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dans l'attente depuis 9 jours que la pièce pour ma machine à laver. le technicien qui devait enfin venir ce matin m'informe qu'il n'a pas reçu la bonne pièce. Désormais il ne pourra repasser au mieux que dans une semaine.
Aucune solution trouvée pour aider le client et faire au mieux pour le satisfaire.

SAV à évité absolument : premiere visite pour une machine à laver , tester et l'on me dit que c'est le presostat en prenant un chèque de 59e et un devis de 177e .
deuxieme visite , pas la bonne pièce . troisième , toujours pas la bonne pièce .
Par la suite , il faut changer la carte mère d'près le fournisseur alors que la première fois contronlée en bon état , trois devis différent jusquà 480e.
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Le 30 décembre 2011 j'ai acheté un téléviseur de marque Coréenne , modèle 55LW5590 pour le prix de 1410 € avec une réduction de 200 € pour une promotion de fin d'année soit un total de 1210 €.

Il y a deux semaines ce téléviseur tombe en panne, je contacte le service client France de la marque du téléviseur en expliquant ce qui m'arrivait (en donnant le numéro de modèle, la date d'achat et en expliquant les symptômes observés) et qui me demande de m'adresser à cette entreprise en Bretagne dans le Morbihan pour la réparation.
Contact pris avec cette entreprise (en donnant la marque, le numéro de modèle, la date d'achat et en expliquant les symptômes observés) qui m'envoie un technicien le 21 novembre 2017.

Ce dernier après démontage du panneau arrière du poste et vérification de quelques circuits sur les deux cartes électroniques avec un testeur me déclare qu'il ne peut réparer et doit commander des pièces et qu'il me tiendra au courant le soir même ou le lendemain, quitte mon domicile après avoir encaissé un chèque de 59 € et s'arrête à environ 50 mètres puis m'adresse un bon d'intervention par E-mail qui porte un simulacre de ma signature.
Je téléphone dans l'après midi à l'entreprise pour avoir une explication pour ce que je considère comme une usurpation de signature et quelques minutes plus tard le technicien me rappelle et m'explique qu'il a été obligé de procéder de la sorte parce qu'il n'avait pas de réseau avec son appareil, il faut dire que mon domicile est situé sur un point haut à environ 1 kilomètre et à vue directe du château d'eau de Pont l'Abbé qui porte beaucoup d'antennes téléphoniques....

Le 24 novembre, n'ayant toujours pas de nouvelles je me permets d'appeler l'entreprise et une standardiste manifestement fatiguée ou énervée me répond sèchement que le dossier est en cours et que je n'ai qu'à attendre le devis qui devrait être édité......
Un E-mail du 25 novembre m'annonce que la réparation est impossible mais m’adresse une facture acquittée puisque la pièce n'est plus commercialisée en France. Après avoir insisté je reçois un message me donnant la référence de la pièce défectueuse.

Vu avec un vendeur spécialisé de Quimper dans l'électroménager lors de l’achat d’un nouveau poste de télévision, sur ce type de téléviseur trois éléments peuvent tomber en panne, la dalle, la carte mère ou la carte de gestion audio/vidéo et que toutes façons le distributeur en France et l'entreprise qui m'a envoyé le dépanneur savaient que les pièces n'étant plus commercialisées et que donc la réparation serait impossible.
Donc mon avis sur ce que je considère comme une arnaque à la consommation : m'envoyer un technicien qui sait que la réparation sera de toute façon impossible avant d’arriver à mon domicile puisque les pièces détachées pour mon poste ne sont plus en vente, fait semblant de vérifier un appareil (il peut faire et me dire ce qu'il veut puisque je n'y connais rien comme la majorité de ses clients) puis encaisse 59 € pour rien c'est du vol organisé avec en plus la falsification de ma signature en prime.

Ce qui m’arrive n’est pas si grave, je n’ai perdu que 59 €uro en faisant intervenir cette entreprise mais les futurs clients feraient bien de réfléchir avant de faire appel à cette entreprise.

Sav à éviter
Cela fait 5 mois que notre télé est en panne et fait des aller-retours entre la maison et le SAV. Après un énième échec de réparation, ils ne répondent plus aux mails. A EVITER