Online-Druck GmbH & Co. KG Bewertungen 

Lasst bloß die Finger von diesem widerlichen Unternehmen, als Kunde wird man nur verarscht!

Habe früher regelmäßig hier bestellt. Leider hat die Qualität mittlerweile derart nachgelassen, dass weitere Aufträge nicht mehr in Frage kommen. Zuletzt hatte ich Bücher bestellt, welche nicht nur so verspätet kamen, dass ich sie mittlerweile bei einer anderen Druckerei in Auftrag gegeben hatte (diese später bestellten waren dann noch vorher da), sondern ich hatte so auch den direkten Vergleich. Die Bücher von Online-Druck GmbH strotzen vor Farbfehlern, Unschärfen und Linien über ganze Seiten. Na wenigstens habe ich durch diese Erfahrung eine bessere Druckerei gefunden...

Das Preis-Leistungsverhältnis scheint auf den ersten Blick sehr gut. Unser Probebuch, eine Bildband, hat aber schon mal satte 5 Wochen benötigt. Von der vollmundig beworbenen HD-Druckqualität die angeblich nahe an Offset heranreicht, war aber nichts zu sehen. Im Gegenteil, dass Buch ist durchzogen von Druckfehlern aller Art. Streifen in den Bildern, Artefake im Raster, Linien die sich über ganze Seiten ziehen, schlechte Farbabbildung (trotz profiliertem CYMK PDF) und Flecken in vielen Bildern. Das reicht für eine Abizeitung aber ist ein absolutes NoGo für einen Bildband. Tatsächlich die schlechteste digitale Bildqualität die uns jemals untergekommen ist.
Auf unsere Mail bzgl der Probleme hat nach einer Woche auch noch niemand geantwortet.

Wer Qualität erwartet, ist hier leider fehlt am Platz.
Der Preis lockt natürlich, noch dazu die kostenlosen Versandkosten.
Dafür darf man auf seine kleinen Visitenkarten dementsprechend auch zwei Wochen warten - ohne Versandbenachrichtigung oder Lieferankündigung, sodass man absolut keine Ahnung Ahnung hatte, wie der Status nun ist. Auf der Seite wurde dieser nämlich nie aktualisiert nach 'in Produktion'.
Ich als Künstlerin habe viel Zeit damit verbracht ein hochwertiges Papier auszusuchen und meine Druckdaten perfekt anzulegen, sodass theoretisch nichts schief gehen kann/darf! Die Schrift auf den Visitenkarten bricht weg, Farbe wird kaum aufgenommen trotz Offset White Papier und eine Farbverfälschung ist ebenfalls vorhanden. Schwarz wird dunkelblau, ein sattes pink wird rot. So maßlos enttäuscht, vor Wut in die Tonne geworfen. Ich wünschte, jemand würde mir meine Zeit zurückgeben, die ich dort verloren habe.

Statt der angegeben 10 Tage waren es 13 Tage bis meine Bücher geliefert wurden. Die Hardcover Bücher sehen einfach toll aus.

Ich habe bereits öfter bei dieser Firma drucken lassen, da Druck und Papier ansich eine gute Qualität aufweisen. Leider hatte ich bereits häufiger das Problem, das die Ausführung schlampig war und Reklamationen schleppend liefen.
Vor Weihnachten habe ich für meine Kunden Drucke beauftragt. 2 Chargen Klappkarten, die ersten kamen schlampig gefaltet (teilweise bis zu 1,5mm Versatz), welche der Kunde aufgrund des Zeitdrucks allerdings trotzdem verwenden wollte/musste. Die zweite Lieferung kam gleich ungefaltet und zu spät, sodass ich mit meiner Lieferung in Verzug geriet. Zudem war gut ein Drittel der Karten beschmutzt, mit einer Art Druckerrückständen. Ich habe noch vor Weihnachten reklamiert, die Reklamationsware erhalten habe ich heute, 2 Monate nach der ursprünglichen Reklamation. Nachdem mir sehr lange nicht auf meine Anfragen geantwortet wurde. Und das Geld, welches ich in meinem Ursprungsauftrag mehr bezahlt hatte damit die Karten gefaltet geliefert werden (sie kamen ungefaltet) habe ich nicht kompensiert bekommen. Aufgrund von Corona in Lieferengpässe zu geraten ist das eine, seine Kunden wochenlang zu ignorieren und nicht zumindest eine Meldung abzugeben das andere. Zufälligerweise komme ich auch in mein Kundenportal nicht mehr rein. Meine Kundennummer "existiert" angeblich nicht. Das war dann wohl meine letzte Bestellung. MfG Laura von Räubertochter Design

Die zugesagte Lieferzeit von 9-11 Tagen wurde nach 7 Wochen und diversen Kontaktaufnahmeversuchen beendet mit den Worten „wir schaffen es nicht mehr rechtzeitig und können nicht liefern”.
Kein vertrauensvoller Partner. Ich warne ausdrücklich davor! NIE WIEDER!!!

Wieder top Ergebnis, wie sonst auch. Obwohl noch viele negative Kritiken hier zu lesen sind hatte ich wieder eine super Erfahrung. Offenbar ist die Umstrukturierung/Umzug der Druckerei in den letzten Zügen, meine Bücher sind in tadelloser Qualität und noch vor angegebenem Lieferungsdatum bei mir angekommen. Bin sehr zufrieden und muss vor allem auch dem Kundenservice meinen Dank aussprechen, schnell und super hilfreich!

Ich bin aus zweierlei Gründen unzufrieden. Anfang Januar habe ich ein Hardcover-Buch bestellt. Es wurde jetzt Anfang Februar mit Schäden geliefert. Zum einen war der Einband an der oberen linken Ecke eingedrückt, mit Einrissen auf dem Buchdeckel und auf der Titelseite befand sich ein Fleck. Zum anderen betrug der Zeitraum von der Auftragsaufgabe bis zur Auslieferung fast 4 Wochen. Das ist zu lange. Auf meine Reklamation hin, mit beigefügten Fotos, wurde mir mitgeteilt die Bearbeitung der Reklamation dauere 7 - 10 Tage -obwohl für eine Betrachtung des Schadens 3 Minuten gereicht hätten- eine schnellere Bearbeitung meiner Reklmation sei nicht möglich. Das bedeutet, dass, falls mein Auftrag mit der gleichen Geschwindigkeit weiter bearbeitet wird, ich mindestens 2 Monate warten muss bis ich ein ordentlich gebundenes Buch in den Händen habe. Da das georderte Buch ein Geschenk sein sollte ist mein Termin damit auch geplatzt. Das ist zusätzlich noch ärgerlich für mich. Ich kann nur jedem abraten sich auf diese Firma einzulassen nur weil sie relativ günstige Angebote macht. Da gibt es wesentlich seriösere Betriebe. Alle Berichte über eine nicht erreichbare Hotline und Antworten, die fast nur aus Textbausteinen bestehen, muss ich leider bestätigen.

Nie wieder. Liefertermin komplett überzogen, schlechteste Qualität überhaupt. Und dann wird die Reklamation nicht mal bearbeitet.

Und das jeder Corona als Ausrede benutzt nervt auch nur noch. Am Ende ist auch Corona schuld, dass das Unternehmen den Bach runter geht und nicht die fürchterliche Qualität und Abwicklung.

Leider hab ich die Antwort von Paypal im mailfach übersehen, sonst hätte ich schon das Geld darüber erstattet bekommen.

Unfreundlich und unmöglich.

Ich habe jahrelang, auch für meine Kunden Fotobücher produzieren lassen. Die Erfahrungen von 2020 haben mich aber abgeschreckt.
• Liefertermine um das 3- bis 4- fache überzogen,
• schlechtere Qualität,
• keine Fadenheftung mehr, nur Klebebindung,
• im November, als letzten Versuch, ein Fotobuch bestellt. Wurde zwar innerhalb der angegebenen Frist geliefert, aber:
Druck zu dunkel, Klebebindung sehr mangelhaft, und Umschlag nicht cellophaniert.
• Reklamation, Geld zurück wurde abgelehnt, das Angebot das Buch noch einmal zu drucken habe ich Anfang Jänner akzeptiert. Ein Monat danach gibt es noch nicht einmal einen Liefertermin.

NIE WIEDER.
Das Lieferdatum wurde mehrmals verschoben. Dann wurde mir 1,5 Wochen nach dem eigentlichen Lieferdatum mitgeteilt, dass das von mir gewünschte Papier nicht verfügbar ist. Ich war auf die Lieferung angewiesen und bin extrem sauer. Es gibt unendlich viele online Druckereien, von dieser hier ist Abstand zu nehmen.

UPDATE: Es geht noch schlimmer. Nachdem ich nach unzähligen Anrufversuchen endlich den "Kundenservice" erreicht habe, habe ich mit einer Mitarbeiterin die Bestellung angepasst, mir wurde versichert, dass die Lieferung noch in der gleichen Woche das Haus verlassen würde. Einen Tag später meldete sich auf meine E-Mail vom Vortag ein Mitarbeiter, der von dieser Änderung keine Ahnung hatte. Meine Bestellung war immer noch nicht bearbeitet. So viel Inkompetenz auf einem Fleck ist wirklich unglaublich.

Kann ich absolut nicht empfehlen. Farbverschiebungen, viele verkratzte Karten durch schlechte Verpackung, die Ränder schief geschnitten und zudem ausgefranst (d.h. die Seiten der Karten splittern ab) Die Visitenkarten wirken dadurch sehr billig. Der ganze Erstattungsvorgang war sehr langwierig und hat letztendlich zu keiner Erstattung geführt. Antwort: "leider müssen wir ihnen mitteilen, dass wir mit Ausnahme der beschädigten Verpackung sowie der verkratzen Karte keine Sachverhalte erkennen können, bei denen wir eine Beanstandung erkennen können."
Also scheint die Qualität für online-druck.biz ganz normal zu sein.

Die Bestellung wurde korrekt gedruckt, in der folgenden Verarbeitung aber ein geordertes und für mich wichtiges Feature vergessen. Die Reklamationsbearbeitung dauerte dann einen Monat. Auf Nachfrage wurden unglaubliche 5,80EUR erstattet. Empfehlung: eher nicht, wenn man erwartet das Produkt zu bekommen, was man bestellt hat.

Ich habe mehrmals bestellt und die Ware und der Kundenservice sind leider katastrophal.
Die Bücher (5 Lieferungen je ca. 50 Bücher) habe alle unterschiedliche Farbgebungen, sowohl außen als auch innen. Oft sind Farbflecken oder Kratzer außen oder innen.
Der Kundenservice reagiert nicht oder erst nach Wochen.
Dann wird eine winzig kleine Entschädigungssumme angeboten, weil man die Ware ja trotzdem nutzen könne. Kann man nicht, das kann ich keiner Kundin verkaufen.

Blöcke werden auf dem falschen Papier geliefert, auch hier keine Bearbeitung der Reklamation.

Zudem dauert die Lieferung ewig. Statt angegebenen 7-10 Tage habe ich bis November auf eine Lieferung aus August gewartet die nun hier immer noch rumliegt, da die Reklamation nicht bearbeitet wird.

Katastrophal, absolute Warnung!

1,5 Monate nach Bestellung wurde der Auftrag storniert, nachdem Wochenlang "in Produktion" angezeigt wurde, das wiederum wurde nur im Kundenkonto angezeigt. Zuvor extrem schlecht zu erreichender Kundenservice - per Kontaktformular gab es keine Rückmeldung. Am Telefon wurde (15 Mal versucht über Tage) wurde mir dann wenige Tage vor Stornierung zugesichert, dass bald etwas passiert und sich jemand bei mir melden würde.
Interessant dass es Personal zur Beantwortung der Bewertungen hier gibt, aber nicht im direkten Kontakt mit den Kunden via Kontaktformular.

Nach vielen Jahren und Bestellungen kann es schon einmal vorkommen, dass ein Fehler passiert.

17 A3 Kalender mit Hochglanzlack bestellt, aber mit Seidenmatt geliefert bekommen. Da es sich jedoch um einen erheblichen Preisunterschied handelt, wurde hier eine Reklamation eingereicht. Nach 17 Werktagen dann die Antwort, dass hier ein Fehler unterlaufen sei mit einem falsch berechneten Rückerstattungsangebot. Nach Reklamation des Angebotes wurde eine angebliche Rücküberweisung kommuniziert und ein Gutschein angeboten, der wiederum nicht die volle Differenzsumme abdeckt.

Nach nun zwei Monaten, diversen Kontaktversuchen (Email/Telefon) weder eine Antwort noch irgend eine Rückerstattung. Von Kundenservice kann man hier schon lange nicht mehr sprechen. Hier ist selbst die 1 Sterne Bewertung noch zu hoch.

Empfehlung hier leider ganz klar: Finger weg, seit der Übernahme scheint das verprellen der Kunden System zu haben (siehe differse andere Kommentare)

Ich hatte eine CD Hülle bestellt. Mir wurde ein komplett anderes Designs zugeschickt, wahrscheinlich von einem anderen Kunden. Meine Bestellung kam nie bei mir an. Sowas kann passieren, aber es kann nicht sein, dass ich in der Hotline nach mind. 10 Anrufen immer noch nicht durchkomme. Auch auf meine Emails bekomme ich keine Antwort. Jetzt warte ich schon seit zwei Monaten auf meine richtige Bestellung und weiß nicht ob ich sie je erhalten werde..

Als Laie hab ich über Online-Druck ein Buch in Kleinauflage drucken lassen. Für das Hochladen der Daten hatte ich zum Glück private Unterstützung. Bei Problemen stand Online Druck weder telefonisch noch über e-mail zur Verfügung - trotz dutzendfacher Versuche.
Das gedruckte Buch wurde mit deutlicher Verspätung und an die falsche Adresse geliefert - und war zudem unbrauchbar.
Die erste Innenseite des Buches mitsamt Impressum wurde auf dem Cover gedruckt - beginnend mittig über dem Buchrücken. Es ist somit kaum lesbar.
Auf meine schríftliche Beschwerde beim Verlag teilte mir dieser nach 20 Tagen mit, dass sie die Rekamation leider nicht anerkennen könne.
Dass so ein Fehldruck beim Basischeck hätte auffallen müssen, sei falsch. Der Basischeck dient nicht dem Kunden, sondern nur der Druckerei, um die Druckfähigkeit zu prüfen.
Schlimmer gehts nicht.
Ich kann nur jedem Laien dringend davon abraten, hier einen Autrag zu erteilen.

Nachtrag: Bis zum 26.1. ist eine Reaktion der Online-Druck trotz Ankündigung vom 7.1. ausgeblieben - somit ist auch der letzte Stern zuviel.......

Ich habe seit 2019 ganze 8 Mal dort bestellt. Alle Bestellungen kamen mit einer verzögerung von 2 Tagen - 2 Wochen. Die letzte Schoss jedoch den Vogel ab. über 1 Monat nach dem von Online-Druck.biz selbst angegebenen Lieferdatum. Dazu keine Benachrichtigung! Erst nach Rückfrage kam eine kurze Mail, dass es zu Verzögerungen kommt. Nachdem die Bücher ankamen, muss ich feststellen, dass ich 5 von 11 direkt in die Tonne werfen kann: Abblätternder Softtouch-Lack, Knicke im Buchrücken und Farbabrieb auf dem Cover. Auf meine Nachricht an den Support kam keine Rückmeldung. Leider waren sie die einzigen, die mein gewünschtes Format + Lackierung angeboten haben. Jetzt werde ich mein Nachfolgerbuch umlayouten und woanders bestellen, den Laden tue ich mir nicht weiter an!

Ergänzung: auch 1,5 Monate später habt ihr es immernoch nicht geschafft mir auf meine Anfragemail zu antworten.
Glückwunsch...