Sehr gute Kommunikation mit dem Service. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, auch bei Reklamationen bzw. Hilfestellungen.

Versehentlich eine Bestellung mehrfach aufgeben. Daraufhin den Kundenservice um Stornierung der fehlerhaften Aufträge gebeten und zeitnah eine freundliche und umfangreiche Antwortmail mit Storno Bestätigung erhalten.
Danke für die schnelle Hilfe!

Guten Tag,

meine Bestellung Nr. 1919620 sollte am 15. April geliefert werden, was mir zuvor telefonisch bestätigt wurde. Ich habe extra einen Urlaubstag genommen, um die Lieferung meines Sofas entgegenzunehmen. Dennoch ist die Lieferung nie erfolgt, ohne jegliche Information oder Status-Update.

Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, um entweder den Status zu klären oder die Bestellung zu stornieren. Meine Anrufe wurden jedoch wiederholt einfach beendet bzw. blockiert, ohne dass mein Anliegen bearbeitet wurde oder ein Rückruf erfolgte. Dieses Verhalten wirkt so, als würden Anfragen bewusst abgewehrt, anstatt sie professionell zu behandeln.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung und ein völlig unzureichender, unprofessioneller Kundenservice.

Auch wenn der sehr tolle Stuhl doch nicht ganz passend war und ich ihn zurück schicken musste, war die Costumer-Experience 1a. Der Prozess bei der Retoure war sehr einfach und ich habe tollen Service bei der Abwicklung bekommen. Ich habe die Möglichkeit des Chats genutzt und mir wurde sehr freundlich und zuvorkommend geholfen.
Ich kann diesen tollen Shop nur weiterempfehlen!!!

Ich habe bei Miliboo ein Sofa bestellt. Was folgte, war ein wochenlanger, sehr zeitintensiver Prozess ohne funktionierende Abstimmung zwischen Miliboo und dem beauftragten Lieferunternehmen.

Seitens Miliboo bzw. des Spediteurs wurde mehrfach behauptet, ich sei nicht erreichbar gewesen. Das entspricht nicht den Tatsachen. Ich habe verpasste Anrufe zeitnah zurückgerufen, allerdings war unter der angegebenen Nummer niemand erreichbar und es gab keinen Anrufbeantworter. Zusätzlich war ich an mehreren Tagen ganztägig zu Hause und habe auf eine Lieferung gewartet, ohne dass ein Anruf oder eine Terminbestätigung erfolgte.

Zwischenzeitlich wurde die Sendung in der Sendungsverfolgung sogar als „zugestellt“ markiert, obwohl kein Sofa angekommen ist und mir kein Zustellnachweis vorlag. Erst nach wiederholtem Nachfragen wurde eingeräumt, dass die Ware an das Lager zurückgesendet worden sei.

Die Kommunikation war widersprüchlich, langsam und erforderte ständiges Nachfassen meinerseits. Trotz meiner ausdrücklichen Bitte um einen erneuten Zustellversuch hat Miliboo die Bestellung schließlich einseitig storniert und dies mit hohen Versandkosten begründet.

Das Problem war nicht ein einzelner verpasster Termin, sondern ein insgesamt nicht funktionierender Liefer- und Kommunikationsprozess, bei dem die Verantwortung konsequent auf den Kunden abgewälzt wurde.

Wer bei Miliboo sperrige Möbel bestellt, sollte sich bewusst sein, dass bei Lieferproblemen erheblicher Zeitaufwand entstehen kann und eine Stornierung auch gegen den ausdrücklichen Wunsch des Kunden erfolgen kann.

Hallo,
die schnelle und korrekte Bearbeitung!
Danke!

LG...Stefan Buchwald

Sehr sehr guter und schneller Kundenservice.
Es gab ein paar anfängliche Probleme mit unserem Möbelstück, die aber alle in kürzester Zeit gelöst werden konnten, da seitens Miliboo wirklich super schnell und freundlich reagiert wurde.

Gerne wieder :)

Schnelle Lieferung und Ware von guter Qualität. Packung war während des Transports leider beschädigt und Tisch hatte dadurch zwei Kratzer. Miliboo hat sofort eine sehr coulante Entschädigung angeboten. Wir haben den Tisch behalten, weil er genau unserer Erwartungen entspricht. Also, nur Lob!

Sehr schnelle Lieferung, sehr gute Ware. Äußerst freundlicher, verbindlicher und entgegenkommender Kundenkontakt! Vielen Dank!

Sehr gute telefonische Erreichbarkeit, mit freundlichen Mitarbeiter. Von mir falsch aufgegebene Bestellung, wurde sofort freundlich und unkompliziert storniert.
Ich würde Miliboo jedem weiter empfehlen.

leider hatte ich eine Reklamation, aber nach Videobeweis, wurde eine schnelle, zu meiner Zufriedenheit, Regulierung vorgenommen.

Ich habe 2021 3 x Design-Ledersofa drei Plätze verstellbares Kopfstück Schwarz EWING - Büffelleder gekauft. Optisch ein echter Hingucker! Überzeugt hatte mich der Hinweis "Büffelleder". Bei der Lieferung sah alles gut aus, jetzt nach 3 Jahren reißt das "Büffelleder" überall ein. Man kann sehen, dass alles nur PVC ist. Für mich die reinste Ver..... und Betrug am Kunden.

Ich habe den Tisch "Design-Esstisch ausziehbar Weiß Füße Holz L180-260 DELAH" von Miliboo gekauft.
Der Beschreibungstext des Tisches gibt an, dass die Beine aus "Natureiche" sein. Die "Technischen Aspekte" geben an die Beine seien aus Eiche.
Nirgends steht, dass diese Teile des Tisches funiert sind. Obwohl sie sogar aus Vollholz bestehen. (Kann man an den Stirnseiten erkennen)
Der Unterbau der Tischplatte, ebenfalls die sichtbaren Teile, bestehen aus zwei verleimten funierten Latten.
Die Beine und ebenfalls der Unterbau hätte einfach nur abgeschliffen und lackiert werden müssen und es wäre der Tisch gewesen, mit dem ich gerechnet hätte, nachdem ich auf das funierte Holz nicht hingewiesen wurde.
Vor allem weil ich die Angaben extra mit anderen Tischen von Miliboo verglichen habe und dort bei vielen "funiertes Holz" steht, um sicher zu gehen dass dieser Tisch kein funiertes sichtbares Holz hat.
Der Scherz an der Sache ist, die einzigen NICHT sichtbaren Holzteile (die Verbindungswinkel des sichtbaren Tischplattenrahmens) sind unfuniert und sehen auch am ehesten nach echter Eiche aus.

Jetzt muss ich mir noch überlegen was ich damit mache...

Sehr guter schneller Service und Hilfe bei unserer Problemlösung.

Ich habe einen Tisch bei Miliboo bestellt und hatte danach ein paar Fragen, die ich im Chat gestellt habe. Der Mitarbeiter Nicolas war sehr professionell, kooperativ und hat mir dabei sehr gut geholfen. Anfangs war ich mir unsicher mit meiner Bestellung; zuerst habe ich Sie storniert, mich dann aber doch für den Tisch entschieden. Nicolas war dabei äußerst geduldig und verständnisvoll.
vielen Dank Nicolas vielen Dank Miliboo

Ich hatte ein Sideboard bestellt. Die Lieferzeit war um einiges länger als das, was online angegeben war.

Die Ware kam sehr gut verpackt an, allerdings waren bei mir kaum Löcher vorgebohrt, weshalb der Aufbau um einiges schwieriger war, als das, was in der Anleitung stand. Der Kundenservice hatte auf die Rückfrage diesbezüglich keine vernünftige Antwort gegeben. Aktuell warte ich seit einer Woche auf eine Rückmeldung.

Nur auf das Möbelstück bezogen (abgesehen von den fehlenden Löchern) ist es ein sehr schönes Sideboard das definitiv wertig aussieht.

Die Lieferung war schnell und Problemlos.
Das Produkt, der Sessel in einem einwandfreien Zustand
Der Sessel ist wie in der Beschreibung einfach aufzubauen und die Sitzfläche sehr bequem

Die Anlieferung war katastrophal. Das der vereinbarte Zeitrahmen zur Lieferung falsch war, war nicht so schlimm, sollte man aber wissen. Aber das Personal der Spedition war das unhöflichste und schlammpigste das mir je untergekommen ist. Von wegen Lieferung bis zur Haustüre. Ich musste die zwei schweren Pakete 30 Meter weit ins Haus ziehen. Miliboo sollte sich die Zusammenarbeit mit solchen Speditionen überlegen. Ich werde nicht mehr dort kaufen.

schnelle Antwort, Kompetente Lösungen

2 Barhocker bestellt und einen Tag später festgestellt, dass diese im Paket günstiger angeboten werden. Bestellung ist sofort angepasst worden. Tadellos.