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Antwort von MMOGA
Hello,
Thanks for taking the time to share your feedback with us.
Our support team have contacted you about the problem of this order before.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.
Best regards
Your MMOGA team
Das Allerletzte!
Lieferzeit ca. 15 Minuten, nach 3 Tagen immer noch nichts da, trotz Sofortüberweisung.
Erst wird man genötigt, sich per Ausweis zu verifizieren, dann wird man hingehalten, dass das Geld nach 3 Tagen wohl immer noch nicht da ist.
Ich kann jedem nur raten, wo anders zu kaufen, Finger weg von mmoga.
Die angegebene Lieferzeit wurde zwar deutlich überzogen, jedoch wurde meine Bestellung upgegradet, so dass ich am Ende doch zufrieden war.
Lieferzeit 5-10 Minuten. Ich warte seit einer Stunde auf meinen Code.
Da eine schlechte Bewertung bei Trustpilot der einzige Weg ist einen halbwegs Kundenorientierten Supporter zu erreichen, gebe ich diese nun auch ab.
Seit über einer Woche gelingt es dem Support-Team nicht eine einheitliche Antwort bzw. Lösung zu finden.
Ich hatte einen Game-Key bestellt (Lieferzeit 1-24h) und mit Sofortüberweisung gezahlt.
Da ich nach 24h immer noch keine Ware erhalten habe, bittete ich den Support diese Bestellung zu stornieren anhänglich meiner IBAN, BIC und Verwendungszweck.
Dann begann das ganze unseriöse Untreiben
Ein Supporter antwortete nach über einen Tag (obwohl mein Ticket früh morgens erstellt wurde)
Darin schrieb er in einer ziemlich gemischten Sprache aus Deutsch, Englisch und keine Ahnung was noch, ob ich mich doch bitte Gedulden könne da sie kleine Lieferschwierigkeiten hatten, die Keys aber in spätestens einer Stunde verfügbar sein sollten.
Ich schrieb dass es OK geht, vorausgesetzt ich erhalte meinen Key noch an diesem Tag, ansonsten gilt weiterhin das Stornierungsschreiben.
Ich erhielt nichts, antwortete auf die Mail dass ich nichts bekam, jedoch erhielt ich Tage lang keine Antwort.
Ich eröffne ein neues Ticket und erläuterte den Sachverhalt.
Sie meinen Sie haben mein Geld noch nicht erhalten. Jedoch von meinem Konto abgebucht. Daher den SOFORT-Überweisungs-Support gefragt ob MMOGA mein Geld erhalten hat, was mir der Support ausdrücklich bestätigt hat.
MMOGA habe ich das nun mitgeteilt, nun meinten sie ich solle doch einige Zeit auf mein Geld warten. Ich fragte was einige Zeit denn bedeuten soll - Keine antwort.
Neues Ticket eröffnet, Sachverhalt erklärt (Ja immer Dasselbe da der nette Support Tickets einfach ohne Lösung schließt und der Live-Support noch nie online war)
Dieser meinte dann ob ich denn einen Gutschein(5-10 Minuten Lieferzeit) im Wert der Bestellung haben will oder die Rücküberweisung (einige Werktage). Ich entschied mich für den Gutschein, da ich schnell eine Entschädigung wollte und nicht eine auf "einige Zeit" bestimmte.
ich bekam wieder keine Antwort, kein Gutschein, NICHTS!
Neues Ticket eröffnet bla bla bla.......Nun meinte der Support wieder ich Sie haben mein Geld nicht erhalten.
Es fehlt vom Konto und der Erhalt wurde ja durch den SOFORT-Support + Blick auch mein Konto bestätigt.......... so in etwa antwortete ich dem Support
Nun kam wieder Tage lang keine Antwort.......Wieder neues Ticket eröffnet und alles erklärt.
So nun meinte der super Supporter ich hab doch meinen Key ich soll doch bei meinen Bestellungen nachsehen.
Das tat ich auch (zum 1000000. Mal)
Status: Storniert
So und nun frage ich mich noch wieso sich ALLE was etwas mit dem Support zu tun haben beschweren und ob die das bei jedem so abziehen.
Ich habe bereits alles meinen Anwalt übergeben welcher sogar die auf dem Impressum angegebene Telefonnummer niemanden erreichen kann, welcher nun aber andere Schritte einleitet.
Ich kann jedem nur nahelegen sich keine Spiele bei MMOGA vorzubestellen bzw. MMOGA so gut wie nur möglichst zu meiden, da wenn man etwas klären will was ihnen nicht in den Hals passt (Stornierungen etc.) sie einen einfach ignorieren und keineswegs bereit sind eine vernünftige Lösung zu finden oder wenigstens in einer einheitlichen Sprache antworten können.
Zusätzlich möchte ich mitteilen dass unsere Streamergruppe welche MMOGA sicherlich einige Klicks bzw. Moneten gebracht haben nun keine Werbung mehr auf unseren Twitch-Kanälen zeigen werden.
Eigentlich völlig überflüssig hier eine Bewertung zu schreiben da es eh kein Schwein interessiert weil hier anscheinend sowieso Bewertungen positiv gepusht werden. Dennoch ärgert mich diese Sache aufgrund dessen Unfähigkeit schon so dermaßen dass ich diese nun doch geschrieben habe.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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