Postbank Bewertungen 8'059

Ich bin Kunde geworden weil man bei einen Geldeingang ab 900€ ein Kostenfreies Konto erhält. Allerdings haben sich einige Probleme danach ergeben. Einzahlungs-Automaten werden abgebaut so das nun der nächste Automat ca. 1,5 Stunden Fahrzeit mit dem Auto benötigt (hin und zurück). Kundenservice sagt man kann das Geld im Laden an der Kasse einzahlen. (pro 1000€ fallen 15€ Gebühr an). Bei der Quartals-Rechnung sind auf einmal Überziehungszinsen abgerechnet, obwohl das Konto nie im minus war und auch gar keinen Dispo besitzt. Kundenservice findet den Fehler auch nicht und ich soll mich schriftlich in Bonn beschweren. Auch wenn das Konto kostenfrei ist, solche Fehler dürfen bei einer Bank nicht passieren. Und dann kann nicht mal der Kundenservice das Problem klären.

Die Sterne unter Null gibt es nicht für dieses Unternehmen

Ich bin seit knapp 30 Jahren Kundin der Postbank - jetzt hab ich von dieser insuffizienten Bank allerdings die Nase voll! Am 19. Februar 2026 wurde mein Girokonto gehakt!! Bereits am 20.Febr. hab`ichs bemerkt, als ich im Telefonbanking meine Umsätze abfragen wollte. D.h., ich gebe meine Zugangsdaten in den Sprachcomputer ein und mit viel Glück akzeptiert der Computer meine Zahlen. Meine Zugangsdaten sind in meinem Schreibtisch verschlossen, da kommt keiner ran außer meiner Person! Ich habe den Betrug bei der Postbank angezeigt, ebenso bei der Polizei und hab mir einen Anwalt genommen! Seit 20. Februar "forscht" die Bank nun wie das möglich sein konnte, dass eine fremde Person Überweisungen von meinem Konto in Auftrag geben konnte. Die Bank hat es abgelehnt mir den finanziellen Schaden zu erstatten! Nachdem mein Anwalt nun mit Schreiben eine Frist setzte, beginnen die "Forschungsarbeiten" der Bank erneut. Das bedeutet nochmals 3 Wochen abzuwarten bis ein neues Lebenszeichen der Bank kommt und vielleicht sogar ein Erkenntnisgewinn! Wie es ausschaut wird ein Gericht die Bank verdonnern mir den Schaden zu ersetzen! Ich will auch wissen wer die Täter*innen sind, denn die Telefonate werden ja von der Postbank aufgezeichnet!!!

Ich wurde unverschuldet Opfer von Betrug und Identitätsdiebstahl und in diesem Zusammenhang wurde scheinbar mein Konto gepfändet, was auch nicht die Schuld der Postbank ist.

Die Aufklärung in dieser Sache läuft. Das Konto wurde allerdings gepfändet, OHNE das bis zum heutigen Tag (es ist jetzt einen Monat her!) mir auch nur irgendjemand in dieser Bank eine Information gibt, was eigentlich vorliegt. Dispo und Kreditkarte wurden gekündigt, erst DANACH wurde ich informiert.

Ansprechpartner gibt es keinen. Anrufen kann man dort auch nicht. Wenn man Glück hat und sich durch den Sprachcomputer gekämpft hat und doch mal einen echten Menschen an die Leitung bekommt, verweist dieser einen an die Filiale (für die ich mich einfache Strecke eine halbe Stunde ins Auto setzen muss, um dort nicht geholfen zu bekommen, denn ich habe ja kein Standardproblem!), oder er gibt einem eine Telefonnummer einer anderen Abteilung, für die ich mich aber wieder durch die Hotline kämpfen muss und mit etwas Glück irgendwann aus der Leitung falle und das Drama beginnt von vorn. Dann sagt Abteilung A B ist zuständig und B sagt A ist zuständig. Morgen kann es aber schon wieder ganz anders sein.

Kommunizieren kann man am besten per Brieftaube. Die Antwort dauert dementsprechend. Und auf keinen Fall wird der Absender drunter gesetzt, von dem das Schreiben kommt. Der Kunde könnte ja zurückrufen und das will man offenbar auf jeden Fall vermeiden.

Die letzte Mitarbeiterin in der Pfändungsabteilung, die meinem Verständnis nach für sowas zuständig sein sollte, ließ mich nicht mal meinen ersten Satz zu Ende bringen und brüllte mich schlussendlich an!!! Sowas habe ich noch nie irgend woanders erlebt.

Seit fast 20 Jahren bin ich Kundin dieser Bank und ich war immer zufrieden. Hätte ich nicht private Unterstützung, würde ich jetzt vermutlich mit meinen Kindern schon unter der Brücke schlafen!!

Meine Entgelte und Zinsen habt ihr über all die Jahre eingesteckt, aber wehe man braucht euch ein einziges mal - dann lasst ihr einen am ausgestreckten Arm verhungern! Schämt euch in Grund und Boden!

Sobald ich kann, bin ich weg und ich werde absolut jedem davon abraten, Kunde dieser Bank zu werden. Die Bank, die nicht mal ein Mindestverständnis des Begriffs "Kunde" hat - ich bezahle euch und darf mich dafür fühlen wie eine lästige Z*!

Und aus den Bewertungen sieht man ja auch, dass ich kein Einzelfall bin. Ich frage mich, wie die Verantwortlichen überhaupt noch in den Spiegel schauen können?!

Achtung Abzocke!!
Ihr müsst unbedingt darauf achten beim Abschluss eines Giro-Kontos das richtige Konto zu wählen. Die meisten Giro-Konten bei der lieben Postbank kosten richtig Geld für die Kontoführung und man wird als alter Kunde auch erst mal in ein kostenpflichtiges Konto gepackt, obwohl die Zahlungseingänge stimmen.
Geholfen wird einem übrigens nicht bei der Postbank, die Zeit den Service anzurufen kannst du dir schenken. Die haben null Befugnisse.
Résumé, sucht euch eine andere Bank, besser ist einfach.

LG Daniel

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der Postbank, aber langsam reicht es mir.

Immer mehr Filialen schließen. Der nächste Schalter ist inzwischen über 50 km von meinem Wohnort entfernt. Bereits vorletztes Jahr wurde die Postbank in unserem Dorf geschlossen. Seitdem musste ich 11 km in die nächste Stadt fahren, was noch in Ordnung war, da ich dort auch einkaufen konnte.

Seit dem 03.03. gibt es dort jedoch ebenfalls nichts mehr – nicht einmal mehr einen Automaten der Cash Group oder ähnliches. Wenn ich Geld abheben möchte, muss ich mehrmals hintereinander bei Rewe Geld abheben, weil pro Vorgang nur 200 € möglich sind.

Für mich ist das kein Service mehr. Als langjähriger Kunde fühlt man sich im Stich gelassen. Ich finde es sehr enttäuschend, wie stark der Service in den letzten Jahren abgebaut wurde.
das ist eine Bodenlose Frechheit!

Für mein Zinssparkonto wurde mir ein zu geringer Anschlusszinssatz angboten: Aber: man muss 3 Monate vorher kündigen, erfährt aber erst 2 Wochen vor Ablauf, wie hoch der weitere Zinssatz ist! Hä? Da stimmt doch die Reihenfolge nicht. Also habe ich mich durchgeqult und den "Servie" angerufen: 2 mal KI drangehabt - KI begreift gar nicht, was ich meine. Dann hatte ich 4 (!) Mitarbieterinnen am Telefon, die mir ganz unterschiedliche Auskünfte gaben. Heute hieß es, ich dürfte von einer Art Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen - aaaaber das wird erst gerpüft und evtl. genehmit oder abgelehnt. Wer das entscheidet - nebulös.

Ich bin sehr enttäuscht von der Postbank, weil ich regelmäßig ewig auf mein Geld warten muss. Überweisungen dauern meiner Erfahrung nach oft unnötig lange, sodass ich mein Geld nicht so schnell nutzen kann, wie ich es geplant habe. Selbst bei internen Überweisungen innerhalb derselben Bank vergehen teilweise mehrere Tage – das ist frustrierend und unpraktisch.
Auch Rückerstattungen oder Gutschriften werden verspätet bearbeitet, was meine Finanzplanung erschwert. Die Kommunikation dazu ist oft unklar, und ich bekomme selten eine verlässliche Aussage, wann das Geld endlich verfügbar ist. Insgesamt wirkt es, als würden Prozesse unnötig verzögert, statt kundenfreundlich und zügig abgewickelt

Intransparente Kontoübersicht, wenn man ein P Konto hat. Es werden nämlich keine aktuellen Freibeträge angezeigt, sondern Beträge geblockt, die nach einiger Zeit dann doch freigegeben werden- obwohl alles im Freibetrag liegt. Auskunft bekommt man auch nicht, es ist alles sehr verdeckt und geheimnisvoll. Eben ein Kunde dritter Klasse.

Im digitalen Zeitalter braucht die Postbank für eine Überweisung von Konto zu Konto 5 Tage! Beim Auftraggeber wird die Summe direkt abgebucht, keine Erträge mehr auf diese Summe, dann verschwindet das Geld im Nirvanageldfluß und die Postbank kassiert Erträge. Auf Nachfrage wird geantwortet, dass das bearbeitet werden muss und aufgrund personeller Auslastung usw ..... neee, is klar!

Heute suchte ich die Postbankfiliale Dresden Hofmannstr.6-8 auf. Am Nebenschalter bemerkte ich einen älteren Mann, der sich in einem Gespräch mit der unfreundlichen, unmotivierten, in kompetenten Bankangestellten befand. Der Mann hatte noch ein Sparbuch der PB in Papierform, welches die B.Angestellte kurz abwickelte, er sei darüber informiert wurden, dass es keine Sparbücher in Papierform mehr gäbe. Damit war seitens der Angestellten das Gespräch beendet. (Diese Auskunft war unstimmig, da ich gleiches Thema 2025 hatte, nicht angeschrieben wurden war, nur durch Zufall erfuhr, dass die Umwandlung eines Sparbuches in eine SparCard umgewandelte würde, wurde.)
Die B.Angestellte fertigte den älteren Mann weiter ab, dass es keine Sparbücher mehr gäbe. Selbst auf Nachfrage des Mannes erfolgte die unfreundliche, unmotivierte und abwimmelnde Info, Sparbücher gibt es nicht mehr. Verunsichert verließ der Mann die Schalter. Warum erfolgte nicht sofort und direkt im Kundengespräch eine Beratung und Aktion, ob und wie die Umwandlung in eine SparCard erfolgen kann? 2025 war ich in gleicher Situation, ich wurde nicht angeschrieben betr. Umwandlung eines Sparbuches in eine SparCard. Jedoch erfolgte im Juli 2025 in der Dresdner Filiale, Antonplatz 1, eine freundliche und kompetente Beratung zur Umwandlung in eine SparCard mit Folgetermin.
Diese Mitarbeiterin fiel mir schon mehrfach durch ihren unfreundlichen, nicht umfassend beratende Art mit Kunden auf. Selbst die mich geratende Angestellte war sichtlich schockiert über die Art ihrer Kollegin. Betreffende Angestellt ist klein, rundliche Figur, kinnlange dunklere Haare. Ich gehe davon aus, dass alle Mitarbeiter der Filiale Hofmannstr. über die unfreundliche, unmotivierte Art ihrer Kollegin Bescheid wissen. Aber was sollen sie tut??

Erteilung einer Vollmacht für ein bereits bestehendes Tagesgeldkonto unglaublich schwerfällig. Legitimation der Beteiligten statt wie bei anderen Banken mit der Möglichkeit über postIdent in einer Postfiliale wird von Kontoinhaber und vom zukünftigem Bevollmächtigtem eine GEMEINSAME Präsenz in einer Postbank ohne vorheriges Antragsformular erwartet.Ergebnis: 80 km und 15 km Anfahrt. Das bereits eröffnete Konto inkl. IBAN konnte anfangs nicht gefunden werden, da das Postbank-System mit der RICHTIGEN PLZ das Konto nicht finden konnte. Nach einer einstündigen Bearbeitung gelang es den Antrag durch die Filiale an die Zentrale zu senden. Nach über 10 Tagen noch keine Vollmachtserteilung. Anruf bei der Hotline. Angeblich keine Unterlagen(hausintern) erhalten. Wortwörtliche Empfehlung der Mitarbeiterin: .... dann müssen Sie halt nochmal zur Identifikation in eine Filiale. ...... Gespräch an diese Stelle abgebrochen.....

Überweisung aufs Konto werden von Freitag mittag bis Montag morgen nicht ausgeführt. Finger weg von dieser Bank

Insgesamt nur schlechte Erfahrungen. Inkompetente, unfreundliche Mitarbeiter in irgendwelchen Callcentern, die einem nicht helfen können und wollen. Manche Vorgänge kann man nur persönlich in Filialen erledigen. Diese Filialen gibt es aber kaum noch. Ich wollte eine Vollmacht und Zugang für die Konten meiner pflegebedürftigen Mutter beantragen. Für die Postbank anscheinend ein Ding der Unmöglichkeit. Warte seit Wochen auf die Zugangsdaten, eine Auskunft, woran es hakt, bekommt man nicht. Niemals würde ich dort ein Konto haben wollen.

Wenn man sich gerne ärgert, ist man bei der Postbank richtig. Nachdem man sich online verifiziert hat und dann der Zugang gesperrt ist, macht es Spaß lange in der Telefonwarteschlange zu bleiben, bis man einen Ansprechpartner findet, der dann nur sinnloses Zeug labert und einen dann rausschmeißt. Beim dritten Mal und 1,5 vergeudeten Stunden später dann aufgegeben.

Kommunikation mit dem.Personal unmöglich. Telefonleitung wurde unterbrochen, klar formulierte schriftliche Nachricht wurde offensichtlich nicht verstanden bzw. war unsinnig.
Ich werde jetzt endgültig zu einer anderen Bank wechseln und kann es nur jedem empfehlen.

In unserer Stadt wurde die Postbank geschlossen, nächste Möglichkeit für Beratung, größere Barabhebung und Kontoauszug ist 35 km entfernt. Ich habe mein Konto gekündigt und erhalte daraufhin Post von der Postbank ob ich Festgeld anlegen möchte. Auf meine E-Mails bekomme ich KI- Antworten die nichts mit meinem Problem zu tun haben. Was für ein Chaos, was ist nur aus unserer guten alten Post geworden - ein Saftladen!!!

War alles sehr gut, freundlich und kompetent. Sehr empfehlenswert!

Die haben keine Filialen mehr...ich bin seit zwei Stunden unterwegs auf der Suche nach einer Postbank in Berlin Hohenschönhausen und finde nichts bis auf ein Geldautomat der sich eine Postbank Filiale schimpft!!!!was für ein Saftladen....werde umgehend woanders ein Konto eröffnen,bei wem ist mir egal da an diesem Punkt alles besser ist als die Postbank!!!!!

Postbaknk Banking: alles sehr umständlich, dauert ewig bis man was findet, dann immer wieder Fehlermeldungen