Optically.caBewertungen 

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TrustScore 2.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

I was looking for reasonably priced prescription sunglasses and found optically.ca. The order had to be modified twice since the product I ordered wasn't available or was found to be damaged. Throug... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

My order took over 2 months to complete for replacement lenses (which they refer to as reglazing). I paid for Kodak lenses to get premium quality. The glasses arrived with no certificate showing wh... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Their online system took my order, and my money. 6 days later I get a very poorly written email stating that my prescription was too complex for the chosen lenses and that my order cost is increased... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Glasses are great, they look good and the prescription is right. The shipping took forever, which I won't hold against you since we are living in a pandemic. The only annoying thing is that the site c... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Gesundheit & Medizin

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Buy eyeglasses online from the best online glasses store in Canada. Wide range of prescription glasses and eyeglasses online start from $19.


Kontaktinformationen

2.7

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

114 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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2.7

Alle Bewertungen

(114)

11 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Second Order Satisfaction

This was my second order from Optically. My in person contacts with the people I spoke to were very friendly and helpfull.
The reason I did not give five stars is that the confirmation email for my order said I would recieve order updates at different stages but this never happened. I had to contact customer support on my own.

Having said that, both of my orders were fulfilled in a reasonable amount of time and the product was as expected.

8. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Don't order from here...

Frames are ok, but the lens Rx is not. Worst pair of glasses I've ever worn. Company won't refund, only 're-align'. Not impressed with the support. Never again.

7. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Optically.ca-Logo

Antwort von Optically.ca

Hi John,

Thank you for your feedback.

I am extremely sorry to know that the glasses received are not as expected and you are not happy with the experience.

We offer a 100% satisfaction guarantee on orders, if the glasses are not made as requested you are entitled for a full refund.

May I request you to please share your order details for us to check our records and assist you further.

Updated 14/03/2022

Hi John,

Thank you for sharing your order details.

As per our records, I see that the glasses were made to the prescription you shared. You contacted us on 07th March to report the issue and were informed return the glasses for us to inspect them and then initiate a refund accordingly.

Asking to return the product before we process a refund is the least that we expect, unfortunately, we have still not received the glasses hence your refund is on hold. We wait to receive the glasses back.

Regards
Team Optically.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great Option for Those Who Want to Reuse Old Frames

Didn't know this option existed until I did a quick search. Had a pair of old frames in great condition that needed new lenses. Process took about 2 weeks from when I shipped out the frames to when I received back my glasses. Customer service provided me updates along the way. Couldn't be happier.

21. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

The staff are pleasant and helpful

The staff are pleasant and helpful. I ordered glasses with a frame I liked, when it came, it was the wrong style. Apparently what I ordered was not what was shown on website. Customer service told me what to do and I was able to get another frame.

21. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Glasses are great, some annoyances

Glasses are great, they look good and the prescription is right. The shipping took forever, which I won't hold against you since we are living in a pandemic. The only annoying thing is that the site claims to be Canadian, but I was charged in American currency so they ended up costing way more than the checkout suggested. I wish they'd be upfront about being an American company that just sells in Canada.

18. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

top notch

excellent quality, price, selection, delivery
10/10 would buy again

17. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Good website

The website is easy to navigate and I'm able to easily narrow my search based on a bunch of criteria which makes it easier to choose frames.

16. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I was panicking after loosing my…

I was panicking after loosing my distance glasses. I'm waiting for a cataract removal,so didn't want to go for a new prescription. I entered my old prescription onto your website and in less than 2 weeks received my replacement glasses. Now I can legally drive. I'm still waiting for the surgery but when I have it I'll be looking a new glasses from you! Thank you!

16. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

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