La giustificazione suli tempi del finanziamento non trova cittadinanza laddove si considera il documento Agos delle ore 13 del 24 agosto: Gentile ANTONIO, la tua pratica 71198313 relativa all’ordi... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Durante l'ultimo giorno di offerte non sono riuscita ad acquistare il prodotto che volevo perché il loro sito si bloccava al momento del pagamento. Il giorno dopo ad offerta terminata, guarda caso, tu... Mehr ansehen
Ordinato TV Xiaomi il 5 agosto, l'8 mattina era a casa mia in perfette condizioni. Considerando che l'ho preso al miglior prezzo disponibile sul web, non posso certo lamentarmi di nulla. Ho deciso d... Mehr ansehen
Ho avute tre esperienze di acquisto con Monclick. La prima andata malissimo per mancata consegna del prodotto, la seconda e quest'ultima sono stati eccellenti. In quest'ultimo ho ordinato una Tast... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Online-Marktplatz
- Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- Mobiltelefongeschäft
- Computer- und Zubehörgeschäft
- Elektrofachmarkt
Vom Unternehmen geschrieben
Monclick è una società di e-commerce specializzata nella vendita di Elettrodomestici, TV, Elettronica, Informatica, Telefonia, Videogiochi e molto altro con consegna in tutta Italia. Fondata nel 2005, è oggi uno dei primi e-tailer italiani del settore High-Tech ed è parte del Gruppo Unieuro dal 2017. Dispone di un catalogo di oltre 80.000 prodotti, servizi di installazione personalizzati, estensioni di garanzia e le modalità di pagamento più diffuse, con possibilità di finanziamento.
Kontaktinformationen
Italien
- www.monclick.it
Das haben sich andere Leute angesehen
TV 82 pollici
Ottima esperienza, TV a un prezzo ottimo e arrivato integro, leggermente lenta la spedizione visto la grande dimensione dell'articolo
9. September 2023
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Ottima esperienza di acquisto
Acquistato due elettrodomestici nel giro di 2 mesi, servizio perfetto, installazione e consegna di frigo e forno, prezzi ottimi.
28. Juli 2023
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Ottima assistenza
Dalla richiesta di assistenza in 72 ore un tecnico samsung ha ritirato la mia tv e portato in assistenza
12. Mai 2024
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Antwort von Monclick
Gentile cliente,
desolati per l'accaduto. Abbiamo dato riscontro alla Sua e-mail tempestivamente. Qualora la problematica non sia stata ancora risolta la invitiamo gentilmente a risponderci alla corrispondenza in modo da poter intervenire nell'immediato.
Rimaniamo a disposizione
Monclick
Esperienza pessima Acquistato un…
Esperienza pessima Acquistato un prodotto risultato difettato di fabbrica e un altro si è guastato non ti danno nessun tipo di assistenza ti sbattono nel centro di assistenza che devi essere fortunato ad avere nelle nelle vicinanze altrimenti loro interessa solo vendere e non seguire il cliente sicuramente sconsigliati
25. März 2024
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Antwort von Monclick
Gentile cliente,
desolati per l'accaduto. Purtroppo non avendo ricevuto maggiori informazioni sul numero d'ordine o email non siamo riusciti a metterci in contattato con Lei per risolvere la problematica.
Qualora volesse rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra delucidazione o supporto.
Monclick srl
Inqualificabile
Inqualificabile, sconsiglio vivamente. Lavatrice acquistata, a distanza di 1 anno si rompe. Apro segnalazione e il tecnico constata che la rottura è dovuta all’errata installazione. Monclick non interviene perché è passato un anno dal montaggio, mentre la garanzia è di 2 anni! Hanno montato loro la lavatrice e ora a causa loro si è rotta e non intervengono. Statene lontani sono dei truffatori!
13. Februar 2024
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Antwort von Monclick
Gentile cliente,
il nostro team sta lavorando la Sua pratica. Le daremo ulteriori aggiornamenti nel più breve tempo possibile.
Rimaniamo a disposizione.
Monclick srl
Meno di una stella non si può…
Meno di una stella non si può dare,ordine bici elettrica,consegna prevista 1/12/2023...chiamo per info,e la risposta e che la bici sta arrivando a pezzi...prima il telaio dopo 1 mese sono arrivate le ruote ed ora manca solo la batteria...inaffidabile.
27. Januar 2024
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Antwort von Monclick
Gentile cliente,
desideriamo informarla che stiamo riscontrando il ritardo nelle consegne.
Il nostro team sta monitorando la situazione per accelerare le procedure. Ci teniamo a sottolineare che il ritardo è causato da circostanze impreviste e indipendenti dalla nostra volontà.
Seguiranno aggiornamenti non appena avremo informazioni dal reparto di competenza.
Ancora una volta, ci scusiamo per le tempistiche e le ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Monclick
Servizio clienti pessimo
Contattati prima sul loro sito, poi via mail per una riparazione in garanzia, nessuna risposta.
8. Januar 2024
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Antwort von Monclick
Gentile cliente,
desolati. Purtroppo non avendo ricevuto informazioni aggiuntive ( esempio: l'indirizzo email, dettagli del suo ordine) non siamo riusciti a risalite al suo account per fornirle un'assistenza dedicata.
Rimaniamo a disposizione
Monclick srl
Impeccabile servizio
Ho preso un telefono e una lavatrice .tutto eccellente ,prezzi ottimi consegna rapida
18. Januar 2023
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Antwort von Monclick
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci preferito per il Suo acquisto.
Cordiali saluti
Monclick
Il 3 settembre 2023 ho acquistato una…
Il 3 settembre 2023 ho acquistato una lavastoviglie LG n ordine YA30564928,dopo averla installata nn funzionava ...ho chiesto il diritto di recesso acquistandone un'altra sempre da monclick...ad oggi nn ho ricevuto nessun rimborso...
HO FATTO TANTE CHIAMATE MI SONO SENTITO DIRE DAL CENTRALINO PUO METTERE TUTTE LE RECENSIONI NEGATIVE CHE VUOLE TANTO MONCLICK È FALLITO E DEVE CHIUDERE..vergogna
7. Dezember 2023
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Prodotto ottimo con consegna da migliorare.
Pienamente soddisfatto del prodotto acquistato (piano di cottura a induzione), della transazione, della comunicazione, dei tempi di spedizione e dell'imballaggio appropriato. Tolgo tuttavia due stelle per i seguenti ordini di ragione: una per essere stato costretto a pagare la consegna al piano su appuntamento, senza averne bisogno e due per l'anacronistica lentezza nella consegna. Acquistato sabato 04/11/2023, spedito martedì 07 (bene!) e consegnato il 14 successivo (male!). Tempistica da secolo scorso.
14. November 2023
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Antwort von Monclick
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci preferito per il Suo acquisto.
Informeremo il reparto logistico della problematica riscontrata in modo. Ci scusiamo per le tempistiche.
Cordiali saluti,
Monclick
Intervento in garanzia
Il 20 maggio ho fatto un acquisto cod acquisto YA30480370
JBL
AURICOLARI TWS WAVE 5.2 NERI
Cod. WAVE300TWSBLK.
Il giorno 1/11/2023 ho chiesto tramite mail di avere supporto in garanzia in quanto l’articolo non è più funzionante, hanno ricevuto la mail ma ad oggi nessuna risposta.
Delusione totale, alla fine sto chiedendo solo un intervento in garanzia che fa parte dei diritti dei consumatori.
18. November 2023
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Antwort von Monclick
Gentile cliente,
in merito alla sua richiesta le abbiamo inviato tutte le informazioni tramite corrispondenza.
Rimaniamo a disposizione
Monclick
ottimi prezzi, sito affidabile
Ho comprato diversi ellettrodomestici da questo sito, hanno prezzi concorrenziali e la consegna è svolta in maniera idonea per la tipologia di prodotto.
13. Oktober 2023
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Antwort von Monclick
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci preferito per il Suo acquisto e per il feedback positivo.
Cordiali saluti
Monclick
sono dei ladri..
sono dei ladri... annullano l'ordine perché non hanno la merce a magazzino e da più di un mese sto aspettando il rimborso di cio' che ho pagato.
LADRI!
2. Oktober 2023
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PESSIMO SERVIZIO
Ho acquistato un televisore Hitachi a febbraio 2022.
E' ancora in garanzia. Ho segnalato il guasto, mi hanno mandato l'assistenza che lo ha ritirato lasciandomi i documenti per richiedere il rimborso perché Hitachi non lo ripara. Sto tentando di mettermi in contatto con Monclick per sapere come devo procedere per la richiesta di rimborso ma non ho ricevuto risposta ai miei numerosi messaggi e al telefono non è possibile parlare con un operatore perché c'è il risponditore automatico. PESSIMO SERVIZIO
16. Oktober 2023
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Antwort von Monclick
Gentile cliente,
le presente per comunicarle che dopo aver visionato il documento di non riparabilità del centro assistenza abbiamo provveduto tempestivamente al rimborso del prodotto.
Cordiali saluti
Monclick
Sto attendendo il reso di un prodotto
Sto attendendo il reso di un prodotto, alle email non rispondono, e ho fornito a klarna tutte le info del reso ma dubito che monclick rispondi a klarna, alla fine se bisogna arrivare a fare segnalazioni e feedback negativi per ricevere una risposta vuol dire che l'azienda è messa male, e i feedback lo confermano, mi sono voluto fidare e l'ho pagata cara!
26. Oktober 2023
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Aspirapolvere Rowenta
Buongiorno , ho acquistato una aspirapolvere Rowenta 750 W Turbos Animalcar YA30414414 il 18/03/2023 e dopo pochi mesi non ha più funzionato , ha cominciato a fare fumo e sapeva di bruciato, l'assistenza non me la passa in garanzia e vuole € 45 di sostituzione filtri su un valore di € 130 dell'aspirapolvere , ho avuto tante aspirapolvere ma mai avuto questi problemi , premetto che i filtri li pulivo ogni settimana perciò la macchina era sempre in ordine , NON PRENDETE NIENTE DA QUESTO SITO e tanto meno di Rowenta.
18. März 2023
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Pessima esperienza
Pessima esperienza. Acquistato 1000 euro di aspirapolvere, affidano la consegna a milkman (Poste), che prima cerca di consegnare in orario di chiusura (siamo un negozio), nonostante comunichi un orario salvo si presenti 45 minuti dopo (ovviamente non ci ha trovato).
Riprogrammiamo la consegna per il giorno successivo, riceviamo conferma, nessuno si presente. Contattiamo l'assistenza inesistente di poste, che ci dice prima che loro non hanno nulla a che fare con milkman, poi pero' ci dicono che la consegna è prevista per il giorno successivo dalle 15 alle 19.30 (se non centrano nulla come sanno gli orari del corriere??). Ieri, udite udite alle 19.09, il corriere non è stato in grado di trovarci (ABBIAMO SOLO
7 VETRINE SU STRADA, difficile vederci...) e porta direttamente in deposito il pacco. Contattiamo nuovamente poste e ci dice che se non viene sbloccato il pacco da Monclick non ce lo consegneranno... e comunque non prima di 2 giorni. RIDICOLO!
In tutto questo tempo abbiamo scritto ogni giorno all'assistenza di monclick, senza mai ricevere risposta. Stamane, contattati telefonicamente, ci hanno risposto di aver aperto un caso urgente con il "reparto preposto", e ad ora, 17.46, zero risposte.
Non posso dire altro che evitateli.
27. Oktober 2023
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Esperienza PESSIMA
Esperienza PESSIMA
il 24 ottobre 2023 ho controllato il prezzo di tu tablet 614,99, il giorno seguente, 25 ottobre 2023, ho deciso di acquistarlo ma il prezzo era cambiato arrivando a 694,99 e ho deciso di acquistarlo lo stesso. il 26 ottobre 2023 nel controllare la spedizione, mi sono reso conto che il prezzo era nuovamente 614,99.
26. Oktober 2023
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Monclick è davvero poco affidabile
Monclick è davvero poco affidabile! Immaginate..ho comprato una lavastoviglie( arrivata in ritardo addirittura), controllando il tutto noto che mancavano 2 piedini quindi non potevo posizionarla sotto il piano in cucina. Avvisando della mancanza al servizio clienti sia via mail che per telefono, non si sono fatti più sentire...
Parliamo di n° 2 piedini del cavolo!! Non oso immaginare cosa fanno quando succedono cose un po più particolari!!! Davvero poco seri
29. September 2023
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Ho acquistato un ottimo prodotto a un…
Ho acquistato un ottimo prodotto a un prezzo molto vantaggioso. Spedizione rapida +++++++
25. September 2023
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.