Online-Druck GmbH & Co. KG Bewertungen 

Schnelle Lieferung, guter Service, gute Qualität!
Ich hatte Probleme, die Daten in den richtigen Maßen hochzuladen. Online-Druck hat selbständig ohne Aufforderung die Sache für mich erledigt! Der Kontakt per Telefon war sehr nett und hilfreich. Gerne wieder!

Bestellt hatte ich mehrere Bücher in Farbe, welche jedoch nicht in Farbe sondern in schwarzweiss ausgeliefert wurden. Als Erklärung kam, ich hätte 4 c statt 1 c bestellt und diese Abkürzungen wären allgemein bekannt. Eine dümmere Erklärung kann ich mir nicht vorstellen. Bei der Produktbeschreibung steht jedenfalls nicht eindeutig nur schwarzweiss gedruckt. Die Druckqualität ist mittlerweile auch miserabel, der Kundendienst und die Zuliefertermine waren schon immer ärgerlich. Also wer sich mal so richtig aufregen will, der ist bei Online-BIZ an der richtigen Adresse. Meine 60 € kann ich jetzt in die Tonne treten.

Ich war jahrelange Kundin und meistens zufrieden. Seit einigen Monaten ist bei meinen Bestellungen so viel schief gelaufen, dass ich von dieser Online Druckerei dringend abraten möchte!!! Meine letzte Bestellung kam nie an. Zuvor habe ich von ungleich großen Produkten, über falschen Zuschnitten bis inakzeptablen Verfärbungen im Druckbild alles dabei gehabt. Mit guter Qualität hat das leider nichts mehr zu tun.

die Qualität kann ich nicht beurteilen, weil der (vor einem Monat bestellte) Kalender noch nicht angekommen ist: Versand erfolgte wohl über ups - leider war die Tracking-Nummer zwar in der Rechnung enthalten, aber eine gesonderte Versandnotiz (wie bei anderen Lieferanten durchaus üblich) ist nicht erfolgt. UPS hat angeblich mehrere Zustellversuche unternommen, aber in keinem einzigen Fall eine Benachrichtigung hinterlassen (an einem angegebenen Datum war ich definitiv vor Ort und niemand hat geklingelt). Danach ließ sich das Paket über längere Zeit nicht tracken, ehe es nach 3 Wochen an den Absender zurückging. Inzwischen wurde es erneut verschickt, aber beim (nur wenige Stunden vorher angekündigten) Zustellversuch am Mittag weder beim Nachbarn geklingelt noch eine Benachrichtigung hinterlassen. Diese wäre aber die Voraussetzung, um bei UPS einen Zeitpunkt oder eine Ersatzadresse anzugeben.
Bei rechtzeitiger Ankündigung der Lieferung wäre das alles kein Problem, aber so wird es nichts.
Online-Druck.biz schiebt das Problem zum Kunden: es dauert Tage, ehe auf eine Reklamation reagiert wird und ein Preisnachlass wird ebenfalls abgelehnt.
Schade - das war wohl das letzte Mal

Super Kundenservice!
Obwohl ich nur Projekte mit kleinen Auflagen in Auftrag geben habe, wurde ich immer individuell beraten und professionell unterstützt.
Auftragsstatus und Lieferung wurden klar kommuniziert.
Die Qualität ist für den Preis auf jeden Fall 5 von 5 Sternen!

Ich wollte eine Auflage Bücher produzieren lassen und habe - um auf Nummer sicher zu gehen - vorher extra für knapp 40EUR ein Probeexemplar bestellt. Das war auch in Ordnung, deswegen habe ich eine größere Anzahl bestellt, die dann aber komplett falsch produziert bei mir angekommen ist. Offensichtlich sind alle Bücher in der falschen Laufrichtung produziert, dh sobald man sie aus dem Karton nimmt, fangen sie an sich so dermaßen stark zu wellen und zu verbiegen, dass man sie weder richtig blättern noch flach auf einen Tisch legen kann. Dass die Laufrichtung einer der wichtigsten Punkte beim Buchbinden ist, lernt man in der ersten Stunde jeden Grundlagenkurses, weil die Bücher sonst nicht nur furchtbar aussehen und schlecht lesbar sind, sondern mit der Zeit auch der Rücken aufbricht und kaputt geht. Bei meiner Beschwerde wurde ich auf die AGBs verwiesen, in denen tatsächlich steht, dass Online-Druck.biz aus technischen Gründen nicht garantieren kann, in der richtigen Laufrichtung zu produzieren, was ihren Service für Bücher eigentlich komplett ausschließt. Laut Kundenbetreuung (die sich sehr schleppend und nur auf Nachfrage meldet) wären die gewellten Bücher absolut normal und so wie Bücher aussehen sollen und mir wurde kein einziger Cent erstattet. Ich bin extrem enttäuscht über diese Erfahrung. Fehler können immer mal passieren und ist mir auch schon bei anderen Druckereien passiert, aber sich zu weigern, diese offensichtliche Fehlproduktion einzusehen und mir keinen Schritt entgegen zu kommen, ist noch nie passiert. Auf jeden Fall ist es mir jetzt wichtig, so viele Leute wie möglich auf den versteckten Hinweis dieser Firma aufmerksam zu machen, in dem sie selber sagen, sie können leider keine Bücher herstellen. Damit man, wenn man sie im Anschluss auch lesen oder sogar verkaufen möchte, lieber wo anders bestellt.

Hatte Fehler in meinen Druckdaten und wurde von der Druckerei darauf aufmerksam gemacht. Sehr freundliche und gründliche Kundenbetreuung. Für eine Online-Druckerei mit sehr günstigen Preisen bekommt man hier viel besseren Service, als man erwarten kann. gerne wieder!

Ich habe dort zum ersten mal für meine Band Digipacks für unsere CD bestellt und wurde vollends enttäuscht. Ich habe dort 20 Digipacks mit einer transparenten CD Tray und transparenten Booklettasche bestellt....es kamen aber zwar 22Stück an aber sie waren dennoch fehlerhaft. Es hat 1. recht lange gedauert, dafür dass es nur eine limitierte Kleinauflage werden sollte und 2. fehlte die Booklettaschen. Auf meiner daraufhin gesendeten E-mail wurde ein paar Tage später zwar geantwortet, jedoch die Lösungsvorschläge waren einfach lächerlich.DENN ICH HABE NICHT DAS PRODUKT ERHALTEN WAS ICH BESTELLT HATTE. Erst wurde mir ein 10€ Gutschein bei meiner nächsten Bestellung angeboten, was ich dann aber abwies, denn warum sollte ich dort noch einmal bestellen, wenn die erste Bestellung schon fehlerhaft war. Als zweiter Vorschlag kam, dass sie mir die transparenten Booklettaschen zusenden können, damit ich sie selber einkleben kann
. Dies fand ich zwar dennoch nicht OK ,da es nicht mein Job ist deren Arbeit zu verrichten(Denn das kann ich ja auch nicht auf meiner Arbeit so machen). Die klebenden Taschen kamen dann eine Woche später an..... jedoch waren es ungenügend um einen Halt des Booklets zu gewährleisten. Daraufhin habe ich nochmal zwei E-Mails mit jeweils einer Woche dazwischen dort hin geschickt...und diese blieben bis heute einfach unbeantwortet. Ich werde Dort auf jeden Fall nicht mehr bestellen.....Das Erste und Das Letzte mal gewesen.

Ich habe früher immer meine Drucksachen dort bestellt, oftmals Hochzeitspapeterie und Fotobücher für meine Kunden und für mich privat. Eine breite Papierauswahl, qualitativ wertiger Druck und dazu angenehme Preise und ein bekannter Workflow.

Nun habe ich das erste Mal seit der Corona-Pandemie wieder eine Hochzeit fotografiert und habe in diesem Shop das Fotobuch für das Brautpaar bestellt. Die Preise sind inzwischen rund 3 mal (!) so teuer wie damals. Das ist angesichts der inzwischen wieder deutlich gefallenen Papierpreise nicht zu rechtfertigen. Dennoch habe ich das zähneknirschend akzeptiert, weil ich mit der altbekannten Qualität gerechnet habe und den Workflow zu schätzen weiß. Das, was letztendlich bei mir angekommen ist, ist allerdings eine Frechheit: Der Inhalt des Buches ist komplett in schwarz-weiss gedruckt, obwohl alle Druckdaten korrekt in Farbe angelegt sind. Auf der Titelseite fehlen farbige Ebenen eines eingebetteten Logos. Dieser Fehler ist so offensichtlich, dass er jedem Menschen auffallen muss, der dort arbeitet. Irgendwo im Prozess MUSS das auffallen. Es geht gar nicht anders! Die Druckerei hat das Buch allerdings trotzdem stumpf verschickt. Ich habe das Buch am gleichen Tag reklamiert und wurde anschließend aufgefordert, den Fehler zu beschreiben und Bilder einzusenden, was natürlich kein Problem war. Seit dem: Nichts mehr! Keine Antwort auf meine Bitte eines schnellen Nachdruckes, keine Rückinfo auf Nachfragen. Nix! Meine inzwischen verärgerten Kunden warten nun bereits 3 Wochen auf das Buch!

Interessanterweise kann man den Shop nicht (mehr) bei Facebook und Google bewerben und auch den angepriesenen "Trusted Shops" Schutz scheint es nicht mehr zu geben. Glücklicherweise habe ich mit Paypal bezahlt, weshalb ich jetzt den Käuferschutz eingeschaltet habe. Ich hoffe, dass jetzt endlich Bewegung in die Sache kommt oder dass ich immerhin meine rund 62€ für den Papiermüll zurück erhalte!

Finger weg von dieser Druckerei! Gilt ab jetzt auch für mich!

Extrem netter Kundenservice und absolut unkomplizierte Abwicklung. Ich war mit dem ersten Druck des Digipacks unzufrieden. Nach Reklamation bekam ich ohne Probleme innerhalb von 2 Wochen einen neuen Druck, der genau meiner Vorlage entsprach.

Ich bin sehr zufrieden und werde auch zukünftig meine Digipacks bei Online-Druck.biz drucken lassen.

Totale Katastrophe! Habe für Kunden Hochzeitspapeterie bestellt. 4 Produkte auf ein und dem selben Papier. Habe 3 komplett verschiedene Papiersorten erhalten. Die Reklamation wurde nicht anerkannt, da man mit leichten Abweichungen rechnen müsst heutzutage. Wenn ich mich nicht drauf verlassen kann, auf welchem Papier gedruckt wird, kann ich nicht bestellen!!! Zusätzlich dazu wurde mit von einer Kundenberaterin empfohlen noch mal zu bestellen, als der Fehler das 1. Mal auftauchte, da der Kundenservice aktuell überlastet sei. Das Produkt kam wieder falsch und auch da wurde die Reklamation nicht anerkannt. Nun sitze ich auf den Kosten. Der Service war auh unterirdisch unfreundlich am Telefon. NIE WIEDER MIT DIESER FIRMA!

Ich wollte DinA-5 Karten meiner Kunst für eine Convention drucken, die Ergebnisse waren unterirdisch.
Alle Farben waren verfälscht, fast komplett grau.

2 Wochen hat es gedauert bis der Kundenservice sich gemeldet hat, und das erst nach einem Anruf.
Die Antwort: es wäre meine Schuld, da Kunst so schwer zu drucken sei. Dass die Webseite sagt es wäre möglich, und dass mein Heimdrucker und eine andere Firma es besser geschafft haben, wurde ignoriert.

Habe über ca. 8 e-mails hin und zurück mit dem Kundenservice genau erklärt warum der Fehler nich von meiner Seite kommen kann, all meine Argumente wurden ignoriert und ich bekam nur immer wieder dieselbe Aussage zurück. Dass Kunst nicht so einfach zu drucken sei wie Fotos, und dass Qualitätsunterschiede zwischen Druckern auftreten können.

Nach einer Weile wurden meine e-mails ignoriert. Das Geld habe ich nicht zurück bekommen.

Seit über 5 Jahren war ich zufriedener Kunde. 2020 noch erfolgreich meinen Comic in den Druck gegeben, ohne dass ich etwas zu beanstanden hatte.

Leider ist die Qualität seitdem enorm eingebrochen. Für mein Buchprojekt dieses Jahr wollte ich Hardcover-Bücher drucken lassen und orderte erstmal 2 Probeexemplare. Mit über 250 Farbseiten und hübscher Veredelung liegt man da schnell bei 60€ für ein einzelnes Exemplar.

Wäre für mich ok.
Da meine Bücher aber durchzogen waren von Druckstreifen, das Papier die falsche Grammatur hatte, der Vorsatz die falsche Farbe, das Cover die falsche Veredelung und auch voller Druckstreifen, eben nicht ok. Eine Antwort auf meine Bilder zur Reklamation habe ich vom Kundenservice erst nach über 2 Wochen erhalten und das erst auf telefonische Nachfrage.

Mein zweites Probeexemplar ist ebenfalls voller Druckstreifen. Die Buchrückenstärke mehr als 3mm größer als im Rechner angegeben, was die Datei völlig verzogen hat. Werde ich jetzt auch in die Reklamation geben. Die ursprünglich gewünschten 50 Exemplare habe ich jetzt an eine andere Druckerei vergeben.

Ich hätte Verständnis, wenn es sich um ein paar kleine Ausreißer unter einer großen Auflage handeln würde. Oder die Reklamation schnell ginge und man ein gutes Ergebnis nachgeliefert bekäme. Aber es handelte sich hier bei beiden Bestellungen um jeweils nur ein Buch.

Man könnte sich das Personal in der Reklamationsabteilung zum größten Teil sparen, wenn man stattdessen in Qualitätskontrolle investieren würde.

Sie verschwenden meine Zeit, die Ihres Customer Service und Mitarbeitern, die die Produkte in anderen Fällen nochmal drucken müssen und vor allem auch Ressourcen.

Ich kann hier nie wieder ruhigen Gewissens einen Druckauftrag platzieren oder das Unternehmen weiterempfehlen. Dafür müsste ich mich schämen.

Als Druckerei hat man einen einzigen Kernauftrag. Dafür zu sorgen, dass das Ergebnis wie vom Kunden gewünscht und ansprechend, vor allem visuell ansprechend, ist. Wenn das nicht gegeben ist, kann ich Ihnen meine Produkte nicht anvertrauen.

Achtung!

100 Flyer zu 19,48€ bestellt, 8 Flyer zu 19,48€ erhalten.

Reklamation erfolgslos. Ich hätte angeblich nur 1 Flyer bestellt.

Da fragt man sich doch, welcher seriöse Shop 1 Flyer zum Preis von 19,48€ verkauft.

Und wieso dann 7 Flyer gratis dazugelegt werden?

Irgendwas scheint mit deren Bestellprozess nicht zu funktionieren.

Ich habe definitiv 100 Stück ausgewählt und bestellt.

Kein Mensch lässt 1 Flyer drucken und bezahlt dafür auch noch 19,48€.

Ich frage mich wirklich, ob das System hat und warum eine Firma keinerlei Kulanz anbietet, selbst wenn sie davon ausgeht, dass der Fehler beim Kunden lag (was aus meiner Sicht nicht der Fall ist. Ich habe die Menge im Bestellprozess auf 100 geändert, dazu passt auch der Preis).

Von der Auftragsvergabe bis zur Lieferung vollste Zufriedenheit. Fragen werden kompetent und freundlich beantwortet, Probleme gelöst. Dasitzen Menschen, die ihr Handwerk verstehen und auch noch ansprechbar sind. In der heutigen Zeit eher selten.

Beratung und Service der Druckvorstufe waren tadellos, alle Fragen wurden zeitnah, geduldig und kompetent beantwortet, sei es per Telefon oder per Mail. Das Buch (200 Seiten, illustriert mit Fotos) ist sehr schön geworden. Die Auslieferung erfolgte speditiv und ohne Probleme.

Als langjähriger, auftragsstarker Kunde war ich bisher immer mit dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden. Hin- und wieder gabe es Probleme mit der Qualität und oder Lieferzeiten, der Kundenservice hat diese aber kompetent begleitet.

Die vergangegnen Aufträge sind leider katastrophal ausgefallen, auch jene die ich für jemanden Dritten, bestellt hatte und für die ich mich nun verantwortlich fühle. Mitteilung der Verzögerung NACH Liefertermin, dann -nach über einem Monat- kommentarlos storniert. Der Schaden ist weit größer als "nur" die Bestellkosten, Null Einsicht und Entgegenkommen des Kundenservices.

Wenn Sie hier etwas bestellen möchten rate ich Ihnen so viel Vorlauf einzuplanen, dass Sie zwischem Liefertermin und den Termin, an dem Sie das Produkt benötigen, noch Zeit für einen dritten Expressdienstleister ist. Den neu kommunizierten, verzögerten Fristen durch den Kundenservice war in meinem Fall nicht zu trauen.

Preis und Lieferzeit ok, aber:
Zwei Bestellungen, zwei Reklamationen.
Reklamationsbearbeitung katastrophal.
Nie wieder.

Die Kalender in Buchform sind genauso geworden, wie ich sie entworfen habe! (Trotz einfacher PDF mit sehr vielen Transparenzen, und Basisdatencheck) Unsere Omas und Omas waren begeistert!

Abwicklung ist wirklich nicht kompliziert und sehr einfach gehalten, was ich auch toll finde ist die sofortige Übersicht der Preise, und dass man die Daten erst hinterher einreichen muss.

Auch kam uns die Fa. sehr entgegen, da der Liefertermin zu Weihnachten nicht eingehalten werden konnte. Serviceanfrage wurde prompt beantwortet! Vielen herzlichen Dank dafür!

Schade dass die anderen Produkte außer Bücher, eher teurer sind als die Konkurrenz, ich hätte dort gerne öfters bestellt!

Der angebotene Datencheck ist ein Witz, Fehler in Druckdateien werden nicht gefunden, Kulanz wird nicht gewährt!
In meinen Augen nicht empfehlenswert!