ÖGER TOURS Bewertungen 215

Wir haben über Öger Tours eine Reise nach Doha gebucht (Buchungsnummer: 23051739, Vorgangs-ID: 16981242). Die Reise steht noch bevor.

Erst im Nachgang haben wir erfahren, dass unser Reisezeitraum in den Ramadan fällt – mit erheblichen Einschränkungen vor Ort. Konkret: Restaurants tagsüber geschlossen, kein Essen oder Trinken in öffentlichen Bereichen. Uns wurde sogar mitgeteilt, dass selbst im Pool- und Strandbereich tagsüber nicht getrunken werden darf.

Wir reisen mit zwei kleinen Kindern (2 und 5 Jahre). Wie man einem Kleinkind bei hohen Temperaturen erklärt, dass es am Pool oder Strand nichts trinken darf, ist für uns völlig realitätsfern. Eine solche massive Einschränkung hätte klar und transparent VOR der Buchung kommuniziert werden müssen.

Auf unsere mehrfachen Anfragen erhielten wir keinerlei lösungsorientierte Antworten. Kein Entgegenkommen, keine Alternative, keine Kulanz. Nachdem wir erneut um eine faire Lösung gebeten haben, kam schließlich überhaupt keine Reaktion mehr – trotz klarer Angabe unserer Buchungsnummer und Vorgangs-ID.

Besonders enttäuschend: Bei anderen Reiseveranstaltern konnten wir in vergleichbaren Situationen gegen eine faire Umbuchungsgebühr von 50 € pro Person umbuchen. Unser Reisebüro teilte uns hingegen mit, dass Öger Tours hier als „null tolerant“ bekannt sei, da man offenbar jede Buchung dringend benötige.

Ob das tatsächlich die Unternehmensphilosophie ist, können wir nicht beurteilen – unser Eindruck bestätigt dieses Bild jedoch leider vollständig.

Für uns steht fest: Nie wieder.

Ich schließe mich den vorherigen Kommentaren nicht an.
Natürlich war ich zunächst skeptisch, nach dem ich die Bewertungen hier gelesen habe.
Wir waren im September 25 für 10 nächte im sundia in fethiye und hatten überÖger gebucht. bei uns hat alles reibungslos funktiomiert flug transsfer hotel ...
wenn es bei anderen Hotels Schwierigkeiten gab oder diese als dreckig empfunden wurden , kann öger dafür nicht sie sind schließlich kein Hotelbetreiber . meiner meinung nach sollte man vor der Buchung gut informieren und recherchieren.

Schlimmstes Hotel Alexius beach in der Türkei erwischt. Hygiene gleich null, dreckige Bettwäsche, Handtücher und nicht mal sauberes Geschirr beim Essen. Zimmer war nicht mal gereinigt beim Einzug, da lagen noch nasse dreckige Handtücher und das Badezimmer war unterirdisch verkeimt. In der gesamten Anlage lag Müll und Ungeziefer tummelte sich überall. Beim Buffet kam bestialischer Gestank aus der Küche und der Boden war voll von Essensresten. Der Pool voller Dreck und Haare, der Strand mit Müll, Fischresten und defekter dreckigen Liegen bestückt. Die Lobby voller Katzen und keine Sitzgelegenheiten die sauber waren. Der Reiseleiter eine Katastrophe, sagt er weiß um den Zustand des Hotels bescheid und bietet uns nur gegen Aufpreis ein minderwertiges Hotel zum Wechsel an. Soll die Fotos unserer Beschwerde an der Rezeption vorzeigen und die Dame schaut weg und rollt mit den Augen. Dies ist nur ein kurzer Einblick von schlechter Leistung durch den Reiseveranstalter und ganz miesem Service vor Ort!!!! Versaut euch keinen Urlaub in dem ihr bei Öger bucht!!!!!

Bei der Begrüßung wurde schon allen der Wechsel in ein anderes Hotel angeboten, natürlich nur gegen Aufpreis.Die Reisenden von TUI konnten kostenlos wechseln. Bei Öger nicht möglich.Wird jetzt so hingestellt als wenn in diesem Hotel alles super war.Dazu müsste für das Alexius Beach in Kemer die Reiseliste neu definiert werden. In Side waren vergleichbare Hotels frei, die wurden aber nicht angeboten. Das nenne ich mal Abzocke.....

Miserable Gästebetreuung durch Öger Tours im 5 Sterne Hotel in Marmaris. In 10 Tagen war keine Reiseleitung vor Ort. Keinerlei Aushänge im Hotel ! Es wäre schön gewesen, wenn man sich dort um seine Gäste gekümmert hätte - gerade bei massiven Qualitätsproblemen im Hotel ! Sehr schade - Daumen runter !

Wir haben das Hotel Yadis in Djerba neben dem Golfplatz gebucht und auch bestätigt bekommen. Beim Eintreffen im Hotel teilte man uns mit dass die Buchung nicht möglich ist, obwohl wir die Hotelbestätigung vorweisen können. Wir haben das Hotel Yadis gewählt da es am nächsten zum Golfplatz liegt. Als Alternative hat man uns ein 9 km entferntes Hotel angeboten, was nicht unserem Wunsch entsprach.
Alles Versuche eine Lösung zu bekommen sind gescheitert. Der versprochene Besuch des Reiseveranstalters vor Ort (Anex Tours) blieb aus und per email wurden immer wieder Unterlagen einverlangt auf die nur Schweigen folgte. Die Kundenbetreuung ist katastrophal und es interessiert niemanden dass das Hotel die Buchung ablehnt. Sorry, we are overbooked!!
Suchen sie einen verlässlichen Partner für das den Urlaub von ÖGER Tours bzw. Anex Tours raten wir auf Grund der gemachten Erfahrung dringend ab!!!!

Haben unser Hotel nach Zuweisung von fünf Zimmern innerhalb zwei Tagen verlassen. Nur russisch und türkisch. Reiseleiter hat sich nicht gekümmert. Unser gebuchtes Zimmer haben wir nie erhalten. Auf schriftliche Beschwerde keine Antwort!

Abzocker 90prozent von reisepreis als Storno gebühr
Storniert hat aber Öger tours weil sie die Kreditkarte nicht belasten konnten keine Kommunikation von deren Seite absolut schlecht es hieß sie buchen mit einigen tagen Verzögerung ab und dann sowas Kinder traurig 5490€ weg bucht nicht mit denen die sind Unmenschen hab ich hab von der Stornierung erst mitbekommen als Sun express mir mitteilte das die Tickets Storniert wurden . Als ich dort anrief wurde ich fast Aufgelacht das ich auf den kosten sitzen bleibe.
Lasst es einfach gibt richtige Veranstalter

LIEBST DEIN LEBEN DU NICHT MEHR,
FLIEG ÖGER TOURS UND RYANAIR!

Nicht einmal diesen einen Stern haben sie verdient. Bei unserer Ankunft sind unsere Koffer verloren gegangen auf Grund dessen mussten wir uns ca 2 h länger im Flughafen aufhalten als das endlich alles erledigt war sind wir direkt zu unserem transfair Stand gegangen und uns wurde einfach gesagt ihr habt keinen transfair mitgebucht ich habe ihm alle Unterlagen gezeigt das wir einen transfair haben der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und wollte uns nicht mit nehmen da wir angeblich keinen gebucht haben ich habe selbst auf seiner liste meinen namen gefunden und es ihm gezeigt er sagte trotzdem nein ihr habt nichts gebucht hohlt euch ein Taxi. Bei der Abreise wurden wir nicht vom hotel abgeholt nach 45 Minuten Verzögerung war es schon sehr knapp zum Flughafen zu gelangen. Auch da haben wir den reise Veranstalter angerufen er meinte ihr wart nicht vor Ort als wir da waren dabei haben wir schon ca 1 h vor Abholung in der lobby gewartet. der nächste transfair wäre in ca 1 stunde bereit euch zu hohlen.

Wir sind seit gestern draussen und können öger nicht erreichen mit drei kinder

War eine super Erfahrung mit öger Tours zu reisen!
Bus war im St5au und wir habgben den Flug zurück in die Schweiz verpasst- öger Tours hat uns direkt einen neuen Flug gebucht am selben Tag kostenlos.

Abzocker-Transfer und Abzocker-Aktivitäten.
Zuerst hat uns der Reiseleiter am Tag nach unserer Ankunft abends am nächsten Morgen gegen 8:30 Uhr besucht. Dabei gab es natürlich eine Broschüre mit möglichen Aktivitäten. Diese hat 55 € gekostet. Pro Person. An sich war die Tour ganz gut organisiert. Allerdings gab es auch zwei Zwischenstopps, einen beim Juwelier für deutlich mehr als 1 Stunde. Dort wurde uns Diamanten angedreht, in die wir investieren können und von Schmuck geredet, bei dem das Handwerk viel günstiger in der Türkei sei als in Deutschland. Schlussendlich wurde ein Wucherpreis für den Schmuck verlangt und man wurde so lange in die Mangel genommen, bis man von alleine dann nein gesagt hat oder ja. rückfragen, ob der Bus auf ein wartet oder wann die Abfahrt ist, wurden gekonnt ignoriert. ob wir die Tour überhaupt machen wollten, mussten wir direkt entscheiden und auch in bar zahlen und wurde zugesichert die Tour würde von circa 7:00 Uhr bis 15:00 Uhr gehen. Stattdessen waren wir dann um 19:00 Uhr wieder zurück am Hotel fragen wir wie viele Stopps machen wir noch, bevor es zum Ziel ging, wurden auch nicht beantwortet. Unser Transfer ging um 0:20 Uhr, obwohl eigentlich 0:35 Uhr angesetzt war und trotzdem haben wir Anschiss kassiert, dass wir zu spät seien, da wir die ersten sind, die vom Transfer abgeholt werden. Wir waren 4h vor Flug (7:30 Uhr) im Flughafen, der ebenfalls Wucherpreise nimmt. Wie viele Zwischenhalt wir machen würden, wurde nicht beantwortet. Alles in allem würde ich lieber separat beim Hotel und Flug selbst buchen und keine Pauschalreise. Und ab jetzt auch immer Privattransfer oder maximal einen weiteren Stopp. und wenn sie dann dein Geld haben, zeigen sie ihr wahres Gesicht und ignorieren Fragen und sind frech.

der Green Canyon war dennoch ganz schön, die Zwischenstopps bei Juwelier und Kleidungsgeschaft („designer“) waren aber doof. Versprochenes Mittagessen wurde durchgehetzt, aber war lecker.

Der grösste Müll den es jemals geben kann!

Rückflug ist um 8:10 und der Transfer kommt um 3:00 Uhr bei einer halben Stunde Fahrt zum Flughafen!
4,5 Stunden vor Abflug schon im Flughafen mitten in der Nacht mit einem kleinen Kind!

Wir sind mit dem Urlaub sehr zufrieden gewesen, der Flug und der Transport war gut organisiert. Wir konnten früh im Hotel einchecken, rundum glücklich.

Während unseres Urlaubs in der Türkei haben wir über den Reiseleiter, der sich als Vertreter von Öger Tours / Anex Tour vorgestellt hat, eine Tour gebucht. Uns wurde eine Kombination aus Jeeptour in die Berge und Bootsfahrt versprochen. Die Jeeptour war für uns der Hauptgrund, die Bootsfahrt nur ein Extra.

Stattdessen bekamen wir nur eine Bootstour mit Verkaufsstopps, ohne jede Jeeptour. Wir wurden nicht vorab informiert, dass der Ablauf völlig anders ist. Der Reiseleiter hat seinen Fehler später sogar per WhatsApp-Sprachnachricht zugegeben – doch es wurde keinerlei Verantwortung übernommen.

Besonders fragwürdig: Im Nachhinein behauptet man, der Reiseleiter sei kein Mitarbeiter von Öger Tours, sondern nur ein „vermittelnder Dritter“.
Vor Ort trat er jedoch klar im Namen von Öger Tours auf – mit entsprechender Kleidung, Materialien und Auftritt.

Wir fühlen uns in die Irre geführt und haben dadurch einen ganzen Urlaubstag verloren.
Eine Rückerstattung wurde abgelehnt – weder aus Kulanz noch aus Verantwortung.

Tipp für andere Reisende: Vor Ort alles schriftlich bestätigen lassen, und sich nicht auf Versprechen des Reiseleiters verlassen – auch wenn er offiziell wirkt.

Nachtrag:
Man hat bis heute trotz mehrerer Kontaktaufnahmen Stand heute 6.5.25 noch immer nicht reagiert. E-Mails kommen überall an, aber es gibt keinen Kundenservice und niemanden, der sich für Qualität interessiert oder gar an Kundenzufriedenheit interessiert ist!!!

❌❌Reisemängel seit 3.11.2023 ohne Antwort❌❌

Wir buchten über Sonnenklar.TV einen Urlaub in der Türkei (Hotel Eldar Garden Resort). Der Urlaub war eine absolute Katastrophe. Öger Tours informierte uns beispielsweise weder über die geänderte Flugzeit der Anreise wodurch uns 1 Urlaubstag fehlte, noch halfen sie uns bei den Beschwerden vor Ort in der Türkei bezüglich des Hotelzimmers. Das Hotel war mit Abstand das schlechteste, welches wir bisher in der Türkei erlebt haben. Es gab diverse Mängel, die wir nach unserer Rückkehr am 3.11.2023 an Öger Tours sowie Sonnenklar.TV mitteilten. Überall waren Hinterlassenschaften von Katzen auf Sitzmöbeln, im Hausflur, beim Pool. Die Hygiene und Reinigung ließen zu wünschen übrig. Das erste Zimmer war die letzte Abstiege!!! Super dreckig, schimmlig, 2 unbequeme und verschmutzte Einzelbetten statt Doppelbetten. Kühlschrank verschimmelt. Klimagerät mit Schimmel versehen. Im Gebäude vor dem Zimmer ein großes Wespennest und vieles mehr. Wir waren beide krank auf Grund der unmutbaren Zustände! Wir mussten während 10 Tage 2 mal das Zimmer wechseln, wurden vom Hotelpersonal (insbesondere vom Hotelchef) unwürdig behandelt. Der Reiseleiter wollte natürlich die Schuld auf uns abschieben und war nur interessiert Ausflüge zu vermitteln.

Bis auf eine kurze Antwort, dass es an die Beschwerde-Abteilung weitergeleitet wurde, haben wir bis Stand heute keinerlei Reaktion seitens Öger Tours erhalten.

Schade, dass man hier keine Bilder hochladen kann, um zu zeigen, was Öger Tours als TOP-Hotel anbietet.

Sollte ich bis 15.1.2024 keinerlei Reaktionen auf meine eingereichten Reisemängel erhalten, wird das Anliegen an einen Anwalt übergeben.
Vorgang: 21077074

Soweit hat alles gut geklappt. Der Rücktransfer zum Flughafen war das Problem. Fast eine Stunde zu spät vom Hotel abgeholt worden zum Flughafen. Der Flughafen eine Katastrophe im Moment. Überall noch lange Warteschlangen. Haben es gerade noch ins Flugzeug geschafft. Purer Stress. So sollte ein Urlaub nicht sein. Unverschämt von dem Fahrer.

Der Wahnsinn.
Flug ist gebucht , Familie kommt ebenfalls in dieses Hotel,in dieses Land, nur bekommt man vor der Abreise das Hotel storniert. Keine Hilfe , keine Antworten , Geld soll erstattet werden , Flug kann nicht storniert werden . Öger Tours verkauft mehr als ihnen zusteht und der Kunde sitzt am Ende ohne Hotel , obdachlos in nem fremden Land ohne kompensation . Man gut ist die Erstattung immer noch nicht auf dem Konto eingetroffen , bald zum Anwalt .
Gehören in den Knast die Leute.

Bearbeitung einer Reklamation hat ewig gedauert - und wurde abgelehnt trotz klarer Rechtslage