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Thomas Klee aus Bottrop
Am 6.2.26 habe ich mir in Polch bei Niesmann ein
Wohnmobil, Sunlight T68, angesehen.
Das Beratungsgespräch mit Frau Efe war sehr angenehm
und das Angebot war mehr als fair.
Vom ersten Telefonat bis zur Übergabe war es eine
einwandfreie Abwicklung.
Ich kann den Händler und das Team weiterempfehlen und würde/werde wieder ein Fahrzeug bei Niesmann
kauken
Bis zu deiner Unterschrift ist man noch freundlich. danach bist du ein null und niemand. Der Kundendienst ist unterirdisch. Bei Frankfurt gibt Lichtjahre bessere Händler
Perfekter Service, so wie man sich ihn wünscht.
Bei unserem Wohnwagen stand die Dichtigkeitsprüfung an. Dank Frau Herberz habe ich schnell einen Termin erhalten. Das Serviceteam hat sich um die Prüfung gekümmert und ordentlich im Handbuch eingetragen.
Wir waren sehr zufrieden und werden die nächste Prüfung wieder bei Niesmann Caravaning machen lassen. Dafür lohnten sich 130 Kilometer in den Süden zu fahren.
Der von mir bestellte Artikel war schon verschmutzt und sah benutzt aus. Ich rief daher bei Niesmann Caravaning an. Die Bearbeiterin Frau Rieger erzählte mir, es handele sich um ein Ausstellungsstück, welches man mir geschickt hatte.
Sie würde ein Rücksendeetikett senden. Da ich es nicht erhielt, rief ich erneut an. Ich wollte den großen Karton mit der Ware per DHL sofort zurück geben. Der Postbote kommt täglich zu uns. Frau Rieger teilte mir jedoch mit, ich könne das Paket nur mit DPD versenden. Eine Rücksendung per DHL sie bei Ihnen nicht möglich. Ich müsse es zu einer Packstation bringen!
Unabhängig davon, dass ich es unverschämt finde, mir eine gebrauchte Ware bzw. ein Ausstellungsstück zu senden, ohne einen entsprechenden Hinweis zu geben, ärgere ich mich darüber, dass ich nun in unsere Fußgängerzone (umständlich/ Urlaubsbetrieb) fahren muss um die Ware zurück zugeben!
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