MixMeister Bewertungen 

Hvis man tilmelder sig nyhedsbrev blir man spamet af tilbud.. Når du så vil afmelde blir man afvist.. Dybt frustrerende!

Jeg holder fødselsdag på lørdag og havde i den anledning ville bestille forskellige sirupper til nogen cocktails jeg ville servere for gæsterne. Efter de gode anmeldelser jeg havde læst angående hjemmesiden MixMeister valgte jeg at bestille derfra. Jeg havde bestilt sirupper for over 400kr, hvilket ikke er lidt penge. Pakken med sirupperne kom indenfor leveringsfristen, hvilket jeg giver ros for, men da jeg åbnede pakken kan jeg bruge alle andre ord end ros. Pakken med sirupperne i glasflasker var pakket rigtig dårligt. Jeg har tidligere bestilt glas og andre følsomme produkter, hvor det aldrig er gået i stykker. Grundet dette er højst sandsynligt, at de pakker jeg tidligere har bestilt fra forskellige hjemmesider er pakket godt. Hver enkelt glas er pakket ind i en del bobbelplast, også er alle hullerne i papkassen de leveres i fyldt ud med små luftpuder, som gør at glassene på ingen måde kan bevæge sig eller gå i stykker. I stedet for at pakke pakkerne som beskrevet ovenover vælger MixMeister at pakke hver enkelt glas flaske i et sort, tyndt plastikfolie også ligge et langt stykke pap mellem flaskerne i pakken. Der er stadig en del luft og huller i pakken, som gør, at det nemt kan gå i stykker, hvis fragtmændende kaster med det.
For mit vedkommende gik 2 af de 5 glas flasker jeg havde bestilt i stykker. De var pakket ind i et tyndt plastikfolie som klistrede lidt, hvilket betyd at jeg helt sikkert ville skære mig på glasset, hvis jeg begyndte at klistre det sorte plastikfolie op, desuden fløj det ud med næsten en halv anden liter klistret sirup så jeg valgte at smide det i containeren med det samme. Da jeg kontakter kundeservice, og fortæller, om min oplevelse virker kundeservice meget kolde og lige glade.
Jeg har sendt billede af papkassen til dem, som inden i var helt klistret og fortalte dem at jeg synes deres indpakning er rigtig dårlig. De siger så til mig, at det er GLS, som bestemmer, hvordan pakkerne skal pakkes, men jeg tvivler på, at GLS har noget i mod at de pakkes ind med bobbelplast i stedet for tyndt sort plastikfolie. For mig virker det til, at MixMeister er dovne og ikke vil bruge længere tid på indpakning eller flere penge på indpakning.
Kundeservice blev ved med at sige at de SKAL bruge billede af papkassens label og de ødelagte varer og at det står i handelsbetingelserne. Kundeservice sagde endvidere at man godt kan pakke det sorte tynde plastik folie op uden at skære sig, men jeg vurderede på det tidspunkt at man ikke kunne. Glasset var helt i stykker og havde mange skarpe glasstykker jeg nemt ville skære mig på.
For det første er det sjældent, at man læser alle handelsbetingelserne inden man køber noget og for det andet burde MixMeister give den ekstra service og indrømme at deres indpakning er dårlig og sende mig 2 nye flasker eller pengene tilbage nu hvor jeg har sendt billede af hvor ulækker pakken var.
Kundeservice burde skelne mellem at være firkantet også at give den ekstra service, hvilket de burde gøre i denne situation.
Jeg havde glædet mig til min 18 års fødselsdag, som blev udskudt flere gange grundet corona og så frem til en hyggelig aften. I stedet har jeg spildt næsten 200kr på noget sirup som er spredt ud på mit gulvtæppe, jakke, taske og gulv i stedet for at være i min drink.
Det er sidste gang jeg bestiller herfra og når mine kusiner skal holde konfirmation eller veninder 18 års anbefaler jeg BESTEMT IKKE denne hjemmeside til at købe ind til cocktails.
Skuffende opførsel fra deres siden.

OPDATERING
Jeg var nødsaget til at rode i en container for at tage et billede af ødelagte flasker og, da jeg sendte billederne der tydeligt viste de ødelagte flasker samt et skærmbillede af label, som der blev bedt om kunne kundeservice stadig ikke love at jeg ville få pengene tilbage, men da jeg sendte et billede af loven, der viste, at jeg kunne sende alle de andre flasker tilbage og få pengene tilbage for de andre flasker i stedet for 2 skrev kundeservice dagen efter, at jeg ville få pengene for de 2 refunderet. De er dog ikke kommet endnu.
Tonen med kundeservice via sms var en del bedre end over telefonen. Dette giver jeg ros for.

jeg bestilte to slags sirup og desværre var der blevet pakket en forkert sirup i min pakke, men efter jeg tog kontakt til dem blev der hurtigt fundet en god løsning. ros herfra

Hurtig levering
Fair priser
Fantastisk kundeservice

Jeg har været fast kunde gennem de sidste 2 år, og altid fuldt ud tilfreds med både kundeservice og produkter hos MixMeister. Vil klart anbefale andre at handle hos dem, de har de flotteste glas og luksuriøse produkter, som ikke forefindes mange steder. Hvis der kunne gives mere end 5 stjerner, så gjorde jeg det!

Meget dårlig kundeservice. Jeg havde bestilt adskillige sirupper, men modtog en sirup der havde masser klumper i, hvilket jeg meddeler dem samt vedhæfter billeder. MixMeister nævner at det blot kan rystes væk og er helt normalt.

Det prøves men forsvinder ikke ved at rystes, dog bliver det meget uappetitligt at se på. Dette nævnes for MixMeister, og spørger om vi kan bytte til en ny.

MixMeisters endelig svar er at det er helt normalt og det forekommer i alle sirupper, og derfor ikke ser nogen nytte i et byt.
Det sjovt at der ikke er forekommet klumper i nogen af de adskillige andre sirupper bestilt.

Svar: Der blev ikke tilbudt at sende pakken retur men blev blot informeret om 14 dages returret der forekommer for online handel. Hertil foreslår jeg derfor at lave et byt (til en ikke klumpet vare) som ikke var accepteret. Jeg har derfor valgt at betale for en retur selv.

If I could give more stars i definitely would! We received our order extremely fast, nicely packed, not a single glass broken or scratched and on top of everything they added a very nice and thoughtful note! What an incredible company and customer service!! Big fan from now on! Highly recommended!!

Det er den bedste service, jeg har prøvet over online køb. Produkterne lever op til forventningerne og elsker deres side er så nem og overskuelig.

Min kæreste har i lørdags d. 1/8 bestilt en vare (som ikke var/er udsolgt) i gave til sin mor. Vi har endnu ikke hørt noget fra Mixmeister, selvom hun gentagne gange har skrevet og forsøgt at ringe til dem. GLS, som pakken skulle sendes via, informerer om at pakkelabellet er bestilt, men at de endnu ikke har modtaget pakken. Jeg skriver derfor her i håb om at få en respons fra Mixmeister, så svigermor kan få sin gave.

Har netop haft debut som kunde hos MixMeister.
Tilsyneladende stort udvalg, ekstremt hurtig eksekvering af ordre, højt service niveau og meget venlig kunderådgiver, da jeg kontaktede dem og det endda viste sig det var mig der ikke havde læst grundigt nok på ordrebekræfrelsen.

Og med en lille sjov personlig hilsen på fakturaen, får man fornemmelsen af et firma der har forstået at det er de små ting i livet der kan gøre en stor forskel.

I hvert fald er det ikke sidste gang jeg handler her!

Har handlet der mange gange efterhånden. Altid god kundeservice, og de overholder leveringen der oplyses på varerne. Glas flaskerne var pakket voldsomt godt ind, det var godt, for dåserne lå løst, og transporten havde i hvert fald ikke brugt "handle with care" princippet.

Der var nogle glas der manglede og andre var ikke ens. Så var der nogle de var knækket i transporten. Men... det er ikke når alt går nemt at man skal vurdere servicen, men når noget ikke er helt som det plejer. Super sød betjening og tilfreds med det hele. Tak

Rigtig god oplevelse. Pakken modtaget hurtigt. Den var den pakket meget forsvarligt ind og ovenikøbet var der overskud til at skrive en personlig lille hilsen, med ønsket om en god sommer. Det bliver ikke bedre i min bog så tak for det MixMeister og god sommer til Jer også :)

Helt uhørt god kundeservice!

Jeg har nogle gamle ølglas som jeg har købt for mange år siden af en restauratør der holdt ophørsudsalg. Jeg elsker de glas, og har længe ledt efter dem, for der er stille og roligt blevet færre af dem. Jeg troede at jeg havde fundet dem hos MixMeister, og bestilt nogle. I bestillingen havde jeg skrevet historien, og vedlagt specifikationerne på mine glas.

Jeg blev så ringet op af Kristina, som havde set at de glas jeg havde bestilt afveg fra det jeg beskrev. Hun søgte efterfølgende efter mine glas, og efter nogle dage vendte hun tilbage igen med info fra den franske producent, at det VAR det rigtige glas, men at de havde ændret på designet, fordi flowet i restaurationsbranchen var blevet ændret, og det havde kaldt på tykkere bunde og lidt ændret form. Hun spurgte om jeg stadig ville have dem, og jeg tog dem heldigvis.

Det var ikke noget prangende beløb jeg købte for, men sagsbehandling, personlig kontakt og opsøgende sporarbejde var altsammen til samme pris.

Tænk at lægge al det arbejde i at hjælpe mig med at finde mine glas, og så efterfølgende være parat til at annullere ordren (og indtjeningen) fuldstændig, hvis jeg ikke ville have dem alligevel. De glas jeg har fået har heldigvis vist sig at være perfekte, og min købsoplevelse vil jeg sent glemme!

Det her er langt ud over hvad jeg havde kunne forvente og håbe på. Kæmpe thumbs up og <3 til MixMeister - I er et lysende eksempel til efterfølgelse for andre! Gid alle lagde så meget kærlighed i deres arbejde! :-)

-----
Edit: Jeg kan ikke lige se hvordan jeg svarer på jeres spørgsmål, men ja da - I er hjertens velkomne til at bruge min anmeldelse hvor I vil! :-) (og tak igen for den gode oplevelse, og undskyld at jeg først har set jeres anmodning nu)

I forbindelse med en fejllevering viste MixMeister at behandle det på en måde, som jeg ikke havde turde forvente og på sådan en måde jeg ikke har oplevet fra andre virksomheder før. Kæmpe respekt herfra og tak for en super service. Handler bestemt her igen.

Super god oplevelse og jeg vil helt klart bestille herfra igen!
Hurtige til at svarer, hurtig levering og den bedste kundeservice jeg har oplevet længe! Dejligt personale som har hjertet med. Jeg ville ønske jeg kunne give flere stjerner!!!

Hvis jeg kunne give jer 0 stjerner havde jeg gjort det. Jeg fraråder alle at købe fra mixmeister medmindre man er pisse ligeglad med hvad man får. Jeg bestilte en MONIN kiwi puré 100cl, der stod intet om lagerstatus men blot at hvis ikke varen er på lager tager det ca 3-8 dage. Ja der er jo en grund til jeg vælger monin, det er fordi jeg foretrækker dette. Så står der skrevet med kuglepen på fakturaen fra jer : " vi har været så frække at bytte den med mixers egen da monin ikke var på lager"

Jeg ønsker det produkt jeg køber og ikke noget andet bras som du skal vælge på vegne af mig!!

Dernæst kommer vi til holdbarhedsdatoen.
Det møj i har sendt mig er produceret 1 år og 11 mdr siden, og har liiige lidt under en måneds holdbarhed tilbage. Kan det blive værre ? Føler mig så meget snydt og bedraget fy for den lede. Gik ellers og ventede stort set en uge på at modtage min monin.

Super personlig og professionel service. Godt udvalg. Meget hurtig levering.
Tak og god pinse til Louise og Kristina

Super service. Kort tid på svar og kommentar samt svar på beskeder på facebooksiden👌Sønnen har opfundet ismælk. Mælk med hindbærsirup til når vi voksne får iskaffe eller kaffe med sirup😃

Det er bare ikke sidste gang jeg handler her! Bestilte en stor omgang sirup, hvoraf den ene slags var på kort dato . Da jeg modtog pakken havde de været så søde at vedlægge en ekstra af datovaren, med små hjerter omkring varen på bestillingssedlen 😍 ej det er virkelig service! Total glad i låget og kan ikke vente med at smage dem alle i min kaffe 🤘🏻 Tak for god service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Herfra! ❤️