Si il y avait un avis d'étoile en moin cela serait parfait pour eux, j'ai prit contact depuis lors formule de contact, j'ai donner directement les infos, et lors de la prise de contact au lieu d'accue... Mehr ansehen
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Vraiment pas aimable, je n ai jamais vu une telle attitude, je pose des questions simples et legitimes, connaitre le kilométrage d une pièce d occasion dont la garantie est seulement de 3 mois! Vous m... Mehr ansehen
Magasin qui fait plaisir : à l'écoute, rapides, professionnels, humains... Ils ont sauvé ma New Bee donc je tiens à leur transmettre un énorme merci ! Continuez comme ça !
Bonjour, expérience positive avec la société Pieces occaz, le patron est professionnel et fait ce qu'il dit. Nous avons commandé un bloc ABS pour une golf7, celui reçu était défectueux au niveau él... Mehr ansehen
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À propos de PIECES-OKAZ.COM Fondé en 2010, PIECES-OKAZ.COM s'est imposé comme un leader dans la fourniture de pièces automobiles d'occasion et remises à neuf à travers l'Europe. Notre engagement envers la qualité et la fiabilité nous permet de proposer une sélection rigoureusement choisie de pièces détachées, garantissant à nos clients des achats en toute confiance. Notre Gamme de Produits Avec plus de 50,000 références en stock, nous couvrons une vaste étendue de besoins en pièces détachées pour les véhicules les plus populaires en Europe. Nos produits phares incluent : En stock dans le Nord près de Cambrai sur plus de 2500 m2 : Toutes pièces dont + de 10,000 blocs ABS pour tous modèles de véhicules. Plus de 1500 calculateurs moteurs et kit démarrage et 1200 calculateurs Airbag, parmi d'autres pièces diverses. Livraison rapide en 24 à 48 heures selon le transporteur. Sur commande, depuis notre second dépôt en Europe: Kits de démarrage pour calculateurs moteurs, pièces pour véhicules électriques et hybrides, systèmes de filtration et plus. Délai de livraison de 6 à 8 jours pour toutes destinations. Engagement Qualité Nous nous engageons à fournir exclusivement des pièces d'origine, assurant ainsi performance et sécurité pour votre véhicule. Chaque pièce est soumise à des contrôles rigoureux et vient avec une garantie de fiabilité. Pourquoi Choisir PIECES-OKAZ.COM ? Depuis notre création en 2010, PIECES-OKAZ.COM a su se forger une solide réputation en ligne, soutenue par des avis clients extrêmement positifs. Nous comprenons l'importance cruciale de maintenir votre véhicule en parfait état ou de le réparer rapidement et à moindre coût. C'est pourquoi nous proposons des solutions sur mesure, efficaces et économiques, parfaitement adaptées à vos besoins spécifiques. Notre équipe de 12 professionnels dévoués est à votre service, garantissant un suivi et une assistance de qualité. Forts de notre longue expérience et de notre collaboration fidèle et durable avec les mêmes transporteurs et fournisseurs fiables depuis plus de 15 ans, nous nous engageons à vous fournir un service exceptionnel. Venez découvrir notre expertise et notre service clientèle dédié, qui nous positionnent comme une référence incontournable dans le secteur des pièces automobiles.
Kontaktinformationen
47 rue du pont de papier, 59258, CREVECOEUR SUR L ESCAUT, Frankreich
- +33648891839
- serviceclient@pieces-okaz.com
- www.pieces-okaz.com
3.1
Akzeptabel
175 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 20 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Très bien, client satisfait
Très bon accueil. Réponse rapide. Professionnalisme. Une entreprise vraiment au service du client. Je recommande.
1. Juli 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe PIECES-OKAZ.COM
Services rapide pour une demande…
Services rapide pour une demande compliqué ayant perdu la pièce d origine (calculateur)il mon retrouver la référence de la pièce avec le code constructeur Merci
1. Juli 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Merci beaucoup pour votre avis élogieux! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre demande complexe. Retrouver la référence de votre pièce à partir du code constructeur était un défi que nous avons été heureux de relever. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez d'autres besoins. Merci encore pour votre confiance !
Achat de 2 pièces pour SEAT IBIZA de…
Achat de 2 pièces pour SEAT IBIZA de plus en plus rares à trouver.
Échange de photos et références = parfait
Merci beaucoup pour le temps passé 🙏
25. Juni 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver ces pièces rares pour votre Seat ibiza. L'échange de photos et de références a été essentiel pour assurer que vous receviez exactement ce dont vous aviez besoin, et nous sommes heureux que cela ait été parfait pour vous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci encore pour votre confiance et le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande., toute pièce pour tout véhicule sur le marché
Un avoir parce que ma pièce ne convient pas. Ravi!
J'ai commandé il y a quelques semaines un kit de calculateur moteur pour ma clio. Monté par mon garagiste, il se trouve qu'une pièce ne convient malheureusement pas. Mais je suis ravi d'apprendre que je peux le renvoyer après accord du patron mon kit et que je recevrai un avoir en échange! Je l'ai envoyé aujourd'hui à l'adresse qui m'a été donnée à Cambrai et j'attends avec impatience cet avoir pour commander d'autres pièces. Merci!
7. Juni 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Merci beaucoup pour votre avis et votre compréhension! Nous sommes désolés que l'une des pièces de votre kit complet démarrage calculateur moteur pour votre Renault Clio ne convenait pas, mais nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution satisfaisante. Nous avons bien reçu votre retour à Cambrai et nous traiterons rapidement votre avoir pour que vous puissiez commander les pièces dont vous avez besoin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Merci encore !
Incroyablement réactifs..
Incroyablement réactifs.. ma demande de pièce a été immédiatement traitée. J'ai reçu un appel WhatsApp.. positif ! Ils m'ont trouvé cette ceinture de sécurité que je recherchais désespérément de partout depuis bientôt trois mois. Un réel soulagement car chez le concessionnaire cette pièce est à un prix inabordable.
Alors, merci à toute l'équipe, fort sympa d'ailleurs..
Je ne manquerai pas de revenir vers vous en cas de besoin.
3. Juni 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande et de vous avoir aidé à trouver cette ceinture de sécurité que vous cherchiez depuis si longtemps. Nous savons combien il est important de trouver des pièces à des prix abordables, et c'est un plaisir pour nous de vous avoir apporté ce soulagement. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vos gentils mots. Nous serons toujours là pour vous aider à nouveau en cas de besoin. Merci encore et à très bientôt !
Relationnel au top
Des personnes super sympas au téléphone, polis et courtois qui font leur max pour trouver des pièces rare ( qui est malheureusement mon cas ). Je crois les doigts pour qu’ils règlent mon problème ! 🤞🏻
3. Juni 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que notre équipe vous ait fait bonne impression par leur amabilité et leur courtoisie. Nous comprenons combien il peut être difficile de trouver des pièces rares, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre problème. Nous croisons les doigts avec vous et restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Merci encore pour votre confiance et votre patience !
Bon accueil
Bon accueil, une équipe à notre écoute Et à nos besoins.
21. Mai 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Merci beaucoup pour votre aimable retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et l'attention de notre équipe ont su répondre à vos attentes et besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou question.
Cordialement,
Excellent accueil et explications…
Excellent accueil et explications claires ! Merci à toute l'équipe.
Cordialement
M.Belmamoun
21. Mai 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil et les explications fournis par notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Cordialement,
Merci à PIECES OCCAZ
Merci à PIECES OCCAZ, pour leur serieux et leur professionalisme, ils prennent le temps de bien verifier la compatibilité de la pièce recherchée. Je recommande
17. Mai 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Chez PIECES OCCAZ, nous mettons un point d'honneur à assurer la compatibilité des pièces pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous servir à nouveau!
Cordialement,
L'équipe de PIECES OCCAZ
Entreprise très sérieuse a l'écoute de…
Entreprise très sérieuse a l'écoute de ce qu'on recherche très soucieux
11. Mai 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Merci de nous faire confiance !
Super très professionnel merci a toutes l'équipe.
Super très professionnel merci beaucoup a tout l'équipe.
10. Mai 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Votre reconnaissance nous motive énormément. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Un grand merci Piece okaz.com…
Un grand merci à la société PIECEOKAZ.COM. Ce sont de vrais professionnels ! Certainement pas des escrocs ! Grâce à eux, j'ai trouvé les pièces introuvables en France pour sauver ma voiture. L'acompte de réservation a été remboursé, leur parole tenue ! La marchandise est contrôlée par leur personnel . Carrés dans leur démarche, soyez comme eux !pour vos demandes ! Corrects et polis, ils vous apporteront de bons conseils. Pour ma part, je recommande à 100 % et je vais retravailler avec eux !
Michel Fior
15. April 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Bonjour Monsieur Fior,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et pour prendre le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez été satisfait de nos services et que nous avons pu vous aider à trouver les pièces nécessaires pour votre véhicule. Chez PIECEOKAZ.COM, nous nous engageons à offrir un service de qualité et transparent, et votre commentaire confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous sommes impatients de travailler à nouveau avec vous dans le futur. Merci de nous recommander !
Cordialement,
L'équipe PIECEOKAZ.COM
Produit reçu parfaitement emballé et…
Produit reçu parfaitement emballé et conforme à ma demande. Résultat impeccable.
28. März 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre produit parfaitement emballé et conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé le résultat impeccable. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et votre précieux retour positif !
pièce reçue défectueuse et SAV inexistant
AVIS MODIFIÉ :
pièce reçue défectueuse. quand je les contacte par mail, ils me disent qu'ils ne peuvent pas me rembourser. donc je demande un échange ou un avoir pas de réponse !
lorsque j'appelle pour avoir de plus amples explications, la personne qui décroche m'indique que c'est uniquement par mail
ils ont même supprimé mon espace client !
à fuir !
NOUVEL AVIS depuis le 27 mars :
Suite à mon avis, l’entreprise semble prête à envisager un remplacement voire un avoir d’après leur commentaire ci-dessous.
Je renvoie la pièce (à mes frais!) et j’attends de voir si cette entreprise est fiable ou non.
27. März 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
MADAME, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre récente expérience avec notre service après-vente. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous faisons tout notre possible pour résoudre rapidement les rares problèmes qui pourraient survenir avec nos produits. Cependant, après avoir examiné attentivement votre cas, nous constatons qu'une communication a été établie avec vous par mail dans le but de procéder à un échange ou à un avoir pour la pièce défectueuse que vous avez reçue. Nous avons téléchargé en ligne publiquement nos échanges par mail pour prouver votre mauvaise foi et vos mensonges. Il est pertinent de noter que votre premier contact date du samedi 23 mars vers 21H et que nous avons répondu le lundi 25 mars à 9H00. Votre avis a été rédigé le 27 mars, ce qui soulève des interrogations quant à son étonnante promptitude. Pourriez-vous nous expliquer cette discordance temporelle ? Nous avons téléchargé nos échanges par mail en ligne, suivre ce lien:
https://imgur.com/a/vz485O9
Cependant, nous devons exprimer notre profond désaccord avec les termes que vous avez utilisés dans votre avis. Qualifier notre entreprise d'"escrocs" et de "vrais escrocs" est non seulement injuste, mais c'est également une accusation sérieuse de comportement criminel. Nous tenons à souligner que de telles allégations sont totalement infondées et constituent une diffamation de notre réputation ainsi qu'un abus de la liberté d'expression.
Nous vous demandons donc de retirer cet avis diffamatoire et mensonger dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire, nous nous verrons dans l'obligation d'envisager des actions légales pour protéger notre réputation et nos droits.
Nous espérons que vous comprendrez notre position et que nous pourrons trouver une solution amiable à cette situation.
Cordialement,
EURL PIECES OCCAZ
Mise à jour le 1er Avril 2024, je vous cite: NOUVEL AVIS depuis le 27 mars :
Suite à mon avis, l’entreprise semble prête à envisager un remplacement voire un avoir d’après leur commentaire ci-dessous.
Je renvoie la pièce (à mes frais!) et j’attends de voir si cette entreprise est fiable ou non.
Suite à votre récente communication, je souhaiterais apporter quelques clarifications. Il est regrettable de constater votre insistance à déformer la réalité et à propager des accusations infondées. Contrairement à ce que vous affirmez, nous avons toujours honoré nos échanges par mail de manière transparente et en respectant nos engagements contractuels.
Dans notre échange du 25 mars à 10h53, comme vous l'avez vous-même relevé, il a été clairement mentionné que nos conditions de garantie prévoient un échange de pièces, et non un remboursement. Cette politique est fermement établie pour assurer la satisfaction de nos clients et respecter nos engagements en matière de qualité.
Votre avis, daté du 27 mars, ne constitue en aucun cas un déclencheur de notre décision d'accepter le remplacement de la pièce défectueuse. Il est important de souligner que cette décision a été prise conformément à nos politiques internes bien avant la réception de votre avis.
Nous tenons à vous rappeler que toute allégation de diffamation est sérieuse et doit être étayée par des faits concrets. Accuser à tort notre entreprise de diffamation est non seulement préjudiciable à notre réputation, mais également injuste.Nous remplacerons la pièce conformément à nos accords précédents. Cependant, nous réagirons vigoureusement à vos accusations diffamatoires en déposant une plainte cette semaine. Nous prenons cette mesure non seulement pour défendre notre réputation et notre intégrité, mais également pour dissuader toute tentative future de nuire injustement à notre entreprise. Nous vous encourageons à réfléchir sérieusement aux conséquences de vos actions et à coopérer de manière constructive pour résoudre tout différend de manière équitable et professionnelle. A bon entendeur
Send the wrong part
Send the wrong part. The part on the picture is not what you get. Your getting a wrong part that’s not even what you did buy. Very poor service en communication.
18. März 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
French:
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement, mais après vérification de nos dossiers, il semble que vous n'ayez jamais été client chez nous. De plus, votre historique sur Trustpilot indique que vous n'utilisez ce compte que pour laisser des avis négatifs, ce qui soulève des questions sur la véracité de votre commentaire. Nous sommes toujours ouverts à discuter et à résoudre les problèmes de manière constructive, donc n'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préoccupations légitimes. Merci.
English:
Hello, we are sorry to hear about your dissatisfaction, but after checking our records, it appears that you have never been a customer with us. Additionally, your history on Trustpilot shows that this account is only used to post negative reviews, which raises questions about the authenticity of your feedback. We are always open to discussing and resolving issues constructively, so please feel free to contact us directly if you have legitimate concerns. Thank you.
Easy communication, very helpful
Needed to get a flywheel for my car quickly. I was buying from the UK. The company realised I wasn’t going to get the flywheel as fast as predicted (due to being over seas which is fair) so they contacted me to let me know. Very easy to communicate with, fast responses and a very good service. Ordered was cancelled straight away and just waiting on my refund to come through :) very happy and would use if I wasn’t short on time.
3. März 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Dear,
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback with us! We're delighted to hear that despite the unforeseen delay in receiving your flywheel, our communication and service met your expectations.
Ensuring a seamless experience for our customers is always our top priority, and we're thrilled to hear that our efforts resonated with you. Your satisfaction is incredibly important to us, and we're glad we could promptly address the situation by canceling your order and initiating the refund process.
We genuinely appreciate your understanding regarding the time constraints, and we're grateful for your patience throughout this process. Should you ever require our services in the future, please don't hesitate to reach out. We'd be more than happy to assist you again.
Thank you once again for choosing us, and we look forward to serving you again in the future.
Best regards, PIECES-OKAZ.COM
Des interlocuteurs connaissant…
Des interlocuteurs connaissant parfaitement ce dont on parle, la pièce que l’on recherche et qui donnent toutes les réponses nécessaires pour résoudre le problème mécanique qui me bloque durant mon périple. Merci et bravo.
1. März 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Je vous remercie infiniment pour vos aimables mots ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes et résoudre votre problème mécanique. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et une assistance approfondie à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Encore une fois, merci pour votre confiance et vos encouragements !
J'ai été rappelé rapidement et pièces…
J'ai été rappelé rapidement et pièces occaz m'a fourni
une pièce difficle à trouver
28. Februar 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes ! Chez Pieces Occaz, nous nous efforçons constamment de fournir un service réactif et efficace à nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre réponse rapide. Trouver des pièces difficiles à dénicher est l'un de nos défis préférés, et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à obtenir celle dont vous aviez besoin. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres besoins, nous serons toujours là pour vous fournir notre meilleur service. Merci beaucoup pour votre confiance en Pieces Occaz !
Sont efficacité et son professionalisme02
Je félicite pieces occaz pour son efficacité lors de l'envoi de ma pièce ABSdéfectueuse changer dans les meilleurs délais nouvelle pièce ok trop contente merci pièces occaz
2. Februar 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif ! Chez Pieces Occaz, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service après vente efficace et rapide. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème de manière satisfaisante en remplaçant la pièce défectueuse dans les meilleurs délais. Votre contentement est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous serons toujours là pour vous offrir notre meilleur service. Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité à Pieces Occaz !
Réponse rapide et accueil très aimable.
Réponse rapide et accueil très aimable.
Envoi soigné avec emballage de la pièce robuste.
Merci.
17. Februar 2024
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Antwort von PIECES OCCAZ
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réponse rapide et notre accueil chaleureux. Nous nous efforçons toujours de fournir un service efficace et convivial à tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt !
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