www.monkeytoys.de Bewertungen 

Betrugs Website,
habe Wochen auf meine Bestellung gewartet, auf nachfrage hat sich keiner gemeldet, als ich ein Einschreiben an Monkeytoys schickte, erstatteten sie das Geld wieder zurück,

Erstens musste ich lange auf das Auto warten.
Zweitens beim ersten fahren is er mir fast abgebrannt so das ich ihn zurück geschickt habe.
Dann sechs Wochen später kam er dann endlich wieder.
Und wieder beim fahren brannte der Motor.
Und seid dem warte ich das ich ihn zurück bekomme.
Seid gewarnt vor diesem Laden.

Am 12.02 bestellt, und sofort online bezahlt. Lieferung endlich am 22.02. Leider nur 1/3 der Bestellung. Keine weiteren Benachrichtigungen wann die nächste Lieferung eintrift, und auch keine Rückerstattung der Kosten. Mails bleiben ausnahmslos unbeantwortet, und telefonisch hängt man stundenlang in der Warteschleife. Denke wir werden einen Anwalt einschalten. Das Maß ist voll.Schade das einem ein tolles neues Hobby so vermiest wird.

Ich habe am 17.12.2012 einen R/C Bagger bei Monkeytoys bestellt und bezahlt.
Da Monkeytoys den Artikel entgegen der Angabe im Onlineshop nicht liefern konnte,
wurde die Bestellung seitens Monkeytoys storniert und eine Erstattung des Betrages zugesagt.
Auf die Erstattung warte ich heute noch. Alle Zusagen von Monkeytoys das Geld zu erstatten wurden nicht eingehalten!
Ich kann alle Kunden nur warnen, hier etwas zu bestellen!!!!!!

Der bestellte Artikel wurde schnell geliefert, auch nach dem Auspacken war ich sehr zufrieden. Meine Eindruck von Monkeytoys ist durchweg positiv

Am 23. Mai habe ich einen Artikel bestellt. Laut Homepage war der Artikel in "1-3 Tagen lieferbar". Als nach über einer Woche das Paket noch nicht hier war, habe ich bei der Hotline angerufen. Dort teilte man mir (nach sehr langem Warten in der Warteschleife) mit, dass es sich um einen Lagerbestands-Fehler handelt und der Artikel spätestens am nächsten Tag verschickt wird. Nach einer weiteren Woche rief ich wieder an, weil die Ware immer noch nicht hier war. Dann teilte man mir mit, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt und ich deshalb den Artikel erst in einer Woche bekomme. Nach einer weiteren Woche das selbe Spiel: Lieferschwierigkeiten -> dauert noch eine Woche. Die Woche darauf teilte mir die Hotline mit, dass der Artikel bereits im Versand ist und ich am selben Tag noch eine E-Mail mit der Versandbestätigung bekommen würde. Ich bekam auch eine E-Mail, aber das war keinesfalls die Versandbestätigung, sondern die Information auf Grund des Telefonats 4 Stunden davor, dass es sich noch eine weitere Woche verzögert. Nun wartete ich schon über einen Monat auf den Artikel, der die ganze Zeit über mit in "1-3 Tagen lieferbar" angegeben war, obwohl ich an der Hotline bei zwei der Telefonate darauf hingewiesen habe. Es scheint also kein Zufall zu sein, sondern das Vorgehen von Monkeytoys.de bzw. Monkeystore.de zu sein. Über die Lieferverzögerungen wurde ich übrigens nie automatisch informiert, sondern immer erst auf Nachfrage und Ewigkeiten in der Hotline-Warteschleife.
Schlussendlich habe ich dann am 28.06.2012 die Bestellung storniert. Das Geld sollte mir spätestens am nächsten Tag per PayPal zurückgezahlt, oder auf mein Konto (welches ich der Hotline extra nur für diesen Zweck mitteilen musste) überwiesen werden. Bis zum 09.07.2012 war das Geld noch nicht bei mir eingegangen. Ein weiterer Anruf bei der Hotline bestätigte mir, dass die Überweisung noch nicht einmal angestoßen war (angeblich ein Fehler in der Buchhaltung). Nun sollte es aber schnellst möglich erledigt werden. Aber ich war skeptisch, denn was solche Zusagen von diesem "Laden" wert sind, habe ich ja nun mehrfach erleben dürfen.
Am 12.07.2012 habe ich das Geld endlich zurückbekommen.

Zusammengefasst kann ich aus folgenden Gründen nur dringend davon abraten bei so einem "Geschäft" zu bestellen:

- Keine Lieferung
- Falsche Lieferzeiten auf der Homepage, die selbst nach mehrmaligem Hinweis auf den Fehler nicht behoben werden
- Schlechte Erreichbarkeit der Hotline (insgesamt habe ich dort inzwischen über 2 Stunden in der Warteschleife verbracht)
- Sehr späte Rückerstattung trotz Zusage nach der Stornierung.
- Unterschiedliche/Widersprüchliche Aussagen von der Hotline und dem E-Mail-Support am selben Tag

Fazit: Nie wieder !!!

Artikel Bestellt und ca 1 Woche später erhalten.
Alle Teile waren entweder völlig demoliert oder weißten starke Gebrauchs-spuren auf.

Ein Kontakt mit Monkeytoys.de war nicht möglich, Telefonisch ist nie jemand zu erreichen.

Bei meiner Bestellung die ich nun Storniert habe lag kein Transport schaden vor da das Paket im guten zustand ankam. hier wurde mir schlichtweg ein Gebrauchtes und dazu völlig demolierter Artikel zugeschickt.

Es ist mir ein Rätsel was die sich dabei gedacht haben und grenzt für mich an Betrug!

Schnelle, zuverlässige und einwandfreie Lieferung.
Ein bei der Bestellung angegebener und auf der Bestellung sichtbarer 10%-Gutschein wurde bei der Rechnung ignoriert. Eine diesbezügliche Rückfrage (vor 9 Tagen) wurde bisher nicht beantwortet.

Schnell, optimal verpackt, unkombliziert -
zur Perfektion fehlt nur noch die Möglichkeit der Bezahlung über
SOFORT ÜBERWEISUNG.

Die Homepage ist Top aufgebaut und bietet eine vielzahl an guten Produkten.
Der Schwachpunkt ist der Service. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der es hieß das ich die Ware innerhalb von max. drei tagen da wäre, mitlerweile sind es fast zwei Wochen.
Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch zu erreichen, nach einer Wartezeit von 10 min. in der Warteschleife habe ich es aufgegeben. Schade!

super, schnell, zuverlässig, besser geht nicht

ich habe bei monkeytoys ein verbrenner Auto bestellt. Die Lieferung erfolgte in 3 Tagen, was absolut okay ist. Das Auto ist super, auch wenn es am Anfang Probleme mit dem einstellen des Motors gab.
Bei monkeytoys hab ich bestellt, weil ich hier auf Rechnung kaufen konnte. Dies erfolgt zwar nicht direkt über monkeytoys sondern über die Fa. Klarna, funktioniert aber problemlos.
Also: Lieferung, Produkt und Zahlungart haben mir sehr gut gefallen. Daher von mir 5 Sterne.

Sehr schnelle Auslieferung des bestellten Artikels; sehr gute Verpackung. Der bestellte Artikel erfüllt nur bedingt die Anforderungen, da sich die Laufkette des Fahrzeugs ständig zerlegt. Mit den mitgelieferte Ersatzkettenglieder ist keine Anhilfe möglich, da gleiche Bauart.

1. Vorrauskasse gemacht und die Ware fehlt.
2. Schlechter Service.
3. Schlechte Lieferzeiten.
4. Schlecht erreichbar.
5. uws.

Scheinbar möchte Monkeytoys mein Geld nicht. Anders kann ich es mir nicht erklären, dass ich heute über 1,5 Stunden (aufsummiert) in der "Bestellhotline" festhing aber nie einen Menschen ans Telefon bekam. Ich habe es zu den unterschiedlichsten Zeiten versucht und jeweils zwischen 5 und 30 Minuten am Hörer gewartet aber die Warteschleife wurde nie verlassen.

Hinzu kommt, dass außerhalb der Supportzeiten keinerlei Bandansage einen darauf hinweist, dass niemand rangehen wird. Stattdessen wartet man weiter munter in der Warteschlange auf das Ende der Welt. Ich hab ja schon viele schlechte Telefonhotlines und lange Wartezeiten erlebt, aber das übertrifft alles.

Jetzt kauf ich den Artikel einfach woanders, auch wenn er dort etwas teurer ist.

Hintergrund:
Ich hatte einen Artikel bei Monkeytoys gekauft und mich für einen weiteren interessiert, der als ausverkauft gilt. Per Mail teilte man mir mit, dass man den Artikel per Telefon noch bestellen könne. Also wollte ich das versuchen. Fazit, siehe oben

Bestellung einfach, Service sehr gut und Lieferung schnell und unkompliziert!
Es hat alles gepasst!

Ich bin mit dem Service und der korreckten Art der Zahlung
sehr zufrieden.

Schnelle Lieferung.

Allerdings wurde (so sieht die Ware zumindest aus) gebrauchte Ware verkauft. Grenzt meiner Meinung nach an Betrug.
Werde bei monkeytoys nie wieder etwas bestellen.

superschneller Packetdienst - die Ware ist 2 Tage später schon eingetroffen - und das ohne Vorauszahlung - super verpackt - damit Ware nicht beschädigt werden kann - und habe falsche Überweisung gemacht - und wurde nach kurzem Telefonat - alles wieder ausgeglichen - super toll - jederzeit wieder - und kann ich nur jedem empfehlen - Preis - Leistungsverhältnis stimmt auch

Geldrückzahlung einer stornierten Bestellung dauerte selbst nach Anzeige bei der Polizei knapp vier Monate. Ich kann nur jedem raten bei Schwierigkeiten sofort Anzeige zu erstatten (ist in vielen Bundesländern auch online möglich), denn bei monkeytoys ist Kundenservice = 0. Man wird ständig nur weitervertröstet, hingehalten und selbst bei Androhung von Strafanzeige verlieren die ihre Ruhe nicht .... bis man Ernst macht. Meine Anzeige brachte zwar strafrechtlich keinen Erfolg, die Staatsanwaltschaft schrieb mir allerdings, daß die Beschuldigten im Wiederholungsfall nicht mit weiterer Nachsicht rechnen können. Also nur Mut, überwindet den inneren Schweinehund und erstattet Anzeige, nur so kann man denen Ihr unseriöses Handwerk legen!
Laßt Euch nicht von der professionell anmutenden Homepage täuschen. Diese Anfänger haben zu Recht kein Trusted Shops Siegel. Allein diese Tatsache hätte mich stutzig machen sollen, aber irgendwann fällt jeder einmal rein :-(