Outdoorchef Bewertungen 37

Wir sind Kunde von Outdoor Chef. Nun haben wir Probleme mit unserem Griller Gerät und können ihn nicht mehr verwenden.

Der Kundenservice ist unverschämt in der Ausdrucksweise mit dem Ergebnis, dass dann nicht einmal ein Lösung gefunden wurde.

Die Kontaktdaten der zentrale in der Schweiz sind nicht ersichtlich und so sind wir dem Kundenservice ausgeliefert.

Auch ein Zeichen von schlechtem Service ist, dass die Mailadresse des Herstellers in der Schweiz nicht sichtbar ist. DAs geschieht 100%ig um Kunden gar nicht beraten zu müssen. Unglaublich ärgerlich und bei wieder ein Produkt von Outdoor Chef.

Der in der Schweiz bekannte gute Kundenservice ist bei dieser Firma nicht zu finden. Es wurde viel Geld ausgegeben für ein Produkt das nicht funktioniert.

Peter Sandbichler

Mit immerhin 999,99 € angeblich reduziertem Kaufpreis, sehr mittelmäßige Verarbeitungsqualität; Griff Fettaufangbehältnis hält kaum; beide Trichter rosten schneller als man gucken kann - klar der Grill steht abgedeckt draußen - ; die "Selbstzündung(?)" funktioniert, funktioniert mal nicht; obschon 1 /week gereinigt; wenn die Zündung sehr lange zum Start benötigt, fliegt die Abdeckung einem um die Ohren; Fazit: auf keinen Fall zu empfehlen!

Nach nur 3 Jahren ist mein Grill praktisch ein Rosthaufen. Nicht der Grillrost, sondern bereits die äußere Ummantelung rostet massiv – für ein angeblich hochwertig designtes Produkt absolut enttäuschend. Die Anzünder verstopfen regelmässig wegen offensichtlich schlechter Platzierung, sodass ich den Grill inzwischen mit dem Feuerzeug starten muss.

Der Kundenservice hilft leider nicht weiter: Statt Antworten auf konkrete Fragen erhält man lediglich Rabattangebote für einen Neukauf. Das ist keine Lösung, sondern wirkt eher wie Verkaufsstrategie.

Fazit: Viel Marketing, wenig Qualität. Für mich nie mehr einen Outdoorchef

Eigentlich ein guter Grill ( Davos 570G pro) was Leistung und Reinigung angeht, aber die Qualität lässt zu wünschen übrig.
Nach 6 Monaten Probleme mit der Zündung, was mit Hilfe des Service noch leicht zu beheben war aber nach nicht ganz 3 Jahren ist
Eine der Gasleitungen zum Brenner undicht. Das Ersatzteil soll mit Lieferung 50,-€ kosten aber den Geill zu demontieren und das Teil zu tauschen ist was für Spezialisten. Und ob es dann funktioniert ist fraglich.
Wie gesagt, gerade mal so aus der Garantie. Für über 700,-€ hätte ich mehr erwartet.
Also für uns: Nie wieder Outdoorchef.

Ich habe mir eine Heat Küche von Outdoorchef Bestellt und bin wirklich begeistert davon. Schon die Tatsache das die gesamte Küche aus Edelstahl ist finde ich Wahnsinn, auch die Einfachheit des Aufbaus (alle Module sind bereits vormontiert) hat mich überzeugt. Auch begeistert hat mich das Cooking Blazing Modul, ich koch mittlerweile mehr draussen als drinnen, das ich die Möglichkeit habe einfach die Plancha darüber zu stellen erweitert meine Möglichkeiten ungemein. Zudem finde ich die Küche extrem Ästhetisch, sie passt sich super meinem Garten an mit dem matt schwarzem. Sehr empfehlenswert.

Unser Outdoorchef Canberra 4G ist nun 9 Jahre alt. Das hört sich zunächst viel an, nun hat er aber leider nur noch Schrottwert, da das Aufnahmeblech, auf dem die Brenner aufliegen und die Flammbrücken angebracht sind, zum großen Teil weggegammelt ist. Dieser Trend zeichnete sich schon nach ungefähr der Hälfte der bisherigen Lebensdauer ab. Damals wurden mir noch aus Kulanzgründen die Abdeckbleche, die Brenner und die Roste kostenlos ersetzt. Auch die Flammbrücken, die damals schon abgerostet waren, wurden mir geschickt. Aber leider konnte man schon die übriggebliebenen Haltebleche der Flammbrücken nur noch mit Ausbohren der Schrauben wechseln und die Halterungen der Brenner am Gehäuse hatten sich schon längst verabschiedet. Mir wurde damals gesagt, ich solle die Brenner mit Schrauben befestigen. Alle gelieferten Verschleißteile hielten allerdings nicht sehr lange. Wie gesagt sind nun wesentliche Teile des Gehäuses weg, was einen Weiterbetrieb nicht mehr ermöglicht. Der Grill wurde immer abgedeckt unter einem Terrassendach gelagert, ganzjährig genutzt und regelmäßig gesäubert. Auf Nachfrage bei Outdoorchef wurde mir jetzt erklärt, dass dies alles Fehler in der Pflege wären und der Grill ja nach Wechsel einiger Verschleißteile weiter in Gebrauch sein könnte. Dies wurde mir allerdings in einem sehr arroganten und wenig kundenorientierten Ton mitgeteilt. Mir wurde sogar viel Spaß mit den Grills anderer Hersteller gewünscht und man würde sich in zehn Jahren wiedersehen. Nun habe ich auch leider die Erfahrung gemacht, dass Grills anderer Hersteller bei Freunden bei weniger guter Pflege sehr viel länger halten. Also, auf zu den Konkurrenzmodellen.

Durch Freunde wurde ich auf Outdorchef aufmerksam, da die alle sehr zufrieden sind kaufte ich mir den Geneva 570, 2013. Das Trichtersystem ist einfach Spitze, ich hatte die erste Zeit keine Reklamationen mit ihm. Als nach 3 Jahren ein Defekt vorlag, hatte ich den ersten Kontakt mit dem Berater/ Techniker von Outdorchef. Es wurde mir sehr schnell geholfen. Ich erwähnte unter anderm die Schwachschstelle, aus meiner Sicht, die 3 Haltefedern wären für den Gußrost zu schwach Ich bekam 3 verstärkte Haltefedern mit Nieten kostenlos zugesendet. Das nennt man Service.
Was ausgetauscht wurde in den 11 Jahren war ein 1 Zündkabel, das Batteriefach und das Deckelscharnier. Da ich den Grill gut Pflege, ist ja ein leichtes gegenüber anderen Herstellern, ist er auch nach 12 Jahren noch im Betrieb. Ich kaufte mir mittlerweile noch für den Wohnwagen den 420 G mit 30 mbar. Leider mußte ich das Campen aufgeben. Auch mit diesem Grill hatte ich keine Reklamationen. Mittlerweile haben die Grill's von Outdorchef- Benutzer im Freundeskreis und innerhalb meiner Famille stark zugenommen. Es sind alle zufrieden. Die Grill's sind im freien, werden abgedeckt, regelmäßig gepflegt und gewartet.Ich verstehe so manche Beurteilungen nicht, die über die Firma Outdoorchef und deren Produkte so herablassend ausfallen. Mich hat das System überzeugt, technisch sind Sie im Brennersystem verbessert worden, der schwere Deckel hat vernünftige Verbesseungen mit den 2 Haltern/Scharnieren. Man darf eines nicht vergessen, es sind Blechmaterialen, die muß man pflegen, das ist auch bei anderen Herstellern so.
Brenner liegen gut geschützt, es gibt kein Flammenbrand. Dierktes/]Indierektes Grillen möglich. Ich habe mir einen neuen Arosa 570 G steel mit Blazing/Coockingzone gekauft. Das einzige was ich sagen kann, das Produkt hat ihr System bei den Kugelgrills langfristig im Programm und verbessert. Die Preise sind mir etwas zu stramm angehoben worden in den letzten zwei Jahren, da würde ich mir gerne mehr
guten Edelstahl in der Ausstattung wünschen
DAS BRENNERSYSTEM IST VERBESSERT UND SICHERER GEWORDEN. RUNDBRENNER UND ANBAUTEILE SIND AUS EDELSTAHL,
ALLGEMEIN IST DER KUGELGRILL VON OUTDORCHEF EIN SICHERER GUT ZU PFLEGENDER GRILL. IMMER WIEDER GERNE. Meine Beurteilung ist nur von den Kugelgrills zu sehen, die anderen Grills der Marke kann ich nicht beurteilen.
Ein zufriedener Outdorchef Kugelgrill Fan
Norbert

Mangelnder Service, unfreundliche Lieferanten, Baukastenprinzip, unvollständige Bauteile. Mangelhaftes Werkzeug. Lieferant verweist auf Versteller, Hersteller verweist auf Lieferant, keiner will die Fehler beheben. Ich kann nur abraten von dem Hersteller ein Produkt zu kaufen. Nie wieder ein Produkt von Outdoorchef.

Von anfänglicher Euphorie zur absoluten Enttäuschung.
Bei einem Markengrill wie von Outdoorchef erwarte ich einen robusten & guten Grill.
Leider hat dies mein Grill nicht erfüllt.
Geplatzter Brenner, durchgerostet, ausgeblichen.
Der Support schreibt erst 2 Monate später zurück wegen „Systemumstellung“.
Der Grill ist ein wirtschaftlicher Totalschaden - mir werden nun „aus Kulanz“ ein paar Einzelteile getauscht und das mit einem zynischen Ton, dass ich dort nie wieder Kontakt aufnehmen möchte.
War mein letztes Produkt dieses Unternehmens

Ein Stern ist noch einer zu viel! Sowas habe ich lange schon nicht mehr erlebt. Ich habe einen ODC 425BG bestellt und was soll ich sagen, das Paket kam und hatte als Inhalt eine Zusammenstellung von meiner Ansicht nach Produktionsfehlern oder Versuchsteilen. Angefangen von zu kurzen bis zu langen Kabeln bis hin zur Blazingzone wondie Aufnahme für die Fettschale über die Aufnahmen ragt und somit beim einklappen gehen die Außenwand schlägt und diese zerkratzt...Staubeinschlüsse im Deckel und den Türen. Made in China Deluxe. Preis/Leistung ist absolut katastrophal! Am besten die Finger von ODC lassen. Enttäuschung auf ganzer Linie. ODC ist kein Premiumhersteller!

Elektrogrill p-420E. Heute stellt unser Grill zum dritten Mal die Heizleistung ein. Nachdem wir das Heizelement und das Elektroelement bereits mit ersetzten, ist unsere Geduld erschöpft. Wir werden in dieses untaugliche Gerät nicht weiter investieren. Wir haben den Grill trocken im Haus verstaut und gesäubert. Zudem löst sich im Inneren des Deckels die Lackierung, so dass Fetzen der Lackierung aus das Grillgut fallen könnten.

Die Versandkosten sind eine Frechheit. Es bleibt aber nichts anderes übrig als zu bestellen da man sonst einen 400€ teuren Grill entsorgen müßte.

Ich habe vor ein paar Jahren einen Classic 570C Grill gekauft.Soweit ist auch alles in Ordnung nur das jetzt der Luftschieber unten derart verrostet ist, dass ich einen neuen benötige da sonst der Aschebehälter nicht mehr hält.
Also Ersatzteil bestellen auf der Homepage und dann Trift mich der Schlag.Keine 20€ für das Material aber fast 20€ Versandkosten sind eine absolute Frechheit. Das war dann der letzte Grill von Outdoorchef.
Abzocke ohne Ende.

Seit über 10 Jahren besitze einen Outdoorchef Gasgrill (Munich 480) der sehr oft im Einsatz steht. Dieses Jahr musste ich das erste mal den Brenner ersetzen. Gasschlauch und Druckregler ersetze ich jeweils nach 2 Saisons. Für mich giibt es keine bessere Grillmarke auch was den Kundenservice betrifft. Alles bestens vielen herzlichen Dank weiter so!

Habe einen 3 Jahre alten Gasgrill (Hamilton 3G+) - gerade einmal 3 Jahre alt und das komplette Innenleben ist total durchgerostet. Brenner, Bleche, Auffangblech. Einfach nur Schrott !!!

Nie wieder

Wir haben einen Chelsea 480 C Holzkohlengrill, den wir häufiger benutzen und sind insgesamt zufrieden. Leider hat das Gerät eine kleine Unzulänglichkeit. Die Schraube, die den unteren Ventilator und den Ascheauffangbehälter sichert, löst sich dauernd und die Schraubenmutter ist auch schon inklusive Aschebehälter heruntergefallen