Milksugar Bewertungen 

Ich habe bestellt und den Vertrag widerrufen. Nach sehr unfreundlichen Antworten per Mail und danach gar keine Antworten mehr, habe ich die Sache, nach vier Wochen Wartezeit, meinem Anwalt übergeben. Nach über einem Monat Wartezeit habe ich nun endlich den Betrag erhalten. Ich wurde als naiv bezeichnet und bekam, wenn überhaupt, eine unfreundliche Antwort. Ich kann nur dazu raten, bei diesem Onlineshop nicht zu bestellen! Es wundert mich, dass dieser überhaupt noch besteht!

Eine Tasche mit zusätzlichem Portemonnaie bestellt für insgesamt 75 Euro. Leider war die Tasche überhaupt nicht dem Preis entsprechend. Retoure selbst bezahlt und das Porto wurden von der Tasche für 49 Euro auch noch abgezogen. D.h. 42 Euro zurück bekommen und 15 Euro Minus. Leider steht das alles nicht auf der Webseite

Ich kann mich der letzten Bewertung nur anschliessen. Ich habe nicht den geringsten Grund zur Klage. Habe zwei Taschen zur Auswahl bestellt und eine zurückgesendet. Sehr freundliche und detailliert begründete und nachvollziehbare Begründung des Rückgabeprozesses. Wenige Tage nach Rücksendung habe ich die Erstattung über Paypal erhalten. Die ursprüngliche Lieferung der Taschen ist schnellstens erfolgt, die Qualität der Ware hat überzeugt. Überzeugend vor allem aber die Auswahl an Taschen und Geldbörsen, die Milksugar zu meinem Lieblingsshop für Taschen machte könnte.

Erst nach einer Bestellung, einer Rücksendung und einer erneuten Bestellung eine anderen Handtasche habe ich gesehen, welch schlechte Bewertungen hier stehen. - Nein, milksugar+ hat offensichtlich seinen Service deutlich verbessert. - Sehr schnelle Lieferung, prompte und sehr freundliche Antwort auf eine E-Mail wegen Rücksendung der Tasche, weil sie meiner Tochter nicht gefallen hat (Geschenk). Daraufhin Bestellung einer anderen Tasche, erneut sehr schnelle Lieferung und superschnelle, superfreundliche Antwort per E-Mail, weil ein Teil gefehlt hat und unkompliziert nachgeliefert wurde. - 5 Sterne!!!

Habe einen Geldbeutel gekauft der aufgrund eines DHL Fehlers leider im Urlaub gesendet wurde und an Milksugar zurück ging. Milksugar hat dann angeboten für zusätzliches Porto diesen Artikel nochmal zu schicken, allerdings war der Ton in deren Email schon vorsichtig ausgedrückt dreist. Habe darum gebeten, dass entsprechend zu machen. Keine Reaktion bzw. Sendung trotz mehrerer Nachfragen. Inzwischen ist das schon mehrere Wochen her. Nachdem es mir dann zeitlich zu lange gedauert hat habe ich storniert und darum gebeten mir den Betrag ohne Porto wieder gutzuschreiben. Wieder trotz nachhaken keine Reaktion. Jetzt versuche ich noch das über PayPal rückabzuwickeln, ansonsten werde ich einen Anwalt einschalten.
Empfehlung: Anbieter unbedingt meiden!

Nie wieder! Ich hätte auf die vielen negativen Bewertungen hören sollen, habe sie aber für übertrieben oder unglückliche Einzelfälle gehalten.
Habe einen Retourenaufkleber für fehlerhafte Ware erst erhalten, nachdem ich Fotos geschickt habe und durfte mit diesem Schein einen weiteren Artikel nur zurückschicken, wenn ich die Hälfte der Versandkosten trage. Nämlich 4 Euro(die angeblich die Hälfte von 6,95 sind). Das sollte von der Rückerstattung abgezogen werden. Es wurden aber zusätzlich zu den 4 Euro noch 6,95 € abgezogen, wegen Versandkosten der Auslieferung.
Man bedenke, dass ein zurückgeschickter Artikel fehlerhaft war! Nur deshalb unterschritt der Warenwert 45€.
Ich bestelle viel online, aber sowas ist mir noch nicht passiert.
Echte Abzocke, Unkulanz und dreiste, bisher nicht bekannte Methoden!

Netter und guter Kundenservice sieht anders aus. Freche Kommentare, man wird quasi beleidigt per Email weil man es gewagt hat sich zu beschweren. Übrigens die ständige AB-Ansage egal wann man anruft ist echt nervig. Rückgabe muss man selber bezahlen, Rückerstattung dauert ewig. Absolut nicht zu empfehlen.

Ich hatte ein Problem mit einer Bestellung, das vom Shopbesitzer schnellstens gelöst wurde. Serviceorientiert, freundlich und schnell.

Wollte eigentlich nicht bewerten, aber was mittlerweile abgeht ist bemerkenswert - die Hotline 0221 67769900 ist permanent mit einem AB belegt, der sofort die "augenblickliche" Unerreichbarkeit verkündet und auf schnellere Bearbeitung der Mails hinweist.
Auf die Mails kommt sofort ein Auto-Reply, daß man sich um den Vorgang kümmern werde. Ich warte heute (27.1.2014) noch auf Antwort zu einer Mail vom 9.1. und zwischezeitlichen Statusanfragen. Keine Reaktion - es geht um 200€. Da rührt sich einfach nichts - jetzt muss wohl der Anwalt ran.

Ich bin seit drei Jahren Stammkundin bei Milksugar und finde hier immer die schönsten Trendtaschen, die es nicht an jeder Ecke gibt. Auswahl, Preis und Qualität stimmen. Gute persönliche Beratung vor dem Kauf und unkomplizierte Rücksendung oder Umtausch sind selbstverständlich. Schnelle Lieferung auch jetzt, wo ich vorübergehend in Spanien wohne. Einzige Kritik: es gibt so viele tolle Taschen, dass ich mich nicht entscheiden kann ;-). Meine klare Bewertung: 5 Sterne für Milksugar.

Habe am 23.04.13 eine Tasche gekauft. Leider hat Sie mir
doch nicht gefallen. habe es auf meine Kosten zurückgesendet. Die Tasche ist bei Milksugar eingegangen. Seit dem warte ich auf mein Geld. Keine Reaktion auf Emails, Telefon geht nur ein AB ran. Also Leute wenn Ihr denn ganzen Stress meiden wollte meidet diesen Onlineshop. Nur Ärger und das Geld ist für eine weile weg!

Ich habe eine Tasche bestellt und, nachdem diese in echt nicht so aussah, wie ich es aufgrund der Fotos erwartet habe, von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Anderthalb(!) Monate nach der (bestätigten) Rücksendung habe ich noch einmal per E-Mail nach der überfälligen Rückerstattung gefragt. Noch am selben Tag wurde der Betrag der Tasche per Paypal überwiesen. Leider aber ohne das Porto (6,90€ für ein versichertes Paket), obwohl dies ab einem Warenwert von 40€ erstattet gehört. Ich beziehe mich dabei auf die Angaben der Firma auf der eigenen Homepage. Auf meine Anfragen seitdem (fünf an der Zahl) habe ich keine Antwort erhalten. Ich erwäge weitere Schritte einzuleiten. Das Geschäftsgebaren ist unseriös. Frech ist außerdem, dass man Bewertungen auf der eigenen Firmen-Homepage nur auf Einladung des Shops abgeben kann. Dann ist natürlich klar, wieso negative Bewertungen eher woanders zu finden sind... Soviel zur Aussagekraft von Bewertungssystemen wie "Trusted Shops" etc.

ich habe Anfang November eine Tasche bestellt. Da mir die Tasche nicht gefiel, schickte ich sie wieder zurück. Der Wareneingang wurde mir per Mail bestätigt. Bis heute warte ich auf die Erstattung des Warenbetrages. Ich habe die Firma Milksugar mehrfach angeschrieben und erfolglos angerufen (nur Anrufbeantworter). Mittlerweile habe ich den Paypal Käuferschutz in Anspruch genommen und werde in den nächsten Tagen eine Strafanzeige wegen Unterschlagung erstatten.

Solange man nur den Vorgang von Bestellung und Warenlieferung betrachtet, gibt es eigentlich wenig zu beanstanden. Die Ware kommt prompt und hält, was sie verspricht. Wehe aber, man muss etwas zurückschicken und wartet auf sein Geld, das man vorausgezahlt hat. Das lässt nämlich auf sich warten. In dieser Zeit ist telefonisch niemand zu erreichen. Man darf gnädigerweise auf einen Anrufbeantworter sprechen. Doch niemand antwortet. In einer Bestätigungsmail wird zwar vorsichtshalber auf die vorteilhaftere Form der Email verwiesen. Doch auch hier wartet man vergeblich auf eine prompte Antwort. Schon lag der Verdacht nahe, man sei auf einen Internetbetrüger reingefallen. Mit ca. 2 Wochen Verspätung dann ein Lebenszeichen. Es wird völlig unpersönlich und standardisiert auf die gesetzliche Rückzahlfrist von 30 Tagen verwiesen. Zittern muss man dann 33 Tage. Diese Art und Weise, mit Kunden umzugehen, ist für mich völlig inakzeptabel und ich werde nicht aufhören, andere über diese Form der Kundenverunsicherung zu informieren.

Tasche kaufen war schön und gut aber wenn Sie ein Problem haben sind Sie verloren. Sie erreichen niemanden telefonisch. Sie werden unfreundlich behandelt und ihr Anliegen wird komplett ignoriert. Das sind alles Taschen im mittleren und hohen Preissegment, da ist Service eigentlich selbstverständlich - bei Milksugar nicht! Da hat jemand eindeutig den Beruf verfehlt, diese Leute sollten nichts verkaufen wenn Sie nicht mit Kunden umgehen können und von Service keine Ahnung haben! Kaufen Sie lieber woanders ein.

Ich habe bei diesem Shop eine Tasche bestellt, die mir life nicht gefiel.Da ich seit Jahren alles Online kaufe, setze ich schnell die Rücksendungen um. Im Paket war kein Retourenschein erhalten. Auf Nachfrage erhielt ich nicht gerade service orientierte Antwort. Dann kam doch noch der Retourenschein und ich sendete die Tasche originalverpackt, nagelneu und makelos an Milk & Sugar zurück. Es fand keine Rückerstattung meiner Zahlung durch Milk & Sugar statt. ich meldete den Fall bei Paypal. Der Fall ist eindeutig, Milk & Sugar weigert sich dennoch,mir den gezahlten Betrag zurückzuerstatten!

Hier sollte man nicht bestellen. Es kann immer vorkommen, dass ein Artikel defekt geliefert wird oder die Ware dem Kunden nicht gefällt, weil man anders als im Ladengeschäft die Tasche nicht in Natura sieht oder die Qualität erfühlen kann. Ich habe noch nie so einen unfreundlichen und respektlosen Kundenservice erlebt. Hier wird der Kunde richtig mies behandelt. Was ist das für eine Geschäftspraxis? Ein weiteres Mal werde ich diesen Onlineshop nicht aufsuchen und ich kann wirklich jedem abraten das zu tun.

Kundenservice ist ein Fremdwort, mehr kann man nicht dazu sagen!

Mieser Kundenservice

Ich bin von diesem Shop immer wieder positiv überrascht. Sie schaffen es immer wieder, ihre gute Leistung noch zu toppen. Ich habe mehrfach hier eingekauft und möchte mich als Stammkundin bezeichnen. Das nicht ohne Grund, denn die gewaltige Auswahl an Taschen ist genau nach meinem Geschmack. Der Service ist erstklassig und lässt nichts zu wünschen übrig. Ausserdem kenne ich keinen anderen Versand der so schnell ausliefert. Da könnten sich selbst grosse Versandhäuser eine Scheibe von abschneiden.