Telia Company AB Bewertungen 

När min morbror dog sa jag upp allt. Men det dög inte så jag sa upp det 2 ggr till och en gång i butik. Var vi klara med varann ? Nä. Han en död person ska felaktigt betala spotify 100g surf och storytel i 3 månader till. Gick priset ner? Nej. 50m kö varje gång man ringer. Änkan ska ha telefon för att släppa in hemtjänsten med minsta telefonabonnemanget. Kostnad nästan samma nästan 400kr/m, hittade samma tjänst på Hallon för 25kr/m. 4 timmars väntan i telefon som jag ska bjuda på är bara där över gränsen.

Telia är alltså ett företag som har som affärsidé att skinna änkor och ta betalt av döda personer långt efter deras död. Mina svärföräldrar hade liknande problem och ville ha hutlöst betalt av en död person som inte kan ringa.

Var det nåt annat företag som betedde sig såhär av alla 12 jag sa upp? Nej. Inte i närheten. Bahnhof krediterade allt direkt t ex.

Nåt är sjukt på denna elefant på lerfötter.

Ni kan %^^ skämmas.

Rövare! Installerar fiber i gamla pappas hus till hög kostnad (15 tkr för 9 år sedan på avbetalning). Så att pappa kan ringa larmtjänst, sina barn och efter ambulans. Fibern som sedan under långa perioder inte fungerar. Pappa för sjuk för att ringa och anmäla. Men Telia tar glatt betalt för de tjänster som är kopplade till fibern som bredband, telefon och tv. Vid felanmälan till Telia blir man bollad runt mellan olika personer, avdelningar. Kundtjänst hänvisar till fel i kundens utrustning (gammal router, gammal telefon etc) istf för att söka felet inom egna verksamheten. Ibland skickas tekniker - men återkommande till fel adress - och ärendet listas som avslutat och klart. TELIA lovar återkomma. Vid besök i deras glassiga butiker blir man lurad att teckna ytterligare nya abonnemang med lång bidningstid - "för det kommer att fungera mycket bättre"! MEN DET GÖR DET INTE. Utan den stackars sjuka pensionären mjölkas på ännu dyrare månadsavgifter för tjänster som inte fungerar. Och snabbt till inkasso. Meddelar via internet. NÄR deras tjänst INTERNET inte fungerar. Telia vägrar kompensera för att de tagit betalt för tjänster som inte fungerar.

Skojare! Skickade mig en faktura på 7800:- för en fiberinstallation som blev år försenat, sa upp avtalet via telefon då det blev stopp i arbetet då företaget som grävde gick i konkurs, skulle få ett brev när arbetet skulle börja igen om man ville vara med igen. Fick aldrig något brev, förutom fakturan 2år senare 7800:- för ingenting! Och fibern är fortfarande inte klart. Enligt avtalet så skulle ALLT vara klart 2020. Så dom höll inte avtalet och dom "hade ingen information/bevis" om att jag sagt upp avtalet nästan 2 år innan trots att dom brutit avtalet! fruktansvärd kundtjänst! Flera timmar i telefonkö, och ingen hade koll på något alls!, Kommer överklaga till döden! Glömde även skicka med kopia på id/körkort tillsammans med påskrivet avtal vilket var ett krav för att det ens skulle vara giltigt!.

If you can avoid them. Have been waiting 2 weeks for a technician to contact me but nothing happens. I even saw the van parked on the street just one house away from me, but no luck. Instead my case was closed because they couldn't get hold of me. What a joke.

My ISP has been sending me daily txt messages on the same phone number the technician should be calling me on, but when the technician tries to call me he cant get hold of me. Funny enough there are no calls on my phone and no message left behind.

I think they are stalling this and hiding their incompetence and disregard towards their customers behind bad excuses.

Deras försäljare som ljuger om kontrakt och avtal. Det är väl det värsta, men tekniken och utvecklarna är under all kritik dessutom. Att behöva logga in med BankID dagligen för att se TeliaPlay suger. Ser nu bara fram emot att kunna lämna dessa skojare så snart bindningstiden gått ut. ALDRIG TELIA IGEN!

Har inte haft annat än problem vid beställning och leverans av mitt bredband och TV. Har spenderat otaliga timmar i telefonkö och i samtal med hur många olika personer som helst på kundtjänst. Har haft ADSL sedan 2007 och beställde fiber och TV i juni. Tog flera veckor för Telia att hitta rätt anslutning. Leverans skulle ske i juli. Leveransdagen kom...och gick. Ingen fiberanslutning. Några dagar senare kopplade Telia bort mitt ADSL-bredband innan fiberanslutningen var inkopplad trots att jag blev lovad att detta inte skulle hända. Blev utan internet i två dagar och utan TV i en vecka eftersom de dessutom skickade mig fel utrustning. Flera samtal med långa telefonköer senare fick jag rätt utrustning (en vecka senare). Därefter blev både hastigheten på bredbandet och priset fel. Ännu fler samtal och telefonköer senare blev det rätt. Augustifakturan kom och hade en felaktigt debiterad startavgift (skulle inte debiteras eftersom jag redan var kund) och full debitering, även för de dagar jag var utan internet och TV och dubbelt så hög som den skulle. Blev lovad kreditering och kompensation på nästa faktura men var tvungen att betala fakturan trots att den var fel. Gick inte att lösa på något annat sätt var svaret. Ringde en extra gång för att få bekräftat att krediteringen var gjord och fick till svar att ”jag inte behöver vara orolig”. Nästa faktura (september) kom och var självklart inte justerad. Nya samtal till kundtjänst och fick besked om att något blivit fel (igen), men att jag måste betala även denna faktura. Motsatte mig detta men utan resultat. Får ett nytt ”löfte” om justering på oktoberfakturan. Tre månader senare har jag alltså fortfarande inte blivit kompenserad. Värst av allt är att kundtjänst lovar saker de inte kan hålla (eller utföra) och att man inte gör det man säger man ska göra. Troligtvis beror det på dåliga interna rutiner och att man slutat bry sig. Har försökt få prata med någon ansvarig för att få ärendet löst men får till svar att ingen ansvarig är tillgänglig. Det är helt oacceptabelt att jag som kund blir drabbad och får lägga så mycket tid på att få allt rätt och dessutom ligga ute med pengar som är mina och inte era. Jag har alltid pratat mig varm om er kvalitet och kundservice men nu är tålamodet slut. När min bindningstid är slut är ni garanterat ytterligare en kund mindre.

Är företagskund. Generellt omdöme om Telia är att tjänsterna håller mycket hög kvalitet, medan kundservice är medioker. Vid installation av fiber så flyttades datumet framåt flera gånger. Underleverantören ringde t ex samma dag sen förmiddag som den kraftigt försenade installationen äntligen skulle äga rum och avbokade med motiveringen att installatören blivit sjuk. Det är hopplöst att komma fram på telefon. Upptäckte en chat som fungerade bättre, men den är väldigt dold på hemsidan. Fiberbredbandet är nu installerat och fungerar tekniskt mycket bra och utlovad bandbredd 100/100 hålls. Telias kundtjänst har varit dålig i mer än 10 år, men kan ändå rekommendera leverantören pga att både mobila tjänster och fast fiber fungerar mycket väl. Det är synd att företaget inte tycks klara av kundservicebiten eftersom man är mycket bra på hårdvarusidan både på GSM och

Jag beställde Telia öppen fiber. Enligt avtalet skulle dom återställa asfalten som dom sågat upp utanför min tomtgräns efter att dom installerat fibern. Avtalet är även tydlig med att jag ska betala efter att jobbet är klart.
Installationen gick proffsigt och bra och dom påstod sig planera att asfaltera ca. 27-Juli. När dom fortfarande inte asfalterat i slutet av Augusti, och jag fortfarande inte fått något datum för asfaltering och dom inte ringt upp som utlovat eller ens givit någon förklaring till varför dom inte gjort klart jobbet, så meddelar jag att jag tänker hålla inne med 15% av betalningen tills dess jobbet är klart.

I det här fallet så skulle man förvänta sig att dom satte lite fart med att slutföra jobbet så skulle jag betala och allt skulle vara frid och fröjd. Men Telia Öppen Fiber beter sig på samma sätt som de kringresande asfaltsläggare som tidningarna varnar för. I stället för att åtgärda felet så hotar dom med Kronofogde, trotts att det är direkt olagligt att komma med sådana hot när jag bestridit fakturan.

Så nu har jag ett ett dike framför min tomt som jag inte vet när, eller om, det kommer bli åtgärdat. Jag har grannar som är arga på mig eftersom "jag" inte åtgärdat diket som som Telia Sonera grävt tvärs över vår gemensamma infart. Telia Sonera kan inte alls lova att jobbet är klart innan vintern och då kommer jag tvingas bekosta handskottning av ca. 25 m väg eftersom det inte går att passera diket med snöröjningsmaskinerna. Det enda Telia Sonera lovar är att dom inte kommer betala ut någon som helst ersättning för kostnader som uppstår för att dom inte asfalterar igen diket trotts att det var avtalat. Samtidigt försöker Telia Sonera driva in resterande 15% av betalningen genom att bryta mot lagen och medvetet skicka felaktiga uppgifter till inkasso.

Kort och gott, om du vill få en fiber till ditt hus, leta då reda på en grupp kringresande asfaltsläggare och be dom göra grävjobbet. Dom är mycket billigare än Teila Sonera och du kommer bli behandlad på exakt samma vis om du har klagomål.