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Einfach nur schlecht, kein Code erhalten, kein Support, mit dem Ergebnis, dass jetzt mehrere Pakete irgendwo umherirren. So ein Konzept kann nicht funktionieren.

Ich werde nie mehr wieder ein Paket in die Myflexbox liefern lassen. Paket ist ,,anscheinend,, seit 13.03 zum Abholen bereit dann war ich am 16.03 da habe keinen Abholcode bekommen & könnte es somit nicht abholen. Ich habe mit brt telefoniert & sie sagte mir dass die Myflexbox voll ist & es jetzt nicht zum abholen ist. Sie hat es mir dann umgeleitet in ein Geschäft. Die app aktualisiert auch nicht & jetzt wollte ich es heute abholen es stand wieder dass es abholbereit ist. Ich finde es eine Frechheit dass das in der app nicht stand. Infos wären fein gewesen. Aber jetzt ist es in einem Geschäft zum abholen 🤦🏽‍♀️ hat aber nur von 08:00-12:00 offen. Vielen Dank & bis auf nimmer Wiedersehen 😬

Ich habe über Vinted einen Artikel bestellt und ihn an eine MyFlexBox liefern lassen. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket auch ordnungsgemäß dort eingeliefert. Um es abzuholen, benötigt man jedoch einen Abholcode, der nach der Zustellung per E-Mail von DPD verschickt wird.
Diese E-Mail habe ich nie erhalten.

Also habe ich den DPD-Kundenservice kontaktiert – und ab da wurde es einfach nur noch absurd:
Erster Anruf: Mir wird gesagt, dass kein neuer Code erstellt werden kann. Zitat: Haben Sie halt Pech gehabt.
Zweiter Anruf: Auf einmal ist es doch kein Problem – die Fachabteilung würde mir einen neuen Code zusenden.
Dritter Anruf: Jetzt heißt es plötzlich, das Paket sei nie in der FlexBox angekommen.
Drei Kontakte – drei völlig unterschiedliche Aussagen.

Zusätzlich habe ich über das Kontaktformular eine ausführliche Nachricht geschrieben und mein Problem detailliert geschildert. Die Antwort darauf war eine offensichtliche Standard-KI-Antwort, die komplett am Thema vorbeiging. Statt Hilfe bekam ich eine Anleitung, wie man eine FlexBox öffnet. Danke dafür – nur leider fehlt mir immer noch der Code, um sie überhaupt öffnen zu können. Eine Antwort meinerseits auf diese Mail ist bis heute unbeantwortet.

Aktueller Stand:
Kein Abholcode
Keine klare Aussage, wo mein Paket ist
Widersprüchliche Aussagen vom Kundenservice
Offensichtlich automatisierte Antworten statt echter Hilfe

Jetzt soll das Paket angeblich heute zum Absender nach Italien zurückgeschickt werden. Interessant ist nur: Laut einem Mitarbeiter ist das Paket ja angeblich nie in der Box angekommen. Ich bin also wirklich gespannt, was genau da zurückgeschickt werden soll.

Der gesamte Ablauf wirkt völlig unorganisiert. Niemand fühlt sich zuständig, Aussagen widersprechen sich und als Kunde steht man komplett im Regen. Jeder schiebt die Verantwortung auf den jeweils anderen.

Fazit: Katastrophaler Kundenservice und ein System, das offensichtlich nicht funktioniert. Ich bin ehrlich gesagt extrem verärgert und werde DPD bzw. die MyFlexBox nach dieser Erfahrung definitiv meiden.

Wenn’s 0 Sterne geben würde währen es 0:)
Bildschirm hängt bereits, als ich bei der flexbox ankomme. Kann meinen abholcode nicht scannen. Rufe dort an, geht ein gefühlt 12 jähriges Mädchen ans Telefon, könnte Tage dauern, bis ein Techniker mal dort vorbeischaut. Hä? Diese Schrott Boxen lassen sich nicht mal von außerhalb steuern? Einfach nur peinlich, wenn man hier liest, dass Menschen bei ständig defekten Boxen erst sehr verspätet ihre Pakete oder vielleicht sogar garnicht erhalten, weil sie dann retour gehen, da die Boxen erst nach Wochen geöffnet werden :)
Danke für garnichts.

Box kaputt lässt sich nicht öffnen. Nach dreimaligem Anruf beim Kundendienst wurde nach zwei Tagen noch immer niemand vorbeigeschickt um diese Box zu öffnen bzw. zu reparieren. Man wird nur ständig vertröstet. Absolut nicht zu empfehlen

Benutze die myflexbox Paketstation mittlerweile ständig und frage mich ehrlich, warum ich das nicht schon früher gemacht habe.
Abholen dauert gefühlt 20 Sekunden. Code scannen. Fach geht auf. Bämm, schon fertig. Kein Anstehen, keine Öffnungszeiten, kein Stress.

Mega praktisch finde ich auch, dass nicht nur ein Paketdienst dabei ist. DPD, GLS, UPS usw. Egal wer liefert, ich kann’s an derselben Station abholen. Spart Zeit und Nerven.
Standorte sind bei mir immer direkt beim Supermarkt oder auf dem Heimweg. Besser geht’s eigentlich nicht.

Für mich einfach die entspannteste Art, Pakete zu bekommen oder zurückzuschicken. Würde ich jederzeit wieder nutzen.

Der myflexbox-Effekt. Hat man einmal angefangen, Pakete damit zu versenden, möchte man es nicht mehr anders haben. Dasselbe höre ich immer wieder von Konvertiten aus meinem Freundes,- & Bekanntenkreis ... "Wusstest du, dass du damit all deine Paketgeschäfte abwickeln kannst!?"

Immer überfüllt oder defekt. Mein Paket konnte in 4 Zustellversuchen nicht zugestellt werden und ging an den Absender zurück.

Absolut nicht zu empfehlen - mein Paket ist verschwunden und der Kunde ist irgendwie Schuld.
Kein Service, keine Hilfe. Ich rate davon ab ein Paket mit myFlexbox zu versenden.

ACHTUNG! Hier wird Betrug betrieben!

AUF KEINEN FALL EIN PAKET ABGEBEN!!!!

Wenn der Paketdienst ihr Paket verliert NÜTZT DER AGBAGEBELEG GAR NICHTS! DER PAKETDIENST ERKENNT DIESEN NICHT AN!

Achtung! ABGABEBELEG IST WERTLOS! Geht ihr Paket verloren interessiert das den Paketdienst nicht. Sie erhalten weder Schadenersatz noch ihr Paket zurück!!!

ACHTUNG BETRUG!

AUF KEINEN FALL EIN PAKET ABGEBEN!!!!

ABSENDEBELEG wird von Paketdiensten NICHT ANERKANNT!!!

ACHTUNG BETRUG!!!!!!

Habe vor 9 Tagen eine Rücksendung (UPS) dort eingelegt. UPS leert die Box einfach nicht. Da ich nicht der Auftraggeber von UPS bin, mag UPS meine Beschwerde nicht mal anhören. myflexbox reagiert auch nicht. Hoffentlich kommt mein Paket irgendwann da raus, zum Empfänger oder zu mir zurück. Schien so praktisch zu sein (24x7 offen), funktioniert aber offensichtlich leider nicht.

Vor 17 Tagen habe ich ein Paket in der myflexbox in der Rellinger Straße hinterlegt. Seitdem erscheint bei der DPD Sendungsverfolgung täglich: „ Durch Versender an DPD Pickup Station übergeben. Myflexbox - DPD Pickup Paketstation“ Mein Käufer ist sauer und ich auch. Das geht GAR NICHT. Diese Art des Versands werde ich definitiv NIE wieder nutzen 👎

Völlig sinnlos, die Box in Bad Ischl beim Eurospar hat bisher noch nie funktioniert. Ich habe es insgesamt 5 x über einen Zeitraum von ca. 2 Monaten probiert. Entweder ging der Monitor nicht, mein Code konnte nicht gelesen werden, bei händischer Eingabe ging es auch nicht. Aktuell keine Einlagerung möglich. Räumts die sinnlose Kiste einfach wieder weg und überlasst den Platz einem anderen Anbieter.

UPS hat straight das Paket dort hingebracht und das tolle durchdachte System akzeptiert meine Handynummer nicht meint die Ware ungültig und UPS kann auch nichts machen.
Somit bleibt es jetzt bis Retoure dort liegen.
Absoluter scheibe, das gehört Verboten!!!

Automat wieder mal kaputt . Servicenr. angerufen . Sie schicken eine E- mail .Vollkommen sinnfrei . Nicht zu empfehlen

Ich habe ein paar Sachen bei Vinted gekauft und wollte mir diese an eine Flexbox ausliefern lassen. Von den 5 Artikeln habe ich nicht einen erhalten. Die gingen alle ohne Angabe von Gründen zurück an die Absender ... mit denen ich mich dann anschließend ablabern konnte, damit ich mein Geld zurück bekomme. Und das Ganze hat sich wegen der epischen DPD- - Lieferzeiten wochenlang hingezogen. Also ein Top Kunde- Erlebnis :/

Ich habe ein Paket an eine Paketbox liefern lassen – mit dem Hinweis, dass man zur Abholung einen Code benötigt. Dieser Abholcode wurde mir nie zugeschickt. Ergebnis: Paket liegt fest, ich komme nicht ran.

Der eigentliche Skandal beginnt aber danach:
Weder Vinted (Versender), noch myflexbox.de (Betreiber der Paketbox), noch DPD (Versanddienstleister) fühlen sich zuständig. Jeder verweist auf den nächsten und versteckt sich hinter angeblichen datenschutzrechtlichen Gründen. Keiner ist bereit oder in der Lage, ein simples Problem zu lösen oder Verantwortung zu übernehmen.

Als Kunde steht man komplett allein da – trotz Zahlung, trotz Lieferung, trotz aller notwendigen Daten. Ein System, das ohne funktionierenden Support einfach nutzlos ist. Datenschutz wird hier offensichtlich als Ausrede für Inkompetenz benutzt.

Fazit: Wenn etwas schiefgeht (und das tut es hier sehr schnell), ist man verloren. Nicht empfehlenswert – ich werde diesen Service definitiv nicht mehr nutzen.

In Myflexbox in Kandel , konnte man gar keine UPS Pakete abgeben

Wer darauf Wert legt, seine Sendung auch wirklich zu erhalten, sollte auf keinen Fall diese Boxen nutzen.
Ich musste hilflos zuschauen, wie mein Paket von dpd 2x aufgrund von Überfüllung der MyFlexBox nicht zugestellt und dann direkt zurück ins Ausland geschickt wurde.
Der Kundendienst von dpd konnte trotz unzähliger Kontaktversuche nicht helfen, da eine Umleitung "prinzipiell nicht möglich" sei, wenn eine Sendung an MyFlexBox adressiert wurde.
Das ist das absolute Gegenteil von Kundenfreundlichkeit und Flexibilität.

Prinzipiell gute Sache, wenn die Box nicht regelmäßig voll wäre und weitere Pakete nach 3 Wochen Irrfahrt wieder an den Empfänger zurückgesendet würden. Türöffnungs-QR-Code nur über Umwege lesbar. Kompliziert!