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Henrik Ibsens gate 60, 0255 Oslo, Oslo, Norwegen
3.3
6 Bewertungen
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Svindel. Fikk aldri pengene igjen for et hotell jeg avbestilte. Jeg ringte og skrev e-poster i 4 uker, men de løy meg opp i ansiktet.
Antwort von Hotels.com
Takk for at du forteller oss om denne opplevelsen. Vi vil gjerne forstå hva som skjedde, og jobbe for en bedre opplevelse i fremtiden. Ta gjerne kontakt med oss på no.hotels.com/helpcenter, slik at vi kan hjelpe deg med å løse saken.
Booket to ulike hotell i en hast gjennom hotels.com. Jeg klarte dessverre å trykke feil dato. Jeg ringte inn til kundeservice hvor Vlad svarte raskt og hjalp meg til å bytte dato på begge oppholdene!
Super service!
Antwort von Hotels.com
Takk for at du delte tilbakemeldingen din og fremhevet noen positive sider ved opplevelsen din. Vi er glade for å høre at deler av opplevelsen din gikk bra, og vi forstår også at det fremdeles kan være rom for forbedring.
Jeg hadde et problem med et hotell i Athen.
Hotels.com ordnet opp på en meget god måte og var veldig hjelpsomme.
Booket hotell og fikk bekreftelse på booking. Ankommer 0030 på natten til at hotellet er stengt og telefonen ikke svares. Får heldigvis fikset meg annet hotell på egen hånd, kontakter samme natt "chat" på hotels.com og får beskjed om at de skal fikse det og legge inn kansellering. Skulle høre noe om 3-5 dager. Dette er nå snart 4 uker siden, ikke hørt noe. Kontaktet hotels.com igjen, uten respons.
Hvis du vil bli stående i utlandet uten hotellrom og ikke få noen som helst hjelp av kunde"service", etter flere timer i telefon, og du ikke ønsker å få igjen penger for hotellrommet du ikke fikk, samt ekstrautgifter til det du selv måtte ordne og betale av egen lomme (selv om du har sendt utallige mailer og fått utallige lovnader om at de skal ordne opp), da har dette nettstedet alt du trenger!
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