keine Reaktion auf Rückgabe seit fast zwei Wochen
Unprofessionell und inakzeptabel – keine Reaktion auf Rückgabe seit fast zwei Wochen
Ich habe einen Sportauspuff für meine Honda bestellt. Trotz anfänglicher Kommunikationsprobleme wurde die Bestellung letztlich korrekt ausgeführt und der Auspuff geliefert. Allerdings stellte sich heraus, dass das Produkt nicht wie benötigt zulassungsfähig ist und somit nicht an meinem Motorrad verwendet werden kann.
Daraufhin habe ich fristgerecht die Rückgabe des Artikels beantragt. Seitdem warte ich seit mittlerweile fast zwei Wochen auf eine Reaktion – vergeblich. Weder per E-Mail noch über andere Kommunikationskanäle (Telefon, Kontaktformular etc.) ist das Unternehmen erreichbar oder reagiert.
Dieses Verhalten ist nicht nur äußerst unprofessionell, sondern bewegt sich auch rechtlich in einer Grauzone, wenn nicht sogar darüber hinaus. Als Verbraucher habe ich Anspruch auf eine Rückabwicklung, wenn das Produkt nicht wie beworben verwendet werden kann – insbesondere, wenn die Nutzung aus rechtlichen Gründen nicht möglich ist.
Sollte weiterhin keine Reaktion erfolgen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
So geht man mit Kunden definitiv nicht um.