cada vez que hago un pedido, pero lo que me ha pasado con este vestido, ya no sé ni cómo decirlo porque siento que me están tomando el pelo, son unas caras duras las que están en atención al cliente, a continuación os explico lo ocurrido.....

El lunes por la mañana llamo a PG preguntando por este vestido y si lo tienen en la tienda de Oviedo para así ir a compralo a la tienda, le digo la ref y la talla, lo mira la de atención al cliente y me dice que de la talla L les queda un vestido y me da el teléfono de la tienda, llamo enseguida a la tienda, y me dicen que le dé la ref al darle los dos primeros números enseguida me dice ese vestido es de rebajas y ya no tenemos rebajas y le digo, pero si he llamado a atención al cliente y me han dicho que si que os queda uno y me contesta, bueno puede ser que sea de una devolución pero no sé puede vender a precio de rebajas ya que hemos quitado las rebajas y le digo o sea que a precio de rebajas no pero a precio normal si? En PG sigue en rebaja le digo y me dice pero nosotros no, y si nos queda alguno no podemos venderlo, me río por no llorar. Cojo y hago la compra online y para mi sorpresa y menos mal que entre en la aplicación de mi cuenta bancaria me habían cobrado el vestido dos veces, inmediatamente llamo a mi banco y me dicen que ellos no me pueden anular el pago ya que ha sido con tarjeta que llamé a PG, inmediatamente vuelvo a llamar a atención al cliente de PG y les cuento lo que ha pasado y me dicen que efectivamente se habia duplicado el pago, pasan unas horas y a base de insistir me devuelven el dinero de más que habian cobrado, y les vuelvo a llamar para que me envien rapido el vestido ya que lo necesito para el sábado, ( es un regalo que lo quiero entregar el sábado) el lunes me dicen que de 3 a 5 días lo tengo, el martes me dicen que en 7 dias lo tengo y a la 13:08 minutos me dicen que aún está en preparación y que de 2 a 4 días lo recibiré, hoy llamé dos veces la primera llamada fue a las 12:30 como la que me atendió no le estaba gustando lo que le estaba diciendo me colgo el teléfono y a las 13:08 le volvi a llamar y ya le llame con otro tono mucho más cabreada, o sea compro el vestido y para preparar el pedido tarda más de 78 horas, ni que estuvieran confeccionando el vestido por Dios, que tomadura de pelo es esto? Pues bien al decirle que lo iba a denunciar por Facebook, a la 13:27 recibo la confirmación del envío, se puede ser más caraduras en PG? En los últimos dos años siempre pasa esto y no solo me pasa a mí, a mi hermana también le pasa con PG.😡😡😡

Ayer fui a hacer una devolución de una blusa. Soy cliente habitual y me conocen. La blusa me fue vendida sin tiket debido, según ellas, a un problema con la máquina. Cuando fui a hacer tal devolución la encargada muy desagradable y continuamente murmurando por lo bajo no hacía más que mirar cuadernos, comprobantes, atendía el teléfono a otros clientes con manos libres y voz,me ponía peros y trabas,llamó a su compañera para corroborar lo que yo la expliqué , cuando vió que todo estaba en orden comenzó a decir que la blus estaba sucia( incierto), que haría fotos... enfín, terrible. Me consta que esta señora ha tenido muchos encontronazos con clientas. La dije que una tienda como esta no podía tener una encargada tan problemática y comenzó a insultarme y que me fuera que no me daba el dinero. En resumen, un trato fatal, ya me pasó en más ocasiones y asumí el tema por educación. Ayer traspasó límites. Desagradable, no se ajusta a la realidad inventando excusas y mal trato.

Articulo totalmente desintegrado el día que lo estreno, escribo a atención al cliente y son todo dificultades para hacerse responsables de un articulo con fallos de fabricación.

No muestran ningún interés cuando me ofrezco a enviárselo y rechazan repetidamente esta propuesta, no les interesa su problema de fabricación o ya saben que lo tienen. Tampoco envían ningún un reemplazo y te marean todo lo posible para no hacerse responsables.

Un proceder posventa barato, que les hará caer por su propio peso.

Yo no vuelvo a usar nada de esta marca.

Compré un bolso por la web. A los dos días me cancelan el pedido por falta de stock pero no me avisaron lo cancelaron sin más después de efectuarme el cobro tuve que llamar yo y preguntar que había sucedido .
Además cuando llamas al 900852900 te dice que no existe llevo llamando más de una semana y nada. Pido que se me notifique por email cuando se reponga dicho bolso. Y a los meses lo vuelvo a comprar.

El bolso me llega defectuoso y con sin la tira larga para colgarlo tipo bandolera por lo q solicito la devolución y aviso a atención al cliente de que dicho bolso era defectuoso además de incompleto
Ha pasado una semana y no se ha programado la recogida todavía ni se ha efectuado una solución al problema como la sustitución del artículo un descuento en próxima compra o la devolución del dinero.
Me marcho de vacaciones 3 semana y llamo y nadie me lo coge además de no responderme al email que mandé esta mañana a atención al cliente .
Les he mandado fotos de los desperfectos tal y como me han pedido pero nunca imaginé que tuvieran un servicio postventa tan pésimo ni que mandaran un bolso de 300 euros incompleto y mal cosido

Amabilidad mucha, pero ponen en duda la honestidad y honorabilidad del cliente, como se nota que ya están en el top ten. Hace un par de años me regalaron una sudadera de la firma para mi cumpleaños, se me ha perdido un terminal metálico del cordón de la capucha, y después de hacerme un interrogatorio en toda regla, que me río yo de cualquier profesional que se dedique al mundo de la investigación, después de unos cuantos correos electrónicos y, de facilitar no sé cuántos datos personales de las personas que podrían haber adquirido el producto, estos no aparecen por ningún lado, y ya les digo yo que el año pasado me compraron alguna que otra cosa, pues resulta que es condición indispensable tener el ticket de compra y guardarlo de por vida porque eso es garantía, garantía de qué??, de no ser ilícita la procedencia de la prenda??. Vamos a ver, que no quiero que me regalen nada, que así queda dicho, que yo pago. Y por cierto, como cliente de la firma desde hace ya unos cuantos años, antes no necesitaban ustedes nada, ni tickets ni pamplinas y si quieren se lo demuestro que aún tengo alguna prenda arreglada por ustedes, bueno por los que realmente cuidaban al cliente. Jamás pensé que pudieran llegar a este extremo de cutremarca.

Las compras online de la marca PURIFICACIÓN GARCIA cada día son peores y muestran poco interés en solucionar las incidencias cuando estás se producen, o ¿es que tienen tantas que no les da tiempo a gestionarlas como debe ser?
Detallo:
1. Compro dos chaquetas de punto y una bandana y las abono como es natural, porque sino no las mandan.
2.-Mandan la bandana, a través de SEUR.
3.- Me reembolsan el importe de una prenda por no existir stock. Chaqueta cruzada de punto rosa. Referencia 32PM761807602. talla L.
4,- Se olvidan de la tercera prenda. Chaqueta cruzada de punto beige. Referencia 32PM761807601 talla L.
5.- Después de reclamarla, por teléfono, tres veces, me piden foto de la caja donde me enviaron la bandana para asegurarse que la prenda en cuestión, una chaqueta de punto no cabe en ella y que no intento tangarles, esto es idea mía porque no encuentro otro motivo. Como no puede enviarles la foto les describo como era: Caja PEQUEÑA donde no cabría una chaqueta de punto y que reciclé después de varios días sin pensar que sería una pieza clave para la resolución del asunto.
Piensen en la impotencia y humillación recibida por parte de la atención al cliente de esta empresa.
Por cierto, me comprometo a modificar la valoración si subsanan este despropósito, pero dudo que vuelva a comprar en sus tiendas físicas u online.

Compre unos tenis preciosos en Noviembre 2023 los use, y las estrellas negras se destiñeron a lo blanco, es verdad se mojaron in poco por escima
Porque llovio, el resto del tenis perfecto pedi garantia aca en Miami- Merrick park y despues de la gerente decirme q habia enviado la reclamacion d elos tenis por dos meses a España que resolvieron no devolverme el dinero ni cambiarlos pir otro articulo. Su garantia dice q por inperfecciones tienemos
Un año y no la están cumpliendo.

Valiente porquería de tienda online !!!
Llevo 10 días esperando un paquete y todavía no tengo noticia de dónde está !!!
Dicen que es un problema de gestión , he tenido que llamar dos veces a atención al cliente , porque si no, no sabría nada.
No aconsejo a nadie comprar , pésima tienda y organización .
Aún no sé si llegará a mi domicilio o a recoger en la tienda donde lo pedí.

El servicio online es una auténtica basura. Pedí un bolso para regalo de reyes el día 24 de Dic. no me lo entregaron, aunque decían que si. Les pedí el día 10 de enero que lo cancelaran y el día 15 me vienen a entregar a mi casa... Pues el 4 de Febrero recibí finalmente mi dinero de vuelta. 42 días después de la compra, 25 días después de pedir mi reembolso recibo mi dinero.

Mi queja es, que a pesar de todo el tiempo que he tenido que esperar, siempre decían "perdón es la paquetería que...", cuando es mentira porque los teleoperadores se han contrariado.

En fin, poco más que decir de su pésimo servicio y atención al cliente.

La tienda de Purificación García en León tiene un rato pésimo al cliente, te ignoran completamente, te dejan con la palabra en la boca, son perfectas maleducadas

Me han tratado con mucha indiferencia porque un chaquetón que no es del mismo c inglés no lo entiendo claro no se llevan comisión la marca no debería permitir ese tipo de empleadas

Wow! Everything great! Fast delivery! Nice wrapping! Beautiful clothes! Super great return process! Quick money refund via paypal! I am going to order again soon!

Marca confiável e de muito boa qualidade. Se pudesse só vestia esta marca.

Purchasing on the website is a joke, as it can take weeks or months for the items to be dispatched. Don’t send an email, you will never receive a response. NEVER AGAIN

Soy una clienta de la firma por muchos años y no habia tenido problema en muchos años pero con la ultima compra no hace ni dos meses con un bolso ha sido DENIGRANTE EL TRATO DEL PERSONAL DE EL CORTE INGLÉS DE CORNELLÀ BARCELONA, donde compre el bolso de la firma y sin solucionarme el problema un bolso de 180€ ñ. Q ha la semana acudí ha servirlo y me dijeron prácticamente q era una GUARRA!!!, y posteriormente lo mismo. Estoy MUY DECEPCIONA Y CREO Q VOY HA DEJAR DE COMPRAR EN CORTE INGLÉS Y PURIFICACIÓN GARCÍA!!!! Son unos IMPRESENTABLES EN CORTE INGLÉS!!!!

Bolso comprado el 18/05/2023 y 3 usos,las puntas de la solapa de cierre se vuelven hacia arriba,lo dejo para valoración al de un mes,19/06/2023 y al de 10 días me llaman y me dicen que no es un defecto del bolso,que es del uso y no pueden hacer nada.
Es un pésimo servicio de atención al cliente,por 3 usos no es normal que esto ocurra,si no que más bien parece un defecto de diseño,patronaje o confección .
He tenido varios bolsos de esta marca y no he tenido problemas,pero en este caso la reclamación está fundada y hay que reconocer los fallos y cuidar al cliente

Mercancía que no llega tras una compra realizada y abonada hace tiempo . Hablas con ellos y si muy buenas formas al teléfono pero poca resolución de los problemas . Para hacer una devolución es una AUTÉNTICA PESADILLA ! Nadie viene a recoger mercancía . Pensaba que comprar a una empresa que consideraba “ sería “ no me iba a traer tanta angustia y tiempo perdido
NO COMPRÉIS POR INTERNET CON ELLOS “ un desastre

Soy cliente ocasional de su tienda outlet del centro comercial Área Central de Santiago de Compostela. Me gustaría dejarles mi experiencia, que primero pensé sería un día puntual, y cual es mi sorpresa que es habitual por lo que he podido comprobar en posteriores visitas. Es en relación al trato recibido pornla que he sabido es responsable de tienda y atiende al nombre de Elena, la cual nos trata a los clientes con mala cara, con desgana..le solicito una talla de un artículo por si pudieran tenerlo en almacén....y ya ni te deja terminar la pregunta....ya te contesta en un tono un tanto desagradable que si no esta en tienda no hay.......y sin embargo,cual es mi sorpresa,con otros clientes (no se si amigos, conocidos......) pero si se molesta en ir al almacén a buscar la prenda y ofrece un trato completamente distinto. Quiero pensar que todos los clientes solos iguales, y porque yo sea cliente ocasional no merezco ese desprecio por parte de la responsable de tienda, ya que como digo....no es ni la primera ni la segunda vez que me pasa.....por eso hoy me he decidido a ponerlo en conocimiento de quien corresponda,ya que una tienda del prestigio de Purificacion Garcia NO merece tener este tipo de responsables en sus tiendas. Tengo que decir que si sigo yendo a la tienda es gracias al fabuloso trato recibido por el resto del personal de tienda......que es completamente distinto al de su responsable (la cual debería de ser ejemplo para el equipo de tienda.....y menos mal que no es asi). Javier Maroño.

Cuando tienes un problema con un producto es cuando se notan las buenas marcas. Muy contenta y agradecida con el servicio de atención al cliente de Purificación Garcia, Tuve un problema con un bolso y en menos de dos días me lo cambiaron por uno nuevo. Muy contenta con la marca y el servicio. Volveré a comprar sin duda.

Horrible. 1 semana y pico desde que hice el pedido y aun pone en preparacion… deben estar echandole polvos dorados y magicos del hinalaya al packaging porque vaya tela. Luego escribes tanto por la web como por correo y ni contestan. No me ha quedado mas remedio que elevar disputa en paypal. El que pague con tarjeta se las va ver bien jodida…