À Lanion en Bretagne nous avons été chaleureusement accueillies et super bien conseillées par Marie-Madelaine. Nous recherchions des matériaux très spécifiques. Ses conseils nous ont été d'un grand se... Mehr ansehen
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je voulais simplement 1 m de tissus que j avais choisi ,la vendeuse en avait pour 3 minutes le couper et faire le bon ,ca n aurait fait attendre personne et bien non il fallait attendre qu elle m ap... Mehr ansehen
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Super après-midi au mondial tissu de Fouquières les Bethune: 2h de cours réservés pour mes 3 petites-filles de 10 et 9 ans. Elles ont adoré! Dorothée leurs a permis de réaliser leur projet( sac poloch... Mehr ansehen
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commande effectué le 27 juillet sans problème tissus en stock le 3 aout mail m informant que je suis remboursé pourquoi ? je sais pas obligé de tel pour m entendre dire que lorsque j ai commander il y... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Stoffgeschäft
- Kurzwarengeschäft
- Hobbygeschäft
- Handarbeitsgeschäft
- Nähmaschinen-Reparaturdienst
- Garngeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
Kontaktinformationen
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, Frankreich
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3.4
Akzeptabel
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Service client abominable
J'ai acheté en magasin 15 mètres d'un tissu pour tapisser un canapé d'angle.
Il me manquait 1,50 mètre et en magasin, rupture de stock. J'ai consulté le site web qui annoncait 2 à 3 jours ouvrés pour l'expedition. Ça collait pour mon projet que je dois rendre mardi prochain. J'ai donc commandé en ligne lundi dernier, 2 février.
Au 4 ème jour je me suis inquiétée de voir que ma commande n'était toujours pas expédiée. J'ai appelé plusieurs fois le service client pour demander une expedition. Une conseillère s'est montrée odieuse, elle m'a même raccroché au nez. On m'a répondu par mail que ma commande partirait aujourd'hui vendredi à 16 heures. Mais ils n'ont pas tenu leur promesse . À ce jour, la commande n'est toujours pas traitée.
Je suis outrée, scandalisée.
À cause de Mondial Tissu, je ne pourrai pas rendre mon projet à temps.
Je n'achèterai plus jamais chez eux.
6. Februar 2026
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J'ai acheté des boutons en bois
J'ai acheté des boutons en bois. Lorsque j'ai ouvert la boîte, un des boutons était complètement différent. Je suis à 70 km de mondial tissu. La seule réponse qu'on me donne c'est qu'il faut que je fasse 70 km donc 140 aller-retour pour aller changer des boutons. Eux ne peuvent rien faire, c'est lamentable.
4. Februar 2026
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Service client parfaitement NUL
Je suis client pour mon établissement (5510Z) depuis plus de 25 ans... là je recherche 4 roulaux de toile SLUB CARREAUX ANZOL ROUGE BEIGE : j'ai pu en acheter 13 mètres à Annecy, 11.90m à Annemasse, il y en a à Grenoble et à Lyon, et on me répond que si je les veux, il faut que j'aille les chercher, mais que Mondial Tissus "ne s'emmerde plus avec les envois, que je n'ai qu'à prendre ma voiture et faire 500 km A/R pour les acheter..."
Non mais c'est quoi ce délire????
2. Februar 2026
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Extrêmement mécontente
J’ai passé une commande, elle m’a été envoyée dans un autre département, évidemment je n’ai pas pu retirer le colis. La commande a été renvoyée à l’expéditeur, et n’ayant pas de nouvelle de mon remboursement, cela fait maintenant 15 jours que je parle avec leur robot et personne ne me recontacte.
Donc en somme :service après vente inexistant, vendeur malhonnête !
14. Januar 2026
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Litige et je-m'en-foutisme si un problème , Aucune aide !!!
J ai commandé en ligne un petit flacon de peinture ,tte suite ils m ont dirigé vers Mega Crea leur partenaire et pour un flacon de 6 euros j'ai du payé 12 euros frais de porte ,je lai payé au nom de mondial tissus sur mon extrait bancaire ! 2 semaines après j'ai eu dans ma boite au lettre une enveloppe lettre déchiré avec un bon de livraison sans le flacon !!! je leur ai téléphoné mais ils ont dit que ça leur regarde pas du tout et ils veulent rien savoir et la réponse de leurs partenaire c'était de leurs envoyer ma carte d'identité sinon portez plainte à la police ! Quand il arrive un problème la honte c rien pour eux !!! j'ai payé et j ai rien eu !!! sur 12 euros frais de porte pourquoi une petite lettre (???) + le prix de flacon 6,50 euros que j ai jamais eu Malheureusement une expérience personnel qui m a fait bcp de mal !
18. Januar 2026
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Une semaine de traitement de commande (et encore)
Commande passée sur internet, après 5 jours, la commande est toujours en cours de traitement, donc ne sera pas envoyé avant une semaine (et encore, j'attends toujours qu'elle soit expédiée actuellement donc ce sera peut-être plus) comme c'est le week-end.
Aucun article en solde donc je n'ai pas tilté, le site indique une livraison en une semaine max (traitement et livraison), on y est clairement pas, et il faut les contacter pour qu'ils vous disent qu'avec les soldes, ils ont du retard.
Prévenir vos clients peut-être?? Un petit message d'avertissement au moment de commander?
Bref, je ne commanderai plus jamais, ma commande n'est toujours pas expédiée, je vais devoir me justifier auprès de mes clients de votre incompétence, je ne vous remercie pas.
26. Januar 2026
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Attente très longue pour être servi.
Attente très longue pour être servi.
Plan de campagne
24. Januar 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés pour l’attente rencontrée cette fois-ci 😔. Notre concept de coupe à la demande peut effectivement générer un peu d’attente, d’autant plus en période de forte affluence comme les soldes.
Cela dit, votre remarque est précieuse : nous restons très attentifs à la qualité de l’accueil et travaillons à mieux fluidifier la prise en charge, même lors des périodes plus intenses. Nous espérons vous offrir une expérience plus confortable lors de votre prochaine visite ✨🧵
A très bientôt,
Votre équipe du magasin 💛
Déplorable.
Déplorable.
Je passe commande, les délais de livraisons ne sont pas respectés. Je passe un appel au service client qui me dit que je peux venir ma commande en boutique. Je me rends en boutique, et la commande est introuvable.
Suite à cela, je demande une annulation et remboursement de ma commande, 1 mois plus tard aucun remboursement reçu.
8. Dezember 2025
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience 😔. Les délais de livraison ont effectivement été plus longs que prévus (environ 10 jours), et nous regrettons que la notification par SMS ne vous soit pas parvenue, ce qui a entraîné ce malentendu lors de votre passage en boutique.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et au délai de remboursement. Pour vous rassurer, votre commande a désormais bien été remboursée.
Ce type de parcours n’est clairement pas celui que nous souhaitons proposer, et nous travaillons activement à améliorer la coordination entre nos services afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien plus fluide lors d’une prochaine commande 🌟
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Votre équipe du Service Client Mondial Tissus
💛✂️🧵
Très bon contact professionnel et très…
Très bon contact professionnel et très accueillant
20. Januar 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Christiane,
Quel plaisir de lire votre message!
Nous sommes ravis que l’accueil et le contact professionnel aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe d’Anglet met un point d’honneur à créer des échanges chaleureux, simples et efficaces.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt en magasin pour de nouveaux projets créatifs !
Votre équipe du magasin de Anglet 💙🧵
Cette entreprise m'a volé 100€
Cette entreprise m'a volé 100€. Une carte cadeau qu'il n'est pas possible d'utiliser et sans possibilité de remboursement ou dédommagement. Les CGV écrites en minuscule au dos d'un contrat que personne ne lit ... pas de négociations possibles. Arnaque.
16. Januar 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés de la déception que cette situation vous a causée, d’autant plus dans le contexte personnel difficile que vous évoquez. Nous comprenons combien cela peut être frustrant.
Pour rappel, il s’agissait de la carte cadeau offerte à votre maman, arrivée à expiration en novembre. Vous nous avez contactés en janvier, après cette date, moment à partir duquel la carte est automatiquement bloquée par notre système. Nous n’avons alors malheureusement plus la possibilité technique d’agir dessus.
Au-delà de cet aspect technique, nous devons également appliquer cette règle par équité pour l’ensemble de nos clients possédant une carte cadeau périmée. C’est une question de cohérence et de respect des mêmes conditions pour tous, même si, humainement, nous aimerions parfois pouvoir faire autrement.
Nous regrettons profondément que cette situation ait pu être perçue comme injuste ou blessante. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à mieux informer et accompagner nos clients pour éviter ce type de déception à l’avenir.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous faire vivre une expérience plus positive lors d’une prochaine visite.
Votre équipe Mondial Tissus
CA Y EST J AI ENFIN RECU PAR MAIL LA…
CA Y EST J AI ENFIN RECU PAR MAIL LA NOTICE DE MA MACHINE A COUDRE ACHETEE EN AVRIL 2025
25. April 2025
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Quel soulagement de lire que vous avez enfin reçu votre notice ! 🥳✂️
Nous sommes encore désolés pour tous ces malentendus 😔
Si vous avez besoin d’aide pour votre machine, n’hésitez surtout pas à rappeler notre service client, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape 🧵❤️
Votre Service Client Mondial Tissus
Très très déçue de cette enseigne
Très très déçue de cette enseigne. J'ai passé plusieurs commandes chez eux et à chaque fois le tissu était coupé de travers et il manquait des centimètres... Au prix payé c'est pas normal. Je n'ai jamais rien dit parce que je commande toujours un peu plus pour être sûre.
Le problème vient surtout du service client qui ne vous aide pas. A part envoyé le problème au "service concerné" rien n'est fait pour résoudre votre problème. Quand le problème vous a coûté plus de 60€, ça fait mal de ne pas avoir de solution...
Dernière fois que je passais commande chez eux. J'irai maintenant chez des vendeurs indépendants.
28. September 2025
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Mélanie,
Quel dommage de vous lire dans ce contexte… 😔✂️
Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs de coupe rencontrées sur vos commandes, ainsi que pour le sentiment de manque de solution que vous avez ressenti. Ce n’est vraiment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Lorsque ce type de situation se présente, nous ne laissons jamais nos clients sans réponse : selon les cas, nous organisons soit un retour avec un nouvel envoi, soit le remboursement du métrage manquant 🧶⭐
Pour pouvoir vous aider concrètement, n’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande.
En période de forte activité, notamment en fin d’année, de nouvelles recrues peuvent renforcer nos équipes. Cela peut parfois expliquer des écarts de précision, même si cela ne doit jamais impacter votre satisfaction — et nous y travaillons activement 💪🧵
Nous espérons sincèrement pouvoir reprendre contact avec vous et vous apporter une solution à la hauteur de vos attentes, afin de vous réconcilier avec vos futurs projets créatifs ❤️
Votre équipe Mondial Tissus
ARNAQUE CLIENT
Ceux sont les soldes à Mondial Textile Aubière sauf que lorsque vous passez à la caisse les réductions ne sont pas prises en compte ! En effet vous trouvez dans le magasin des pancartes affichant 30 et 50 % de réductions sur les étalages mais il faut regarder à l’intérieur du rouleau (c’est mesquin).
J’en ai fait les frais ce vendredi 9 janvier 2026.
D’autre part la personne qui m’a encaissée (à 17 h 32) a bien ri de ma situation !
B. MARTY
9. Januar 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception lors de votre visite 😔✂️
Les rouleaux en soldes sont normalement identifiés par des macarons de couleur. Il arrive toutefois qu’ils soient déplacés ou que les macarons arrachés, ce qui peut effectivement prêter à confusion — et nous le regrettons. Il n’y a bien sûr aucune volonté de tromper nos clients.
Concernant l’accueil en caisse, nous sommes navrés si vous avez eu ce ressenti : ce n’est pas l’attitude que nous souhaitons transmettre.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau et vous faire vivre, cette fois-ci, une expérience bien plus positive ❤️
Votre équipe du magasin de Mondial Tissus Aubière
Super expérience que ce soit dans mon…
Super expérience que ce soit dans mon magasin de Villeurbanne ou sur le web, toujours une équipe à l'écoute, et du choix !
6. Januar 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Quel plaisir de vous lire 🥰🧵
Merci infiniment pour ce si joli retour ! Nous sommes ravis que votre expérience soit aussi positive, aussi bien en magasin à Villeurbanne que sur notre site web ✨✂️
Votre satisfaction, votre ressenti et votre confiance sont notre plus belle récompense ⭐🧶
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos projets créatifs ❤️
L' équipe Mondial Tissus.
Impossible d'acheter une e-card - Service clientèle inutile et antipathique
J'ai essayé pendant plusieurs jours, sans succès, d'acheter une e-card pour une amie. Au moment du paiement, les coordonnées de ma CB n'étaient pas acceptés car "erronées". J'ai fait d'abord un message au Service clientèle resté sans réponse puis j'ai appelé. J'ai dû attendre longtemps au téléphone qu'une opératrice me réponde pour m'entendre dire plusieurs fois qu'il fallait que je saisisse attentivement mes coordonnées de CB et que si elles étaient rejetées c'était un problème de CB à régler avec ma banque. A aucun moment on a pris le soin de vérifier s'il y avait un problème avec le site d'achat de Mondial Tissus. J'ai fini par commandé ailleurs et, ce coup-ci, je n'ai eu aucun souci avec les coordonnées de ma carte bancaire. Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro.
22. Dezember 2025
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Merci d’avoir partagé votre ressenti 😔🧵
Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre achat de e-card, d’autant plus en période de fêtes où la frustration est compréhensible 🎄💳
Le site fonctionne normalement, mais lorsqu’il y a trop de tentatives CB rejetées, les règles de sécurité très strictes de notre partenaire pour les cartes cadeaux peuvent bloquer la transaction. Nous comprenons que cela ait été pénible et que le suivi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux : il nous permet de rappeler à notre équipe de vérifier systématiquement les situations côté site, afin que nos clients ne soient jamais laissés sans solution.
Nous espérons sincèrement que nous aurons l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et agréable la prochaine fois ❤️
Votre équipe Mondial Tissus
Avis défavorable
Avis défavorable
J’ai passé une commande sur le site web en bénéficiant d’une promotion de 20 % valable jusqu’au 25/12/2025, avec une livraison prévue en click and collect au magasin de Quimper.
Ma commande a ensuite été annulée au motif d’un bug informatique, entraînant une différence entre le prix affiché sur le site et celui pratiqué en magasin. Étant actuellement en déplacement, je ne peux me rendre au magasin que dans une quinzaine de jours. Il m’a alors été indiqué que je devrais payer ma commande plus cher en janvier, la promotion n’étant plus d’actualité à ce moment-là.
Cette situation est particulièrement décevante : la commande a été passée dans les délais de la promotion et annulée pour une raison indépendante du client, sans solution satisfaisante proposée. Le manque de cohérence entre le site web et le magasin, ainsi que l’absence de geste commercial, nuisent à l’expérience client.
22. Dezember 2025
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Merci d’avoir partagé votre expérience 😔🧵
Nous sommes navrés pour la situation rencontrée avec votre commande et comprenons parfaitement votre déception. Une promotion était bien en cours au moment de votre achat, et l’annulation pour un bug indépendant de votre volonté n’aurait jamais dû vous pénaliser.
Pour que nous puissions vous apporter une solution concrète — comme renouveler votre commande aux mêmes conditions tarifaires — pourriez-vous nous préciser le numéro de commande ? Notre service client est à votre écoute et serait ravie de vous aider à régler cette situation.
Nous espérons sincèrement pouvoir transformer cette expérience en une solution satisfaisante et vous permettre de profiter pleinement de vos achats ❤️
L' équipe Mondial Tissus
service.client@mondialtissus.com
Confection voilage
Bonjour,
J'ai fait confectionner un voilage que j'ai récupéré dans un délai assez court. Sur les bons conseils de Karine je n'ai pas eu de problèmes, mon rideau tombe bien, longueur parfaite et finition soignée pour ma part je suis très satisfaite
Merci
18. Dezember 2025
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Quel plaisir de vous lire ! 🥰🧵
Nous sommes ravis que votre voilage vous convienne parfaitement et que la longueur et la finition soient à la hauteur de vos attentes ✨✂️
Un grand merci pour votre confiance et Karine est très touchée par votre retour d'expérience ❤️
Nous avons hâte de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets créatifs !
Votre équipe Mondial Tissus
Ça existe ENCORE
Ça existe ENCORE! Un personnel qualifié, à l'écoute, aimable, souriant, attentif, et de bons conseils ! Merci à Cindy pour sa patience et sa gentillesse.
Bien qu'ayant déménagés à plus de cent kms, nous restons fidèles à cette enseigne tant nous sommes satisfaits du sur-mesure pour nos rideaux lin d'un rendu inégalable !
18. Dezember 2025
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Ho la la quel bonheur de vous lire ! 🥰🧵
Ça fait chaud au cœur de savoir que notre équipe, et Cindy en particulier, a su vous accompagner avec patience et conseils 😄✂️
Même à plus de 100 km, votre fidélité nous touche énormément ! C’est un vrai plaisir de contribuer à vos projets sur-mesure et de voir vos rideaux en lin prendre vie avec un rendu impeccable 🧶❤️
On a hâte de vous revoir pour vos prochains projets créatifs, toujours avec le même plaisir et la même complicité ✨
Votre équipe Mondial Tissus
Commande passée par internet jamais…
Commande passée par internet jamais reçue. Je n'ai jamais pu être remboursée car pas de service client en ligne, uniquement un chat qui n'envoie que des réponses automatiques. Impossible de parler à qui que ce soit !
Ne commandez jamais sur internet !!
18. Oktober 2025
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😔🧵
Nous sommes étonnés de votre retour, car notre service client est bien joignable par téléphone et par email, et chaque commande confirmée génère un mail récapitulatif avec nos coordonnées 📧✂️
Pour que nous puissions vous aider rapidement, pourriez-vous nous transmettre le numéro de commande, le montant et toute information permettant de la retrouver ? Sans ces éléments, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre achat.
Nous sommes là pour vous accompagner et résoudre ce type de situation, et espérons sincèrement pouvoir rétablir votre confiance ❤️
Votre équipe Mondial Tissus
Inadmissible
Cet avis concerne le magasin de la chapelle saint aubin (72). Habituellement je suis bienveillante mais ça fait plusieurs fois que je me rend dans ce magasin et le service est inacceptable, l'accueil est froid, pas de sourire et surtout aucuns conseils ont voit que ça dérange les vendeuses. Sauf Béatrice qui est la seule à être à l'écoute des clientes avec sourire et gentillesse. Beaucoup de clientes se plaignent de ce magasin, heureusement nous avons Centrakor qui possède désormais un rayon mercerie avec du choix, un tarif moins élevé et surtout un accueil plus chaleureux.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Karine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et les transmettons à notre équipe pour continuer à améliorer l’accueil et le service dans notre magasin de La Chapelle-Saint-Aubin. Nous sommes ravis que Béatrice ait pu vous accompagner avec gentillesse et sourire 💛✂️
Nous espérons sincèrement que votre prochaine visite sera plus agréable et à la hauteur de vos attentes, afin que vous puissiez profiter pleinement de vos projets créatifs 🧶❤️
Votre équipe Mondial Tissus
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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