Kontaktperson war nicht informiert über Verlinkung zum Balkonkraftwerk-Anbieter auf der Homepage. Auch wurde von der Interessentenhotline keine Nachfrage bzw kein Gespräch angeboten zu den Tarifen von... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Super Beratung per Telefon. Sind seit Jahren mit Strom und Gas Verträgen gut betreut. Jetzt haben wir von Gas auf Wärmepumpentarif gewechselt. Alles top
Unternehmen hat geantwortet
Ich finde es gut, dass Naturstrom beim Betrieb ihrer Windräder auch die umliegenden Ortschaften am Gewinn beteiligt. Diese haben auch die größten Nachteile solcher Anlagen
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Ich bin seit 13 Jahren Kunde bei Naturstrom und zufrieden. Die telefonische Erreichbarkeit könnte verbessert werden. Fr. Hörrle vom Kundeservice war super, kompetent und freundlich. Peter Winnen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über naturstrom AG
Vom Unternehmen geschrieben
Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Kontaktinformationen
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Deutschland
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4.0
Gut
783 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sehr einfache und logische Webseite
Sehr einfache und logische Webseite. Große Auswahl an Tarifen, für jeden etwas dabei, und unkomplizierter Wechsel.
21. Juli 2026
Antwort von naturstrom AG
Hallo Nina,
schön, dass du dich auf unserer Website schnell zurechtgefunden hast und der Wechsel so reibungslos geklappt hat. Genau dieses einfache und transparente Erlebnis möchten wir allen Kund:innen bieten. Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. 💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Alles super
Alles super! Ich hätte es nur toll gefunden, wenn ich direkt aus meinem bestehenden Kundenportal heraus auch ökogas hätte auswählen können und nicht alle Daten doppelt eingeben muss.
20. Juli 2026
Antwort von naturstrom AG
Hallo Torben,
es freut uns, dass du insgesamt so zufrieden bist. Gleichzeitig danken wir dir für deinen Hinweis zum Kundenportal. Solches Feedback hilft uns dabei, unsere digitalen Angebote Schritt für Schritt noch komfortabler zu gestalten.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Alles gut erklärt und transparent.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturstrom AG
Hallo,
eine verständliche und transparente Beratung ist uns besonders wichtig. Umso schöner, dass du genau diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Das motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Antwort von naturstrom AG
Hallo Peter,
ein unkomplizierter Einstieg macht den Wechsel besonders angenehm. Schön, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und unsere Angebote überzeugen konnten. Wir freuen uns, dich bei naturstrom begrüßen zu dürfen. 😊
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Tarifanpassung nach Einbau von Wärmepumpe und PV-Anlage
Nachdem ich PV-Anlage und Wärmepumpe installiert bekommen habe, war das Beratungsgespräch zur neuen Situation sehr ausführlich und detailliert mit allen Möglichkeiten. Ich habe sofort einen günstigeren Tarif erhalten und Möglichkeiten genannt bekommen, weitere Einsparungen zu machen.
Alles sehr gut, kompetent und sehr freundlich.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturstrom AG
Hallo Anita,
deine Rückmeldung zeigt, wie wichtig eine individuelle Beratung rund um neue Energielösungen ist. Umso schöner, dass wir gemeinsam einen passenden Tarif für dich finden konnten und dir weitere Möglichkeiten zum Energiesparen aufzeigen durften. Viel Freude mit deiner PV-Anlage und Wärmepumpe! 💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Alles bestens
16. Juli 2026
Antwort von naturstrom AG
Hallo,
es ist schön zu lesen, dass du mit uns so zufrieden bist. Genau solche Erfahrungen möchten wir jeden Tag schaffen und gemeinsam die Energiewende voranbringen. 😊
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Vertrauenswürdig und umweltfreundlich
Vertrauenswürdig, umweltfreundlich, guter Kundenservice, faire Preise.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturstrom AG
Hallo Andrea,
schön, dass du unsere fairen Preise und den Kundenservice hervorhebst. Dass du uns gleichzeitig als vertrauenswürdig und umweltfreundlich erlebst, bedeutet uns viel und bestärkt uns auf unserem Weg für eine nachhaltige Energieversorgung. 🌱
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Fördert jetzt linke NGOs
War jetzt Jahre lang bei Naturstrom und sehr zufrieden.
Leider fördert Naturstrom mit meinem Geld jetzt linke NGOs (oder besser GOs) wie HaitAid.
Wenn ich so etwas will mache ich es selber.
Habe gekündigt!
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturstrom AG
Hallo Tim,
danke, dass du deine Sicht mit uns teilst. Uns ist wichtig, offene Fragen transparent zu beantworten. Deshalb habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Gerne erläutern wir dir die Hintergründe anschließend persönlich.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Miserabler Service
Der Service ist leider miserabel. Emails werden nicht beantwortet, die Hotline verweist aufgrund zu vieler Anrufe auf das Serviceportal ... über dieses kann ich eine Email mit meinem Anliegen formulieren ... s.o.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturstrom AG
Hallo,
dein Eindruck ist für uns ein wichtiges Feedback. Wir möchten den Vorgang gern nachvollziehen und eine Lösung finden. Dafür habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege dort deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer, damit wir dein Anliegen prüfen und uns persönlich bei dir melden können.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Nachhaltiger Ausbau regenerativer Energien
Verlässliche Investitionen in den Ausbau regenerativer Energien hat mich überzeugt, Naturstrom Kunde zu werden und zu bleiben. Detaillierte Informationen im Kundenmagazin bestätigen mich seit Jahren, die richtige Wahl getroffen zu haben.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturstrom AG
Hallo,
es ist schön zu lesen, dass dich unser Einsatz für den Ausbau erneuerbarer Energien und die Einblicke in unserem Kundenmagazin über viele Jahre hinweg begleiten.
Herzlichen Dank, dass du diesen Weg gemeinsam mit uns gehst. 😊💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Der Wechsel war einfach und schnell
Der Wechsel war einfach und schnell. Man sollte natürlich die Daten (Zählernummer, Bankverbindung) zur Hand haben.
11. Juli 2026
Antwort von naturstrom AG
Hallo Benedikt,
schön, dass dein Wechsel schnell und unkompliziert geklappt hat. 🌱
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Sehr nettes Gespräch mit einer sehr gut…
Sehr nettes Gespräch mit einer sehr gut informierten Frau. Gute transparente Website.
10. Juli 2026
Antwort von naturstrom AG
Hallo Carsten,
schön, dass dich sowohl die persönliche Beratung als auch unsere Website überzeugt haben. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Bin seit 25 Jahren bei Naturstrom
Bin seit 25 Jahren bei Naturstrom. Ich schwöre drauf. Für nachhaltigen Strom die Nr.1
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturstrom AG
Hallo Sarah,
25 Jahre Treue sind alles andere als selbstverständlich!
Umso mehr freut es uns, dass du uns bereits seit so vielen Jahren dein Vertrauen schenkst und unsere nachhaltige Energieversorgung weiterempfiehlst. 🌱💚
Sonnige Grüße
Fatma von naturstrom
Es ist ein außergewöhnlich guter Service
Es ist ein außergewöhnlich guter Service das in der heutigen Zeit Mitarbeiter in relativ kurzer Zeit telefonisch zu erreichen sind und Diese eine stets freundliche und absolut kompetente , auf den Kunden abgestimmte ,persönliche Beratung durchführen.
Dafür 5 Sterne ⭐️ von 5 Sternen ⭐️
M.Gath
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturstrom AG
Hallo 😊,
deine Worte sind ein großes Kompliment für unser Team. Solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag aufs Neue.💚
Herzlichen Dank für dein Vertrauen!
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Antwort von naturstrom AG
Hallo Petra,
ein Anbieterwechsel sollte möglichst einfach sein. Danke, dass du deine positive Erfahrung mit uns hier teilst. 😊💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Antwort von naturstrom AG
Hallo Christian,
danke für dein schönes Lob zu unserem Team. Das geben wir gerne weiter. 💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Kosten werden nach Schätzung berechnet, nicht nach tatsächlichem Verbrauch
Mein Verbrauch wurde vom Netzbetreiber 4fach so hoch geschätzt wie er tatsächlich ist. Trotz mehrfacher Übermittlung des aktuellen Zählerstandes werden die Kosten nicht neu berechnet und der Abschlag nicht angepasst. Nach einem Telefonat wurde immerhin das Mahnverfahren für die horrende Nachzahlung eingestellt, weiter tut sich aber nichts.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturstrom AG
Hallo Stefanie,
wir möchten uns ein vollständiges Bild von deinem Anliegen machen. Deshalb habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Vorgang und geben ihn bei Bedarf direkt an den zuständigen Fachbereich weiter.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Die Mitarbeiterin am Telefon nach sich…
Die Mitarbeiterin am Telefon nach sich nach der
Klärung einer Frage gleich zurückgemeldet.
6. Juli 2026
Antwort von naturstrom AG
Guten Morgen,
manchmal sind es die kleinen Dinge, die einen Unterschied machen.
Dass du die schnelle Rückmeldung nach deinem Telefonat so positiv erlebt hast, freut uns sehr.
Danke, dass du dir die Zeit für dieses Feedback genommen hast. 💚
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Antwort von naturstrom AG
Hallo Olaf,
vielen Dank für dein Feedback. Solche Rückmeldungen zaubern unserem Team ein Lächeln ins Gesicht. 😊💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Keine Kontaktmöglichkeit
Keine telefonische Erreichbarkeit, auf E-Mails wird nicht geantwortet, Zugang zum Mieter-Portal nicht möglich und die Jahresstromabrechnung 2025 liegt noch immer nicht vor.
Wo sind die 0 von 5 Sterne?
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturstrom AG
Hallo Marius,
wir möchten deine Bewertung sorgfältig prüfen. Dafür habe ich dir eine Anfrage zur sicheren Datenerfassung geschickt.
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Update vom 16.07.2026
Hallo Marius,
wir möchten dir noch eine Rückmeldung geben: Inzwischen wurde deine Jahresabrechnung bereitgestellt und nach unserem aktuellen Stand funktioniert auch der Zugang zum Kundenportal. Falls du dennoch Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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