Pfalzconnect Bewertungen 18

Ich bin mit der Stabilität und der Geschwindigkeit der Verbindung bereits seit mehreren Jahren zufrieden

So ein Saftladen! Seit fünf Jahren wollen die Ihre Webseite erneuern.

Hallo und Dankeschön,
an die schnelle und positive Leistung des Außendienstmitarbeiters.
Der am Freitag Abend 20:30 Uhr noch unseren Internet u. Telefonanschluss in Obermoschel wieder zum laufen bekommen hat.
Super schnell. Danke

Dank Pfalzconnect haben wir überhaupt Internet. Doch seit 14 Tagen ist sogar Glasfaser eine Katastrophe. Ab 20.15 Uhr kommen von 300Mbits/s nur zwischen 40 und 90 MBits/s. Nach Screenshots vom speedtest der mit lan Kabel gemessen wurde kam die Antwort es läge am lan Kabel. Es könne nur 100Mbits/s. Wobei ich mit dem selben Kabel 2 Stunden vorher 370Mbits/s gemessen habe. Aber es liegt nicht am Anbieter 😡

Ich habe mehrmals vergeblich versucht Pfalzconnect zu erreichen. Auf eine email, die ich vor Wochen versandt habe, wurde bis heute nicht geantwortet.

bin heute zu pfalzconnect gewechselt und alles hat fast reibungsfrei funktioniert. anfangs gab es probleme mit meiner beigestellten fritzbox, aber der servicetechniker hatte das schnell behoben. ergo: am vereinbarten termin angeschlossen, fachmännische hilfe an der hotline (wartezeit < 2 Minuten) und vorort, geschwindkeit von 300mbit mittels freeware getestet und es wurden 298mbit verifiziert. zugegeben anfangs war ich auch skeptisch, da es viele schlechte bewertungen über pfalzconnect gibt, aber einen solch guten service hatte bei der telekom niemals.

Wir sind ca. seit dem Ausbau Kunde und hab durchgängig Propleme, nun sind wir ja Geduldsam aber es reicht einfach.

- IT Ignoriert Beschwerden und Propleme
- Man verursache Störungen selbst muss man sich anhören, die geräte wären zu alt usw.
- Es erfolgt kein Rückruf obwohl Vereinbart
- Emails werden Ignoriert die man vorher ja am Telefon verlangt hat
- Ping werte bei Messungen sind immer top obwohl nichts ankommt wenn man mit arbeiten muss nichts Ankommt oder es Schwankt ohne ende

Fazit:
Dieses Unternehemen will nur ihr Geld und hat kein Interesse offensichtlich eine Fehlerbehebung wirklich einzuleiten oder dergleichen. Es kommt kein entgegenkommen kein Support nichts.

Ja, ich hatte am Anfang auch mit diversen Verbindungsabbrüchen zu tun und die lange Zeit beim Support fand ich auch nicht super.
ABER: Es war der einzige der sich erbarmt hat unseren Ort ans Netz zu nehmen! Wir hatten vorher LTE mit 30Gb Datenvolumen für 50€. Bei 4 Personen im Haushalt war nach 4-5 Tagen Schluss. Dann entweder Nix mehr oder für ein Haufen Geld nachbuchen. Es läuft bei Pfalzconnect fast alles über einen Mann, viele Störungen behebt der Kerl nach Feierabend. Bei uns war er mal abends um 20 Uhr um was zu reparieren. Das sollte man mal nicht vergessen. Ohne Pfalzconnect hätten wir immer noch kein Netz.
Gruß aus Gundersweiler

Seit über 2 Jahren Kunde der Pfalzconnect und hoch zufrieden. Die zugesagte Performance ist so gut wie immer abrufbar, technischer und anderer Support wird nur sehr selten gebraucht, ist dann aber sehr schnell und effizient, Preise sind absolut human. Daumen hoch, es gibt tatsächlich nichts, was mich stört, und ich arbeite professionell mit dem Anschluss...

Absolut unseriös.
Die Geschwindigkeit des ohnehin überhöhten Abschlusses wird nie erreicht - im Gegenteil. Mehrere Verbindungsabbrüche täglich, auch über Stunden sind keine Seltenheit. Außerdem wird der Upload künstlich gering gehalten, was dem ganzen die Krone aufsetzt.
Für einen Glasfaser Anschluss soll man selber 4 stellige Summen überweisen.

Aber schaut gern die Bewertungen auf Google an...

Keine Zusage wird eingehalten, bei jedem Anruf muss alles Wiederholt werden und zum Teil sehr unfreundliche Telefonberater die sehr wenig Ahnung oder Lust haben.

Sehr guter Service!
Wir hatten am Samstag Nachmittag eine Störung. Haben bei der Störstelle einen Ansprechpartner erreicht, der uns für Montag einen Servicemitarbeiter versprochen hat. Montagmorgen um 7.30 Uhr hat der Service Mitarbeiter sein Kommen angekündigt und war 8.15 Uhr vor Ort. Da die Störung nicht nur uns betroffen hat, sondern weitere Anschlüsse im Ort wurde nach dem Fehler gesucht und bis 15 Uhr war der Schaden behoben und alle Anschlüsse vor Ort wieder erreichbar.

Super zufrieden Service und Schadensbehebung nach Blitzeinschlag sofort und erfolgreich behoben Sehr freundliche Mitarbeiter

Das allerletzte, komplett überfordert. Wenn der Anschluss läuft ist alles top. Aber wehe wenn es mal ein Störung gibt. Über die Hotline kriegt man irgendeine Fremdfirma die wahrscheinlich in Indien sitzt und nur ein Ticket eröffnen kann. Wann jemand der Ahnung hat dieses Ticket bearbeitet liegt In den Sternen. Wochen später hat sich mal jemand gemeldet, da lief es zum Glück von alleine wieder einigermaßen. Am Wochenende kümmert sich sowieso niemand um was. Leider in unsrer Hinterwelt keine Alternative vorhanden. Armes Deutschland! Wer die Möglichkeit auf einen anderen Anbieter hat auf jeden Fall Finger weg!

Nun, zum Kommentar des teufelchen aus Marnheim....ja was ist denn zu erwarten ? Verlegung soll schnell gehen....alles Arbeiter aus dem Europ. Ausland...keiner will mehr bezahlen....und da eh hinter Zeitplan, muss es laufen....ich kann nur sagen, so schnell hab ich noch keinen gesehen, der die Pflastersteine entfernt, graben zieht, leerrohr , und wieder zu, an einem Tag! Dass da hier und da was nicht mehr so aussieht wie zuvor, ist doch klar. Kommunikation wahr erschwert aber dennoch zu erfahren, wann die Hausanschlussleerrohrverbindung gesetzt werden sollte. Somit kann ich mich über die Arbeiter nicht beschweren...aber wie überall, immer is einer da der meckert....Mittlerweile ist die nötige Hardware im Haus auch verdrahtet, somit ist nur noch auf den Anschluss der Ortschaft ist zu warten. Das einzige was mich stört, die Internet Seite ist nicht wirklich existent. Zu weiteren Infos bezüglich Zuverlässigkeit und Breitbandgeschw, ist noch nichts zu sagen.. Schöne Grüsse

Keine Rückmeldung bei evtl. Vertragsabschluss! Angeblich zu viel Arbeit für jeden neuen Kunden eine Bestätigungsmail zu senden!
Der Ausbau der Leerrohre eine absolute Katastrophe. Kein richtiger Ansprechpartner, keine Absprache mit Hausbesitzer, Bürgersteig und Randsteine in sehr schlechtem, teils defektem Zustand hinterlassen.
Nur leere Versprechungen vom Bauleiter!!
Firma weg -- Chaos hinterlassen, von wegen es kommt eine andere Firma und macht alles in Ordnung! Nichts ist passiert nur bla bla bla!
Wann und wie es weitergeht -> keine Ahnung!!!!
Grüße aus Marnheim

In jeder Beziehung ungenügend. Statt der gebuchten 50 MBit kommen max. 10 MBit an. Wochenlanges Reklamieren, bis man sich mal kümmert. Dann kommt ein Techniker und misst an der Übergabestelle des Glasfaserkabels und erklärt, es sei alles OK.

Ich kann nur davon abraten ... der schlechteste Anbieter den es gibt! Es wäre gut, wenn Sie ihre Konzession verlieren damit bald wieder Normalität eintritt und man mit einem seriösen Anbieter arbeiten kann!