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orderbird Bewertungen 56

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TrustScore 4 von 5

4.2

Softwareunternehmen
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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider müssen wir eine sehr negative Erfahrung mit orderbird teilen. Am 01.04. kam es bei uns zu einem kompletten Ausfall der Kasse – das System war nicht mehr nutzbar. Gleichzeitig... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir waren mehrere Jahre Kunde bei Orderbird und immer sehr zufrieden. Preis/Leistung und vor allen Dingen Support passten immer. Seit über einem Jahr haben wir unser Geschäft geschlossen und sind lo... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein Jahr mit orderbird gearbeitet. Hab noch nie so schnell Mitarbeiter eingelernt bekommen mit einem Kassensystem. Einfach, übersichtlich,, klasse. Die Abrechnung abends war auch schnell gemacht. Bes... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen! Als langjähriger Gastronom und orderbird-Kunde kann ich nur Gutes über orderbird sagen! Die iPad-Kasse ist für uns ein echter Gamechan... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Softwareunternehmen
  2. Zahlungsservice

Vom Unternehmen geschrieben

orderbird ist ein führender Anbieter von Kassenlösungen für die Gastronomie, Einzelhandel, Dienstleistungen und Handwerk in Europa und hat sich als verlässlicher Partner für Tausende von Betrieben in Deutschland, Österreich und der Schweiz etabliert. Unter dem Motto, "Mehr als Kasse.", bietet das Unternehmen intuitive, preiswerte und flexible Lösungen, um Unternehmen aus verschiedenen Branchen zu unterstützen. Das Qualitätsmanagement der Kassensysteme von orderbird ist TÜV-zertifiziert und die Kassenlösungen gewährleisten eine 100% Finanzamtkonformität gemäß den geltenden Vorschriften wie der KassenSichV, GoBD und GDPdU. Dies ermöglicht einen reibungslosen und effizienten Kassiervorgang, der für Betriebe von entscheidender Bedeutung ist. Ein herausragendes Merkmal von orderbird ist der Chefzugang, der es Unternehmern ermöglicht, ihre Daten von überall aus zu kontrollieren. Diese Flexibilität im Betriebsmanagement ist in der schnelllebigen Welt der Gastronomie, Einzelhandel, Dienstleistungen und Handwerk äußerst wertvoll und ermöglicht es den Betreibern, stets auf dem neuesten Stand zu sein. Neben den grundlegenden Kassenfunktionen bietet orderbird eine Vielzahl von Zusatzfunktionen, die alltäglichen Arbeitsabläufe weiter optimieren. Dazu gehören eine benutzerfreundliche Bedienoberfläche, vereinfachte Buchhaltung, Integration von Kartenzahlung, digitales Kassenbuch und das Bestellmanagement. Durch die ganzheitlichen Lösungen von orderbird können Gastronomen, Einzelhänder, Dienstleister und Handwerker ihren Betrieb effizienter und profitabler gestalten. Die einfache Handhabung der Systeme trägt dazu bei, Zeit und Ressourcen zu sparen, während die Integration verschiedener Funktionen die Umsatzsteigerung und die Kundenbindung fördert. Insgesamt bietet orderbird Betrieben eine umfassende Lösung, die ihnen hilft, sich in einem dynamischen Markt zu behaupten und trotz Widerstände erfolgreich zu sein.

Kontaktinformationen

4.2

Gut

TrustScore 4 von 5

56 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider müssen wir eine sehr negative…

Leider müssen wir eine sehr negative Erfahrung mit orderbird teilen.

Am 01.04. kam es bei uns zu einem kompletten Ausfall der Kasse – das System war nicht mehr nutzbar. Gleichzeitig mussten wir eine neue TSE einrichten (inkl. Zusatzkosten), und auch das Kassenbuch funktionierte nicht mehr.

Für ein Gastronomie-Unternehmen ist so etwas geschäftsschädigend. Gerade im Ostergeschäft, wo die Umsätze entscheidend sind, darf ein Kassensystem nicht einfach ausfallen.

Die Folgen bei uns:
• Umsatzverluste
• Betriebsstörungen an zwei Standorten
• zusätzlicher Stress und Zeitverlust

Besonders kritisch ist, dass uns im Vorfeld zugesichert wurde, dass es keine Probleme bei der Umstellung geben wird.

Ein Kassensystem ist das Herzstück des Betriebs – wenn das nicht läuft, steht alles.
So etwas darf in dieser Form einfach nicht passieren.

Sehr enttäuschend.

1. April 2026
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Antwort von orderbird

Hallo Peter,

nochmals vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Auch auf diese Bewertung möchten wir gerne noch einmal eingehen. Wir wissen, wie ärgerlich ein Ausfall im laufenden Betrieb ist; deshalb war es uns auch so wichtig, dass wir Dir so schnell helfen konnten, damit Du direkt wieder einsatzbereit bist.

Uns ist es natürlich auch wichtig, die Hintergründe genau zu verstehen, damit so etwas künftig nicht mehr vorkommt. Wir sind also weiterhin an Deinem Fall dran und prüfen die Ursachen im Detail. Wie besprochen, melden wir uns im Laufe der Woche noch einmal direkt bei Dir.

Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Feedback.

Beste Grüße
Dein orderbird Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg – absolut enttäuschend und unzuverlässig


Ich kann nur jedem dringend davon abraten, mit Orderbird zusammenzuarbeiten.

Wir sind ein Gastronomiebetrieb in Berlin und hatten große Erwartungen – leider wurden diese komplett enttäuscht. Die versprochenen Leistungen wurden nicht eingehalten, und das System war alles andere als zuverlässig.

Es kam immer wieder zu Ausfällen, die Drucker haben nicht richtig funktioniert und waren teilweise nicht einmal kompatibel mit unserem Kassensystem bzw. unserem Self-Order/Kiosk-System. Für einen laufenden Gastronomiebetrieb ist das ein absolutes No-Go.

Besonders frustrierend: Es gibt keinen festen Ansprechpartner. Man hängt ständig im Kundenservice fest, ohne klare Zuständigkeit oder schnelle Lösungen. Bei Problemen fühlt man sich komplett allein gelassen.

Der größte Kritikpunkt ist jedoch der Vertrag: Egal aus welchem Grund – ein vorzeitiger Ausstieg ist praktisch unmöglich. Trotz der vielen Probleme und nicht erbrachten Leistungen wurde uns keinerlei Entgegenkommen gezeigt. Für mich ist das ein klassischer Knebelvertrag.

Fazit: Unzuverlässig, schlechter Service und extrem unflexibel bei Vertragsfragen. Ich würde es niemandem empfehlen.

Finger weg!!

19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von orderbird

Hallo Cansel Karaboga,
vielen Dank für Euer offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Start mit uns für Euch so frustrierend verlaufen ist. Unser Ziel ist es, Euren Gastronomie-Alltag zu erleichtern – dass ihr Euch allein gelassen gefühlt habt, entspricht absolut nicht unserem Anspruch an eine gute Zusammenarbeit.
Wir haben Euren Fall intern noch einmal genau angeschaut, um die Hintergründe der technischen Schwierigkeiten nachzuvollziehen. Uns ist bewusst, dass die Hürden mit der Internetverbindung und der Hardware vor Ort den reibungslosen Ablauf gestört haben. Unser Team hat sich deshalb mehrfach Zeit genommen und versucht, Euch proaktiv zu erreichen, um diese Hürden gemeinsam mit Euch aus dem Weg zu räumen.
Gerade weil uns eine schnelle Lösung wichtig ist, arbeiten bei uns verschiedene Experten im Hintergrund Hand in Hand. Wir bedauern es sehr, dass diese Unterstützung bei Euch nicht als klare Zuständigkeit angekommen ist, da wir Euch gerade in der Onboarding-Phase bestmöglich begleiten wollten. Auch wenn wir an vertragliche Rahmenbedingungen gebunden sind, liegt unser Fokus immer darauf, technische Probleme gemeinsam zu lösen, damit das System für Euch profitabel läuft.
Wir sind uns sicher, dass das System mit einer stabilen Leitung reibungslos funktionieren wird. Wir stehen weiterhin bereit, Euch beim Setup zu unterstützen, damit die Kasse so läuft, wie ihr es für Euren Betrieb erwartet.
Meldet Euch bitte direkt bei uns, wenn wir das Thema gemeinsam angehen sollen.
Viele Grüße
Euer orderbird Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Danke Felix

Waren eben da _ bei Felix. Top Fachmann mit riesen Technik Know How!!
Danke für alle Infos, die mir mega weiterhelfen..

17. März 2026
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