Morada Hotels & Resorts Bewertungen 7

Normalerweise würden wir hier nicht mal diesen einen Stern geben.
Leider haben wir uns von dem schönen MyDays (zwar überteuert aber Gutscheine müssen ja leider eingelöst werden) Angebot Wellness im Alexisbad blenden lassen.
Bereits als wir ankamen dachten wir, wir leben im falschen Jahrhundert.
Das Hotel ist in die Jahre gekommen und war vorher wohl ein 5 stöckiges Mehrfamilienhaus im Ländlichen Harzgerode.
Leider hätte ich mir die Bewertungen hier vorher durchlesen sollen - denn diesen stimme ich absolut zu.
Beim eintreten in das Hotel haben wir schon gemerkt es ist für einen bestimmten Altersdurchschnitt hergerichtet. Dies spiegelte sich dann auch im Essenssaal. Wir haben den Altersdurchschnitt absolut gedrückt.
W-LAN gibt es ja, aber nur „immermal“. Laut dem
Beschwerdeantwortbrief der Hotelkette kann es immer mal
Schwanken. Bei uns war es gar nicht da. Genauso auch TV Programm: 0 Punkte das Programm hakt in einer Tour.
Der Clou des Ganzen dann aber kam noch. Ich buchte online einen Tag zusätzlich (3Wochen vorher) und dieses wurde aber im
Hotelprogramm nicht hinterlegt. Morgens wurden wir als „ausgecheckt“ gemeldet und demnach hatten wir keinen Zugriff mehr auf unser Zimmer. Der Nachfrage nach steht nirgends dass wir noch einen Tag zusätzlich gebucht haben. Wir fragten die Hotelfrau an der Rezeption ob es dann ok ist ohne zusätzliche Kosten abzureisen. Sie bestätigte dies und wir
Reisten ab. Jetzt sollen wir trotzdem die Nacht bezahlen (80%Stornogenühr) !!! Auf Nachfrage bekamen wir nun das Schreiben es gibt keine Kulanz und es hätte sich so auch nicht abgespielt. Die Rezeptionsfrau hat gelogen! Es steht Aussage gegen Aussage.
Fazit Finger weg von dem Hotel. Unfreundlicher Service von dem versprochenen Wellness ganz zu schweigen!
Nie Wieder!

Wir waren zum wiederholten Male in diesem Hotel, waren überrascht am Empfang nur eine Person die so viel zu tun hatte das man lange zum einchecken warten musste ca35 Minuten , ausserdem könnte man einen Wasserkochen ins Zimmer stellen könnte, das ist sogar in Albanien Standard und auch in den Hotels in Binz
Ausserdem waren die Bademäntel zerrissen und schmutzig, ich glaube das war zum letzten mal
Das Abendessen war schlecht und wenn man um 20 Uhr kommt ist fast alles leer
Um 19 Uhr beginnt das Abendessen

Im Juli 2025 haben wir ein Angebot vom „Morada Hotel Gothaer Hof„ 4Nächte mit HP.
Leider hatten wir ein unsauberes Handtuch und beim Lüften eine verschmutzte Balkontür bemerkt.
Diese Mängel wurden auch sofort beseitigt.
Leider kamen nach und nach immer mehr Mängel ans Tageslicht.
Nach einem nicht Erwähnenswerten Abendessen haben wir unseren Unmut nochmals geäußert.
Da wir beide Asthmatiker und Allergiker sind, haben wir uns entschlossen, nach dem ordentlichen Frühstück, auszuchecken.
Nach einer kurzen Diskussion, mit unserem Hinweis sollten wir ein anderes Zimmer bekommen.
Wir haben dankend abgelehnt, da dies ja von seitens der Hotelleitung hätte kommen müssen !?!
Nach mehreren Mailwechsel mit der Geschäftsleitung in Isenbüttel war klar :
Es wurde alles beseitigt und gereinigt, laut Reinigungskräfte ist alles in Ordnung, auch der nachfolgende Gast hätte keine Beanstandung gehabt usw.
Für die restlichen 3 Nächte, wurden uns aus Kulanz 45 € (fünfundvierzig) für die Halbpension, angeboten.
Weiterhin bekamen wir schriftlich die Information, ich zitiere :
„ Bitte beachten Sie aber auch, dass es kein Mangel der Beherbergungsleistung ist und sich auf die Inanspruchnahme der Hotelleistungen nicht auswirkt, wenn an marginalen und für die Benutzung des Zimmers nicht wesentlichen Stellen wie den Scheuerleisten am Fußboden, innen in einem Fenster- oder Balkontürrahmen oder auf dem Zulaufrohr einer Toilette einmal etwas Staub liegt. Und auch andernorts im Zimmer, etwa auf einem Spiegel oder einer Lampe, ist nicht jeder Rückstand von Staub ein Leistungsmangel. Alles in allem stand der Nutzbarkeit des Zimmers nichts im Wege. „

Ebenfalls wurde ich darüber informiert, ich zitiere :
„ Davon, einen Bericht im Internet zu verfassen, können und wollen wir Sie natürlich nicht abhalten. Nur vorsorglich bitten wir Sie deshalb an dieser Stelle um Beachtung, dass die Publikation von negativen Tatsachen, die nicht erweislich wahr sind, nicht zulässig ist. „
Alle nachfolgenden Bilder sind nachweislich echt und nicht manipuliert.
Bernd Becker

Wir hatten das morada resort in Kühlungsborn für vier Tage gebucht. Soweit so gut. Ich habe unseren Hund ein Jack- Russel Mischling mit angemeldet. Nach zwei Tagen bekamen wir einen Anruf, wie groß unser Hund wäre. Und per Telefon wurde festgestellt, dass unser Hund zu groß sei. Stockmass ( Ausdruck der telefonischen Auskunft) ist unser Hund zu groß. Festgelegt ist ein Maß von 30 cm und unser Hund ist 35 cm groß. Diese Methode ist für uns total unverständlich. Schade, wir haben alles storniert und uns ein anderes Hotelzimmer gesucht, wo unser Hund auch willkommen ist. Das sollte man doch im Vorfeld mit klaren Aussagen regeln. Erst Hund ja und dann der ist zu groß und nein.

In diesem Hotel passt nichts zusammen!
Personal unprofizionell
Wellness alles veraltet
Zimmer muffig
Buffet ungenießbar
Reklamationen werden runtergespielt

Wer ehrliche Gastfreundschaft erwartet und nicht abgezockt werden will, ist hier fehl am Platze. Einmal einen Fehler bei der Buchung gemacht und 1 Minute nach Buchungsbestätigung um Stornierung gebeten. Das Hotel lehnte ab (auch eine Regel aus Kulanz war nicht möglich) und verhängte eine Stornierungsgebühr von 80%. (Obwohl dem Hotel weder Aufwand noch irgendein Schaden entstanden ist).
Möglicherweise hat dieses Hotel so eine kundenfeindliche und unprofessionelle Abzocke nötig. Wenn nicht gerade Busse mit Rentnern ausgeschüttet werde, zeichnet sich dieses Hotel durch gähnende Leere aus.
Wir und alle Verwandte und Bekannte werden dieses Hotel in Zukunft meiden.

Wir sind sehr enttäuscht von dem Kundenservice von Morada Resort. Einer Umbuchung aufgrund einer kurzfristigen mit PCR Test belegten Corona Erkrankung wurde nicht zugestimmt. Wir sind auf 800 Euro sitzen geblieben. Schade, dass man uns hier nicht mit einem Gutschein oder Alternativtermin bei einer so großen Kette entgegenkommen konnte. Im übrigen, ein von Beginn an, sehr unfreundlicher, telefonischer Kundenservice. Eine Ausweichung auf einen anderen Termin oder anderes Hotel auch mit Mehrkosten hätten wir fair gefunden. Wir sind darüber sehr traurig, weil das Hotel für die gedachte Seniorenreise perfekt gewesen wäre. Unsere beiden mitreisenden Rentner haben nun neben der verpassten Reise auch noch Kosten für nix gehabt.