Absolut unprofessionell
Ich bin mit dem Kundenumgang bei Nagel Automobile in Dulliken leider absolut unzufrieden. Die Kommunikation war aus meiner Sicht sehr mangelhaft. Rückmeldungen erhält man kaum oder nur dann, wenn man mehrfach selbst nachfragt. Von sich aus wird man praktisch nicht informiert, was für mich bei einem Autohaus und insbesondere bei Kundenthemen nicht akzeptabel ist. Besonders negativ war ein Telefonat mit dem Geschäftsführer des Standorts. Der Umgangston war aus meiner Sicht unprofessionell und extrem respektlos. Ich wurde aggressiv geduzt und mehrfach in einem unangemessenen Ton angefahren. Auch mein Fahrzeug wurde äusserst abwertend kommentiert. Ich habe ruhig darauf hingewiesen, dass man respektvoll miteinander sprechen sollte, da ich meinem Gegenüber ebenfalls respektvoll begegne. Leider blieb bei mir der Eindruck bestehen, dass Kundenorientierung und professioneller Umgang hier nicht gelebt werden. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Autohaus leider nicht weiterempfehlen.