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Rasche unkomplizierte Abwicklung der Bestellung. Leider hatte das Produkt einen Produktionsfehler. Pianelli hat es freundlich, rasch und unkompliziert ersetzt. Vielen Dank!
Kaufabwicklung, Lieferung und Zustand des Flügels tadellos, bei Unstimmigkeiten bezüglich der Klavierstimmung wurde eine kundenorientierte einvernehmliche Lösung gefunden.
Wollte eigentlich eine Konzertgitarre mit Cutaway bestellen, die laut der Pianelli Website auch sofort lieferbar sein sollte - war dann aber doch nicht mehr erhältlich. Das war enttäuschend, aber kann passieren.
Habe dort dann eine andere Gitarre bestellt, inklusive Clip Stimmgerät. Alles per Vorkasse bezahlt.
Die Sendung kam zügig bei mir an, aber nach ein bisschen Probespielen gefiel mir die Gitarre dann doch nicht, und ich habe sie zurückgeschickt, das Stimmgerät aber behalten.
Meine Vorkasse wurde prompt zurücküberwiesen.
Auch meine Emails wurden geauso prompt beantwortet, per Telefon war Pianelli ebenso immer erreichbar. Super Kundenservice! Absolut freundliche und zuverlässige Firma.
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