Cela fait longtemps que je suis abonnée à Potager City et j'en suis satisfaite. Leur site internet est bien fait les marchandises sont satisfaisantes et le rapport qualité prix est parfait. On peut gé... Mehr ansehen
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Bonjour, Concernant les produits commandés: la qualité est indiscutablement au rdv (conservation sur plusieurs jours, goût ++) donc excellent rapport qualité/prix. Concernant le site: il est trè... Mehr ansehen
Potager city !!! Au début c'était wahooouuuu !!! 2 ans après c'est un tsunami de déception !!! Potimarron plus petit qu'un ballon de handball, on mélange des fruits fragiles avec des pommes de terre.... Mehr ansehen
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Je consomme les paniers de fruits et légumes de saison frais et locaux de Potager City depuis toujours, livrés au bureau chaque semaine, je ne peux plus m’en passer car je ne suis jamais déçue ! Juste... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Potager City prépare et livre des paniers de fruits et légumes en provenance directe du producteur. Un service simple, rapide et 100% en ligne. Notre mission : dénicher le bon. Dénicher le meilleur. Des pépites bien produites et bien choisies, toujours avec bon sens. Avec une croyance forte en nos terroirs et nos savoir-faire. Nous vous proposons nos meilleures trouvailles, qui viennent du bon endroit et au bon prix. Effectuez vos commandes en ligne et recevez vos produits frais à côté de chez vous, dans l’un des 3000 points de retrait référencés sur le territoire français. Chaque panier est accompagné de délicieuses recettes et de précieux conseils de conservation pour vous aider à cuisiner comme un chef ! Nous proposons des formules d’abonnement qui couvrent vos repas de la semaine. Il n’y a pas d’engagement : vous êtes libres de suspendre votre abonnement quand vous le souhaitez. Si le contenu d’un panier ne vous plaît pas, vous pouvez aisément l’annuler, le remplacer par un autre de votre choix, ou par des produits à la carte. Commandez également sans abonnement : composez vous même entièrement votre panier selon vos envies.
Kontaktinformationen
60 Quai Perrache, 69002, Lyon, Frankreich
- framboise@potagercity.fr
- www.potagercity.fr
4.3
Hervorragend
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Bien... mais peut mieux faire !
Globalement, je suis satisfaite !
En effet, le service client n'est pas joignable par téléphone mais plutôt réactif par email et arrangeant.
Je n'ai pas un palais très développé donc je trouve les légumes bons, mais sans grande différence avec ceux en magasin. Les gens autour de moi disent souvent qu'ils ont beaucoup de goût. Souvent, les carottes sentent très bon !
De plus, moi qui ne cuisine pas beaucoup, recevoir le panier me force à cuisiner des produits et à chercher des recettes.
Et oui, certains produits ne sont pas locaux (comme les bananes), mais comme il n'y a pas d'engagement, nous pouvons refuser le panier cette semaine là ou le remplacer par un autre.
Par contre, il y a quelques points d'amélioration à travailler :
- La plupart des emballages sont en cartons/sachets en papier mais quelques emballages en plastique en peu en contradiction avec le concept.
- Je viens de repérer une erreur d'affichage sur la provenance des bananes entre leur site internet et l'étiquette du fruit ! Donc tout est basé sur la confiance... peut-être à tort !
Dernière chose : le prix n'est pas donné mais s'il permet de mieux payer les agriculteurs, je suis pour payer un peu plus cher !
25. Juni 2020
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Antwort von Potager City
Bonjour Bérangère, merci pour votre avis sur notre service et sur nos produits.
Concernant les emballages, ils servent à protéger les produits fragiles (comme les framboises) mais nous sommes conscients que le plastique n'est pas une matière idéale en termes écologiques. C'est un point sur lequel nos équipes vont travailler à l'avenir même si, pour l'heure, c'est la solution que nous avons choisie pour protéger au maximum les fruits qui sont fragilisés dans les transports. Aussi, les produits de votre box sont empaquetés à la main dans un sac en carton recyclable et 100% biodégradable. 😃
Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous allons faire remonter l'information à nos équipes en charge afin de corriger cela.
En effet, nous prenons grand soin à payer nos producteurs au prix juste. C’est en effet une mission pour nous de valoriser un travail gustatif, de proposer des produits ramassés à maturité dont nous certifions la qualité, mais surtout de nous engager au coût réel du travail, et non celui du marché 😊
Très belle journée,
L'Équipe Potager City
Racheté par Carrefour... tout est dit
Racheté par Carrefour... mais en plus cher.
Bio rarissime, et quand c'est le cas, du Bio majoritairement issu du Sud de l'Espagne (la fameuse "la mer de plastiques"), et donc exploité dans des conditions indignes (migrants payés au lance pierre 10€/jour)...pour un apport nutritionnel divisé par 4 par rapport à du Bio issu des producteurs locaux... bref, de la grande distribution masquée derrière un vernis éthique ("on paie nos producteurs au mieux", "c'est pour cela qu'on est plus chers...")
Personnellement, à l'heure ou 600 producteurs se suicident chaque année, je ne peux plus cautionner, et j'ai résilié.
2. Juni 2020
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Antwort von Potager City
Bonjour, merci pour votre avis.
Malheureusement, la production locale BIO n’est pas encore suffisante, c'est la raison pour laquelle, notamment pour les produits exotiques, il nous arrive de faire appel à des coopératives et producteurs qui ne se situent pas en France métropolitaine. En revanche, notre démarche est bel et bien similaire à la vôtre : notre objectif est de mettre en avant les petits producteurs en les aidant à se développer pour trouver de nouveaux clients et en les rémunérant au prix juste.
Carrefour prend effectivement des parts dans Potager City. Au quotidien, nous restons indépendants et les équipes restent intactes. Nos objectifs restent les mêmes : vous proposer les meilleurs produits, dénicher les meilleurs producteurs et vous garantir une qualité de service irréprochable.
Les produit de casino mais plus chere!
Les produit de casino mais plus chere!! Ni plus frais ni mieux. Banana de Ghana = regional? Arnaque.
29. Mai 2020
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Antwort von Potager City
Bonjour, merci pour votre avis.
Concernant le prix, il est très important pour nous de payer nos producteurs partenaires au prix juste. Cela fait partie de nos missions : valoriser un travail gustatif, proposer des produits frais dont nous certifions la qualité, mais surtout nous engager au coût réel du travail, et non celui du marché.
Aussi, nos implantations sont régionales, ce qui nous permet de vous proposer un maximum de produits locaux. Pour les produits plus exotiques, dans un objectif de diversité, il nous arrive parfois de faire appel à des coopératives et producteurs qui ne se situent pas en France métropolitaine. C'est notamment le cas pour nos bananes BIO du Ghana. La provenance est toujours mentionnée sur notre site dans "Afficher les caractéristiques" ou "Faites la connaissance de nos producteurs" lorsque vous êtes sur la page d’une box.
Plutôt déçu des paniers dont les fruits…
Plutôt déçu des paniers dont les fruits sont généralement moins bons que dans les magasins et pour plus chère....
Les légumes Sont généralement des légumes pas chère (une grosse salade, des pomme de terre et autre légume)...
De plus les fruits et légumes sont des aliments de tous les jours que l’on trouve partout...
donc je ne comprends le prix demandé....
Je déconseille fortement...
10. Mai 2020
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Antwort von Potager City
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés si votre expérience chez nous s'est mal passée.
Notre objectif est de favoriser les circuits courts et l'agriculture locale en mettant en avant les producteurs de votre région, en les aidant à se développer et en nouant des partenariats avec des commerces de proximité pour retirer les commandes.
Nous veillons donc à vous apporter une grande qualité de service, une praticité dans vos courses et à payer nos producteurs au prix juste. Également, nous nous engageons à valoriser un travail gustatif, à proposer des produits frais et de saison ramassés à maturité dont nous certifions la qualité, mais plus que tout, de nous engager au coût réel du travail, et non celui du marché.
Nous remontons toutefois votre avis à notre équipe en charge afin qu'elle en tienne compte et dans le but d'améliorer notre service.
Une première expérience avec 3 paniers…
Une première expérience avec 3 paniers différents. Franchement 16€ pour un kilo de fraises sans goût qui arrivent dans des barquettes plastiques comme au supermarché. Les pommes étaient plutôt farineuses et le reste sans intérêt particulier... et le tout suremballé dans des sacs épais...
Bref je ne recommencerai certainement pas.
9. April 2020
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Antwort von Potager City
Bonjour Catherine et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service ne vous ait pas donné satisfaction. Nous remontons votre commentaire à nos équipes afin qu'elles en prennent connaissance. À bientôt !
Agriculture non locale Lorsque j'ai adhéré à Potager city il y…
Lorsque j'ai adhéré à Potager city il y a 2 ans , leurs produits venaient de petits agriculteurs locaux ( photos ,adresses etc).Ma fille à Lyon avait des paniers très différents des miens .Or , ce n'est plus le cas , Potager livre EXACTEMENT les mêmes paniers à Marseille et à Lyon ! Et certains de leurs agriculteurs sont de très gros propriétaires ( plus de 100 hectares)venant de la region Lyonnaise , non bios..autant aller au supermarché pour bien moins cher ! Je suis tres déçue .
27. Februar 2020
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Antwort von Potager City
Bonjour, nous sommes navrés de ce délai de réponse et nous vous remercions pour ce retour. Le circuit court est la clé de notre activité. Nos implantations sont régionales, ce qui nous permet de vous proposer un maximum de produits locaux. Néanmoins, dans un objectif de diversité, nous nous appuyons parfois sur notre réseau national pour ce qui ne pousse pas dans votre région. Nous cherchons à améliorer en permanence notre réseau en local en trouvant de nouveaux producteurs. La provenance est toujours mentionnée lorsque l'on annonce une composition de box sur notre site internet. 😊
système très rigide de paiement
système très rigide de paiement
En cas de probleme, cela supprime carrement le panier sans pouvoir changer de moyen de paiement.
Resultat votre panier n'est pas livré et vous perdez votre livraison de la semaine.
Pas de telephone pour joindre le service client.
Les paniers ne sont pas modulables.
16. Dezember 2019
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Antwort von Potager City
Bonjour, nous sommes navrés de ce délai de réponse et nous vous remercions pour ce retour. Nous allons faire remonter le problème de paiement à l’équipe technique pour trouver une solution au plus vite.
Service client pitoyable et se trouvant…
Service client pitoyable et se trouvant les pires excuses possibles.
Qualité de produit correct mais ne justifiant pas un prix deux fois supérieur au marché si le service client n'est pas présent.
30. Juli 2019
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Antwort von Potager City
Bonjour, nous sommes navrés de ce délai de réponse et vous remercions pour votre retour. Concernant le SAV, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur le problème que vous avez rencontré avec le service client ?
Concernant le prix des produits, nous prenons grand soin à payer nos producteurs au prix juste. C’est en effet une mission pour nous de valoriser un travail gustatif, de proposer des produits ramassés à maturité dont nous certifions la qualité, mais surtout de nous engager au coût réel du travail, et non celui du marché 😊
Merci et bonne journée !
Produits frais de très bonne qualité
Produits frais de très bonne qualité et au maximum locaux !
25. Juni 2018
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Antwort von Potager City
Bonjour, nous sommes navrés de ne prendre connaissance de votre avis que maintenant. Nous vous remercions pour votre commentaire sur la qualité de nos produits 😊 À bientôt !
Des paniers de fruits et légumes au top !
De super paniers de produits frais et de qualité ! Je suis réconciliée avec les légumes :-)
Les paniers sont livrés dans un relais à côté de chez moi - très pratique !
Je recommande vivement !
9. Januar 2018
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Antwort von Potager City
Bonjour, nous sommes désolés de ne prendre connaissance de votre avis qu'aujourd'hui. Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire et sommes ravis que le concept vous plaise 😊 À bientôt !
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