Peter Jürgensen Bewertungen 11

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, Peter Jürgensen zu besuchen. Der Verkäufer war professionell und zuvorkommend – wir hatten ein angenehmes Gespräch über Uhren und die Geschichten, die mit ihnen verbunden sind. Es war deutlich zu spüren, dass auf meine Interessen eingegangen wurde, und ich fühlte mich als Kunde wertgeschätzt. Peter Jürgensen versteht es, ein persönliches und unvergessliches Einkaufserlebnis zu schaffen, das den Einkauf hier zu etwas Besonderem macht. Sehr empfehlenswert!

Ein sehr schlechtes Kundenerlebnis:

Ich bin seit vielen Jahren Kunde in Ihrem Geschäft und habe Uhren und Schmuck gekauft sowie Reparaturen von eurer Werkstadt durchführen lassen. Wir haben am Freitag, den 01.09.2017, ein sehr schlechtes Kundenerlebnis mit eurer zweisprachigen Verkäuferin Tonja Wieder gehabt. Wo sie unsere Erklärung bezweifelt und als Lügner ausgestellt hat.

Im Frühjahr oder Vorsommer 2017 brachte ich eine Goldkette zur Reparatur, weil sich die Kette vom dem Befestigungsmechanismus des Schlosses gelöst hatte. Ich sprach mit eurem Verkäufer Fred Jensen. Er sagte, dass diese Reparatur ungefähr 20 € kostet, aber dass die Reparatur einige Zeit dauern würde da euer Goldschmied im Urlaub war. An dem Tag als die Reparatur fertig war habe die Kette abgeholt und 20 € bezahlt in bar. So weit so gut !!

Mitte August ist die Goldkette wieder aus dem Mechanismus gekommen. Wir suchten nach der Quittung, aber Leider konnten wir sie nicht finden. Da es noch nicht so lange her war, dass man die Reparatur durchgeführt hat und weil ich geglaubt habe, dass man mich in euer Geschäft kennt, habe ich die Kette nach Flensburg mitgenommen um die Reparatur zu reklamieren. Euer Verkäufer erklärte, dass es ein wenig kompliziert ist das Schloss wieder zu befestigen, aber man konnte es von der "anderen Seite" versuchen?? Während des Gesprächs wurde präzisiert, dass dies eine Reklamation über eine Reparatur die vor kurzer Zeit in Ihrer Werkstadt durchgeführt ist und dass ich leider die Rechnung ich nicht finden konnte. Ich dachte, dass alles Ordnung war und dass die Reparatur unentgeltlich seien würde.

Als meine Frau am Freitag die Kette abholen wollte, wurde ihr einer Rechnung über 32 € präsentiert und gesagt, dass das der Normalpreiss Preis für eine solche Reparatur sei. Ich bin kurz darauf gekommen und war sehr überrascht, für eine schlecht aufgeführte Reparatur noch einmal bezahlen zu müssen und wies darauf hin, dass man sich bei dem Goldschmied und Fred Jensen erkundigen sollte, ob sie sich an die erste Reparatur der Halskette erinnern könnten. Der Verkäufer
der die Reklamation angenommen hatte war jetzt wie vom Boden verschwunden. Daraufhin hat die Verkäuferin die zweite Reparaturkosten auf 20 € herabgesetzt. In der folgenden Diskussion sagte frau Tonja Wieder, dass wir vielleicht die Kette mit Gewalt aus der Befestigung gezogen haben könnten und dass wir nicht beweisen konnten, dass die Reparatur von eurer werkstatte durchgeführt worden war. Jetzt hatte ich mehr als genug und wenn ich eure „Passion“ auf Facebook lese, gibt es etwas, das nicht übereinstimmt. Wenn Frau Tonja Wieder noch weiter ein Expertin in dänischen Kunden sei dann „Gott mit uns“. Wir „versuchten“ mit ihr Deutsch zu sprechen! Vielleich sollten sie die Frau Tonja Wieder auf einen Kursus in dänischer Mentalität schicken?

Jetzt sind 2 Monate vergangen seit wir ein e-mail (wie oben) an das Geschäft geschickt haben. Dieses ist leider noch ein Beweis darauf, dass man seine langjährigen Kunden nicht schätzten.