Keine Lieferung; keine Stornierung
Haben nie geliefert und auch keine Stornierung rausgeschickt. Wir haben über Lieferando unser Abendessen hier bestellt. Es folgte eine Bestellbestätigung per E-Mail inklusive Tracker durch Lieferando. Angeblich würde die Lieferung ca. 30 - 55 min in Anspruch nehmen. Der Tracker wurde regelmäßig aktualisiert und nach ca. 40 min hieß es dann, dass die Bestellung fertig sei und nun jeden Augenblick ausgeliefert würde. Als 1:40 h nach Bestellung immer noch nichts geliefert wurde, haben wir bei Okra angerufen. Dort wurde versucht, uns weiszumachen, dass Lieferando die Bestellung storniert und uns per E-Mail darüber informiert hätte. Eine Stornierung haben wir aber nie erhalten. Der Mitarbeiter von Okra schob auch noch schnell hinterher, dass eine direkte Annahme unserer Bestellung nicht möglich sei, da man unsere Adresse nicht finden könne. Das ist im Zeitalter von Google Maps nicht glaubwürdig. Unsere Anschrift ist auch in jedem noch so alten Navi zu finden. Nein, da hatte jemand - aus welchen Gründen auch immer - einfach keine Lust. Natürlich haben wir uns auch mit einer Beschwerde an den Kundenservice von Lieferando gewandt. Mehr als 14 Tage später haben wir immer noch keine Antwort von Lieferando erhalten.