opta data Bewertungen 33

Habe schreckliche Erfahrung gemacht. Rezepte gingen in der Firma verloren, ich wurde nicht im Vorhinein informiert und bekam keine fristgerechte Auszahlung. Es handelte sich dabei um mehrere tausend Euro. Finger weg von dieser Firma!! Ich habe zig-mal in der Warteschleife gehängt und als ich jemanden in der Leitung hatte, war es ein Mitarbeiter, der nicht zuständig war und den Vorgang an die Fachabteilung weiterleiten wollte. Habe jedoch keine Rückmeldung von der Fachabteilung zeitnah bekommen. Eine Katastrophe, wenn man das erwirtschaftete Geld nicht bekommt aber seine Mitarbeiter bezahlen muss!!!

Chaos bei den Abrechnungen.
5x für eine Behandlung eine Rechnung erhalten!
Bei Rückfragen, ist keiner Zuständig!
Wenn ich mit meiner Praxis nicht zufrieden wäre, würde ich diese verlassen.
Somit muss ich mich mit diesen unkapablen Mitarbeitern mich weiter quälen!

Die opta data Gruppe ist ein Unternehmen für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Sie beschäftigt an 19 Standorten in Deutschland und Österreich derzeit über 2.500 Mitarbeiter. Der Firmenhauptsitz ist in Essen. Zu den nahezu 60.000 Kunden zählen unter anderem Pflegedienste, Ärzte und Krankenhäuser. Wenn die Firma so schlecht ist dann sind die vielen Kunden also alles dumme Menschen. Wenn man die Firma kritisiert sollte man auch die Branche erwähnen denn es gibt heil-und Hilfsmittel welche Rezepte abrechnen.

Wenn Sie sich, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden schützen wollen dann lassen Sie auf keinen Fall Ihre Belege durch Opta Data abrechnen.

Die Mitarbeiter sind unfähig die Arbeit richtig durchzuführen und aufgrund dessen entstehen enorme Probleme mit Kunden und Kassen. Die ständigen falschen Abrechnungen gefährden meine Existenz und die von weiteren 25 Familien ( von meinen 25 Mitarbeitern )

Ich glaube dass die Kunden die dort zufrieden sind die Fehler gar nicht erst bemerken. Anders kann ich mir positive Bewertungen gar nicht erklären.

Ich hatte schon mit mehreren Damen zu tun und keine einzige war und ist in der Lage die Belege richtig abzurechnen. In jeder Abrechnung war die Fehlerquote bis jetzt mindestens 10 Prozent. Bei 100 Belegen sich jeden Monat mit 10 extra Problemen zu beschäftigen nimmt sehr viel Zeit in Anspruch. Haben Sie diese Zeit ?

Es ist grauenhaft.

Es ist unglaublich.

Auf keinen Fall zu OPTA DATA.

Ich hatte bei keiner anderen Firma solche Probleme, wie mit Opto Data. Ich bezahle seit 1980 die meisten Arztrechnungen über Ärztliche Verrechnungsstellen. In dieser Zeit (seit 1980 !!), habe ich nur 1 x 1 übersehen.Meine Krankenkasse hat eine Bearbeitungszeit von im Augenblick 3 - 4 Wochen. Es waren in schlimmeren Zeiten auch schon mal 8 Wochen. Dafür kann ich nichts. Ich kann nicht ständig Rechnungen von 1.000 € vorlegen. Nach 4 Wochen schickt OptoData schon die erste Mahnung + 5 €. Bei der vorletzten Rechnung bemängelte meine Krankenkasse eine Verordnung, die ich nachreichen musste. Verordnungen schickt OptroData erst garnicht bei der Rechnung. Nun hat OptoData bereits ein Inkasso - Unternehmen beauftragt, mit entsprechendem Aufschlag. Mit z.B. der Ärztlichen Verrechnungsstelle Büdingen hatte ich seit 1980 nie solche Probleme.
Günter Oertel
Bahnhofstraße 19
35582 Wetzlar - Dutenhofen

wir arbeiten mit theraPlus von optadata. der support ist nie erreichbar und der rückruf lässt auf sich warten. von meiner seite ebenfalls nicht zu empfehlen.

Nicht mal ein Stern sind die wert. Unfreundlicher geht es garnicht mehr. Boshafte Frauen am Telefon die mit einem sprechen als wäre man der letzte Dreck. Was denken die sich überhaupt? Das schlimmste Unternehmen was ich jemals kennenlernen musste. Nicht zu empfehlen!!! Horror! Schaut euch die Bewertungen an und ihr wisst bescheit. Professionell ist was anderes!! Und eigene positive Rezensionen schreiben ist lächerlich, die Wahrheit kommt immer ans Licht. Noch nicht mal so viel Pepp im Ars.... Das man mal die Leute drauf anspricht warum diese so reagieren. Daran merkt man doch auch wieder, kein bisl Interesse an Kunden... Traurig wirklich traurig das es sowas noch gibt.

Ich werde Optadata nicht weiterempfehlen, habe sehr schlechte Erfahrung mit der Abrechnungszentrale.

Ich habe nur gute Erfahrungen sowohl mit opta data als auch der Software theraplus gemacht und nutze beides seit knapp 3 Jahren. Nach kurzer Eingewöhnung kommt man mit der Software sehr gut zurecht. Bei Problemen ist schnell jemand telefonisch erreichbar und auch kompetent und problemlösungsorientiert!

Leider habe ich die Warnung OPTA DATA nicht zu nehmen sehr spät gelesen ich bin auch sehr unzufrieden was den Service angeht und die Software ist auch richtig für A.
Sehr kompliziert und die Oberfläche von der Software ist sehr klein geschrieben so dass man mit einer Lupe davor setzen muss
Und wenn man Apple Produkte hat doppelt Finger weg es wird einem versprochen das mit Apple genauso läuft wie mit Microsoft aber am Ende läuft nur Mist
Wir benutzen es zur Zeit bei uns im Pflegedienst aber ich konnte noch gar nichts mit dem Programm anfangen wir haben es ungefähr seit zwei Monaten in Betrieb
Hauptsache die monatliche Leasingsrate was auch nicht gerade billig ist wird von uns bezahlt alles andere interessiert OPTA DATA nicht wirklich
Also auch mein Fazit Finger weg und alles weg

EVA von Opta data Finger weg!!! Unübersichtlich!!!!Langsam!!!!Und fehlerhaft!!!!
Sie haben sich am Anfang so gut Präsentiert, das man mit sehr viel Optimismus und Hoffnung, dass man bald, besser, schneller und sehr viel leichter arbeiten kann, sich den Software anschafft.
Verzweiflung hat man sich angeschafft. Und das mittlerweile zweites Jahr.
Mehrere Fortbildungen zur Programm, nichts geholfen.
Bei früheren Anbieter-1 Fortbildung ganz am Anfang, erste Monat Unterstützung des Teaviewer (sofort beim Anrufen) und man ist bereits Profi, mit Eva kann man das vergessen.
Es fängt bei Anmeldung an, bis man angemeldet ist, eine gefüllte Ewigkeit vergeht und das ist im normal Fall. Leider kommt es oft noch dazu, dass der Server Probleme hat. Und dann steht man da ohne Hilfe. Unterstützung eines Teamviewer, leider auch nur Verzweiflung. Eine sofortige Hilfe?-vergessen!!! im besten Fall wird man nach 3-4 stunden zurückgerufen. Ist aber selten. Meist rufen die nächsten Tag oder gar 2 tage später und oft wird man einfach vergessen. Bei Beschwerden, immer das Gleiche-wir haben zu wenig Personal!!!! Genau!!!Wir haben genauso wenig Personal in der Pflege, unsere Zeit ist sehr Kostbar und wir können uns nicht erlauben, unsere Klienten damit zu Konfrontieren. Weil ein Luxus, mit vier Jahre Bindung, haben wir nicht. Es muss doch ein weg gehen, von dem Software weg zu gehen. Unsere Betrieb erleidet Schaden von dem Software.
Ein Knaller war, ein Antwort: Sie haben unsere Software selber sich Angeschafft. Ja! nach dem Sie sich Perfekt Präsentiert haben und uns alles so rosig dargestellt haben. Und nichts davon ist war!!!
Denn: das Arbeiten mit der Programm ist auch nur Verzweiflung!
Ich habe das Gefühl, dass die Entwickler denken "je mehr, desto besser" und "je Komplizierter, desto mehr Qualität" und habe noch Frage "für welche Berufsgruppe wurde das Programm entwickelt? D-finitiv nicht für Pflegeberufe. Für IT Manager, vielleicht.
Die Begriffe sind weitergeholt, Kopieren ist Duplizieren und so weiter....Gut das ist dass kleinste Problem.
Daten anzulegen, das ist Wahnsinn!!!! Nicht erklärbar!!! alle Daten müssen einzeln angeklickt werden- Die einfachsten Sachen - die bei anderem Sofware Anbieter automatisch befüllt wird ( es ist Regel) und man selber bei Ausnahme ändert, muss man hier immer jedes mal angeben. Ein Voller Ansicht ist auch nicht möglich, weil man ja alles einzeln und bei verschiedenen "Betrieben" und so weiter, angibt. Dadurch ist auch Fehler zu machen an der Tagesordnung, den Fehler zu finden ist nicht leicht, auch für den Teamviewer der OptaData. Man sieht sehr gern, wie Die Verzweifelt suchen den Fehler und sehr oft kriegt man zu Hören-ich werde Sie gleich nochmal Anrufen-weil es wahrscheinlich schon etwas Peinlich ist, dass man es nicht gleich sieht, oder weiß selber nicht wie es geht.
Ansicht Touren-Katastrophe!!! Unübersichtlich und einige Sachen nicht erklärbar. Es gibst 2 Funktionen-Mitarbeiter oder Tour 1, 2 .... warum muss es aber gegenüber jeden Namen und Adressen von Kunden stehen. WARUM-nicht einfach Kopfzeile- Mitarbeiter, Tour...
und unten sind Kundendaten mit dazu gehörigen Leistungen. WARUM????
Ich kann hier noch viel und ohne Pause schreiben, bringt leider nichts.
Mein Fazit- Hände weg!!!!! Beschwerden funktionieren in der Firma nicht. Rechts rein, links raus und man hat das Gefühl das DU der Trottel bist.

Ich werde Opta data nicht weiterempfehlen

Ich nutze Opta data als Abrechnungsdienst mit den Krankenkassen und auch das EVA Programm für meinen Pflegedienst.
Zu EVA das Programm ist so fehlerreich, es stimmt vorne und hinten nicht. Seit zwei Jahren schafft es Opta data nicht die Fehler zu beheben. Hierbei handelt es sich auch schon um schwerwiegende Fehler. Mittlerweile rufen sie kaum noch zurück, dabei zahle ich auch jeden Monat viel Geld für den Service. Man ist 4 Jahre an den Vertrag gebunden. Mittlerweile habe ich einen Rechtsanwalt eingeschalten. Das erste Mal, dass sie etwas mehr bemüht waren die Fehler zu beheben. Leider wieder erfolglos. Man hört von den Mitarbeiter, sie haben so viel zu tun, die Chefs stellen nicht genug Leute ein. Mittlerweile glaube habe ich so alles gehört. Irgendwie resigniert man mittlerweile. Denkt komm zwei Jahre noch. Ich habe schon das Gefühl, dass es die Taktik von Opta data, dass man resigniert. Aber das geplante Dienste im Dienstplan einfach verschwinden, dass ist einfach zu viel. Dann kann man wieder nicht mit den Programm drucken, dann haben Sie Feierabend und kommt man nicht weiter, ein Rückruf erfolgt aber auch nicht. Eigentlich weiß ich gar nicht, wo ich anfangen soll mit der Aufzählung. Im Gespräch tun sie aber so, als ob man der einzige unzufrieden Kunde ist. Alle die ich kenne, die das Programm haben sind unzufrieden. Die Mitarbeiter, so mein Eindruck, sind bestens geschult in Verkauf. Also nicht drauf reinfallen. Finger weg. Spart euch den Ärger un das Geld. Wählt ein anderes Programm.

Die Abrechnungsfirma. Null kundenorientiert, also hier werden wir in Zukunft das selbst übernehmen. Also auch an denen die Rechnung geht sind so unzufrieden mit denen. Ich kann hier keine Empfehlung aussprechen. Beim Start sind sie gut und wenn man verhandelt auch günstig. Aber dann nur für den Start.