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Pésimo servicio de atención al cliente. No se respetan los tiempos de reserva del artículo en cesta. Entregas que se eternizan. Complicado proceso de devolución. Compras realizadas que, tras semanas de espera te cancelan, alegando que otro ha sido pagando más rápido que tú, pero ¿y el tiempo de reserva? En fin, la peor plataforma de compras online con diferencia

ESTA ES LA QUEJA QUE HE MANDADO HOY AL CORTE INGLÉS POR LA MALA EXPERIENCIA CON LAS VENTAS ONLINE DE PRIMERITI :
Este correo es porque a pesar de los buenos productos y a veces precios es para quejarme en mayúsculas del mal funcionamiento de PRIMERITI en cuánto a su funcionamiento por:

1 vender productos de los que más tarde te informan de que no hay stock
2 mandar productos con la talla equivocada
3cobrar gastos de devolución a pesar de tener tarifa plana y tener que perder el tiempo reclamándolos
4 tener que reclamar el importe de alguna devolución que no me llegaba 
5 PARA colmo la devolución de un pedido desde el punto de recogida porque ni desde PRIMERITI ni la empresa de mensajería ni desde el punto de recogida me han avisado de que el paquete estaba disponible para ser recogido.

Mi pedido ha sido devuelto por la mala gestión de alguno de los intervinientes pero la que se queda sin pedido soy yo la clienta en vez de volvérmelo a enviar porque ha llegado a los almacenes me van a devolver el dinero , menos mal pero ¡oye sobre todo porque es mío ¡ pero me habéis dejado sin los productos una vez más.

Creo sinceramente que cuando algo no funciona como debe ser no es al cliente al que hay que cortarle la cabeza busquen entre sus filas y mejoren este asunto de mal trabajo que alguien realiza desde la dirección hasta el último empleado y dónde no funcionen pues arréglenlo porque tienen nuestro dinero durante un tiempo y luego no mandan nada, llevo muchos años comprando en páginas como Showroom privé, Privalia y Vepee y sólo una vez me compensaron con un vale de dinero por un producto que mandaron su talla equivocada. 

Así que menos disculpas que a mi no me solucionan nada porque me dejan sin productos y cabreada y más eficacia y eficiencia laboral y directiva  porque tenéis un conjunto que no está funcionando bien.

He comprado muchísimo por primeriti y es una pena que no tengan el stock actualizado cuando lanzan una campaña. Casi siempre cancelan artículos cuando los tienes en la cesta, cuando tienes el pedido confirmado y pagado o cuando te han retrasado la entrega un par de veces. Ya no confías que llegue el pedido cuando pides algo. Te dividen el pedido en varias entregas lo que supone un trastorno a la hora de recogerlo. De mi último pedido, hoy he recibido la última entrega, eran dos toallas una rosa y otra turquesa pues he recibido dos toallas diferentes una verde y otra azul. Esto es otra decepción con el ECI. Creo que los consumidores tenemos derecho a recibir un trato correcto. No porque sean artículos más económicos nos pueden ningunear de esta manera.

Hago compra el 17.03.2026 de 3 artículos. Número de compra 2692076003702.
Despues de recibir mail de retraso del pedido y que se dividirá en varios paquetes, éste llega en 3 días hábiles y todo junto.
Al abrirlo descubro que una de las prendas ni se parecía. Pedí un pantalón largo de chándal y llegaron unas mallas cortas.
Toca reclamar. No me reponen el articulo porque según ellos no lo pueden hacer ya que son campañas... y me envian un mensajero a recoger el artículo erroneo.
Abren número de caso 22725341 el día 23.03.2026.
Recogen paquete el día 24.03.2026.
Tras reclamar 2 veces, el día de hoy 07.04.2026 recibo información de la devolución en la que, para ALUCINAR y con amago de infarto incluido, me cobran los gastos de envío a mí!!!
Toca reclamar de nuevo y me abren el número de caso 22930630 mediante el cual se supone que me lo devolverán.

La cuestión es que desaconsejo totalmente la compra por el servicio postventa ya que al grupo E.C.I. los clientes les importan absolutamente nada y aplican la ley del "si cuela, cuela".

Vergonzoso

Realizan el envío a un sitio que ya se encuentra cerrado, la compañía de transportes Celeritas no avisa al receptor y lo devuelve a Primeriti.
Nadie avisa de lo sucedido y me lo notifican porque hago yo la consulta del estado del pedido.
Pido que me lo reenvíen y se niegan, procediendo a cancelar el pedido sin hacer caso a mi solicitud (Ellos tienen el producto pero se niegan a reenviarlo), no dan explicaciones limitándose a indicar que está tramitando la solicitud.
Gestión pésima de las incidencias.

Tienes los productos en la cesta, te dan supuestamente 30 min para que puedas pagar los productos. Te pones a pagarlos y me quedan 20 o 25min todavía y entonces me dicen que el producto se ha eliminado de la cesta. Es una estafa, que no pongan que te reservan el producto si lo tienes en la cesta 30min porque es mentira, me ha pasado muchísimas veces y fastidia bastante.

Estafadores...
Compro 2 pares de zapatos por importe de 108 € anulan pedido por falta de stock y me devuelven sólo 54 €.

Absolutamente penoso. Funcionamiento y gestión lamentable. A evitar totalmente.
Ponen en venta productos que luego puede que te lleguen, o no porque no los tienen, todo ello con días de absoluta falta de información y comunicación.
Yo compré un frigorífico y después de una semana más tarde de la supuesta fecha de entrega resulta que ¡sorpresa! No lo tenían.
¿Cómo se puede vender un producto sin saber si lo tienes o no disponible?
Todo ello, sin dar explicaciones ni información, solo se pusieron en contacto conmigo después de escribirles dos emails pidiendo explicaciones.
Un gran trastorno a nivel familiar, dos semanas más de los previsto sin frigorífico, que hoy en día es indispensable.
Además, por comprarlo en Primerity, dejé pasar la oferta de otro frigorífico que estaba sopesando, y que finalmente perdí.
Cero confianza y seriedad.

Más que una web de compras es una web de publicidad engañosa. Imposible comprar, fallos continuos del servidor, desesperante y ninguna solución por parte de atención al cliente. Lamentable que una empresa seria como ECI tenga algo que ver.

Compré hace bastante tiempo y recuerdo que me retrasaron el envío en dos ocasiones. Es cierto que llegó correcto. Pero ahora es lamentable el mal funcionamiento de la web, vargas el carrito y da continuo error del servidor, les escribes y lo achacan a que es tu navegador o tu móvil cuando no permite comprar desde ningún dispositivo por un error del servidor que no arreglan.

Para variar me vuelven a cancelar un pedido. Penosos. Calificación - - - 0

Tras mucho pensarlo me decidí hacer un nuevo pedido,después sucesivos fallos en anteriores pedidos.
El pasado 17/3 realice un pedido,pack de boxers ímpetu talla L,
y como temia desde el principio, hoy lo recojo y compruebo que han enviado la talla S.
Vuelta a pedir una devolución gratuita, con toda la pérdida de tiempo que todo esto ocasiona.
No sirve de nada reclamar soluciones, ni parece que el corte inglés quiera tomar medidas para solucionar esta incompetencia manifiesta.
Comprar en Primeriti es una loteria que pocas veces toca

Compramos un jersey que nunca llegó. A la hora de llamar es un 807 de pago. Te preguntan y te marean para dejarte el mayor tiempo posible al teléfono. 33 euros de factura extra. Esta claro q es un timo . Muy mal...

Si tienes suerte comprarás algo interesante en precio peeeero puede ser que recibas un correo diciendo que lo sienten que no hay stock, o que retrasen el envío del pedido, o la mejor que te pospongan el envío cada semana y, después de estar dos meses esperando, te lo anulan cuando en la página del corte inglés lo tienen disponible… el servicio de atención al cliente y de logística son muy muy malos

Hice dos compras , supuestamente para recoger en correos . Allí nunca llegaron , después de llamadas , varios correos etc , me dicen que llego a correos , y el mismo día procedieron a su devolución porque no lo recogí , cuando todo el mundo sabe que tienes 15 días para recoger un paquete en correos. Les dije que me dieran el código de envío de correos y me dieron dos falsos . Total , que me los anulan y me tienen que devolver el dinero …. Suena todo a timo , con el sello del corte inglés !!! No me extrañaría que más pronto que tarde cierren y con razón

Me encanta los productos que tienen pero los tiempos de entrega son vergonzosos. No puede ser que un pedido de unas gafas que hice el 26 de febrero me lleguen el 20 de marzo. Eso sí tienes la suerte que no te lo anulen como me pasó en Reyes...
Si se supone que son productos que tienen en stock, es solamente hacer un envío. Hay contenedores que llegan desde China en barco en menos tiempo de lo que tarda El Corte Inglés en mandar un producto. Cuando mejoren eso, se hincharán a vender

He comprado un colchón , me lo tenían que haber entregado el día 19/02. Y ha día de hoy no he recibido nada y me dicen que no tienen stock y que no saben cuando me lo pueden entregar, Aqui estoy sin colchón , sin poder ir a mi casa a dormir, dormiendo en casa de un familiar.

Ponen que las devoluciones son gratis y es mentira. Me cobran 7,90€por devolver un artículo que no me servía porque tallaba súper pequeño.

Realizamos un pedido de un frigorífico (Artículo de primera necesidad) y tambien firmamos un contrato on line con la financiera de El Corte Ingles. Como no nos decian nada, reclamabamos y volviamos a reclamar y ello vengan a abrir casos. Un dia nos dimos cuenta de que ellos automáticamente habian anulado el pedido y el contrato con la financiera, ya firmada por nosotros on line. Llamamos para saber porqué nos habian anulado el pedido y volvieron a abrir el caso. En una ocasion nos dijieron que no disponian del articulo y le dijimos que nos tenian que ofrecer otro de prestaciones y precio parecido al que supuestamente habiamos comprado. Pues el caso sigue abierto y sin solución. Si su pagina web falla, no es problema nuestro y nos tienen que dar una solución.

Pongo una estrella porq no hay 0 . Una verguenza , una estafa , hace 3 meses q hice pedido y no tengo ni mi ropa ni mi dinero , 300€ . Y atención al cliente por tlf y presencial en corte inglés can drago me mienten en la cara y me dicen q me lo ingresan al día siguiente y ya he ido 3 veces ... Esto acabara muy mal ... No piso más un corte inglés ... Estafadores 😡