je voulais simplement 1 m de tissus que j avais choisi ,la vendeuse en avait pour 3 minutes le couper et faire le bon ,ca n aurait fait attendre personne et bien non il fallait attendre qu elle m ap... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Super après-midi au mondial tissu de Fouquières les Bethune: 2h de cours réservés pour mes 3 petites-filles de 10 et 9 ans. Elles ont adoré! Dorothée leurs a permis de réaliser leur projet( sac poloch... Mehr ansehen
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commande effectué le 27 juillet sans problème tissus en stock le 3 aout mail m informant que je suis remboursé pourquoi ? je sais pas obligé de tel pour m entendre dire que lorsque j ai commander il y... Mehr ansehen
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Magasin toujours bien rangé, personnel agréable, souriant et de bons conseils quand au choix du ou des tissus ainsi que pour le métrage. La dernière collection " lingerie" avec ses imprimés petites... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Stoffgeschäft
- Kurzwarengeschäft
- Hobbygeschäft
- Handarbeitsgeschäft
- Nähmaschinen-Reparaturdienst
- Garngeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
Kontaktinformationen
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, Frankreich
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3.4
Akzeptabel
493 Bewertungen
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Commandes avec des délais de livraison vraiment trop longs
Je retourne régulièrement chez mt Namur et Marche parce que c'est plus proche de chez moi.
Les commandes que j'effectue arrivent souvent après 15 jrs.
J'ai encore effectué une commande le 03, nous sommes le 10 et tjs rien arrivé au magasin...
Mt à même annulé un des articles car plus disponible. En attendant, je ne retrouve rien à ce prix...
Je suis dans l'attente de mes articles et mon projet est en stdby. Je ne suis vraiment pas satisfaite.
Je voudrais également ajouter qu'un tissu coton, ça ne se déchire pas lors de la découpe ! Le tissu est dégradé sur les 1ers cm.
A noter que le personnel de marche est vraiment très gentil.
3. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité envers nos magasins de Namur et de Marche. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés concernant les délais de livraison de votre commande et l'annulation d'un article, ainsi que pour la qualité de coupe constatée sur votre tissu en coton.
Sachez que le délai habituel pour une livraison gratuite en magasin est de 5 à 10 jours selon la date de la commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration de voir votre projet en suspens et d'autant plus lorsque l'article manquant ne peut plus être retrouvé au même tarif. Nous faisons remonter ces points à notre service logistique pour améliorer la rapidité et le suivi de nos acheminements.
Concernant la coupe de votre tissu, pour les cotons simples, notre pratique en atelier consiste effectivement à donner une petite entaille avec les ciseaux sur le bord, puis à tirer d'un coup sec pour déchirer sur le droit fil afin d'obtenir une ligne bien droite. Toutefois, nous comprenons que cela n'ait pas répondu à vos attentes sur les premiers centimètres et nous veillons à ce que cela reste irréprochable.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour et votre fidélité, ainsi que pour vos aimables mots concernant le personnel du magasin de Marche, qui sera très touché par votre compliment.
Nous restons à votre entière disposition et espérons regagner pleinement votre confiance lors de votre prochaine visite.
À très bientôt,
L'équipe Mondial Tissus
Réclamation sur mauvaise qualité produit zorb livré
J’ai commandé du tissu zorb en solde. À la livraison le produit reçu est de mauvaise qualité. J’ai fait une réclamation à l’aide de l’assistant virtuel et depuis pas de réponse et plus aucune trace de ma demande.
9. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre réclamation concernant le tissu Zorb n'a pas pu aboutir via notre assistant virtuel. Nous n'avons effectivement rien reçu.
Pour remédier à cette situation au plus vite, nous venons de vous adresser un e-mail directement afin de reprendre votre dossier en main.
Un grand merci pour votre patience et votre compréhension, et au plaisir de vous apporter entière satisfaction très prochainement.
Votre service client Mondial Tissus
Personnel agréable et accueillant
Personnel agréable et accueillant. Prix raisonnable.
9. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un plaisir de lire que notre accueil et nos prix ont su vous satisfaire.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Très accueillant les filles sont très…
Très accueillant les filles sont très gentilles à et votre écoute
3. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de lire que notre équipe vous accueille toujours avec autant de gentillesse et d'écoute.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
bonjour je me rends dans cette boutique…
bonjour je me rends dans cette boutique pour un tissu et ensuite je repars avec pleins de travail. je suis contente de ce que je trouve ici et j'y reviens souvent.
6. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce sourire ! C'est le "risque" quand on vient chez nous : on entre pour un projet et on repart avec plein d'idées plein la tête !
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus pour de nouvelles créations !
L'équipe Mondial Tissu
très bien reçue à chaque visite…
très bien reçue à chaque visite ,personnel compétent .
je recommande
8. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre recommandation ! Savoir que vous êtes toujours très bien reçue par notre équipe compétente nous fait vraiment plaisir.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
C'est pour quand zéro étoile sur Trustpilot
Le magnifique noir mat aperçu sur le site s'est révélé être un gris terne.
Pour le retour, nous avons scrupuleusement suivi les instructions. Premier point Shop2Shop : refusé. Deuxième : refusé. Troisième : refusé, toujours parce qu'ils ne traitent que les colis Chronopost.
Après un avis sur Trustpilot, Mondial Tissus a répondu : un nouveau lien de retour. Résultat : trois nouvelles boutiques, trois nouveaux refus.
Après avoir perdu un temps fou à la recherche d'un point relais, nous avons fini par expédier le colis via La Poste — à nos frais, pour la modique somme de dix euros.
La réponse de Mondial Tissus au message ci-dessus est époustouflante : au lieu de nous rembourser les 10 € que leur incompétence nous a obligés à payer, et de reconnaître que le lien qu'ils donnent pour les retours est bidon, ils demandent les coordonnées des six magasins qui n'ont absolument rien à voir avec les retours pour Mondial Tissus.
(Numéro de commande : 1002104044)
10. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Sebastian,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour la galère rencontrée lors de vos tentatives de dépôt en point relais. Enchaîner six refus de suite, c'est inadmissible et une réelle perte de temps, et nous comprenons parfaitement votre irritation.
Sachez que notre démarche n'était absolument pas de vous faire tourner en rond pour masquer votre avis, mais bien de vous proposer une solution. Le réseau de notre partenaire Shop2Shop s'appuie sur des commerçants indépendants, et il est clair que leurs listes locales manquent cruellement de mise à jour.
Pourriez-vous nous transmettre le nom et l'adresse de ces commerçants ? Ces précisions nous permettront de faire remonter directement l'anomalie à notre partenaire pour qu'un tel dysfonctionnement ne se reproduise plus.
Nous vous confirmons par ailleurs que le remboursement intégral de votre commande a bien été réalisé.
Pour information, et si cela devait vous être utile à l'avenir, sachez que le retour de vos articles est également possible et gratuit directement dans nos magasins, notamment dans nos points de vente parisiens (comme à Paris Brézin ou Paris Rue du Commerce).
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre retour d'expérience qui nous aide à améliorer la fiabilité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Confection de housse de coussins
Confection de housse de coussins
Nous avons commandé en avril des coussins d’assise et des dossiers.
On nous annonce un délai de 8 à 12 semaines, ce que je trouve particulièrement long.
Les premières housses arrivent en juin (le magasin avait oublié de nous prévenir de leur arrivée, c’est moi qui m’impatientais et qui les a contacté). Les dossiers sont trop petits, la vendeuse me conseille de plus les rembourrer… ce que je fais verdict ils sont toujours trop petits, normal il manque deux centimètres sur toutes les cotes.
Mi Juin, je relance pour savoir où en est la confection de mes assises, on m’annonce un retard d’un mois… je passe en magasin on me dit que les housses arrivent finalement dans une semaine, 3 jours avant la dite date, le magasin me contacte pour me dire que les housses ont des poils de chien et sentent mauvais. Elles viennent de passer 3 mois dans un sac plastique et on me dit de les laver pour les refaire 3 mois après ma commande.
J’ai vraiment l’impression qu’ils prennent les gens pour des idiots sachant que j’ai payé ça plus de 700€…
7. Juli 2026
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De bons conseils et de bons produits
De bons conseils et de bons produits
Équipe accueillante et sympathique
6. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de lire que notre équipe et nos produits vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Cours de couture chez Mondial Tissu…
Dans un premier temps nous étions trop nombreuses avec un projet différent pour chacune donc difficile d'appeler ces 3h d'apprentissage de couture..il aurait fallu regrouper les projets pour faciliter notre apprentissage ou diminuer le nombre de participant, car beaucoup trop d'attente pour avoir des explications plus précises. Malgré la bonne volonté de la personne qui était en charge du cours en question . Qui était certainement une bonne professionnelle sans nul doute. Mais impossible pour elle d'être sur tous les fronts. De plus les patrons de mondial tissus ne sont pas assez précis et souvent les mesures sont erronées. Donc sujet à erreur et perte de temps.
En 3h je n'ai pu faire que la reproduction du patron . Et je ne suis pas la seule .les cours sont trop onéreux .pour le résultat obtenu.je ne recommande pas Mondial Tissus pour ses cours de couture. Qui pour moi n'en sont pas. La couture requiert plus de calme et de réflexion je n'ai pas eu ce sentiment durant ces 3 h. Dommage car les tissus sont beaux.
Je pense que mondial tissus devrait revoir sa copie pour proposer des cours à la hauteur de sa réputation. Je suis déçue.
MIchèle
WOLFF
13. Juni 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Michèle,
Nous faisons suite à votre message et tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé concernant votre cours de couture.
Nous sommes navrés d'apprendre que cette session n'a pas répondu à vos attentes. Nos cours collectifs sont volontairement limités en nombre de participants afin de permettre à notre intervenante d'accompagner chaque élève. Cependant, lorsque les projets sont très variés et ambitieux sur un créneau de 3 heures, cela peut effectivement générer de l'attente et ne pas offrir la sérénité nécessaire.
Pour des projets demandant un accompagnement aussi technique et spécifique que le vôtre, un format de cours individuel ou un atelier ciblé sur une technique précise est souvent beaucoup plus adapté pour progresser sereinement à votre rythme.
Vos remarques concernant nos patrons et l'organisation des ateliers ont bien été transmises à notre équipe encadrante pour nous aider à améliorer nos prestations.
Nous vous invitons à partager directement avec l'équipe du magasin pour échanger sur la meilleure formule à adopter pour vos futurs projets couture.
A bientôt.
L'équipe Mondial Tissus
Cuidado con esta empresa y los gastos de envío
Cuidado con esta empresa, dice que los gastos de envío son gratis a partir de 50 pero si haces un pedido de 50 y resulta que algún artículo lo envía otra empresa te cobran los gastos d envío dos veces
6. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Hola,
Lamentamos la confusión. Si tienes un carrito mixto, cada vendedor aplica sus propias condiciones de envío y el umbral de gratuidad se calcula de forma independiente para los productos de cada uno.
Si lo deseas, podemos orientarte hacia un producto equivalente vendido y expedido directamente por Mondial Tissus para ayudarte a completar tu cesta y beneficiarte de los gastos de envío gratuitos. ¡Nuestro equipo estará encantado de acompañarte!
Atentamente,
El equipo de Mondial Tissus
Satisfait
Très bons conseils et rapidité et qualité de services
5. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Savoir que nos conseils, la qualité de notre service et notre réactivité vous ont satisfait est une belle récompense pour toute l'équipe.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
rien a redire
rien a redire , large choix de tissus,
personnels agréable et de bon conseils
4. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! C'est un vrai plaisir de lire que notre grand choix de tissus et les conseils de notre équipe vous ont apporté entière satisfaction.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Bien servie et bien renseignée
Bien servie et bien renseignée. Beaucoup de choix.
4. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de lire que vous avez trouvé votre bonheur grâce à notre grand choix et que notre équipe a su bien vous renseigner.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Vendeuses très sympathiques
Vendeuses très sympathiques, professionnelles et de bon conseil. Merci !
4. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de lire que nos vendeuses ont su vous accompagner avec autant de sympathie et de professionnalisme.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
C'est toujours un grand plaisir de…
C'est toujours un grand plaisir de venir dans votre magasin. Je ne suis jamais ressorti déçu. Le personnel est très gentil, à l'écoute et de bon conseils.
Un grand merci
26. Juni 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau message ! Savoir que chaque visite est un plaisir et que vous repartez toujours entièrement satisfait(e) nous touche beaucoup. Toute l'équipe vous remercie pour votre fidélité et vos compliments.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
J'ai trouvée ce que je cherchais…
J'ai trouvée ce que je cherchais facilement et les conseils que le personnel m'a donné m'on été très utile.
J'aime beaucoup ce magasin et y vais assez souvent .
2. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Quel plaisir de vous lire ! Un immense merci pour ce retour si positif sur votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre bonheur facilement et que nos équipes ont su vous accompagner avec des conseils pertinents. La satisfaction et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités, et vos mots sont une belle récompense pour tout le personnel.
Nous avons hâte de vous retrouver très bientôt en boutique pour vos prochains projets créatifs !
À très vite,
L’équipe Mondial Tissus
Magnifique Magasin
Un magasin magnifique avec de beaux tissus, très bien organisés et un personnel super accueillant, de bon conseils et toujours disponibles.
2. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! Toute l'équipe du magasin de Villeneuve-d’Ascq est ravie de lire votre enthousiasme.
C’est un réel plaisir de partager notre passion avec vous. Nous mettons tout notre cœur à rendre nos collections agréables et accessibles, et savoir que nos conseils vous sont utiles est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien dans vos projets créatifs !
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin.
Bien à vous,
L’équipe de votre magasin de Villeneuve-d’Ascq
Super équipe au Mondial Tissu rue du…
Super équipe au Mondial Tissu rue du commerce ds le 15 ème.Après avoir chercher 2 h une mercerie à Levallois Perret, sites internets pas actualises, du coup, je me suis deplacée pour rien dans des differents éndroits et dans le 8 ème arr à Paris, quelle chance d'avoir trouver votre boutique. En plus, les vendeurs d'une bonté inimaginable- disponibles, souriants....j'étais agréablement surprise de trouver cet éndroit à Paris.Bravo!!!!
1. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Quel bonheur de lire votre message ! Nous sommes sincèrement touchés par votre commentaire, et nous tenons à vous remercier chaleureusement pour ces compliments si enthousiastes.
Nous savons à quel point il peut être frustrant de multiplier les recherches sans succès, alors nous sommes ravis que vous ayez poussé la porte de notre boutique de la rue du Commerce. Sachez que votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe, qui met un point d'honneur à offrir un accueil sincère, souriant et disponible à chacun de nos visiteurs.
Merci infiniment pour votre bienveillance, cela nous va droit au cœur ! Nous avons déjà hâte de vous retrouver lors de votre prochaine visite pour continuer à vous accompagner dans vos projets.
À très bientôt,
L’équipe de votre magasin Mondial Tissus – Paris 15e
Cliente fidèle, mais une employée rend l’expérience insupportable
Cliente fidèle, mais une employée gâche complètement l’expérience.
Je fréquente Mondial Tissus Montigny‑les‑Cormeilles depuis ce printemps : d’habitude, l’accueil est excellent, les vendeuses sont souriantes, disponibles, et vraiment aidantes.
Mais il y a une personne en particulier qui transforme chaque visite en moment désagréable. Et ce n’est pas un incident isolé : deux fois, même attitude.
Première fois : je prends une quinzaine de tissus. Cette employée passe et repasse sans jamais aider personne. Elle finit par me lancer un « vous comptez tout prendre ? » sur un ton sec et agressif, sans bonjour, sans politesse. Une remarque inutile, déplacée, et franchement irrespectueuse.
Deuxième fois : j’attends au rayon tissus avec ma fille. Deux vendeuses sont occupées, mais une troisième est là… la même personne. Elle me regarde, passe devant moi, m’ignore complètement, monte, redescend, puis dit à ses collègues : « je peux pas être partout, je suis en caisse ». Sauf qu’en caisse, il n’y avait personne.
Ma fille, qui trouvait le temps long, s’assoit à mes pieds sur un tissu. L’employée se met à crier : « pas sous les tables ». Encore une fois, aucun respect, aucune bienveillance, juste de l’autorité mal placée.
Ensuite, elle parle de moi à une collègue : « la personne elle veut une coupe ». Pas un regard, pas un mot pour moi.
Passage en caisse : toujours aucun bonjour, aucun au revoir. Je signale mes points fidélité (qu’elle ne mentionne bien évidemment pas) : réponses sèches, ton désagréable, agacement visible. Elle finit par séparer les réductions, mais avec une attitude qui donne clairement l’impression que ça la dérange.
Je suis venue acheter, pas me faire parler comme si je dérangeais.
Le plus triste, c’est que tous les autres employés sont adorables, professionnels, patients, et vraiment investis.
Mais cette personne, à elle seule, rend l’expérience amère. Un rappel des bases du service client, du respect, et du management serait franchement nécessaire.
Si un autre Mondial Tissus était proche, j’irais ailleurs uniquement pour éviter ce genre de comportement.
1. Juli 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que la qualité de votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos dernières visites.
La bienveillance et le conseil sont au cœur de nos engagements. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux : nous faisons le point avec l'équipe du magasin de Montigny-lès-Cormeilles afin d'échanger sur cette situation.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience à la hauteur de l'accueil que vous appréciez habituellement chez nous.
Bien à vous,
Votre service client Mondial Tissus
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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