PDPAOLA Bewertungen 9’822

Very helpful and committed

Ich habe einen Ring mit Goldbeschichtung gekauft. Nach nicht mal 2 Monaten war die Goldbeschichtung komplett weg, der Ring ist inzwischen silber. PD Paola weigert sich das Geld zurückzuerstatten, da die 30 Tage Rückgabefrist überschritten ist. Mir wurde lediglich ein Gutschein angeboten. Daran habe ich aber kein Interesse, da ich keinen weiteren Ring bei PD Paola kaufen würde. Schlechter Kundenservice, das kriegen andere Onlineshops deutlich besser hin.

Ich habe von meinem Mann 185€ Ohrringe zu Weihnachten geschenkt bekommen. Die waren für besondere Anlässe. Nach dem ersten Mal tragen waren meine Ohrlöcher komplett schwarz. Ich dachte vielleicht ist es nur beim ersten Mal. Jetzt beim zweiten Mal sind meine Ohrlöcher wieder komplett schwarz angelaufen. Ich bezweifle das es gute Qualität ist.. sogar 20€ Ohrringe die „vergoldet“ sind tun das nicht.

Ich habe sehr viel bei pdpaola bestellt und bin sehr zufrieden, letztes Mal habe ich eine Kette umtauschen wollen und die Retoure auf eigene Kosten zurück geschickt jetzt versteht mich keiner,ich will die Kette gegen eine andere mit normalen Verschluss umtauschen oder Geld zurück geben bitte helfen sie mir auf deutsch und helfen sie mir

Sehr schneller Versand. Als es mit der Lieferung durch DPD Probleme gab und ich mich deshalb per Mail an PDPaola wandte, wurde mir am nächsten Tag sofort durch Jose geantwortet. Top Service und freundliche Mitarbeiter.

Die Ware hat eine minderwertige Qualität. Nach zwei Monaten tragen, ist mein Ring einfach beim Tragen in der Mitte zerbrochen. Die angebliche Garantie die PD Paola gibt, deckt aber Brüche, Verbiegen, etc. Nicht ab. Nach erneutem Durchlesen der Garantieabdeckung frage ich mich wozu es sie überhaupt gibt, denn sie denkt so gut wie gar nichts an. Schlechte Qualität und falsche Kundenversprechen - sehr schade.

Wunderschöner Schmuck und sehr netter und freundlicher Service. Der Schmuck ist langlebig und qualitativ hochwertige.

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben. Ich habe zwei Anhänger mit Stein (large drop) vor ca. 2 Monaten im Store in Palma gekauft. Der Bergkristall Stein ist während des Tragens bereits nach einer Woche heraus gebrochen. Glücklicherweise habe ich den Stein auf dem Boden wieder gefunden und mit Sekunden Kleber wieder eingeklebt. Nun sind vor einer Woche beide Steine während des Tragens heraus gefallen und diesmal habe ich die Steine nicht mehr gefunden. Ich habe daraufhin Kontakt mit dem Support aufgenommen und es wurde von Anfang an versucht, jegliche Garantie abzulehnen. Es wurden im Laufe des email Kontakts immer neue Fotos von den goldenen, leeren Anhängern angefordert und mir gleichzeitig gesagt, der Fehler liegt bei mir, da ich nicht sorgfältig genug aufgepasst hätte. Und dass Natur Steine empfindlich seien…na ja ein Anhänger Rest, der 50 Euro kostet und gerade mal zwischen 2 Wochen und 2 Monaten hält und dann im Müll entsorgt werden kann, ist absolut minderwertiger Schrott. Und die 3-Jahres Garantie ist auf gut deutsch total unseriös“. Es ist unverschämt, dem Kunden jegliche Schuld zuzuschieben und jegliche Ansprüche abzuschmettern. So etwas habe ich noch nie erlebt und ist meiner Meinung nach unseriös.

Schmuck ist schön. Bei Defekt und Austausch aufgepasst. Kundendienst antwortet zwar zeitnah. Ist aber null Lösungsorientiert. Fazit. Teil gekauft , nach 2 Wochen kaputt. Gutschein. Dann aufgezahlt um gleiches Teil ohne Rabatt zu erwerben.

Ich habe schlechte Erfahrung mit diesem Schmuck. Vor paar Monaten habe ich Ohringe mit Edelstein gekauft, in eine Woche ein Ohring ist oxidiert, in zwei Monate gleicher Ohrring kaputt gegangen, das Stein ist einfach abgebrochen und gefallen. Das passiert wann habe ich Pullover ausgezogen. Jetz PDPaola wollen nicht ein Teil umtauschen, obwohl geben die 3Jahre Garantie. Die verkaufen Schmuck als Qualität nicht billig, unser Recht, als Käufer, funktioniert NICHT.

Ich bin so glücklich mit meinem Schmuckstück. Durch ein Problem mit dem Lieferanten hat sich alles verzögert, ABER meine Ansprechpartnerin von PDPAOLA, Francesca hat mich die gesamte Zeit super unterstützt und alles ermöglicht das die tolle Halskette und die Charms, dich noch bei mir ankommen. Vielen vielen Dank dafür. Die Qualität ist super und ich freue mich jeden Tag auf Neue, dieses Schmuckstück zu tragen.

Ich habe im Juli den Papillon Ring gekauft, der mir optisch wirklich sehr gut gefallen hat. Leider ist bereits nach wenigen Malen Tragen ein Stein herausgefallen, was mich sehr enttäuscht hat. Ich habe den Ring daraufhin reklamiert und konnte ihn problemlos zurückschicken – das lief unkompliziert.

Allerdings habe ich anstelle einer Rückerstattung nur einen Gutschein erhalten. Da der Qualitätsmangel nicht durch mich verursacht wurde und ich aufgrund dieser Erfahrung ungern noch einmal bestellen möchte, ist ein Gutschein für mich leider keine Lösung. Eine Erstattung wäre in diesem Fall wirklich wünschenswert gewesen.

Schade, dass es so gelaufen ist – mit einer besseren Abwicklung hätte ich mir gut vorstellen können, erneut zu bestellen.

Produkt schön, ging aber nach 2 Monaten kaputt. Vom Kundenservice bis heute keine Antwort erhalten

Kundenservice super aber Qualität so lala.

ACHTUNG: Betrüger!
Ich habe zwei Bestellungen bei PD Paola getätigt. Da die Produkte zugegebenermaßen sehr hübsch sind, habe ich mehrere bestellt um zu Hause in ruhe anzuprobieren. Anschließend habe ich die Artikel, welche es nicht geworden sind, fristgerecht zurück geschickt. Sowohl bei der ersten als auch bei der zweiten Bestellung wurden mir Artikel berechnet, welche ich definitiv zurück gegeben habe. Der Kundenservice ist schlecht bzw. gar keiner vorhanden. Ich habe via Mail versucht das Problem zu lösen, leider erfolglos. Das ging bis zum Insolvenzverfahren, weswegen ich dann die Artikel doch bezahlt habe allerdings ohne die Ware in Besitzt zu haben. Beim ersten Mal fand ich die Vorgehensweise schon frech und nicht kundenorientiert, beim zweiten Mal jedoch ist es definitiv Abzocke und Betrug!!!! Also überlegt euch gut ob ihr hier bestellt.

Habe bei PDPAOLA Schmuck bestellt. Einen Teil der Ware wollte ich innerhalb der Frist zurückschicken. Allerdings erkannte die Online-Funktion die Bestellnummer nicht, sodass ich kein Rücksendeformular beantragen konnte. Der Chatbot und der WhatsApp-Chat versagen kläglich. Immer heißt es: "Es tut mir leid, aber ich habe deine Frage nicht verstanden". Habe schon mehrmals Rückrufe veranlasst, die aber nicht erfolgen. Als ob einem die Rücksendung erschwert werden soll. Jetzt sitze ich auf der Ware und fühle mich betrogen! Bin sehr enttäuscht. Hatte gedacht, dass PDPAOLA vertrauenswürdig ist.

Wunderschönes Design, aber ich habe vor zwei Wochen einen Ring geschenkt bekommen, der wahrscheinlich zwischen 50 und 70 € gekostet hat, also nicht teuer war, aber natürlich sollte die Farbe trotzdem halten – nun ist aber schon rundherum die goldene Farbe abgerieben, und der Ring ist silbern geworden. Beim Live Chat komme ich nicht weiter, da ich die Bestellnummer nicht habe und meiner freundin nicht sagen möchte, welche schlechte Qualität dieser Ring ist. Höchst ärgerlich!

Ich finde die Schmuckstücke von PD Paola prinzipiell sehr schön und auch der Kundenservice von PD Paola ist sehr schnell, hilfsbereit und konstruktiv.

Inzwischen habe ich mehrere Schmuckstücke von PDPaola (Ringe, eine Kette), doch leider sind diese bereits nach ein bis zwei Jahren defekt (Verfärbungen, Stein abgefallen, kaputter Verschluss bei der Kette). Einmal konnte ich ein Schmuckstück reklamieren, ansonsten greift aber die Garantie leider nicht, da PD Paola solche Vorfälle ausschließt. Da der Schmuck auch nicht ganz günstig ist, werde ich leider in Zukunft von weiteren Käufen absehen, da ich es sehr schade finde, wenn die Haltbarkeit nur so begrenzt ist.

Wirklich toller Charm und Kundenservice! Ich hatte Schwierigkeiten bei der Lieferung und Jose hat mit mir alles geregelt und sichergestellt, das alle Fragen geklärt sind und das Produkt bei mir zeitlich eintrifft. Danke

Ich habe diverse Schmuckstücke bestellt, die ein Geschenk sein sollten. Als das Paket gestern angekommen war, öffnete ich direkt die kleinen Täschchen, musste leider feststellen, dass sowohl einzelne Ohrstecker verbogen waren und auch die Goldbeschichtung nicht mehr gut aussah. zudem kam, dass in einem Schmuck Säckchen ein Haar drin war, was absolut unhygienisch und ekelhaft ist. Die Retour gestaltet sich als äußerst schwierig, da man entweder wählen kann zwischen retour/Rückgabe wobei man dort den Versand selbst zahlen muss (bei defekten Artikeln empfinde ich es als eine Frechheit. !!!) oder ich öffne ein Garantiefall und kriege die defekten Artikel ersetzt oder ein Einkaufsgutschein. Da die Artikel die defekt waren, nicht dem entsprochen haben, was ich mir vorgestellt habe, möchte ich also auch kein Austausch haben. Zusammenfassend würde ich dort nie wieder bestellen, da dies mit mehr Theater verbunden ist als Freude an den grundsätzlich schönen Schmuckstücken.

Update August :
Ich habe nun zwei Monate darauf gewartet, dass mir endlich meine Retoure gutgeschrieben wird.
Glücklicherweise hat dann der Paypal Käuferschutz geregelt, dann ging natürlich alles ganz schnell.
Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen war nach wie vor eine Katastrophe.

Danke also für nichts