Perspektiv Bredband Bewertungen 

Den 26-08-10 bestiller jeg ,over nettet, en 30/3 bredbåndforb. samt telefoni. Bliver ringet op ang. fortrydelsesretten. Den frasiger jeg, da det gerne må gå lidt hurtigt med forb. D.28-09-10 modtager jeg en mail, hvori det fremgår at mit bredbånd er på vej, samt modemmet vil blive sendt med posten. Det vil blive installeret d.12-10-10. D. 11-10-10 rykker jeg pr.mail for modemmet og får en mail retur med flg. Svar” Hej og tak for din e-mail.
Vi har modtaget din henvendelse og har som mål at besvare denne så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen
Perspektiv Bredband Kundeservice”
Fint tænker jeg. Der sker bare ikke en sk.. Ringer onsdag d.13-10-10 til kundeservice og får den besked at jeg skal købe modemmet i ComputerCity, hvilket jeg gør. Tilslutter modemmet og hvad sker der så ” Det virker ikke. Jeg ringer så til teknisk service. Det kunne han ikke lige forstå så sagen bliver lagt ned I teknisk afd.Ringer igen og får her at vide. ”Det er det forkerte modem”. Du får det rigtige i løbet af et par dage. Rykker igen mandag d.18 pr.mail og får intet svar. Rykker igen kundeservice d.20-10-10 pr.tlf. Får samme beskeden 1 gang til” Det er på vej”. Nu er der gået 11 dage og jeg har stadig ikke noget bredbånd. Det virker totalt uprofessionelt. Hvis PB kalder det kundeservice, så ved jeg ikke hvad kundeservice er. Som ny kunde forventer jeg da en eller anden form for respons men det sker bare ikke. Jeg kan på ingen måde anbefale dette selskab. Har i dag henvendt mig til et andet selskab som kan levere varen.

Jeg har igennem mange år brugt perspektiv som internet udbyder.

Der var lidt start vanskligheder, hvor det viste sig at det var TDC der ikke kunne magte at levere nok plads i deres kobber til min forbindelse.

Til trods for til tider lidt lange vente tider i telefonen til kundeservice, blev jeg altid mødt med et smil og hurtige samt kompetente svar på mine spørgsmål.

Jeg har ved flere lejligheder fået deres teknikkere til at assistere mig over telefonen, når der har været lidt små problemer med mit modem, de har opdateret det, åbnet porte osv. efter mit ønske.

Jeg vil til enhver tid anbefale Perspektiv Bredbånd, for at levere varen, håndtere kundeservicen til UG.

Jeg har haft en ADSL forbindelse hos Perspektiv Bredband siden de hed CPH Metronet, og selve oprettelse af forbindelsen skete forbilledligt.

Der har været få udfald men de fleste er blevet rettet inden for en time.

Der har været et par tvister vedr. deres priser, de sætter nemlig ikke automatisk priserne ned hvis din forbindelse bliver billigere. Det skal man selv gøre dem opmærksom på.

Har alt i alt været rigtig glade for Perspektiv Bredbånd, lige indtil jeg opdager ved en årlig gennemgang af mine fakturaer at jeg har givet 50,- for meget pr. md for min forbindelse, da jeg så henvender mig til dem får jeg at vide at jeg har en 20Mbit/s linie, selvom jeg bestilte en 10Mbit/s linie.
Jeg har tidligere haft abbonnement hos Perspektiv Bredbånd, og har her fudnet ud af at jeg ikke kan trække mere end 11Mbit/s på en 20 Mbit/s linie, derfor bestilte jeg også en 10Mbit/s linie da jeg flyttede tilbage til dem.
Efter at have skrevet 3 mails til dem, havde de stadigvæk ikke forstået at jeg ville havde dette rettet og krediteret, da jeg jo havde betalt for meget i den tid jeg har haft det. Jeg ringer til dem for at få afklaret dette mindre problem (drejer sig om 4-500 kr) her får jeg så indirekte at vide at jeg lyver og bare kan finde noget dokumentation for at jeg bestilte en 10 Mbit/s liinie. Problemet er så at der ikek står noget om størrelsen på linien i den bekræftigelse de har sendt mig, så de har deres på det tørre.
Rent teknisk er de gode, og leverer en fin forbindelse der har gode ping tider og er meget stabilt, desværre snyder de så vandet driver af dem, så mit råd er: Hvis du vælger dette selskab (som ikke er det billigste alligevel) sørg får at alt er dokumenteret, og hvis de ikke sender en bekræftigelse med pris og liniestørrelse, så brug din 14 dages fortrydelsesret med det samme, medmindre du vil betale overpris for din linie.

Har haft deres 20/2 de sidste mange år for 299kr. Virker fint tilfredstillende.

mit tv signal hakker og når jeg vil ind og tjekke status for signal levering virker mit internet ikke..

andre gange virker internettet ikke men jeg kan godt se tv som også køre over internettet?

jeg har fortrudt at jeg har brugt så mange penge på at købe de små apparater til at kunne modtage tv signalet og endda måtte opgradere min router... for så at få skod signal på tv som fryser hele tiden...

fandt endda senere ud af at det dårlige signal var fordi de ikke leverede den forbindelse jeg betalte for men en der var meget mindre.

pt har jeg ikke afmeldt PB fordi jeg gerne vil have "my moneys worth" og er rimelig sikker på jeg ikke kan få solgt mit udstyr for at bare få lidt af pengene tilbage....

Jeg har haft perpektiv med jævne mellemrum i de utrolig mange lejligheder jeg har snart har boet i. Min forbindelse er blevet lukket, jeg har betalt rykkergebyrer. Men det er fordi jeg ikke har betalt. Og det er sket i god ro og orden.

Internettet har generalt meget få udfald (men det sker dog) og prismæssigt er det lige i midten af felten.

Men der var engang hvor de var de eneste der tilbød hurtigt internet. Hvor alle andre holdte hastigheden nede og perspektiv var udbryderne. Og det husker jeg dem for.

De snyder dig!!!!!!!!!!!!!!

Har betalt for et 20/2 Mbit abonemang og jeg har max modtaget 7Mbit!!!!!!!!

De lyver, snyder vrider og vænder indtil du sviner dem til så in i h-e.

Hold jer laaaaaaaaangt væk fra deres tjenster!!

Jeg vil gætte på at 50/10Mbit for 549Kr/måneden giver dig 8.3Mbits ind og 1.9 ud!

Jeg har haft glæde af at prøve Persepktiv bredband i 6 måneder. Dette har ikke været en god oplevelse for nogen parter. Jeg startet med at melde mig til omkirng jul, da jeg følte at de gav et godt tilbud og virkede til at være et troværdigt selskab. Jeg skal lige sige at sammentidig med at jeg bestilte bredbånd, var jeg også på udkig efter en fiberforbindelse til vores boligforening, så jeg tænkte at jeg ville teste Perspektiv Bredband inden jeg forslog dem til bestyrrelsen. Men det nået aldrig så lang, jeg fik mit internet op omkring 2 uger efter bestilling, så det var fint. Problemet var at det ikke fungeret. Jeg ringet ind til deres kunderservice, efter 20min i kø som nummer 1, kom jeg igennem til en svensker, der efter en hurtigt fejlsøgning, sagde jeg skulle ringe tilbage senere da jeg ikke var hjemme, selvom jeg kunne svare på alle spørgsmålende han stillet mig. Jeg tvivler dog at han forstod hvad jeg sagde. Jeg ringet tilbage da jeg kom hjem, 30min i kø, snakkede med en dansker, og inden vi dårligt nok havde sagt vores navn, blev der bestilt en tekniker til 2 dage efter. Jeg spurgte hvorfor at svenskeren ikke kunne have bestilt teknikeren. Men han sagde at nogle gange er medarbejderene bare dovne. Så virkede det så efter der. MEN jeg har aldrig modtaget en regning fra persepktiv bredband. 2 gange hver måned skal jeg ringe til deres kundeservice for at få genåbnet min forbindelse, fordi jeg ingen regning har modtaget. Hver måned lover de mig at sende en ny med posten, men den kommer aldrig. Så jeg får en regning på 399kr. hver måned på min mail, pga. rykkergebyr. De nægter at kreditere noget som jeg umuligt at være skyld i. Dette er det dyreste internet jeg har haft i lang tid. Bortset fra det væreste fakturaringssystem der findes hos noget firma, skal det også siges at deres internet er intet at råbe hurra for. Latterligt dårligt udstyr fra billion, enten en modem eller router siger de at man kan vælge. De glemmer bare at fortælle at billion routeren er en switch og hele ens hjemmenetværk ryger i vasken, da den ikke selv uddeler ip adresser. Jeg håber ikke at dette firma overlevere pga. deres dårlige levestil og latterlige kundeservice, der ikke fatter hvad man siger til dem. Skaf dog nogle medarbejder der er aktive og forstår hvad der bliver sagt. Det er utroligt at med alt den konkurrence der findes på market, at de firma så dårligt får lov til at overleve.

Jeg har på 3. måned en fuldstændig vanvittig ustabil linie hos Perspektiv. De har haft en TDC tekniker på sagen efter de selv kunne konstatere at linien var meget dårlig. Han skruede ned for min hastighed, men uden at linien blev mere stabil (den falder ud konstant, og modem skal genstartes ca. 10 gange dagligt. Derudover er der periodiske udfald ca 45 sekunder ad gangen 4 gange i timen)
Jeg har snakket med 117 forskellige hos deres support og hver gang lover de at kigge på det og ringe tilbage osv. Men intet sker!!
Jeg har skrevet til dem, at jeg nægter at betale for så manglende og elendig forbindelse og alle rykkere, regninger bliver kasseret lodret.
De skriver så tilbage, at eftersom at de har sat linien ned (6,9/0,37) skal jeg betale for deres mindste løsning (5/1) til 199 kr.
Er der nogen der ved om de juridisk har ret til det? Ønsker slet ikke den linie og SLET ikke når den kører som den gør. Bestilte i sin tid 20/2.
Er MEGET MEGET frustreret over Perspektiv. Har i 3. mdr. bedt supporterne om at deres chef "Pia" skal kontakte mig, hvilket jeg også er blevet lovet.
Kan se Pia er herinde, så hvis du læser dette Pia; er du så ikke snart sød at kontakte mig, så vi kan få en løsning!!!

Og til jer andre:
ALDRIG bestil perspektiv!!! Har aldrig fået så dårligt et produkt NOGENSINDE!!!!

Vi har opsagt vores internet hos dem da vi er flyttet. Vi har bedt om en flytteopgørelse for ca. 2½ mdr. Men har endnu ikke modtaget, men vi har modtaget 4 regningerne hvor der står rykkergebyr på. Hver gang har vi henvendt os og spurgt til rykkergebyret og bedt dem sende flytteopgørelse. Inden få dage lå der et nyt brev i postkassen, men det var sørme bare regning med rykkergebyr som henviser til en regning som IKKE er modtaget.

Og vi mangler stadig den flytteopgørelse og har stadig her 2½ mdr stadig ikke fået svar på hvad det er for rykkergebyr, og nu truer de med inkasso.

internettet går ud og ind hele tiden..

da jeg så skrev mail til dem skrev de de ville sætte min forbindelse ned.
jeg ville så opsige så når det udløbt det enest de skrev var om det stadig var ustabilt. DÅRLIGT INTERNET! + det tog dem 1 månede og sende en tekniker ud og få det op og køre!

Bestilling, leverance og initiel opsætning fungerede upåklageligt. Men produktet er simpelthen for dårligt (læs: ustabilt) og servicen er rystende. De har tilsyneladende fine kompetncer i de ansatte der skal hjælpe kunderne, men når der går mere end 1 uge fra kontakt til første svar, så bliver man altså irriteret! Jeg har nu haft Perspektiv i ca. 3 år, men er i gang med at undersøge markedet for en bedre løsning!

De leverede båndbredde til tiden og jeg har oplevet en udemærket kundeservice (både tlf og pr. mail). Dog er det lidt mærkeligt at man selv skal hente udstyr og deres hjemmeside (gør-det-selv-service) kunne godt trænge til en opdatering. Havde lidt problemer med IP-numre osv., men det blev løst.

Det er ikke den mest fancy-pancy indpakning perspektiv bredbånd kommer i, og du skal selv hente routeren i computercity (af alle butikker...!) men det er også en del af konceptet: discount når det er bedst.

Jeg har ikke haft problemer med perspektiv, og de support requests jeg har haft er blevet besvaret indenfor aldeles rimeligt tid. Mine forventninger er blevet opfyldt fuldt ud.

Det leverede produkt - 20mbit bredbånd - lever fuldt op til den lovede hastighed, og er meget stabilt. Thumbs up!

Jeg kan kun anbefale dem. Men du skal som sagt ikke forvente ekstra - du får hvad du betaler for, og hvis du følger spillets regler, så er det et helt i orden produkt.

Perspektivbredband.dk

God support, der var svar indefor 2 dage og de er altid meget behjælpelige.
Jeg har aldrig haft problemer med dem, nogle gange er der lang ventetid men så kan man bare skrive en mail og få svar i løbet af 1 dag eller 2.

totalt dårligt service, de prøver at overtale dig til at annullere din fortrydelsesret, så du får produkterne med det samme, påstår de; det giver slet ingen mening!!!!!!!!

De lader først høre fra sig da de kommer med en regning, uden at have gjort nogle forsøg på at levere et produkt. Hold jer væk fra denne amatørbiks.

Jeg har aldrig i mit liv oplevet så ringe service! De bryder alle løfter, sender vanvittige regninger og ignorerer alle henvendelser (med mindre man vil tilmelde sig). Her kommer historien:

Jeg tilmeldte mig deres internet og fik at vide de kunne levere om 4-6 uger. Der gik så 8 uger uden forbindelsen var klar. Så kontaktede jeg dem og brokkede mig. Intet svar. Så truede jeg med at opsige da de ikke leverede efter aftalen. Det vækkede dem: nu lovede de at levere inden for 2 uger. Det gjorde de selvfølgelig ikke.

Så kontaktede jeg dem endnu engang og frabad mig deres "service". Denne gang svarede de ved at sende regninger og rykkere og flere rykkere og undlod til stadighed at svare på mails. Så prøvede jeg at ringe: 40 minutters ventetid hvor forbindelsen til sidst røg. Andet opkald opgav jeg efter 30 minutter.

Farcen blev først afsluttet da jeg per mail truede med forbrugerrådet. Så svarede de endelig og trak alle regninger og rykkere tilbage. Jeg kunne få mit intetnet med en uges varsel hos et andet teleselskab. Ak.

Brug dem aldrig aldrig aldrig.

Jeg var kunde hos dem inden jeg skiftede til Fullrate.

De har nogen gode produkter og de leverer en god og stabil forbindelse. Deres support svarer hurtigt pr. telefon, og er meget behjælpelige.

Kan godt anbefale dem.

Jeg betalte for 20/2 men modtog 23/3 .. Fedt!